為提高企業(yè)管理效率,我公司擬開(kāi)發(fā)ERP管理系統(tǒng)。在進(jìn)行一番市場(chǎng)調(diào)查后,我公司的信息管理部門委托三家軟件公司分別擬定了ERP信息系統(tǒng)的三套方案(分別簡(jiǎn)記為P1、P2、P3),邀請(qǐng)了本公司分管銷售、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)量管理、綜合管理方面的五位專家,針對(duì)本單位的特點(diǎn)、要求進(jìn)行評(píng)估。同時(shí)邀請(qǐng)5位信息系統(tǒng)專家(簡(jiǎn)記為S₁、S ₂、S₃、S₄、S₅)對(duì)這三個(gè)方案從信息系統(tǒng)角度進(jìn)行評(píng)估。

    為了獲得基本的定量評(píng)估數(shù)據(jù),易于領(lǐng)導(dǎo)決策,本公司的信息管理部門制定了以下幾條評(píng)估打分原則:

1 針對(duì)本單位的特點(diǎn)、要求,本公司業(yè)務(wù)專家打分原則

    確定業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)指標(biāo)。比如:銷售、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理。每個(gè)項(xiàng)目每套方案的指標(biāo)總分為10分。本公司分管銷售、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)量管理、綜合管理方面的五位專家分別針對(duì)三套方案進(jìn)行打分,因此每套方案在本公司專家打分的最高得分為50分。分別記錄下各專家的打分。最后統(tǒng)計(jì)出專家對(duì)每套方案的綜合評(píng)分F_i(i=1,2,3)。

    具體如下:

    對(duì)于銷售專家R_i，其在方案P_i上的評(píng)分方法：Ri把銷售評(píng)分分為五個(gè)模塊:銷售報(bào)價(jià)管理、數(shù)據(jù)維護(hù)管理、合同生命周期管理、缺件發(fā)貨管理、售后服務(wù)管理。每個(gè)模塊2分。

    對(duì)于采購(gòu)專家T_i，其在方案P_i上的評(píng)分方法：T_i把采購(gòu)評(píng)分分為五個(gè)模塊:采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)管理、采購(gòu)任務(wù)、采購(gòu)合同的內(nèi)審和外審、采購(gòu)詢價(jià)管理。每個(gè)模塊2分。
   
    對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)管理專家C_i，其在方案P_i上的評(píng)分方法：C_i把倉(cāng)儲(chǔ)管理評(píng)分分為五個(gè)模塊:入庫(kù)檢驗(yàn)、對(duì)供應(yīng)商直發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的采購(gòu)物料流程、入庫(kù)、條形碼管理、退庫(kù)管理。每個(gè)模塊2分。

    對(duì)于生產(chǎn)管理專家Pr_i，其在方案P_i上的評(píng)分方法：Pr_i把生產(chǎn)管理評(píng)分分為五個(gè)模塊:生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制、關(guān)鍵控制點(diǎn)的輸入及延期報(bào)警、物料計(jì)劃和物料控制、工藝的外加工流程。每個(gè)模塊2分。

    對(duì)于質(zhì)量管理專家Z_i，其在方案P_i上的評(píng)分方法：Z_i把質(zhì)量管理評(píng)分分為五個(gè)模塊: 進(jìn)貨檢驗(yàn)、車間返工、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析、糾錯(cuò)流程、出廠檢驗(yàn)。每個(gè)模塊2分。

    對(duì)于財(cái)務(wù)管理專家F_i，其在方案P_i上的評(píng)分方法：F_i著重考核應(yīng)收/應(yīng)付賬款管理，主要包括財(cái)務(wù)應(yīng)收賬款、財(cái)務(wù)應(yīng)付賬款、銷售收款數(shù)據(jù)、采購(gòu)付款數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)、銷售發(fā)票管理、采購(gòu)發(fā)票管理、銷售收入管理、回款分配、應(yīng)收應(yīng)付賬款查詢與分析。每個(gè)模塊1分。

    對(duì)于人力資源管理專家RZ_i，其在方案P_i上的評(píng)分方法：RZ_i著重考核檔案管理、人員變動(dòng)管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、計(jì)件工資管理、人員結(jié)構(gòu)分析。每個(gè)模塊2分。

    對(duì)于成本核算專家H_i，其在方案P_i上的評(píng)分方法：H_i著重考核合同定額成本核算(2分)、實(shí)際成本核算(6分,包括材料成本、制造成本、完工成本)、成本分析(2分)

    對(duì)于綜合管理專家ZH_i，其在方案P_i上的評(píng)分方法：ZH_i著重考核配套與預(yù)測(cè)分析(5分)、綜合信息查詢(5分)

    對(duì)于系統(tǒng)維護(hù)專家XT_i，其在方案P_i上的評(píng)分方法：XT_i著重考核維護(hù)的方便性、權(quán)限管理、字典維護(hù)等。

    每個(gè)專家在方案P_i上的評(píng)分總分為10分, 10個(gè)專家在方案P_i上的評(píng)分總分為100分。根據(jù)分?jǐn)?shù)高低排列。

2 從信息系統(tǒng)角度,系統(tǒng)專家打分原則

    確定ERP管理系統(tǒng)的各項(xiàng)指標(biāo)。比如:服務(wù)器、客戶端計(jì)算機(jī)的性價(jià)比,系統(tǒng)軟件性價(jià)比,應(yīng)用軟件性價(jià)比,廠家的資質(zhì)與服務(wù),系統(tǒng)的健壯性,系統(tǒng)的可維護(hù)性(友好程度)。這些專業(yè)指標(biāo)分別記為I₁、I₂、I₃、I₄、I₅、I₆。

    以上每個(gè)指標(biāo)具有不同的權(quán)重,分別記為WI₁、WI₂、WI₃、WI₄、WI₅�？紤]到不同的信息系統(tǒng)專家的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的差異,設(shè)定每個(gè)專家S_j(j=1～5)的評(píng)分值,對(duì)于總評(píng)分來(lái)說(shuō)分別具有相應(yīng)的不同權(quán)重WS_j(j=1～5)

    要求每個(gè)專家S_j(j=1～5)對(duì)不同的系統(tǒng)方案P_i(i=1,2,3)的每個(gè)指標(biāo)I_k(k=1～6)分別打分。分支C_ijk取值于{1.2,……10}。C_ijk代表專家S_i對(duì)方案P_i的指標(biāo)I_k的打分值。

    統(tǒng)計(jì)出專家對(duì)每個(gè)方案的綜合評(píng)分C_i(i=1, 2 , 3 )

    最后, 根據(jù)業(yè)務(wù)專家和信息系統(tǒng)專家對(duì)三套方案的綜合評(píng)分結(jié)果F_i和C_i(i=1 ,2 ,3 ),取最高分的方案入選。

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本文標(biāo)題：ERP信息系統(tǒng)方案的評(píng)估選擇方法

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