一、企業(yè)簡(jiǎn)介

    廣西柳工機(jī)械股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱柳工）的前身是隸屬于機(jī)械工業(yè)部的柳州工程機(jī)械廠，創(chuàng)建于1958年，1993年改制成股份有限公司并在深交所上市。目前在中國(guó)擁有28個(gè)工廠，在印度、波蘭各有1個(gè)工廠，全球13000名員工，其中海外員工1900人。作為國(guó)家的重點(diǎn)大型骨干企業(yè)及行業(yè)排頭兵，柳工一貫重視高新技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，尤其注重信息技術(shù)在企業(yè)各大核心業(yè)務(wù)方面的創(chuàng)新應(yīng)用。公司的指導(dǎo)思想是，信息化不搞花架子，要把信息化建設(shè)與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新及管理創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，要跟蹤、學(xué)習(xí)國(guó)際標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)實(shí)踐，通過(guò)不斷創(chuàng)新將信息技術(shù)發(fā)展成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。十余年來(lái)，柳工有規(guī)劃有步驟地實(shí)施著信息化改造、提升柳工這樣一個(gè)傳統(tǒng)工業(yè)制造企業(yè)，通過(guò)流程優(yōu)化推進(jìn)企業(yè)管理變革的信息化戰(zhàn)略進(jìn)程，逐漸使信息化成為柳工管理創(chuàng)新的推動(dòng)力，構(gòu)筑起柳工的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

圖1 廣西柳工機(jī)械股份有限公司

二、企業(yè)信息化應(yīng)用總體現(xiàn)狀

    “十一五”初期，柳工全面集成的信息化工程啟動(dòng)。在實(shí)施過(guò)程中，我們按照現(xiàn)代管理理念，先行梳理及再造了整個(gè)公司的所有研發(fā)、采購(gòu)、物流、制造、銷售、服務(wù)活動(dòng)的流程，并理清各單位的對(duì)內(nèi)、對(duì)外及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)活動(dòng)關(guān)系，提煉出柳工經(jīng)過(guò)管理變革的統(tǒng)一、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的管理模式體系，在此基礎(chǔ)上，選用大型的集團(tuán)級(jí)管理ERP以及全生命周期管理PLM的商務(wù)套件軟件系統(tǒng)，將具有柳工獨(dú)有的管理模式和業(yè)務(wù)流程固化在統(tǒng)一的軟件系統(tǒng)中，并經(jīng)過(guò)模塊配置和二次開(kāi)發(fā)工作構(gòu)建出各類型業(yè)務(wù)的統(tǒng)一規(guī)范平臺(tái)，推廣實(shí)施至所有的企業(yè)組織。

    經(jīng)過(guò)幾年的連續(xù)實(shí)施，柳工所有業(yè)務(wù)活動(dòng)信息都規(guī)范化地集成在同一個(gè)信息系統(tǒng)中，為高效的業(yè)務(wù)活動(dòng)和集團(tuán)化管理奠定了很好的基礎(chǔ)，形成了企業(yè)的大集成，數(shù)據(jù)源于業(yè)務(wù)，信息來(lái)自管理，財(cái)務(wù)報(bào)表不是做出來(lái)，而是由業(yè)務(wù)生成的；產(chǎn)品數(shù)據(jù)不是填報(bào)出來(lái)的，而是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過(guò)程中產(chǎn)生。信息化完全融于整個(gè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理過(guò)程中，成為企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)最離不開(kāi)的戰(zhàn)略支撐。

    以往柳工在傳統(tǒng)方式下每年僅能開(kāi)發(fā)幾種新產(chǎn)品，而現(xiàn)在每年開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品有幾十種，在開(kāi)發(fā)效率、開(kāi)發(fā)質(zhì)量與成功率方面有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。另一方面，計(jì)劃和資源協(xié)調(diào)管理能力的提高使柳工進(jìn)一步釋放出巨大的制造潛能。在信息技術(shù)的支撐下，柳工的月度均衡生產(chǎn)能力從1500臺(tái)/月提高到4000臺(tái)/月，產(chǎn)能提升幅度高達(dá)167%，并且柳工售出的每千臺(tái)產(chǎn)品的平均盈利水平也在逐年穩(wěn)步提升。

三、參評(píng)信息化項(xiàng)目詳細(xì)情況介紹

    1.項(xiàng)目背景介紹

    柳工在多年的發(fā)展過(guò)程中，深感行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的薄弱，已經(jīng)成為嚴(yán)重制約企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要瓶頸之一，我們迫切需要探索一條拉升產(chǎn)業(yè)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展之路。在企業(yè)“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略引導(dǎo)下，柳工信息化戰(zhàn)略提出了提升產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的愿景目標(biāo)，意圖走出一條通過(guò)信息技術(shù)將客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商與公司的運(yùn)營(yíng)緊密結(jié)合，提高產(chǎn)業(yè)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的探索之路。

    2.項(xiàng)目目標(biāo)與實(shí)施原則

    柳工產(chǎn)業(yè)鏈信息化項(xiàng)目由柳工內(nèi)部集團(tuán)級(jí)信息系統(tǒng)及上游供應(yīng)商關(guān)系管理平臺(tái)、下游經(jīng)銷商管理系統(tǒng)三部份組成。

    柳工內(nèi)部信息系統(tǒng)于“十一五”初期開(kāi)始實(shí)施，工程項(xiàng)目起名為“數(shù)字化柳工創(chuàng)新工程”，工程利用集團(tuán)級(jí)企業(yè)ERP系統(tǒng)和產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)PLM為主線，將企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)，到原材料采購(gòu)，到工藝設(shè)計(jì)管理，到生產(chǎn)制造，最終到產(chǎn)品銷售，這樣一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的主要過(guò)程貫穿于一線，配以設(shè)備管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、體系管理、物流管理等支持過(guò)程，形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的信息流，保障企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)信息的唯一性、及時(shí)性與流暢性。

    供應(yīng)商關(guān)系管理平臺(tái)項(xiàng)目，通過(guò)引入精益供應(yīng)鏈管理理念，結(jié)合工程機(jī)械生產(chǎn)特點(diǎn)，對(duì)工程機(jī)械供應(yīng)鏈中采購(gòu)尋源、采購(gòu)協(xié)同、供應(yīng)商管理等方面進(jìn)行研究，形成一套適合本行業(yè)的，敏捷、高效、協(xié)同的供應(yīng)商關(guān)系管理模式，通過(guò)應(yīng)用商品化的供應(yīng)商管理軟件，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)緊密集成，為企業(yè)構(gòu)建一套敏捷、高效、協(xié)同的供應(yīng)商關(guān)系管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的敏捷、高效，形成國(guó)際化柳工的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)信息化體系的實(shí)施推廣，提升供應(yīng)商的管理和信息化水平，進(jìn)而提升與以柳工為龍頭的整個(gè)供應(yīng)鏈的管理和信息化水平，建立高效、敏捷的供應(yīng)鏈，降低供應(yīng)鏈的成本，實(shí)現(xiàn)多贏。

    經(jīng)銷商管理系統(tǒng)，以經(jīng)銷商的核心業(yè)務(wù)為中心，輔以市場(chǎng)和營(yíng)銷管理、車輛GPS管理、人力資源、辦公OA等管理功能，且與柳工ERP等系統(tǒng)通過(guò)二次開(kāi)發(fā)后集成，與柳工銷售/服務(wù)流程具有良好的協(xié)同性，能滿足全國(guó)六大區(qū)域的柳工經(jīng)銷商對(duì)系統(tǒng)大量并發(fā)訪問(wèn)應(yīng)用，并有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和流程動(dòng)態(tài)集成所需的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)柳工所有的銷售、服務(wù)、配件、信用、渠道管理、外反饋信息等業(yè)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)移到該平臺(tái)上進(jìn)行。

    由于系統(tǒng)與柳工內(nèi)部信息系統(tǒng)集成，保障了所有進(jìn)貨與最終產(chǎn)品銷售信息的唯一性和及時(shí)性，采購(gòu)信息能實(shí)時(shí)發(fā)送，定單產(chǎn)品可及時(shí)銷售，通過(guò)信息系統(tǒng)的約束與應(yīng)用，上游供應(yīng)商及下游經(jīng)銷商在管理模式、經(jīng)營(yíng)理念上得到共同提升。

    3.項(xiàng)目實(shí)施與應(yīng)用情況詳細(xì)介紹

    在社會(huì)不斷發(fā)展創(chuàng)新不斷前進(jìn)的今天，企業(yè)信息化的應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入兩化深度融合的階段，企業(yè)在完成企業(yè)自身信息化的改造創(chuàng)新之后，將戰(zhàn)略眼光延伸到了企業(yè)上、下游的戰(zhàn)略伙伴，三者的結(jié)合，構(gòu)成行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展模式。

    1)數(shù)字化柳工創(chuàng)新工程

    根據(jù)“一個(gè)企業(yè)，一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，一套集成的系統(tǒng)”的信息化發(fā)展戰(zhàn)略思路，數(shù)字化柳工創(chuàng)新工程梳理及再造了整個(gè)公司的所有研發(fā)、采購(gòu)、物流、制造、銷售、服務(wù)活動(dòng)的流程，提煉出經(jīng)過(guò)管理變革的統(tǒng)一、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的管理模式體系。在此基礎(chǔ)上，選用行業(yè)適宜的大型集團(tuán)級(jí)ERP系統(tǒng)、大型PLM商務(wù)套件系統(tǒng)，將具有柳工自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理模式和業(yè)務(wù)流程固化在統(tǒng)一的軟件系統(tǒng)中，并經(jīng)過(guò)模塊配置和二次開(kāi)發(fā)工作構(gòu)建出各類型業(yè)務(wù)的統(tǒng)一規(guī)范平臺(tái)。

    數(shù)字化柳工創(chuàng)新工程，鏈接起產(chǎn)品研發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理、底層制造等三大方面，以及企業(yè)上、下游采購(gòu)配套、營(yíng)銷服務(wù)等兩大區(qū)域，將整個(gè)公司從上游到內(nèi)部、再到下游建成了整體網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的企業(yè)，搭建起與國(guó)際化柳工業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的數(shù)字化柳工系統(tǒng)，消除業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間、各部門(mén)和各事業(yè)部之間信息孤島現(xiàn)象，形成流暢的數(shù)據(jù)信息流，使員工、供方和合作伙伴及顧客能及時(shí)方便地獲取各種具有完整性、及時(shí)性、可靠性、和準(zhǔn)確性的數(shù)據(jù)和信息。

    2)供應(yīng)商關(guān)系管理

    供應(yīng)商關(guān)系管理平臺(tái)由協(xié)同采購(gòu)、采購(gòu)尋源和供應(yīng)商績(jī)效管理三大模塊組成。協(xié)同采購(gòu)模塊可實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理、排程管理、訂單管理、ASN管理、門(mén)戶管理、服務(wù)交流平臺(tái)、對(duì)帳管理、任務(wù)管理、預(yù)測(cè)管理、供應(yīng)商庫(kù)存管理VMI和預(yù)警管理等功能。采購(gòu)尋源主要針對(duì)新的、備選的供應(yīng)商，包含新供應(yīng)商注冊(cè)管理、詢報(bào)價(jià)管理、供應(yīng)商資料審核管理、合同管理、供應(yīng)商送樣管理、供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估管理和供應(yīng)商認(rèn)證計(jì)劃管理等功能。供應(yīng)商績(jī)效主要用于評(píng)估策略管理、評(píng)估管理和供應(yīng)商發(fā)展等方面。

    柳工根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和行業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)信息化的實(shí)施與應(yīng)用，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，結(jié)合精益生產(chǎn)思想，參考國(guó)際標(biāo)桿企業(yè)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化采購(gòu)供應(yīng)商管理的流程及架構(gòu)，形成柳工采購(gòu)供應(yīng)商關(guān)系管理解決方案，按照方案的構(gòu)思，選用國(guó)際成熟完善的商業(yè)化軟件，經(jīng)軟件配置和二次開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)與柳工內(nèi)部信息系統(tǒng)集成后，在試點(diǎn)供應(yīng)商終端作為試點(diǎn)進(jìn)行上線運(yùn)行，經(jīng)持續(xù)修改后，逐步在其他供應(yīng)商進(jìn)行推廣，達(dá)到供應(yīng)鏈的整體協(xié)同。

    3)經(jīng)銷商管理系統(tǒng)

    產(chǎn)業(yè)鏈的末端是廣大的經(jīng)銷商，產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值的最終實(shí)現(xiàn)有賴于這些銷售服務(wù)企業(yè)能力的提升。柳工通過(guò)開(kāi)發(fā)實(shí)施的面向經(jīng)銷商主體業(yè)務(wù)和管理需求的經(jīng)銷商管理系統(tǒng)，意在與企業(yè)下游經(jīng)銷商共同提升市場(chǎng)、改進(jìn)銷售質(zhì)量以及服務(wù)水平，在協(xié)同業(yè)務(wù)中自動(dòng)實(shí)現(xiàn)整體集成、達(dá)成主機(jī)廠的業(yè)務(wù)目標(biāo)和管理需求。為此，我們既要從主機(jī)廠的角度解決銷售、服務(wù)、配件、信息和后市場(chǎng)、再制造等方面的高效協(xié)同問(wèn)題，柳工下游的一百多家各地經(jīng)銷商也要具備涵蓋其自身業(yè)務(wù)流程、支撐流程及企業(yè)管理的信息系統(tǒng)，并覆蓋到其上千家下級(jí)門(mén)店。而且，這些經(jīng)銷商信息系統(tǒng)必須能夠與柳工總部的后端業(yè)務(wù)系統(tǒng)很好集成，以便與主機(jī)廠高效協(xié)同業(yè)務(wù)并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中；同時(shí)各系統(tǒng)還應(yīng)實(shí)現(xiàn)其主體業(yè)務(wù)流程、輔助支撐流程及企業(yè)管理流程間的應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成，以便提升經(jīng)銷商的效率和管理水平。為了實(shí)現(xiàn)和柳工總部系統(tǒng)的良好集成，我們首先梳理了柳工經(jīng)銷商系統(tǒng)，而不是任由經(jīng)銷商們建立五花八門(mén)的應(yīng)用系統(tǒng)再設(shè)法與之進(jìn)行集成。其次梳理了經(jīng)銷商的管理體統(tǒng)，確保主體業(yè)務(wù)流程和管理模式的標(biāo)準(zhǔn)化，在此基礎(chǔ)上，考慮不同經(jīng)銷商的個(gè)性化管理需求，開(kāi)發(fā)了能在一定程度上通過(guò)可變配置進(jìn)行客戶化處理的經(jīng)銷商管理系統(tǒng)。

    4.效益分析

    產(chǎn)業(yè)鏈信息化成果，有效地支撐了柳工企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的落地，特別是在柳工要從單體型企業(yè)轉(zhuǎn)化為集團(tuán)型企業(yè)、產(chǎn)品布局從原來(lái)裝載機(jī)產(chǎn)品“一枝獨(dú)秀”的局面，轉(zhuǎn)變?yōu)樵谘b載機(jī)業(yè)務(wù)絕對(duì)領(lǐng)先的前提下各戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)全面發(fā)展過(guò)程中，信息化對(duì)建立統(tǒng)一的管理服務(wù)平臺(tái)、提升集團(tuán)級(jí)企業(yè)管控能力、打造合作伙伴流暢的合作模式等方面的作用和貢獻(xiàn)則尤為突出。

    覆蓋所有組織單元和遠(yuǎn)程地域的集團(tuán)級(jí)信息系統(tǒng)的實(shí)施，形成了企業(yè)基于信息技術(shù)的廣域管理能力和技術(shù)協(xié)同能力，為公司轉(zhuǎn)型后能夠快速實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略期望、進(jìn)入高效狀態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)打下了信息化基礎(chǔ)。

    產(chǎn)業(yè)鏈信息系統(tǒng)的協(xié)同管理模式，讓供應(yīng)商、經(jīng)銷商等合作伙伴對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃更明確，提高了運(yùn)營(yíng)過(guò)程中合作伙伴與主機(jī)企業(yè)的互動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)雙方在線業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享，能夠幫助企業(yè)與合作伙伴建立長(zhǎng)期緊密的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)最大化的合作共贏。

    通過(guò)智能手機(jī)平臺(tái)提供一體化的解決方案,產(chǎn)銷信息、生產(chǎn)計(jì)劃的變更能及時(shí)準(zhǔn)確通知到位，縮短企業(yè)上下游供貨時(shí)間、產(chǎn)品銷售周期，降低總的經(jīng)營(yíng)成本，提高了產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)市場(chǎng)和客戶需求響應(yīng)的敏捷性。

    財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化以及集團(tuán)企業(yè)整體集成，使財(cái)務(wù)月結(jié)時(shí)間從原來(lái)的10多天縮短為2天時(shí)間，加快了5倍以上。財(cái)務(wù)部門(mén)可在總部平臺(tái)上對(duì)各事業(yè)部的財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)異常情況進(jìn)行有效監(jiān)控和分析，也可實(shí)時(shí)有效地查詢到產(chǎn)品銷售最新數(shù)據(jù)，使公司具備了對(duì)百億元級(jí)特大型企業(yè)各組織單元的有效控制能力。

四、企業(yè)信息化未來(lái)發(fā)展規(guī)劃

    根據(jù)全球制造企業(yè)發(fā)展軌跡分析，對(duì)照國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展模式，中國(guó)目前工程機(jī)械制造業(yè)的企業(yè)發(fā)展，正處于強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)合作的階段，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自于自身優(yōu)勢(shì)與別人優(yōu)勢(shì)的疊加，而企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用也發(fā)展到了基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)與合作的階段，下一步，企業(yè)會(huì)全面以信息技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)與合作。為迎接企業(yè)在新階段遇到的新挑戰(zhàn)，柳工將深化兩化融合工作，往下繼續(xù)夯實(shí)主機(jī)企業(yè)本身的底層信息化基礎(chǔ)及向上提升決策支持高級(jí)應(yīng)用水平的同時(shí)，完善產(chǎn)業(yè)鏈信息系統(tǒng)，持續(xù)作好產(chǎn)業(yè)鏈的上下游信息化的應(yīng)用工作，最終與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴共同打造工程機(jī)械行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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本文標(biāo)題：柳工產(chǎn)業(yè)鏈ERP信息化拉升整體競(jìng)爭(zhēng)力

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