1 培訓(xùn)管理的監(jiān)理要素分析

    本活動(dòng)的主要目標(biāo)是監(jiān)理機(jī)構(gòu)協(xié)助信息系統(tǒng)業(yè)主單位對(duì)培訓(xùn)過程的監(jiān)理。培訓(xùn)的成功與否，直接影響到最終用戶對(duì)系統(tǒng)的使用情況，也就是影響到項(xiàng)目的實(shí)施效果，所以，監(jiān)理方要對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)理，確保培訓(xùn)的成功。

    培訓(xùn)階段的監(jiān)理內(nèi)容和要點(diǎn)如下：

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承建單位確定培訓(xùn)的類型、水平以及需要培訓(xùn)人員的類別，提交包括實(shí)施進(jìn)度安排、資源需求和培訓(xùn)需求的培訓(xùn)計(jì)劃文檔。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)督促承建單位按照培訓(xùn)計(jì)劃的要求開展培訓(xùn)階段的活動(dòng)。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承建單位擁有可執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃并具備相關(guān)培訓(xùn)能力的合格培訓(xùn)講員。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承建單位提交培訓(xùn)記錄。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜依據(jù)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)記錄對(duì)培訓(xùn)效果提出監(jiān)理意見。

2 系統(tǒng)初驗(yàn)的監(jiān)理要素分析

    本活動(dòng)的主要目標(biāo)是監(jiān)理機(jī)構(gòu)協(xié)助信息系統(tǒng)業(yè)主單位對(duì)系統(tǒng)初驗(yàn)的過程進(jìn)行監(jiān)理。初驗(yàn)是對(duì)系統(tǒng)第一次整體的評(píng)價(jià)，是試運(yùn)行的基礎(chǔ)，所以，監(jiān)理方必須把握好此過程中的監(jiān)理工作。

    系統(tǒng)初驗(yàn)階段的監(jiān)理內(nèi)容和要點(diǎn)如下：

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)承建單位的初驗(yàn)申請(qǐng)進(jìn)行審查。初驗(yàn)條件應(yīng)符合合同規(guī)定，并符合如下條件：可提交合同規(guī)定的文檔；軟件產(chǎn)品已納入配置管理并可交付；軟件系統(tǒng)測(cè)試已評(píng)審，必要時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承建單位提交第二方測(cè)試機(jī)構(gòu)出具的測(cè)試報(bào)告，第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)應(yīng)經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理機(jī)構(gòu)同意。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)審查承建單位提交的驗(yàn)收方案(驗(yàn)收計(jì)劃、驗(yàn)收目標(biāo)、責(zé)任雙方、驗(yàn)收范圍、驗(yàn)收提交清單、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法等)的符合性及可行性。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜對(duì)承建單位提交的文檔進(jìn)行審核，并提出監(jiān)理意見。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜協(xié)助業(yè)主單位通過測(cè)試軟件產(chǎn)品在目標(biāo)環(huán)境的適用性等方式根據(jù)下列準(zhǔn)則確認(rèn)軟件產(chǎn)品，并提出監(jiān)理意見：與合同的一致性；與系統(tǒng)需求的一致性；與預(yù)期結(jié)果的符合程度，包括但不限于與信息資源規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程再造需求及業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)需求和業(yè)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的符合程度；與業(yè)務(wù)需求的符合程度；運(yùn)作利維護(hù)的可行性。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)監(jiān)督承建單位解決系統(tǒng)初驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題和不合格項(xiàng)，并提出監(jiān)理意見。

3 系統(tǒng)試運(yùn)行的監(jiān)理要素分析

    本活動(dòng)的主要目標(biāo)是監(jiān)理機(jī)構(gòu)協(xié)助信息系統(tǒng)業(yè)主單位對(duì)系統(tǒng)試運(yùn)行的過程迸行監(jiān)理。試運(yùn)行是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的初步使用，所以，初步使用的成功與否，關(guān)系到系統(tǒng)最終的正式使用是否成功。同時(shí)，試運(yùn)行中出現(xiàn)的錯(cuò)誤是相對(duì)較多的，如何對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行合理、有效的更改，也是監(jiān)理方需要監(jiān)理的重點(diǎn)。

    系統(tǒng)試運(yùn)行階段的監(jiān)理內(nèi)容和要點(diǎn)如下：

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承建單位為系統(tǒng)試運(yùn)行過程的實(shí)施提交詳細(xì)的計(jì)劃。

    ·必要時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)督促承建單位協(xié)助業(yè)主單位進(jìn)行系統(tǒng)安裝，該安裝活動(dòng)和結(jié)果應(yīng)形成文檔。

    ·當(dāng)安裝的軟件產(chǎn)品正在代替現(xiàn)有系統(tǒng)時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)檢查承建單位支持合同要求的并行運(yùn)行的活動(dòng)。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜協(xié)助承建單位和業(yè)主單位按照計(jì)劃實(shí)施試運(yùn)行活動(dòng)。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承建單位配合業(yè)主單位試運(yùn)行過程中的測(cè)試，測(cè)試的結(jié)果應(yīng)形成文檔。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)監(jiān)督承建單位解決系統(tǒng)試運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題和不合格項(xiàng)，并提出監(jiān)理意見。

4 系統(tǒng)終驗(yàn)的監(jiān)理要素分析

    本活動(dòng)的主要目標(biāo)是監(jiān)理機(jī)構(gòu)協(xié)助信息系統(tǒng)業(yè)主單位對(duì)系統(tǒng)終驗(yàn)的過程進(jìn)行監(jiān)理。終驗(yàn)是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的最終驗(yàn)收，所以，監(jiān)理方要重點(diǎn)對(duì)此過程進(jìn)行監(jiān)理。

    系統(tǒng)終驗(yàn)階段的監(jiān)理內(nèi)容和要點(diǎn)如下：

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承建單位按合同中的規(guī)定提交評(píng)價(jià)、評(píng)審、審核、測(cè)試和解決問題的報(bào)告。并審核是否達(dá)到合同規(guī)定的驗(yàn)收條件，驗(yàn)收條件還應(yīng)包括如下內(nèi)容：滿足初驗(yàn)的條件；初驗(yàn)合格；試運(yùn)行正常或者出現(xiàn)的問題已經(jīng)得到解決。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)協(xié)助業(yè)主單位根據(jù)已確定的驗(yàn)收策略和準(zhǔn)則準(zhǔn)備驗(yàn)收，宜包括準(zhǔn)備測(cè)試用例、測(cè)試數(shù)據(jù)、測(cè)試規(guī)程和測(cè)試環(huán)境，并確定承建單位參與的程度。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜協(xié)助業(yè)主單位對(duì)可交付軟件產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審和驗(yàn)收測(cè)試，驗(yàn)收活動(dòng)和結(jié)果應(yīng)形成文檔。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜協(xié)助業(yè)主單位根據(jù)下列準(zhǔn)則驗(yàn)收系統(tǒng)，并提出監(jiān)理意見：與合同的一致性；與系統(tǒng)需求的一致性；與業(yè)務(wù)需求的符合程度；與業(yè)務(wù)結(jié)果的符合程度，包括但不限于與信息資源規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程再造需求及業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)需求和業(yè)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的符合程度。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)監(jiān)督承建單位解決系統(tǒng)終驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題和不合格項(xiàng)，并提出監(jiān)理意見。

5 工程移交的監(jiān)理要素分析

    本活動(dòng)的主要目標(biāo)是監(jiān)理機(jī)構(gòu)協(xié)助信息系統(tǒng)業(yè)主單位對(duì)工程移交的監(jiān)理。工程移交是信息系統(tǒng)建設(shè)的最后一個(gè)活動(dòng)，同時(shí)也是重要的一個(gè)活動(dòng)，它影響到信息系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)工作的質(zhì)量，所以，一定要做好工程移交的監(jiān)理。

    工程移交階段的監(jiān)理內(nèi)容和要點(diǎn)如下：

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承建單位提交工程款支付的中請(qǐng)，宜包括軟件交付清單和相關(guān)工程文檔。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜依據(jù)合同中的有關(guān)條款協(xié)助業(yè)主單位進(jìn)行工程決算及處理相關(guān)事宜。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜協(xié)助工程參與各方完成對(duì)工程的總結(jié)和后續(xù)系統(tǒng)運(yùn)行的建議。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)完成工程監(jiān)理總結(jié)，整理完成與工程有關(guān)的全部監(jiān)理文檔，并移交。

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