1 引言

    目前發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的信息化水平已經(jīng)相當(dāng)高，信息化已經(jīng)成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的必要手段。Nab等總結(jié)了多位學(xué)者的研究成果，歸納出ERP實(shí)施的關(guān)鍵成功因素集。Ayyub等人對(duì)ERP關(guān)鍵成功因素進(jìn)行了分類(lèi)，得出關(guān)于ERP實(shí)施關(guān)鍵成功因素的14個(gè)大類(lèi)。國(guó)內(nèi)對(duì)ERP實(shí)施的關(guān)鍵成功因素研究做得更多是實(shí)證研究，本文針對(duì)目前國(guó)內(nèi)勞動(dòng)密集型企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施成功率不高的狀況，結(jié)合具體案例分析在勞動(dòng)密集型民營(yíng)企業(yè)中實(shí)施ERP的關(guān)鍵成功因素。

2 偉星股份在實(shí)施ERP過(guò)程中的關(guān)鍵成功因素分析

    2.1 項(xiàng)目背景介紹

    偉星股份是面向全球的中國(guó)服裝輔料企業(yè)，是中國(guó)紐扣和拉鏈行業(yè)首家上市公司。由于業(yè)務(wù)量的激增，傳統(tǒng)的手工方式已經(jīng)無(wú)法處理這些業(yè)務(wù)。發(fā)展遇到了瓶頸，于是企業(yè)開(kāi)始著手實(shí)施ERP項(xiàng)目，進(jìn)行信息化建設(shè)來(lái)幫助企業(yè)突破這個(gè)發(fā)展的瓶頸。

    在ERP實(shí)施過(guò)程中有14類(lèi)關(guān)鍵成功因素，即：業(yè)務(wù)流程/軟件定制、ERP供應(yīng)商選擇、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目管理/商業(yè)計(jì)劃/業(yè)務(wù)模型、項(xiàng)目范圍、實(shí)施方法論、管理層、咨詢(xún)?nèi)藛T、組織架構(gòu)/溝通、變革的意愿、培訓(xùn)、軟件開(kāi)發(fā)、編制預(yù)算、測(cè)試并遷移到新的系統(tǒng)。這些關(guān)鍵因素都是經(jīng)過(guò)大量的實(shí)施案例總結(jié)出來(lái)的，具有一定的代表性。但是這些案例來(lái)自各行各業(yè)，有大型企業(yè)的也有中小型企業(yè)的，基于不同的企業(yè)背景，這些關(guān)鍵成功因素也會(huì)發(fā)生變更。本文根據(jù)偉星股份的ERP項(xiàng)目，通過(guò)對(duì)偉星信息中心主任及浪潮項(xiàng)目經(jīng)理的采訪(fǎng)，總結(jié)出對(duì)于該企業(yè)的關(guān)鍵成功因素主要有：ERP的戰(zhàn)略和規(guī)劃、核心業(yè)務(wù)流程的整合、標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施管理。

    2.2 企業(yè)ERP的戰(zhàn)略和規(guī)劃

    根據(jù)企業(yè)的愿景目標(biāo)、長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)際狀況進(jìn)行信息化的總體規(guī)劃、框架描述和藍(lán)圖設(shè)計(jì)，使企業(yè)形成對(duì)ERP項(xiàng)目的總體認(rèn)識(shí)，明確企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及ERP在整個(gè)規(guī)劃中的作用和地位，進(jìn)而選擇最適合本企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略。通過(guò)了解偉星股份的管理現(xiàn)狀和管理流程分析，浪潮公司本著“立足現(xiàn)在，展望未來(lái)”的信息化建設(shè)思路，本著“物流、信息流、資金流”三流統(tǒng)一的原則，規(guī)劃出偉星股份公司整體信息化管理系統(tǒng)三步走方案，即第一步：結(jié)合企業(yè)管理思想，調(diào)整現(xiàn)有管理流程；第二步：應(yīng)用當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)最關(guān)鍵的RFID技術(shù)，對(duì)車(chē)間領(lǐng)發(fā)料和產(chǎn)成品出入庫(kù)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化管理；第三步：對(duì)各機(jī)臺(tái)、生產(chǎn)工序、各崗位通過(guò)應(yīng)用RFID技術(shù)，縮短各生產(chǎn)步驟的銜接時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“智能企業(yè)”管理方式的普及應(yīng)用。

    2.3 核心業(yè)務(wù)和流程整合

    對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程整合是指ERP實(shí)施后幫助企業(yè)建立一個(gè)在保留企業(yè)自身流程特色的基礎(chǔ)上更加優(yōu)化、更加便捷的業(yè)務(wù)流程。例如偉星股份的庫(kù)存管理，因?yàn)槠浒从唵紊�產(chǎn)的生產(chǎn)類(lèi)型決定了其原材料的采購(gòu)應(yīng)該與訂單相匹配，但是由于其在手工狀態(tài)下無(wú)法有效地對(duì)每一份訂單進(jìn)行管理。導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法準(zhǔn)確地把握原材料的采購(gòu)數(shù)量，必須保持一定量的備貨庫(kù)存。實(shí)施ERP之后可以采用項(xiàng)目庫(kù)存的模式進(jìn)行庫(kù)存管理，即：所采購(gòu)的貨物是以項(xiàng)目訂單為單位，采購(gòu)需求是根據(jù)這個(gè)項(xiàng)目訂單做出的，采購(gòu)回來(lái)的物資也是以項(xiàng)目訂單為單位進(jìn)行存放、領(lǐng)用和匯總。通過(guò)這一調(diào)整，既可以減少因?yàn)閭湄泿?kù)存所占用的資金，又可以將原材料成本準(zhǔn)確地歸集到每一份訂單，便于控制每一份訂單的成本。

    2.4 規(guī)范化的ERP項(xiàng)目的實(shí)施管理

    ERP項(xiàng)目是一個(gè)具有系統(tǒng)復(fù)雜、實(shí)施難度大、應(yīng)用周期長(zhǎng)等特點(diǎn)的企業(yè)管理系統(tǒng)工程，因此企業(yè)在ERP應(yīng)用過(guò)程中必須從系統(tǒng)工程和科學(xué)管理的角度出發(fā)，建立健全工程項(xiàng)目管理體系和運(yùn)作機(jī)制。確保ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施。雖然項(xiàng)目管理的要素很多，但由于項(xiàng)目的不定性及特殊性決定了有些要素需要重點(diǎn)關(guān)注。本文認(rèn)為在本項(xiàng)目中需要重點(diǎn)管理的要素是：變更管理、變革管理、進(jìn)度管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理。

3 對(duì)勞動(dòng)密集型企業(yè)的借鑒意義分析

    因?yàn)閭バ枪煞輰儆谝患覄趧?dòng)密集型的民營(yíng)制造業(yè)企業(yè)，所以本文希望通過(guò)對(duì)偉星股份ERP實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵成功因素進(jìn)行分析，對(duì)今后在勞動(dòng)密集型的民營(yíng)制造業(yè)企業(yè)實(shí)施ERP有一定的借鑒作用。勞動(dòng)密集型企業(yè)是產(chǎn)品成本中活勞動(dòng)消耗所占比例較大或資金有機(jī)構(gòu)成較低的企業(yè)。該類(lèi)型企業(yè)的特點(diǎn)是：投資少，資金周轉(zhuǎn)快，技術(shù)裝備程度低，手工勞動(dòng)比重大，需要占用的勞動(dòng)力多。該類(lèi)型企業(yè)存在的常見(jiàn)問(wèn)題是：管理不規(guī)范、人員流動(dòng)性大、缺少企業(yè)文化建設(shè)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不規(guī)范。所以該類(lèi)型的企業(yè)在實(shí)施ERP過(guò)程中除了要注意偉星ERP項(xiàng)目中的3個(gè)關(guān)鍵成功因素(ERP項(xiàng)目的戰(zhàn)略和規(guī)劃、核心業(yè)務(wù)流程的整合、規(guī)范化的ERP項(xiàng)目實(shí)施管理)之外。還應(yīng)該注意在整個(gè)信息化建設(shè)過(guò)程中不斷規(guī)范和完善企業(yè)管理制度，建立良好的企業(yè)文化，建立完善的人力資源管理制度，不斷規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

4 結(jié)束語(yǔ)

    在ERP實(shí)施關(guān)鍵成功因素方面，學(xué)者們做了大量的研究，這足以體現(xiàn)人們對(duì)其重視的程度，總結(jié)出的關(guān)鍵成功因素也主要是圍繞著F.F.Nah等學(xué)者歸納出ERP實(shí)施的關(guān)鍵成功因素集中的“個(gè)因素。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合偉星股份的ERP項(xiàng)目總結(jié)出了3個(gè)關(guān)鍵因素。即：企業(yè)ERP的戰(zhàn)略和規(guī)劃、核心業(yè)務(wù)和流程整合、規(guī)范化的ERP項(xiàng)目實(shí)施管理。結(jié)合偉星ERP項(xiàng)目分析了對(duì)勞動(dòng)密集型制造業(yè)企業(yè)的借鑒意義。通過(guò)這次對(duì)偉星公司ERP項(xiàng)目關(guān)鍵成功因素的分析，本文覺(jué)得這些ERP實(shí)施的關(guān)鍵成功因素是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和歸納，在理論上具有普遍適用性，可以縮小相關(guān)實(shí)施人員搜尋主要問(wèn)題時(shí)的范圍。

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