從過(guò)去幾年來(lái)國(guó)內(nèi)外發(fā)生的一系列影響重大的負(fù)面商業(yè)事件來(lái)看，它們很多都與企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)密切相關(guān)，并且往往對(duì)涉事的公司、所在的產(chǎn)業(yè)以及他們的客戶帶來(lái)持久的難以恢復(fù)的破壞。

    2008年在國(guó)內(nèi)發(fā)生的三鹿奶粉質(zhì)量事件，起因是一些利欲熏心的奶牛飼養(yǎng)戶往牛奶里面添加三聚 氰胺等非食品類添加劑。但是，奶粉生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)能有效管理好他們的供應(yīng)商——奶牛飼養(yǎng)戶，確保原料的質(zhì)量合格，才是根本原因所在。

    2011年3月日本福島發(fā)生8.9級(jí)強(qiáng)烈地震，導(dǎo)致包括福島在內(nèi)的幾個(gè)主要核電站關(guān)停，引起日本全境內(nèi)的電力供應(yīng)短缺，很多企業(yè)不能正常生產(chǎn)，造成包括電子零件產(chǎn)品、汽車零配件在內(nèi)的許多出口產(chǎn)品無(wú)法正常交貨的后果。受該事件影響，2011年下半年中國(guó)大陸的幾個(gè)主要日系汽車組裝廠均因日本的供應(yīng)商無(wú)法及時(shí)交付零件而出現(xiàn)不同程度的減產(chǎn)和停產(chǎn)。2011年大部分日系汽車廠家在中國(guó)大陸的銷售量比2010年出現(xiàn)兩位數(shù)百分比的下降。而對(duì)日本零配件依賴較小的德系、美系汽車廠家則趁此機(jī)會(huì)擴(kuò)大他們?cè)谥袊?guó)大陸的市場(chǎng)份額。

    從以下的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，現(xiàn)在很多公司的高管們都在關(guān)注他們的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中與供應(yīng)鏈相關(guān)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)羅蘭貝格管理咨詢公司今年針對(duì)全球600多家零售或制造型企業(yè)的高管進(jìn)行的一次調(diào)查結(jié)果，超過(guò)一半 (53%) 的受訪者認(rèn)為，與過(guò)去三年相比較而言，現(xiàn)在企業(yè)因供應(yīng)鏈中斷而遭受的損失正變得越來(lái)越大。另外，盡管超過(guò)2/3(71%)的受訪者認(rèn)為供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是業(yè)務(wù)決策過(guò)程中的重要因素，只有55%的受訪者認(rèn)為他們公司的風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目是有效的。類似的關(guān)注還可以從安聯(lián)集團(tuán)發(fā)布的《2013年風(fēng)險(xiǎn)晴雨表》(Risk Barometer 2013)報(bào)告中反映出來(lái)。在此報(bào)告中，參與調(diào)查的企業(yè)高管中，45.7%的人認(rèn)為：經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中斷和供應(yīng)鏈中斷是他們經(jīng)營(yíng)管理中關(guān)注最高的風(fēng)險(xiǎn)。

供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)類別

    要有效地管理供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，我們首先要了解什么是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，以及風(fēng)險(xiǎn)的類型和形成原因。供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)是指供應(yīng)鏈中內(nèi)部或外部的薄弱環(huán)節(jié)給企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的可能的損失或破壞。這里提到的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，外部風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于企業(yè)的供應(yīng)商或利益相關(guān)方。供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)供應(yīng)鏈中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、量化、評(píng)估、減輕等行動(dòng)的過(guò)程。在這里我們要引入一個(gè)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)大小的公式，公式中風(fēng)險(xiǎn)的損失以金額為單位，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性以百分比為單位：

    風(fēng)險(xiǎn)大小 = 風(fēng)險(xiǎn)引起的損失 X 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性

    前面提到，供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)是由供應(yīng)鏈中存在的薄弱環(huán)節(jié)引起的。盡管風(fēng)險(xiǎn)的種類很多，我們認(rèn)為，以下是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的主要類型：

    a. 自然災(zāi)害

    b. 流行病或傳染性疾病

    c. 業(yè)務(wù)終止(企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力，經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性)

    d. 產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品供應(yīng)

    e. 市場(chǎng)需求變化

    f. 法律法規(guī)(進(jìn)出口貿(mào)易、環(huán)境保護(hù)、安全、勞工標(biāo)準(zhǔn)等)

    g. 政治事件(騷亂、罷工等)

    h. 信息安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

    由供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的主要類型可見(jiàn)，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的誘發(fā)因素包括不可抗力的因素，如自然災(zāi)害、流行病，以及可以人為控制的因素，如業(yè)務(wù)、質(zhì)量、供應(yīng)、合規(guī)性等與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理能力密切相關(guān)的方面。

    在如今技術(shù)發(fā)展迅速和全球化經(jīng)濟(jì)格局下，企業(yè)為了獲得所需的特定資源、技術(shù)或勞動(dòng)力而進(jìn)行全球采購(gòu)已經(jīng)成為普遍的做法。相比于傳統(tǒng)的本地或國(guó)內(nèi)采購(gòu)，企業(yè)的供應(yīng)鏈在全球采購(gòu)的形式下變得更長(zhǎng)更復(fù)雜，薄弱環(huán)節(jié)就會(huì)相對(duì)更多，而且很容易受到政府不定期推出的貿(mào)易保護(hù)政策影響。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)也經(jīng)常向市場(chǎng)推出還不太成熟的新技術(shù)新產(chǎn)品，這些新技術(shù)和新產(chǎn)品的供應(yīng)鏈在起步階段往往存在很多的風(fēng)險(xiǎn)及隱患。

風(fēng)險(xiǎn)管理流程

    如果企業(yè)要對(duì)自身的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理，我們建議以下的風(fēng)險(xiǎn)管理流程：

    - 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及流程分析

    - 風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別

    - 風(fēng)險(xiǎn)的衡量

    - 風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估

    - 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的制訂

    - 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的實(shí)施、監(jiān)控及回顧

    業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及流程分析是對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)現(xiàn)狀和流程進(jìn)行分析研究，找出當(dāng)中的問(wèn)題或薄弱環(huán)節(jié)。對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)現(xiàn)狀和流程的分析研究通常要覆蓋供應(yīng)鏈管理中的各個(gè)主要環(huán)節(jié)，例如計(jì)劃、采購(gòu)、供應(yīng)商管理、物流、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)等，但也可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要對(duì)某些專項(xiàng)議題進(jìn)行分析。采取的分析方法包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、流程分析、專家和利益相關(guān)者訪談等。

    風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別是對(duì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及流程進(jìn)行分析后甄別出來(lái)的問(wèn)題或薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的類型識(shí)別，當(dāng)中包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源和種類的識(shí)別。采取的方法包括風(fēng)險(xiǎn)特性描述、風(fēng)險(xiǎn)種類分析等。

    風(fēng)險(xiǎn)的衡量是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的損失和破壞的金額進(jìn)行量化計(jì)算。在計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的損失和破壞的金額時(shí)，可以參考公司內(nèi)部的歷史案例數(shù)據(jù)。如果沒(méi)有的話，則可以利用財(cái)務(wù)方法進(jìn)行估值計(jì)算。

    風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和風(fēng)險(xiǎn)大小進(jìn)行評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性以百分比代表，可能性越高則百分比數(shù)值越大。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性可以參照公司的內(nèi)部歷史案例數(shù)據(jù)，也可以參考一些行業(yè)的參考值。風(fēng)險(xiǎn)大小的計(jì)算是把風(fēng)險(xiǎn)的損失金額和發(fā)生的可能性百分比值放入前面提到的公式 (風(fēng)險(xiǎn)大小 = 風(fēng)險(xiǎn)引起的損失 X 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性) 中得到結(jié)果。計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)大小的目的在于了解各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)業(yè)務(wù)的影響高低，為業(yè)務(wù)決策時(shí)提供重要的指引，并且在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中有效分配資源，把重點(diǎn)放在重大的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目中。

    風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的制訂是指對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)建立相應(yīng)的減輕損失、應(yīng)變和預(yù)防行動(dòng)指導(dǎo)計(jì)劃。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)為零的業(yè)務(wù)是不太可能有的。但是通過(guò)一些有效的方法來(lái)減輕風(fēng)險(xiǎn)造成的損失、影響或者降低風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的機(jī)會(huì)是可能的。例如，一個(gè)新引進(jìn)的供應(yīng)商因?yàn)楫a(chǎn)出率不穩(wěn)定，造成給客戶交貨的時(shí)間不能保證，影響客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。如果客戶能從其它供應(yīng)商采購(gòu)，同時(shí)適當(dāng)提前采購(gòu)作業(yè)窗口，以增加安全庫(kù)存的水平，就能減少因?yàn)樾鹿��?yīng)商交貨延遲而對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的風(fēng)險(xiǎn)。另一例子是供電線路設(shè)計(jì)時(shí)，重要場(chǎng)所往往是采用雙回路供電模式，也就是一組電路用作正常供電，另一組電路作為正常供電電路的備份，從而達(dá)到分散風(fēng)險(xiǎn)，降低因電力中斷而帶來(lái)的損失。另外，在企業(yè)里，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的制訂通常需要企業(yè)高層的參與和跨部門的協(xié)作來(lái)共同完成。

    在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃中，有一種名為業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃(Business Continuity Plan)。它是指某企業(yè)或公司針對(duì)發(fā)生重大事件或?yàn)?zāi)害事故時(shí)執(zhí)行的應(yīng)急計(jì)劃，從而使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)得以繼續(xù)。業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃是異曲同工，都是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)先的識(shí)別和建立應(yīng)對(duì)行動(dòng)計(jì)劃，但在側(cè)重點(diǎn)上，業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃更側(cè)重于如何保證公司內(nèi)部業(yè)務(wù)活動(dòng)的持續(xù)性。

    風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的實(shí)施、監(jiān)控及回顧是指實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生進(jìn)行監(jiān)控，以及根據(jù)流程對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行回顧更新。應(yīng)對(duì)計(jì)劃的實(shí)施是減輕風(fēng)險(xiǎn)引起的損失和發(fā)生幾率的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控是必不可少的環(huán)節(jié)。要做到第一時(shí)間內(nèi)掌握全球范圍內(nèi)突發(fā)事件和災(zāi)害的信息，企業(yè)往往要借助一些第三方的專業(yè)機(jī)構(gòu)，如SOS的幫助來(lái)建立一個(gè)適合企業(yè)業(yè)務(wù)需要的預(yù)警模型。另外，當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)生調(diào)整，或者風(fēng)險(xiǎn)的特征發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)就要相應(yīng)調(diào)整和修改它的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，使其與新的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)相適應(yīng)。通常，企業(yè)每年對(duì)它的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃做一次回顧是基本的要求。

企業(yè)實(shí)踐

    在了解了供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程和特點(diǎn)后，我們最后再結(jié)合一些案例來(lái)分析企業(yè)在實(shí)踐中是如何管理他們的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的。

    蒙牛集團(tuán)的奶類產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)在過(guò)去幾年中一直被“三聚 氰胺”等各個(gè)質(zhì)量門事件所困擾。這其中的一個(gè)很主要的原因是奶源的質(zhì)量不能得到保證。蒙牛集團(tuán)是國(guó)內(nèi)幾家最大的牛奶類產(chǎn)品公司中自營(yíng)奶牛牧場(chǎng)比例最低的一家。它絕大部分的鮮奶來(lái)源于成千上萬(wàn)的缺乏規(guī)范質(zhì)量管理能力的家庭作坊式奶牛養(yǎng)殖戶，也就是采取多供應(yīng)商的供應(yīng)鏈策略。顯然，在目前中國(guó)的國(guó)情下，指望這些小養(yǎng)殖戶在短期內(nèi)提高質(zhì)量管理能力是不太現(xiàn)實(shí)的。對(duì)蒙牛集團(tuán)來(lái)說(shuō)，有效管理這些小養(yǎng)殖戶的投入也是巨大的。為了扭轉(zhuǎn)這種局面，蒙牛集團(tuán)從2011年起投入巨資在國(guó)內(nèi)新建或擴(kuò)大自有的牧場(chǎng)，或參股并共同管理部分戰(zhàn)略合作牧場(chǎng)，以通過(guò)提高自營(yíng)和聯(lián)營(yíng)牧場(chǎng)的鮮奶供應(yīng)比例的方法來(lái)提高奶產(chǎn)品的質(zhì)量，增強(qiáng)其產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。目前，蒙牛集團(tuán)從規(guī)�；�經(jīng)營(yíng)的牧場(chǎng)采購(gòu)鮮奶的比例已提升到66%以上，并計(jì)劃在2015年把此比例提升到100%�？梢酝茢啵�隨著蒙牛集團(tuán)從規(guī)�；�經(jīng)營(yíng)牧場(chǎng)采購(gòu)比例的提升，其供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)地降低。

    在另一個(gè)案例中，蘋果公司以往選擇iphone及ipad產(chǎn)品的組裝供應(yīng)商時(shí)，都是選擇與富士康公司進(jìn)行合作，也就是在供應(yīng)鏈中采取單一供應(yīng)商的策略。但是，在踏入2013年后，蘋果公司調(diào)整其策略，引入華碩公司作為以上產(chǎn)品的第二組裝供應(yīng)商，并逐步調(diào)整富士康公司和華碩公司之間的供貨比例，最終目標(biāo)是達(dá)到兩家供應(yīng)商供貨平衡的格局。很顯然，蘋果公司的策略調(diào)整為雙供應(yīng)商策略，以降低單一供應(yīng)商帶來(lái)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，并通過(guò)引入競(jìng)爭(zhēng)來(lái)提升它在供應(yīng)商面前的談判力。

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本文標(biāo)題：供應(yīng)鏈SCM風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與管理

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