1 企業(yè)信息管理戰(zhàn)略

    企業(yè)信息管理戰(zhàn)略（EIMS）是由三個維度組合成的為了企業(yè)的信息化的實(shí)施的指導(dǎo)，這三個維度組合又是由三個管理范圍所定義的職能來界定的，他們分別是：信息技術(shù)（IT），信息管理（IM）和信息系統(tǒng)規(guī)劃（ISP）。在IT，IM 和IS 三個維度關(guān)系中，企業(yè)信息管理戰(zhàn)略（EIMS）的三個維度之間的關(guān)系并不是單向的而是雙向的。并且在不同的企業(yè)經(jīng)營管理及其運(yùn)行過程中發(fā)揮不同的信息管理職能。企業(yè)信息化戰(zhàn)略決策的制定是由IS、IT 和IM 綜合考慮的，企業(yè)信息中心的技術(shù)工程人員通過對從系統(tǒng)集成、信息新技術(shù)的采用和TI 建設(shè)規(guī)劃等方面進(jìn)行深入研究，從中把握和展望企業(yè)信息管理的戰(zhàn)略實(shí)施效能。

    1.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃（ISP）
 
    企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃描述了包括企業(yè)的文化、企業(yè)的目標(biāo)、相對于信息系統(tǒng)發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)與競爭的商業(yè)環(huán)境在內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營面的相關(guān)性，與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是相輔相成的關(guān)系。同時，信息系統(tǒng)規(guī)劃是短期和長期并存的企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃，他受到兩方面的影響分別是：一企業(yè)競爭對手的效率、產(chǎn)品范圍、產(chǎn)品發(fā)展、文化、規(guī)模。二在處理和協(xié)調(diào)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與發(fā)展問題上管理者的戰(zhàn)略發(fā)展觀點(diǎn)。信息系統(tǒng)（IS）戰(zhàn)略是促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營活動互相連接，是企業(yè)EIMS 戰(zhàn)略中的主要內(nèi)容和系統(tǒng)資源。企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃首先要分析企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇、現(xiàn)存能力、可持續(xù)發(fā)展的可用資源。
   
    1.2 信息管理（IM）

    信息管理（IM）描述企業(yè)的管理運(yùn)行控制活動、組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營的運(yùn)行都屬于企業(yè)信息管理的范疇，與企業(yè)管理的高層面密切關(guān)聯(lián)，與信息技術(shù)的應(yīng)用起到了指導(dǎo)和制約作用。企業(yè)信息管理應(yīng)用于企業(yè)的各個部門的經(jīng)營管理，不管是在一個部門還是在多個部門，企業(yè)的市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售及企業(yè)管理控制過程中都應(yīng)用到了企業(yè)信息管理。企業(yè)信息管理是跨部門的流程性戰(zhàn)略實(shí)施過程的工具，以重新評價現(xiàn)存的部門及其運(yùn)作責(zé)任、組織的結(jié)構(gòu)和程序，也可以在各部門之間架起一座溝通的橋梁，在工作描述和員工職責(zé)方面也很有作用�？梢詫ζ髽I(yè)現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)過程進(jìn)行管理加速度和信息加速度，進(jìn)一步提高企業(yè)的運(yùn)營和管理水平。

    1.3 信息技術(shù)（IT）

    信息技術(shù)在企業(yè)的信息化過程中起到了技術(shù)支持和基礎(chǔ)支撐的作用，是企業(yè)信息管理戰(zhàn)略必不可少的技術(shù)資源。計(jì)算機(jī)的環(huán)境設(shè)施、“數(shù)據(jù)處理”部門、通訊及IT 部門的信息技術(shù)的應(yīng)用是信息技術(shù)資源應(yīng)用的范圍。而且該應(yīng)用是滿足于IM 戰(zhàn)略和IS 規(guī)劃與執(zhí)行的基礎(chǔ)平臺，信息技術(shù)的應(yīng)用不能在一個部門進(jìn)行，必須跨過各部門的限制之外完整地進(jìn)行，但是也要保證企業(yè)供應(yīng)商的安全企業(yè)生產(chǎn)與技術(shù)的發(fā)展前景、企業(yè)市場發(fā)展戰(zhàn)略及客戶關(guān)系管理等因素。信息技術(shù)的支持包括企業(yè)資源計(jì)劃管理過程中的數(shù)據(jù)庫建設(shè)、數(shù)據(jù)流程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)價值分析、數(shù)據(jù)的可用性與安全性等方面。在我國，企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用還要加深對于企業(yè)數(shù)據(jù)信息的理解、應(yīng)用和控制的戰(zhàn)略重要性的認(rèn)識，對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)傳輸、云計(jì)算數(shù)據(jù)存儲等方面進(jìn)行深入研究與應(yīng)用。

2 企業(yè)信息管理戰(zhàn)略實(shí)施

    企業(yè)信息管理戰(zhàn)略（EIMS）的推進(jìn)，會給企業(yè)帶來相關(guān)流程與組織的重組與再造。企業(yè)在項(xiàng)目投資之前需要搞清楚項(xiàng)目的重要性（ISP）、項(xiàng)目實(shí)施所帶來的高速而巨大的組織和管理的效益（IM）以及管理企業(yè)IT 部門的機(jī)構(gòu)與IT 部門在處理項(xiàng)目的技術(shù)結(jié)構(gòu)和執(zhí)行有關(guān)政策的過程中所形成的。因而，企業(yè)信息管理戰(zhàn)略（EIMS）的建設(shè)與實(shí)施，不僅僅是在業(yè)務(wù)流程重組任務(wù)中的一個技術(shù)升級和系統(tǒng)更迭問題，而且還屬于企業(yè)的整體戰(zhàn)略經(jīng)營范疇。

    在設(shè)計(jì)EIMS 的階段發(fā)展的過程時，企業(yè)的IT 執(zhí)行部門所采用的信息管理系統(tǒng)群必須與企業(yè)的整體商業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，制定一個戰(zhàn)略計(jì)劃過程結(jié)構(gòu)模型(EIMS 計(jì)劃模型)是非常必要的。該模型決定著企業(yè)實(shí)施EIMS 運(yùn)用的效果與程度，該模型是建立在兩個級別的衡量尺度上的：第一級是指公司規(guī)模方面的識別與評價；第二級是指運(yùn)作部門范圍的識別與評價。對于企業(yè)中具有多級控制級別的組織部門，可以將其劃歸為自治部門進(jìn)行分級。企業(yè)的決策層對于項(xiàng)目的實(shí)施的過程控制，必須考慮到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的相關(guān)因素與企業(yè)商業(yè)利益中利用EIMS 相關(guān)性的關(guān)系。對于企業(yè)來說，制造過程的技術(shù)、生產(chǎn)與經(jīng)營路線與該模型的設(shè)計(jì)路線是相吻合的。

    首先，采用自上而下的（IS）方法，全面了解公司的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，設(shè)定各個部門的級別，分析企業(yè)現(xiàn)在的經(jīng)營活動、實(shí)力、優(yōu)勢與劣勢、企業(yè)的外部運(yùn)作環(huán)境、企業(yè)文化、組織功能、產(chǎn)品的市場占有率與生命周期等因素。其次，在企業(yè)EIMS 總體規(guī)劃的指引下，理解非書面的和書面的企業(yè)組織目標(biāo)，描繪企業(yè)的遠(yuǎn)景和預(yù)測方案。EIMS 模型要求企業(yè)的執(zhí)行部門將項(xiàng)目的目標(biāo)與實(shí)施結(jié)果做明確的界定，避免對整個項(xiàng)目及其所有的待實(shí)施系統(tǒng)的模糊說明。因?yàn)�，目�?biāo)規(guī)定得越模糊，對于企業(yè)在實(shí)施過程中的支持技術(shù)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的完善程度越低，項(xiàng)目完成越困難。第三，企業(yè)的EIMS 建設(shè)項(xiàng)目預(yù)測定為3-5 年較為實(shí)際，要求EIMS 運(yùn)行系統(tǒng)支持企業(yè)級別的管理范圍。盡管有的部門可以在實(shí)施過程中提供許多平行的方案（如IT、IS 的并行投入等），但在企業(yè)理想的環(huán)境中一個平行的項(xiàng)目實(shí)施活動必須在人事、市場化、銷售、財(cái)務(wù)等方面發(fā)生作用。

3 EIMS 實(shí)施效益與風(fēng)險評價

    投資回報(bào)問題是EIMS 實(shí)施效益分析的首要的問題，投資回報(bào)問題其中之一是實(shí)際實(shí)施明顯現(xiàn)金收益之外的收益即：管理效益。通過EIMS 的實(shí)施，信息技術(shù)的企業(yè)“價值重組”、“價值流重組”或“價值鏈重組”就產(chǎn)生了，是指企業(yè)所有生產(chǎn)部門、管理部門或經(jīng)營領(lǐng)域所獲得的資金收益的結(jié)果。通過EIMS 的實(shí)施可以讓企業(yè)的各個部門機(jī)構(gòu)都重新定位，幫助其更有價值的工作。而“價值加速度”的觀點(diǎn)，表達(dá)了企業(yè)通過數(shù)據(jù)和量化手段，利用EIMS 載體快速完成企業(yè)經(jīng)營的一次性的現(xiàn)金收益。企業(yè)在實(shí)施信息管理戰(zhàn)略（EIMS）過程中，要對信息管理戰(zhàn)略（EIMS）的全過程進(jìn)行全部評價。評價該項(xiàng)目是否符合并支持企業(yè)長期的經(jīng)營目標(biāo)，具有可持續(xù)發(fā)展的特性。因?yàn)槠髽I(yè)信息管理戰(zhàn)略（EIMS）的實(shí)施意味著企業(yè)的經(jīng)營成本效用進(jìn)入新的信息管理流程和體系范疇，企業(yè)信息化的實(shí)施投入在企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)方面是一個大的投入支出。在公司經(jīng)營過程中，企業(yè)信息管理戰(zhàn)略（EIMS）實(shí)施是企業(yè)的長期行為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對于該項(xiàng)的投入支出應(yīng)當(dāng)正確看待，對于該項(xiàng)目的回報(bào)應(yīng)當(dāng)持有經(jīng)濟(jì)效益回報(bào)和管理效益回報(bào)兩個方面，有時管理回報(bào)是作為主要的投入產(chǎn)出效益看待的。企業(yè)信息管理戰(zhàn)略是EIMS 實(shí)施后企業(yè)所產(chǎn)生的所有積極作用的總和，包括現(xiàn)金流量、收益與企業(yè)的財(cái)務(wù)分析，實(shí)施價值是應(yīng)用系統(tǒng)安裝集成的結(jié)果。

    企業(yè)引進(jìn)的信息系統(tǒng)、信息技術(shù)所花費(fèi)的成本，同時還有新IT 和IS 學(xué)習(xí)和實(shí)踐所花費(fèi)的時間，都形成了企業(yè)信息管理戰(zhàn)略實(shí)施的投入與產(chǎn)出的評價基礎(chǔ)。

    當(dāng)前，許多企業(yè)在IT 應(yīng)用過程中仍然難于驗(yàn)證他們在信息系統(tǒng)和技術(shù)方面的投資效益。從許多企業(yè)的可行性研究報(bào)告中可以看到，通過IT 的投入，其生產(chǎn)率得到大大提高，資金周轉(zhuǎn)加快等令人振奮的數(shù)據(jù)。而實(shí)際上，有些數(shù)據(jù)是無法用定量的收益數(shù)據(jù)來表達(dá)的。在理想的情況下，企業(yè)將制定出一種商業(yè)戰(zhàn)略，定義企業(yè)將決定應(yīng)用EIMS需要的信息系統(tǒng)�？梢哉J(rèn)為，這樣的系統(tǒng)將是有價值的。在企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域，所有的實(shí)施系統(tǒng)對組織必須是有價值的。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，企業(yè)在設(shè)計(jì)和實(shí)施EIMS 項(xiàng)目之前，一定要考慮有關(guān)的價值和風(fēng)險因素，如：

    ①投資回報(bào)（ROI）：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營方面的任意方式這可以進(jìn)行評價。②競爭優(yōu)勢：在核心活動過程中的集成和管理信息流程。③戰(zhàn)略匹配：部門的建議項(xiàng)目對于EIMS目標(biāo)的支持程度。④風(fēng)險因素：擬建的系統(tǒng)可能并不像它預(yù)想值那樣功效顯著，使投資風(fēng)險快速增大。⑤競爭性風(fēng)險：評價系統(tǒng)應(yīng)用失敗的程度，它將引起對企業(yè)競爭性的衰落。⑥組織的風(fēng)險：企業(yè)經(jīng)營方面的風(fēng)險；是否考慮到新系統(tǒng)的實(shí)施將會帶來企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)重組等，它被認(rèn)為是全部風(fēng)險的最重要的因素，企業(yè)是否已考慮到EIMS 可能帶來的新的或在原來程度上提高的風(fēng)險。

4 結(jié)論

    中國的企業(yè)信息化項(xiàng)目具有高度政策性，在規(guī)劃企業(yè)的信息化項(xiàng)目時，政府的主管部門的意見通常對企業(yè)是起推動作用的，而技術(shù)專家組的意見更貼近于企業(yè)的實(shí)際需求。所以，在企業(yè)實(shí)施EIMS 時，盡量多從投入產(chǎn)出、信息技術(shù)、系統(tǒng)規(guī)劃等方面積極征求專家的意見，多看看成功和失敗的案例，進(jìn)行深入分析和研究，盡量避免企業(yè)在信息化建設(shè)過程中走冤枉路。在研究企業(yè)EIMS 投資及其價值問題時，企業(yè)的IT 職能部門在分析IT 投資的量化指標(biāo)過程中，不僅要考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模、企業(yè)的商業(yè)地位、商業(yè)運(yùn)行能力，也要考慮EIMS 價值與風(fēng)險及投資回報(bào)率等因素。進(jìn)一步明確三個方面的問題，即：IS，IT 和IM 戰(zhàn)略的組成部分實(shí)施目標(biāo)與作用；EIMS 戰(zhàn)略實(shí)施小組自身需要具備實(shí)施過程中所需的IM、IS 及IT 技能；以及在戰(zhàn)略模式演練中必須隨時強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的各個組成部分的技術(shù)與管理問題，使得企業(yè)的EIMS 得到順利的實(shí)施。

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本文標(biāo)題：基于EIMS 的企業(yè)信息化ERP的實(shí)施與評價

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