一、企業(yè)簡介

    中材裝備集團有限公司（以下簡稱“中材裝備”）是國資委直屬中央企業(yè)中國中材集團有限公司的骨干企業(yè)，A股上市公司中國中材國際工程股份有限公司（600970.SH）的子公司。中材裝備集團是按專業(yè)化分工原則，以天津水泥工業(yè)設(shè)計研究院有限公司（以下簡稱“天津水泥院”）為裝備業(yè)務(wù)整合平臺，集中材集團全部裝備研發(fā)、設(shè)計、制造、后期服務(wù)等優(yōu)勢資源組建的專業(yè)品質(zhì)，高端制造國際性裝備產(chǎn)業(yè)集團，是國家高新技術(shù)企業(yè)，下轄3個行業(yè)領(lǐng)先的裝備專業(yè)研發(fā)中心、5個現(xiàn)代化的實驗室與實驗基地， 24家分子公司，擁有12家制造基地，集團員工4800余人，年營業(yè)收入60多億。中材裝備集基礎(chǔ)理論研究、裝備開發(fā)設(shè)計、機電設(shè)備加工制造、設(shè)備成套、技術(shù)咨詢服務(wù)、備品備件供應(yīng)、國際貿(mào)易和物流于一體，是擁有系列核心關(guān)鍵技術(shù)和完整創(chuàng)新服務(wù)體系的全方位系統(tǒng)集成服務(wù)商，生產(chǎn)產(chǎn)品在保持全球水泥工程技術(shù)裝備領(lǐng)域的主導(dǎo)地位和市場份額的基礎(chǔ)上，已成功進入鋼鐵、冶金、礦山、電力、煤炭、化工、環(huán)保等行業(yè)。

圖1 中材裝備集團總部及部分制造廠

二、企業(yè)信息化應(yīng)用總體現(xiàn)狀

    中材裝備是2011年由天津水泥院重組整合而成，信息化工作也是一脈相承，信息系統(tǒng)建設(shè)起步于上世紀80年代，成長于90年代，2003年建設(shè)了辦公自動化系統(tǒng)，2004年就開始了設(shè)計項目管理系統(tǒng)的建設(shè)探索，多項成果獲得相關(guān)表彰（部分重要獲獎成果如表1）：

表1 中材裝備部分信息化成果

    公司重組整合前，天津水泥院在設(shè)計方面采用了專業(yè)輔助設(shè)計軟件，傳統(tǒng)的設(shè)計工作早已經(jīng)擺脫了手工作業(yè)，在工程設(shè)計、裝備研發(fā)方面進行了三維信息模型的探索實踐，建設(shè)了工程項目管理信息系統(tǒng)，運用了內(nèi)外部門戶、視頻會議、即時通訊、OA、人力資源管理系統(tǒng)、圖檔管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等日常交流平臺和管理系統(tǒng)，通過計算機輔助設(shè)計軟件和管理系統(tǒng)的運用極大地提高了工作效率，改善了以往的工作模式。

    公司重組整合后，多家公司并入中材裝備，分布于12個省市，原有信息化建設(shè)水平也差異較大，對此中材裝備通過多種形式從信息化規(guī)劃和組織、信息化設(shè)備設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況、信息化制度與標準、信息化應(yīng)用和信息化問題和需求等幾個方面進行了調(diào)研工作，形成了《中材裝備集團信息化現(xiàn)狀報告》，再此基礎(chǔ)上以“兩化融合”的契機，結(jié)合外部咨詢公司建立了《中材裝備集團信息化總體規(guī)劃》，并形成了《中材裝備集團信息化項目可行性研究報告》，建立了整個集團的信息化組織和信息化建設(shè)管理規(guī)定。在總體規(guī)劃的框架下，對基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)外部門戶、即時通訊、集團郵件、辦公系統(tǒng)等進行了升級和改版建設(shè)工作，集團備件公司建設(shè)了中國水泥備件供應(yīng)中心電子商務(wù)超市（http://www.tcdri-ccsc.com），在企業(yè)由單一企業(yè)向異地集團化企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中，信息化為日常辦公、業(yè)務(wù)生產(chǎn)、集團管控帶來了便捷，建立高效、快捷的信息化管理手段，提高企業(yè)的管理現(xiàn)代化水平，信息化建設(shè)工作也得到了外界認可，獲得了2012年度建材（水泥）行業(yè)突出貢獻獎。

三、參評信息化項目詳細情況介紹

    1.項目背景介紹

    天津水泥院原屬于單一地域辦公企業(yè)，中材裝備成立以后，研發(fā)機構(gòu)、分（子）公司分散于全國12個省市，通過信息化調(diào)研，并入的分（子）公司內(nèi)部協(xié)作和流程管理系統(tǒng)建設(shè)也多種多樣，三分之一的制造廠甚至還沒有建設(shè)成熟的相關(guān)系統(tǒng)。為了解決異地辦公和異構(gòu)系統(tǒng)帶來的內(nèi)部協(xié)作不暢，跨部門流程工作效率低下，決策時間長，制度流程雖然有但是執(zhí)行不到位，程度達不到精細化管理要求，通過中材裝備集團內(nèi)部協(xié)同和管理門戶，梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程，改善協(xié)同效率，提高企業(yè)工作反應(yīng)速度，成為集團整合成立之初的迫切需要。

    2.項目目標與實施原則

    項目目標

    中材裝備集團協(xié)同門戶首先是一個高效的協(xié)同管理工作平臺，為集團各公司、部門管控，跨公司、部門的協(xié)同支持和綜合管理提供支持，達到信息共享、工作溝通的目的，并對組織內(nèi)外的知識進行有效的獲取、沉淀、共享、應(yīng)用、學(xué)習和創(chuàng)新，輔助集團的精細化管理。其次，中材裝備協(xié)同門戶是日常工作流程和業(yè)務(wù)流程集中管理平臺，確保企業(yè)按設(shè)定的工作流程要求運作，使得組織管理中的業(yè)務(wù)活動、管理活動及活動產(chǎn)生的信息在組織、部門、個人之間進行及時高效、有序可控、全程共享的溝通和處理。最后，中材裝備集團協(xié)同門戶也是一個日常生產(chǎn)報表和企業(yè)信息監(jiān)控平臺，通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合能夠?qū)崟r、直觀地了解到組織的運營狀況（如生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等數(shù)據(jù)），為各級領(lǐng)導(dǎo)提供規(guī)劃、執(zhí)行和決策支持保障。

    實施原則與方法

    中材裝備集團協(xié)同門戶的建設(shè)遵循“總體規(guī)劃、循序漸進、需求導(dǎo)向”的三個推進思路和“分步實施、逐步深化、以點帶面”的三個實施原則，在具體實施推廣中以業(yè)務(wù)部門的需求探索和發(fā)掘為系統(tǒng)推廣建設(shè)源動力和切入點，以試點企業(yè)建設(shè)和成功實施經(jīng)驗推廣復(fù)制帶動全面系統(tǒng)建設(shè)。

    項目實施與應(yīng)用情況詳細介紹

    集團協(xié)同門戶的建設(shè)要求系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺需要有較高的擴展性和靈活性，因此采用了微軟SharePoint Server作為基礎(chǔ)建設(shè)平臺，SharePoint是微軟企業(yè)級的門戶解決方案，它通過網(wǎng)站集、應(yīng)用集成、內(nèi)容管理、搜索、工作流、商務(wù)智能工具等功能能滿足集團的建設(shè)需求；它能夠和集團現(xiàn)有的AD活動目錄管理結(jié)合使用，操作也延續(xù)了office的界面風格和操作習慣，提供了熟悉而直觀的用戶體驗，具有很強的易用性和可維護性；流程管理方面具有基本管理功能，并且有很多第三方相關(guān)方面的系統(tǒng)支持商，擴展功能比較靈活，選擇范圍相對廣泛；SharePoint Server含有豐富的商務(wù)智能工具和數(shù)據(jù)集成套件，支持和主流數(shù)據(jù)分析軟件進行無縫集成，具有很強的擴展性和集成性。

    中材裝備集團協(xié)同門戶的建設(shè)主要分四個階段（如圖2）：

圖2 中材裝備集團協(xié)同門戶建設(shè)階段

    （一）第一階段：基礎(chǔ)管理提升

    建設(shè)目標：實現(xiàn)各級管理手段的現(xiàn)代化以及辦公自動化，夯實信息化基礎(chǔ)，用信息化的手段提高內(nèi)部員工執(zhí)行力，建立文檔管理及知識管理組織模式，形成知識分類體系。

    主要建設(shè)內(nèi)容：

    （1）建立底層支持服務(wù)和搭建基礎(chǔ)平臺，建立面向內(nèi)部用戶的集團統(tǒng)一門戶，即時通訊，以及收發(fā)文、簽報、申請審批等日常工作流程、行政辦公、 知識管理、公告管理、日程管理、通訊錄管理、規(guī)章制度、問卷調(diào)查、討論組、基本文檔庫管理等；

    （2）建立下屬制造基地、分子公司、業(yè)務(wù)單元的內(nèi)部辦公門戶，為下屬企業(yè)的信息發(fā)布提供平臺，使得下屬企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度、新聞通知、公告簡報等信息得以及時傳播；為下屬企業(yè)的公文流轉(zhuǎn)提供平臺，改變了傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公模式，使得企業(yè)的收發(fā)文、呈批、檔案管理等采用電子起草、傳閱、審批、會簽、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉(zhuǎn)方式，實現(xiàn)無紙化辦公，便于隨時查閱；為下屬企業(yè)建立一個知識共享的平臺，打破知識文檔分散存儲于不同員工的現(xiàn)象，根據(jù)權(quán)限統(tǒng)一管理企業(yè)文檔，沉淀日常工作中的成果并在合理的范圍內(nèi)共享，提供內(nèi)部工作經(jīng)驗的交流程度，避免員工流失帶來的企業(yè)知識流失，減少企業(yè)的管理和培訓(xùn)成本；

    （二）第二階段：流程管理和集成

    建設(shè)目標：建設(shè)系統(tǒng)流程管理平臺和工作流程引擎，將傳統(tǒng)的手工業(yè)務(wù)流程，轉(zhuǎn)換為自動化的流程處理模式，解決地域限制帶來的工作問題；優(yōu)化并固化業(yè)務(wù)流程，建設(shè)便捷的可視化流程搭建和表單設(shè)計工具；建設(shè)流程流轉(zhuǎn)監(jiān)控和歸檔統(tǒng)計、查詢；

    主要建設(shè)內(nèi)容：

    （1）工作流引擎和流程管理平臺的建設(shè): 選擇第三方流程系統(tǒng)，與sharepoint列表庫結(jié)合，建立內(nèi)置流程引擎、表單引擎、集成接口，Web流程可視化設(shè)計器、表單設(shè)計器的流程引擎；建立了流程執(zhí)行監(jiān)控，使用統(tǒng)計、執(zhí)行日志、表單回溯等監(jiān)控管理功能（圖3、圖4）。

圖3 流程平臺主要功能

圖4 可視化流程設(shè)計

    （2）業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的梳理、優(yōu)化和搭建：結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)部門，對集團內(nèi)產(chǎn)品分交流程、集團外制造分交流程、工程配合委托、技術(shù)配合委托、質(zhì)檢程序、發(fā)貨審批、請購申請、采購信息交流等業(yè)務(wù)流程進行了梳理、優(yōu)化和搭建。

    （三）第三階段：數(shù)據(jù)集成和決策支持

    建設(shè)目標：規(guī)范了數(shù)據(jù)上報的格式 ，將下屬公司相關(guān)業(yè)務(wù)報表填報、匯總、上報、統(tǒng)計分析業(yè)務(wù)，電子化、網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)“網(wǎng)上業(yè)務(wù)報表管理”，提高報表的準確性，通過SharePoint的BCS工具 (Business Connectivity Services)，集成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，根據(jù)需求生成各類分析結(jié)果，使得公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理、業(yè)務(wù)人員能夠方便快捷地了解、掌握下屬公司的業(yè)務(wù)情況。

    主要建設(shè)內(nèi)容：

    （1）網(wǎng)上報表系統(tǒng)：

    在報表數(shù)據(jù)填報方面，基于Excel 的填報模板，不改變現(xiàn)有業(yè)務(wù)操作人員的使用習慣，易于操作，便于推廣。

    在報表數(shù)據(jù)上報方面，基于門戶流程平臺擴展開發(fā)新的數(shù)據(jù)上報審批流程，保證了報表數(shù)據(jù)的有效性和可追溯性。報表上報采用離線填寫，在線上報的形式，方便了原始數(shù)據(jù)文件的采集，利用系統(tǒng)自動匯總增強了報表的準確性（圖5）。

圖5 報表解決方案

    在報表展示方面具有豐富的前端交互展示模塊，支持參數(shù)查詢、預(yù)警、統(tǒng)計圖展示、多維分析和鉆取等功能并提供報表自定義工具，具有很大的靈活性（圖6）：

圖6 報表自定義體系

    (2)領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙

    基于已有生產(chǎn)、財務(wù)、人力等業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)，通過詳盡的指標體系，實時、直觀、形象、多維度的展現(xiàn)企業(yè)的運行狀態(tài)，運用各種常見的圖表（速度表、音量柱、預(yù)警雷達、雷達球）形象標示企業(yè)的關(guān)鍵指標（KPI），直觀的監(jiān)運營情況（圖7）。

圖7 領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙

    （四）第四階段：外部協(xié)同平臺

    建設(shè)目標：

    利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立一個同企業(yè)外部相關(guān)聯(lián)實體進行信息交流和工作協(xié)調(diào)的平臺，主要包括外部門戶、客戶門戶、供應(yīng)商門戶、合作伙伴門戶、備件超市、在線服務(wù)等，打通企業(yè)供應(yīng)鏈上下游，以最少的成本，使供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終客戶的的所有過程均能高效率地操作，把合適的產(chǎn)品和服務(wù)、以合理的價格和準確的解決方案，及時地提供給客戶。

    主要建設(shè)內(nèi)容：

    （1）外部門戶:建立企業(yè)基本信息、產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案等信息的展示平臺，達到企業(yè)信息宣傳的效果；

    （2）客戶門戶：面向客戶的業(yè)務(wù)協(xié)同平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)與客戶在線交互式的交流平臺，進行產(chǎn)品展示、網(wǎng)上下單及訂單跟蹤、網(wǎng)上對帳、庫存跟蹤等。針對生產(chǎn)和市場的變化，敏捷應(yīng)對、隨需而動，達到銷售自助化、訂單履行全程可視，簡化客戶溝通，降低從接收訂單到履行的成本，提高客戶滿意度。

    （3）供應(yīng)商門戶：提供了企業(yè)與供應(yīng)商之間信息傳遞、供應(yīng)商資質(zhì)審核和評價、采購尋源、采購尋報價管理、采購訂單協(xié)同、交貨管理、采購質(zhì)量管理、等業(yè)務(wù)處理，  以集中采購業(yè)務(wù)為核心，以統(tǒng)一的電子采購信息平臺為基礎(chǔ)，建設(shè)供應(yīng)商協(xié)同的采購管理信息平臺，實現(xiàn)采購全程追溯，使采購業(yè)務(wù)信息高度集成和廣泛共享，確保“業(yè)務(wù)公開、過程受控、全程在案、永久追溯” ，全面提升公司采購的效率、效益，借助平臺固化的流程和權(quán)限管理，進一步規(guī)范操作行為，增強招標采購的開放度、競爭性和管控力，并有效防范風險，幫助企業(yè)降低供應(yīng)鏈總成本、提高供應(yīng)鏈的作業(yè)效率、縮短供應(yīng)鏈反應(yīng)周期、提升整個供應(yīng)鏈的競爭力。

    （4）合作伙伴門戶：面向經(jīng)銷商（渠道）的業(yè)務(wù)協(xié)同平臺，包括合作伙伴信息管理、服務(wù)申請、合同查閱、合作伙伴評定、合作渠道管理、備件服務(wù)等。

    3.效益分析

    （1）內(nèi)部協(xié)同門戶建設(shè)以來，共建設(shè)集團門戶1個和下屬公司（部門）門戶接近30個，其他內(nèi)部業(yè)務(wù)交流網(wǎng)站10多個，基本建成了集團和下屬企業(yè)的網(wǎng)站集，到達了信息的上傳下達效果，便捷了集團的信息交流；

    （2）流程管理系統(tǒng)建設(shè)以來，集團日常收發(fā)文、簽報、申請等流程共進行3000多份，產(chǎn)品分交、采購等業(yè)務(wù)流程共進行了4300多份，合計進行了大約4萬多次在線審批和流轉(zhuǎn)，極大地解決地域限制帶來的不便，提高了工作的效率，大大節(jié)約了辦公紙張的消耗和降低了打印、通訊差旅等費用；

    （3）通過內(nèi)部協(xié)同門戶和報表駕駛艙的實施，方便了各部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高了效率和準確性，加強內(nèi)部管控，向公司各級管理者提供及時、相關(guān)的數(shù)據(jù)，為企業(yè)的精細化管理提供了有效手段；

    （4）部分協(xié)同門戶的實施，在供應(yīng)商、企業(yè)和客戶的溝通體系更加方便快捷，為企業(yè)的產(chǎn)品銷售、服務(wù)跟蹤、集中采購等提供了有力的支持，節(jié)省了企業(yè)的采購成本，提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和及時性，加強了產(chǎn)供銷的聯(lián)系，隨著系統(tǒng)的進一步完善和深化，供應(yīng)鏈上下游的協(xié)同效益必將日益凸顯。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標題：ERP協(xié)同門戶搭起中材裝備集團化管理的橋梁

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