一、企業(yè)簡介
圖1 湖北匯通工貿(mào)集團有限公司
湖北匯通工貿(mào)集團有限公司是一家國家級“守合同、重信用”大型民營企業(yè)，1996年12月在孝感市注冊成立，2005年6月經(jīng)武漢市武昌區(qū)政府招商引資遷至武漢市武昌區(qū)，下轄企業(yè)注冊總資本4.28億元，總資產(chǎn)23億元，員工1600余人，主要經(jīng)營范圍包括鋼鐵加工與貿(mào)易、軍工產(chǎn)品設(shè)計與制造、真空電子產(chǎn)品設(shè)計與制造、光源產(chǎn)品設(shè)計與制造、港口物流等，在孝感、濟南、青島、南京、常州、無錫、上海、武漢、寧波、佛山、香港等地設(shè)立了分（子）公司，在蕪湖、大連、開封等地設(shè)立了以鋼材加工配送為主的合資公司，業(yè)務(wù)遍布全國，并延伸歐洲、南美、中東、東南亞等地。匯通集團所屬加工、貿(mào)易企業(yè)業(yè)已形成年銷售各類鋼鐵產(chǎn)品150多萬噸的基本規(guī)模，主要代理經(jīng)營武鋼、本鋼、鞍鋼、首鋼、馬鋼、沙鋼、鄂鋼等鋼廠產(chǎn)品。
匯通集團始終秉承“服務(wù)創(chuàng)造價值”的市場準入理念，積極協(xié)同鋼鐵企業(yè)與下游大型終端用戶上下互動，拓展代理服務(wù)，不斷挖潛第三方物流外包服務(wù)的潛在價值鏈，實現(xiàn)三方共贏。目前已與部分企業(yè)實現(xiàn)從鋼材原材料采購、剪切加工、倉儲配送等全流程JIT供貨模式，并積累了豐富的第三方物流工作經(jīng)驗，合作過程中獲得用戶高度肯定與好評。與海爾集團、奇瑞汽車、中國重汽、美的集團、吉利汽車等一批在國內(nèi)外有影響力的企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
二、企業(yè)電商發(fā)展概況
1.匯通集團電子商務(wù)發(fā)展背景
“21世紀，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”，這是比爾•蓋茨說的。在鋼鐵行業(yè)進入微利時代的大背景下，借助電子商務(wù)等手段，帶動鋼鐵加工倉儲貿(mào)易企業(yè)經(jīng)營方式與模式的轉(zhuǎn)變，已成為眾多鋼鐵加工倉儲貿(mào)易企業(yè)的共識并予以高度重視。今年以來，在鋼鐵市場持續(xù)低迷的困局下，越來越多的企業(yè)和行業(yè)都認識到實施電子商務(wù)模式的重要性，各類電子商務(wù)網(wǎng)站風起云涌，而鋼鐵物流加工行業(yè)也不可避免的在加速與電子商務(wù)的融合和匯納。正是基于這種大背景，匯通也迎來了自己的電子商務(wù)時代，2012年3月集團公司正式啟動匯通鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)，7月試運行，8月1日正式上線。
2. 匯通集團電商平臺的規(guī)劃及應用
作為傳統(tǒng)行業(yè)的鋼鐵等大宗商品，電子商務(wù)不僅可以豐富企業(yè)間的交易手段，而且可以加快鋼鐵企業(yè)與國際市場接軌的進程，抓住加入世貿(mào)組織的機遇，提高鋼鐵信息化應用的高度和深度。因此，鋼鐵走向電子商務(wù)，能全面促進鋼鐵企業(yè)的生產(chǎn)管理方式和服務(wù)水平的提升，降低鋼鐵企業(yè)成本，提高鋼鐵企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力，是具有戰(zhàn)略意義的。
圖2 電子商務(wù)規(guī)劃圖
企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)應用：在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)應用中，最明顯的表現(xiàn)就是鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)。電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間，任何地點進行，從而大大提高了效率。
面向外部伙伴的電子商務(wù)應用：在鋼鐵企業(yè)的運營當中離不開相應的供應伙伴，電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力，加強電子商務(wù)在中小企業(yè)的推廣造成星火之勢。
目前的垂直鋼鐵網(wǎng)站，還都以提供信息為主，隨著電子商務(wù)的理念深入人心，這些網(wǎng)站也會嘗試通過電子商務(wù)的方式來尋求突破。電子商務(wù)是未來的大勢所趨，在鋼鐵行業(yè)的各大環(huán)節(jié)上，大家都開始重視信息化的作用，都在采取信息化的手段，但目前這些環(huán)節(jié)之間，還未能串聯(lián)起來，因為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其必然性，但也有階段性。“影響鋼鐵行業(yè)最根本的因素是資源”，而信息化這個手段還無法改變資源的狀態(tài)。信息化還沒能從根本上改變鋼鐵行業(yè)的交易習慣，但是，這也確實也有了很大的改變，信息流、物流和資金鏈缺一不可。
在上游企業(yè)鋼廠中，信息化程度也在提高，寶鋼等也一直探索鋼鐵電子交易，也有許多第三方鋼鐵電商涌現(xiàn)，如鋼銀以及中國鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)的創(chuàng)新產(chǎn)品“鋼鐵超市”，都是走在探索國內(nèi)鋼鐵現(xiàn)貨交易模式前列的企業(yè)。在談到電子商務(wù)為客戶解決問題時，大家談得最多得是拓寬銷售渠道，節(jié)約銷售存本，這其實是最基本也是最簡單的兩個優(yōu)勢。向更深領(lǐng)域拓展，是工業(yè)化與信息化結(jié)合后，形成的一種更為高效的資源配置與產(chǎn)業(yè)化，從西方國家發(fā)展來看，這將是我國未來發(fā)展必經(jīng)之路，不僅僅停留在目前國內(nèi)火熱的“零售”電商之上，這只是一種從低端到高端的前兆。
鋼鐵產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級，標準化、量化、附加值更高，為電子商務(wù)交易提供更多可識別性。就目前來說，鋼鐵現(xiàn)貨交易仍然不能完全實現(xiàn)單方線上交易，線上線下還是有許多交流與碰頭，但是已經(jīng)足夠大地優(yōu)化了原始現(xiàn)貨市場交易操作。除此之外、信譽，風險控制，交易流程，物流運輸?shù)确矫�，也越來越推動網(wǎng)上交易的普遍化。同時高附加值，優(yōu)質(zhì)資源更有網(wǎng)上交易價值，更有交易的賣點。因為不斷推動交易前進的是交易產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)化，對于買賣雙方都可以是一次貿(mào)易的勝利。
對于下游企業(yè)來說，電子商務(wù)的使用主要集中在第三方鋼鐵電商平臺，無疑將成為它們?nèi)珖秶鷥?nèi)或者全世界范圍內(nèi)采購的一個超級市場，與第三方電商平臺的合作也將更為緊密。隨著電商在各個行業(yè)領(lǐng)域的深入，以及信息技術(shù)發(fā)展支持，制造業(yè)將徹底與信息技術(shù)融合，工業(yè)化水平也將上升到新一個臺階。
當然，電子商務(wù)的建設(shè)也不是一蹴而就的，在這個過程中，匯通電子商務(wù)平臺建設(shè)也遇到很多問題及難題：
1）現(xiàn)階段電子商務(wù)對集團公司來說只能作為銷售的輔助手段，占比整個集團銷售收入比重很輕（5%）。鋼材產(chǎn)品本身的特殊屬性決定了電子商務(wù)交易不會盡如人意，首先，鋼材的貨物價值大；其次，鋼材貿(mào)易需要一系列的后續(xù)服務(wù)如加工、運輸?shù)�；另外還有一個很重要的原因便是，一些鋼材產(chǎn)品的性能和屬性必須通過電話或者當面溝通后才能下單，這些東西并不是看了貨物名稱或簡單介紹就能了解到的。也就是說鋼材貿(mào)易僅僅通過線上交易是不行的，無論如何還是需要線下溝通。
2）目前鋼鐵在線電子商務(wù)平臺想實現(xiàn)大規(guī)模的交易實際操作仍較困難。比如有些產(chǎn)品只有一些特殊行業(yè)才會用，找客戶渠道很難，這樣就會掛在網(wǎng)上賣，或者有些產(chǎn)品因為合同原因過量了，也會掛在網(wǎng)上賣。但鋼材產(chǎn)品要進行大規(guī)模電子交易還是不現(xiàn)實，最主要還是物流因素的制約，此外鋼廠要考慮生產(chǎn)周期。目前來看，鋼廠還是需要一些固定渠道、直供客戶的，僅靠網(wǎng)絡(luò)是不行的，而且有些渠道也不是一兩天就可以形成的。
3）投入力度欠缺包括人力與資金，由于公司近幾年在不斷的發(fā)展、壯大，人力以及資金大部分投入到生產(chǎn)經(jīng)營上，加上金融危機的沖擊、鋼鐵行業(yè)產(chǎn)能過剩、應收賬款擴大，資金緊張加劇，投入到信息化電子商務(wù)平臺的資金難以到位，影響了電子商務(wù)平臺發(fā)展的進度。
一個新的發(fā)展方向出現(xiàn)，總是伴隨著各種質(zhì)疑，然電子商務(wù)是鋼鐵行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。眼下關(guān)鍵是要加強服務(wù)的細節(jié)、手段，未來鋼鐵電子商務(wù)平臺交易會占據(jù)貿(mào)易渠道很大一部分份額，也將讓鋼鐵電子交易脫胎換骨，重燃生機。
匯通若想擴大電商平臺影響力，加強點上信息化平臺的建設(shè)，還需要得到一些幫助和支持：一是企業(yè)的電子商務(wù)項目需要政府提供多方面的支持。包括對企業(yè)電子商務(wù)平臺等信息化的重點工程，加大貼息貸款支持力度；為企業(yè)利用電子商務(wù)平臺等信息技術(shù)爭取稅收優(yōu)惠。二是政府要采取多種形式、通過多種渠道開展多層次的電子商務(wù)方面的知識宣傳、培訓和推廣。特別是要加大對中小企業(yè)和傳統(tǒng)勞動密集型企業(yè)的電子商務(wù)方面知識的普及力度，增加這類企業(yè)的電子商務(wù)意識和知識。
目前我國《電子商務(wù)十二五規(guī)劃》確立推動電子商務(wù)深化與普及應用，其次發(fā)展壯大電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，再次是完善電子商務(wù)制度環(huán)境。伴隨整個大環(huán)境利好，推動工業(yè)化與信息化二化融合，鋼鐵行業(yè)電商將成為鋼鐵行業(yè)轉(zhuǎn)型的一股重要力量。
3.電子商務(wù)業(yè)務(wù)的效益
2012年3月集團公司正式啟動匯通鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)，2012年7月試運行，2012年8月1日正式上線。截至目前，匯通鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)的實際總銷量為5.3萬多噸，銷售金額2.45個億左右。通過以上的真實數(shù)據(jù)分析,匯通的第二方電子商務(wù)平臺創(chuàng)新實現(xiàn)了以下幾點直接效益：
1）能提升顧客滿意度和客戶服務(wù)水平，增強匯通在行里的競爭力。會員客戶能快速的打開現(xiàn)貨網(wǎng)站，非常及時查找需要的資源品種與價格信息，可以迅速自選品種規(guī)格以及噸位，選中的商品可以及時下單鎖定，能隨時隨地查看或下載公司資源，查看自己公司和匯通交易情況，查看訂單合同執(zhí)行情況和自己提貨以及出庫情況，查看財務(wù)方面的稅票是否已開、往來賬務(wù)等情況，也可以查看質(zhì)量異議的進展情況等多項功能。
2）能提高工作效率、降低相關(guān)成本。計算機自動接受和處理客戶在網(wǎng)上下單鎖合同等交易信息，業(yè)務(wù)員只需審核打印提單即可，大量減少一線銷售人員的工作量，從而提高效率、降低人工成本，這樣可以有更多的時間跑終端客戶和服務(wù)專用鋼客戶、大客戶。
3）能掌握一批專業(yè)客戶和提高客戶的忠誠度。我們可根據(jù)累計訂單量交易記錄贈送禮物、優(yōu)惠卷返利等，實行積分制管理、信用體系管理等。在電子商務(wù)發(fā)展時代，有效提高網(wǎng)站粘著度（今天的京東蘇寧大戰(zhàn)的實質(zhì)就是這個）和客戶關(guān)系管理是匯通鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)保持旺盛生命力的強勁動力。
4）能快速及時通過短信平臺發(fā)布各類資源、價格、特價品等信息，并且所發(fā)布的對象客戶是非常有針對性即都是在1年內(nèi)在我們匯通有交易記錄的客戶。
5）能擴大業(yè)務(wù)范圍與規(guī)模，從而獲得更多更廣泛的業(yè)務(wù)訂單，通過網(wǎng)絡(luò)營銷推廣給公司帶來一部分新客戶，實現(xiàn)了這種線上線下相結(jié)合的模式，將營銷的觸角伸到了可能遇到消費者每一個角落。
6）通過建立了匯通鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳樹立了匯通的企業(yè)形象、傳遞鋼鐵資源信息，將匯通的資源、促銷信息傳遞給各地的潛在客戶，增加銷售機會和客戶的購買機會。
三、電商未來發(fā)展規(guī)劃
匯通集團未來企業(yè)信息化發(fā)展應是ERP與電子商務(wù)結(jié)合，這樣可使物流和生產(chǎn)有機結(jié)合，實現(xiàn)物流同步和資源優(yōu)化。電子商務(wù)是企業(yè)未來商務(wù)活動的核心，它也必然成為鋼鐵加工倉儲貿(mào)易企業(yè)信息化的未來趨勢。鋼鐵行業(yè)面臨生產(chǎn)集中度低、鋼鐵原材料采購分散、采購成本高、鋼材產(chǎn)品貿(mào)易商眾多、銷售渠道復雜等行業(yè)難題，解決這些問題僅靠ERP等內(nèi)部信息系統(tǒng)是不夠的，基于產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同，電子商務(wù)使信息化等技術(shù)和應用價值有了新的拓展。
鋼鐵企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是企業(yè)適應未來市場競爭的需要，可以說，電子商務(wù)作為鋼鐵加工貿(mào)易企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，將為提高我國鋼鐵加工倉儲貿(mào)易企業(yè)在未來的國際市場上的競爭力發(fā)揮巨大的作用。匯通集團電子商務(wù)第二方交易平臺已經(jīng)上線，下一步是繼續(xù)應該通過市場手段引導下游終端參與協(xié)同電子商務(wù)，并為這種參與活動建立信用機制。梳理伙伴的一大好處就是未來可以開展更具個性化的合作模式，更主動地抓住市場商機�？傊娮由虅�(wù)是企業(yè)未來商務(wù)活動的核心，雖然我國鋼鐵貿(mào)易加工行業(yè)的電子商務(wù)模式仍然處于初級發(fā)展階段，有很多方面還不夠成熟和完善，但是其發(fā)展趨勢不可阻擋。電子商務(wù)必然成為鋼鐵加工倉儲信息化的未來趨勢。
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本文標題：電子商務(wù)平臺ERP增強匯通行業(yè)競爭力
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