實(shí)際工作中的誤區(qū)

    在實(shí)際工作中，不少IT負(fù)責(zé)人不喜歡建立評(píng)估指標(biāo)。為什么呢？

    一方面，有些項(xiàng)目負(fù)責(zé)人認(rèn)為這是搬起石頭砸自己的腳。因?yàn)橐婚_始就建立具體的評(píng)估指標(biāo)，可是到后來無法完成，那不是自己打自己的嘴巴嗎？其實(shí)很多人都有這種想法，不愿意給自己設(shè)置目標(biāo)。在ERP項(xiàng)目中，筆者認(rèn)為這種思想是要不得的�；蛘哒f這種行為非常的危險(xiǎn)。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或者企業(yè)的決策者，應(yīng)該采取措施，讓相關(guān)人員建立具體的項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)。這對(duì)后續(xù)的軟件選型、項(xiàng)目監(jiān)督等等，都有很大的幫助。

    另一方面，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)此也有誤解，認(rèn)為這些指標(biāo)等到項(xiàng)目開始后再建立也來得及。其實(shí)這是一個(gè)很大的誤區(qū)。項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)，其實(shí)就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在管理過程中遇到問題的總結(jié)。對(duì)于這一點(diǎn)，在下面如何建立項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)的內(nèi)容中會(huì)重點(diǎn)談到。帶著問題去選擇ERP系統(tǒng)，就好像是對(duì)癥下藥，才能夠起到不錯(cuò)的效果。相反，如果一開始步確認(rèn)這些內(nèi)容，就好像醫(yī)生找不到生病的原因，或者不知道你生什么病，那么再好的醫(yī)生也是束手無策。

    最后需要注意的是，這個(gè)考核指標(biāo)針對(duì)的主要是ERP實(shí)施商，而不是我們自己。我們訂立考核指標(biāo)，主要是為了在ERP系統(tǒng)選型與后續(xù)項(xiàng)目結(jié)束審計(jì)時(shí)用。主要是為了監(jiān)督實(shí)施的過程。雖然可能最后對(duì)項(xiàng)目關(guān)系的考核也有一定的關(guān)系，但是主要針對(duì)的還是供應(yīng)商。為此大家不要在這個(gè)問題上有所負(fù)擔(dān)，而將指標(biāo)建立的過于低。否則的話，項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)就失去了其存在的價(jià)值。

    總之，筆者認(rèn)為項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)必須要盡早的建立。只有如此，在后續(xù)的項(xiàng)目選型、合同訂立等過程中，才能夠拿來做參考。

如何有的放矢建立項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)

    既然項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)這么重要，那么該如何來建立項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)呢？對(duì)此，筆者建議企業(yè)的IT負(fù)責(zé)人，可以從如下幾個(gè)方面出發(fā)，來有的放矢的建立項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)。

    一是從現(xiàn)有的問題出發(fā)，建立項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)。在企業(yè)確定上ERP項(xiàng)目之后、進(jìn)行軟件選型之前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該召集各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人以及關(guān)鍵用戶，先開幾個(gè)碰頭會(huì)。會(huì)議的內(nèi)容，主要是讓參會(huì)人員談?wù)勗趯?shí)際工作中所遇到的問題。如日常工作中遇到的銷售訂單變更導(dǎo)致的采購計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃的變更問題等等。此時(shí)各個(gè)部門的用戶就不要遮遮掩掩的了，而應(yīng)該將所有的問題都擺在桌面上來。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要將這些問題都一一記錄在案。然后根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷，哪些問題需要通過ERP系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。根據(jù)這個(gè)內(nèi)容來建立項(xiàng)目的具體評(píng)估指標(biāo)。并且在后續(xù)的工作中，如在軟件選型時(shí)，將這些評(píng)估指標(biāo)給對(duì)方的ERP售前咨詢顧問看，問他們能否一一的實(shí)現(xiàn)。這無疑是評(píng)估ERP系統(tǒng)是否適合自己企業(yè)的最好的法寶。

    二是考慮行業(yè)內(nèi)的一些公共問題。俗話說，旁觀者清，當(dāng)局者迷。有時(shí)候IT負(fù)責(zé)人或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人站在企業(yè)的內(nèi)部，可能難以發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的漏洞。在這種情況下，負(fù)責(zé)人就需要去了解，自己這個(gè)行業(yè)中所存在的一些比較公共的問題。一般一個(gè)比較好的管理軟件，對(duì)于這些行業(yè)的共性問題，都會(huì)有比較好的解決方案。相反，如果連這些行業(yè)的共性問題都無法解決的，那么這個(gè)ERP就算是不成功的�，F(xiàn)在剩下來的問題是如何去了解這些共性的問題。這主要要看項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的能力了。如對(duì)于接單型的生產(chǎn)企業(yè)來說，比較大的問題是插單這個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃的影響。這是一個(gè)比較核心的也是最讓管理員比較頭疼的問題。再如對(duì)于有連續(xù)性材料的生產(chǎn)企業(yè)，如鋼板加工企業(yè)、注塑企業(yè)等等，邊角料的價(jià)值往往是比較大的，需要進(jìn)行控制�？梢姴煌�的行業(yè)，行業(yè)性的問題還是比較突出的。對(duì)于這些內(nèi)容，在考核指標(biāo)中需要重點(diǎn)加以關(guān)注。

    三是對(duì)總結(jié)的內(nèi)容需要根據(jù)重要性來進(jìn)行排序。說實(shí)話，企業(yè)最后得到的問題可能會(huì)有上百個(gè)�，F(xiàn)在任何一個(gè)ERP系統(tǒng)，都不能夠百分之百的解決這些難題。因?yàn)橛行﹥?nèi)容不僅僅是技術(shù)上的問題，更有管理上的盲點(diǎn)。如果要強(qiáng)求ERP系統(tǒng)百分之百的解決問題，那么最后的結(jié)果就是企業(yè)可能根本就選不到一個(gè)合適的ERP系統(tǒng)。故我們?cè)诮�立考核指�?biāo)的時(shí)候，也需要抓大放小，不要再一些細(xì)節(jié)問題上喋喋不休。當(dāng)然，這對(duì)于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來說，提出了比較高的要求。因?yàn)轫?xiàng)目負(fù)責(zé)人不僅要有這方面的經(jīng)驗(yàn)，能夠判斷哪些指標(biāo)是重要的，哪些指標(biāo)是管理學(xué)上的盲區(qū)；而且還需要在各個(gè)部門之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，讓各個(gè)部門的用戶認(rèn)同你的排序結(jié)果。

    四是在建立評(píng)估指標(biāo)的時(shí)候，需要關(guān)注企業(yè)決策者上ERP項(xiàng)目的目的。如有些企業(yè)上ERP項(xiàng)目主要是客戶要求的。在一些外貿(mào)型企業(yè)中，遇到的情況比較多。企業(yè)有沒有上ERP系統(tǒng)，是客戶進(jìn)行驗(yàn)廠時(shí)要考核的內(nèi)容。此時(shí)在建立考核指標(biāo)時(shí)，就需要注意ERP系統(tǒng)上線的時(shí)間。從上線時(shí)間上可以將ERP分為兩類。一類是按模塊循序漸進(jìn)的ERP系統(tǒng)。即可以先上一些銷售、生產(chǎn)、庫存等模塊，然后再第二階段再上計(jì)劃、財(cái)務(wù)等模塊。另外一類是沒有模塊化設(shè)計(jì)，必須在一個(gè)階段內(nèi)上完所有的作業(yè)。如果我們能夠?qū)崿F(xiàn)考慮到管理者上ERP系統(tǒng)的動(dòng)機(jī)，那么在建立考核指標(biāo)的時(shí)候，就可以將這個(gè)時(shí)間的因數(shù)考慮進(jìn)去。因?yàn)橄蜻@家企業(yè)，有客戶壓力的話，往往要求在比較短的時(shí)間之內(nèi)將ERP系統(tǒng)上上去。為了保證ERP系統(tǒng)的實(shí)施效果與時(shí)間，采用分階段、分模塊實(shí)施，是一個(gè)比較不錯(cuò)的手段。那么在考核指標(biāo)時(shí)，就應(yīng)該反 在這個(gè)表格中，可選的方案項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以自己填寫，也可以是在選型過程中有售前咨詢顧問填列。如果用戶有自己認(rèn)為比較可行的方案，最好在這里進(jìn)行說明。然后再選型時(shí)可以直接詢問對(duì)方，能否根據(jù)這個(gè)方案來解決這個(gè)問題。

    在重要性列中，可以對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行排序。這么做要兩個(gè)好處。一是在選型與考核時(shí)，能夠抓住主要矛盾。二是在選型過程中，不能夠問的很細(xì)，對(duì)方也沒有這么多的精力回答你很多問題。此時(shí)比較合理的方式是，根據(jù)重要性進(jìn)行排序。在選型階段，只少要得到對(duì)于一些重要的問題能否解決的答案。如果大部分重要的管理難題都無法解決的話，那么上ERP系統(tǒng)也就沒有實(shí)際意義了。映進(jìn)去。

根據(jù)評(píng)估指標(biāo)對(duì)ERP系統(tǒng)選型

    我們?cè)诮�立評(píng)估指標(biāo)的時(shí)候，不要忘記我們的目的是什么。我們不能夠?yàn)榻�立考核指�?biāo)而建立指標(biāo)。這是建立好項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)的一個(gè)前提。為此我們?cè)诮�立考核指�?biāo)的時(shí)候，可以按如下的格式進(jìn)行設(shè)計(jì)。 

    在這個(gè)表格中，可選的方案項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以自己填寫，也可以是在選型過程中有售前咨詢顧問填列。如果用戶有自己認(rèn)為比較可行的方案，最好在這里進(jìn)行說明。然后再選型時(shí)可以直接詢問對(duì)方，能否根據(jù)這個(gè)方案來解決這個(gè)問題。

    在重要性列中，可以對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行排序。這么做要兩個(gè)好處。一是在選型與考核時(shí)，能夠抓住主要矛盾。二是在選型過程中，不能夠問的很細(xì)，對(duì)方也沒有這么多的精力回答你很多問題。此時(shí)比較合理的方式是，根據(jù)重要性進(jìn)行排序。在選型階段，只少要得到對(duì)于一些重要的問題能否解決的答案。如果大部分重要的管理難題都無法解決的話，那么上ERP系統(tǒng)也就沒有實(shí)際意義了。

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本文標(biāo)題：ERP合理建立項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)

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