近年來，山東省臨朐縣供電公司積極適應電力體制改革日趨深化的新形勢，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，大力實施企業(yè)管理創(chuàng)新，積極在公司實施流程管理。通過流程管理工作的開展，增強了公司員工對流程管理的認識，拓寬了視野，提高了工作效率，健全了公司各項工作機制，使公司在各項管理上取得了長足的進步。
流程管理是企業(yè)核心戰(zhàn)斗力的關鍵，沒有順暢自如的流程，所有的戰(zhàn)略要素就不能充分發(fā)揮效能，再好的謀劃也無所作為。在電力體制改革不斷深化、市場競爭日益激烈的今天，流程管理無疑是供電企業(yè)實現(xiàn)"管理增值"，增強企業(yè)市場競爭力的有效途徑之一，因此實施流程管理有著重要的意義�；诖耍R朐縣供電公司通過引入ISO9000質量管理體系，在抓管理結果、實現(xiàn)目標方面取得了顯著成效。管理工作發(fā)生了深刻的變化，整體水平有了較大提高。但是，在過程控制、過程優(yōu)化、提高績效方面還存在著一些需要改進的問題。具體表現(xiàn)在：管理理念的創(chuàng)新、管理思路的調整速度跟不上電力市場變化對企業(yè)的要求；現(xiàn)行組織機構中。仍存在少數部門職責不清的現(xiàn)象，管理職責和管理層次不夠明確、清晰；部分基礎管理工作還較為薄弱，沒能形成有效的閉環(huán)管理；相關工作的執(zhí)行不到位等。要解決好這些問題，需要導入科學的管理理念，建立流程管理體系，實施流程管理，把公司內部的各項業(yè)務流程進行理順、優(yōu)化，有效提高工作效率。
基于流程管理的必要性，知識將決定支持人員，參與，實現(xiàn)的程度。流程管理相關的部門，與公司全體員工。過程的標準化和優(yōu)化需要企業(yè)員工的理解，識別得到支持。優(yōu)化后的業(yè)務流程管理才能真正有效運行。因此，臨朐縣供電公司實施流程管理，優(yōu)化工作之前，首先通過各種宣傳載體在企業(yè)內部足夠的宣傳和交流，讓人們意識到業(yè)務流程管理的必要性和緊迫性，認識和明確的業(yè)務流程管理的任務和目標，部門和員工的管理職責，并承擔的具體工作任務。在此基礎上的宣傳，提高工作人員的認識，消除員工的思想，更新觀念，消除工作阻力和障礙。
臨朐縣供電公司專門成立了以公司經理為組長， 分管經理為副組長，各部門主要負責人為成員的流程管理工作領導小組，全力推進流程管理的組織、領導工作，主要負責對公司流程管理工作的組織、領導、總體策劃，以及重大事項的研究決定、優(yōu)化方案的審批，為公司流程管理工作取得預期成效提供了強有力的組織保證。該公司在發(fā)展策劃部設立流程管理辦公室，對流程管理進行組織和督導，各部室確定骨干人員為流程管理專責人，負責本部門的流程管理工作。發(fā)展策劃部作為流程管理的牽頭部門，負責制定具體的工作計劃，協(xié)調、督導、檢查各部門相關下作的實施情況，分析、總結階段工作情況，負責向領導小組匯報工作情況。各部室專責人負責按照公司的總體工作部署，收集整理、上報與本單位有關的各項資料，組織本單位有關人員參加相關管理知識和具體應用方法的培訓，以及與流程管理辦公室成員的聯(lián)系和溝通，及時反饋本部門有關工作任務的完成情況等。
學習，掌握，運用先進的管理理念、知識和方法，使這一流程管理起到事半功倍的效果。為了使員工掌握的知識管理，臨朐縣供電公司有兩次專業(yè)訓練，并利用公司網站及其他媒體的流程管理的基本管理知識的宣傳，為公司引進應用流程管理奠定了良好的基礎。通過對員工的管理知識培訓，使員工管理的系統(tǒng)方法，過程控制，PDCA循環(huán)，完善程序等管理思想和方法，深刻理解和把握什么樣的流程管理，流程管理，為什么，如何實施流程管理有了深刻的認識和理解。關于提高，標準的概念：進程管理知識。轉化成為一個新的管理理念，管理方法，有效地激發(fā)了全體員工的參與流程管理的熱情，為規(guī)劃、建立和實施流程管理奠定了堅實的理論基礎。
為順利實施流程管理。使管理取得實效，臨朐縣供電公司制定了《流程管理實施方案》，以加強對流程管理工作的控制和管理，實現(xiàn)了通過調研策劃、梳理流程、流程試運行、持續(xù)改進四大步驟進行控制。
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