一、企業(yè)簡(jiǎn)介

    環(huán)宇集團(tuán)于1996年11月注冊(cè)成立，現(xiàn)擁有四大產(chǎn)業(yè)基地，溫州高低壓電器生產(chǎn)制造基地、東北食加工基地、南京輸配電生產(chǎn)制造基地、上海科技研發(fā)中心，以及主要負(fù)責(zé)投資的中環(huán)實(shí)業(yè)有限公司。除主導(dǎo)電氣產(chǎn)業(yè)外，涉及房地產(chǎn)、糧食加工、資本運(yùn)營(yíng)等行業(yè)，是一個(gè)集制造、研發(fā)、信息和服務(wù)于一體的，跨地區(qū)、跨行業(yè)的集團(tuán)型企業(yè)。環(huán)宇集團(tuán)是國(guó)家級(jí)博士后科研工作站、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委“兩網(wǎng)”改造推薦企業(yè)、質(zhì)量無(wú)投訴企業(yè)、全國(guó)質(zhì)量管理先進(jìn)單位、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、浙江省納稅大戶、浙江省技術(shù)進(jìn)步優(yōu)秀企業(yè)、浙江省企業(yè)技術(shù)中心、浙江省建 行“AAA”級(jí)單位和黃金客戶。公司通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系，ISO14001和OHSAS18001環(huán)境/職業(yè)健康/安全體系認(rèn)證�，F(xiàn)有低壓電器產(chǎn)品共計(jì)22大類(lèi)，75個(gè)系列通過(guò)了國(guó)家質(zhì)量檢驗(yàn)檢質(zhì)總局中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）的驗(yàn)審認(rèn)證程序，共獲得360張國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證“CCC”證書(shū)，并由中國(guó)人民保險(xiǎn)公司承保。公司現(xiàn)已擁有國(guó)家專利12項(xiàng)、國(guó)家火炬計(jì)劃1項(xiàng)、省級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)品4項(xiàng)、溫州市名牌產(chǎn)品3項(xiàng)。2012年電氣產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值50億元，集團(tuán)總產(chǎn)值過(guò)百億元，員工總數(shù)6000多人。進(jìn)入中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)。

圖1 環(huán)宇集團(tuán)

二、信息化應(yīng)用總體現(xiàn)狀

    環(huán)宇集團(tuán)信息化程度較高，先后實(shí)施了企業(yè)信息化門(mén)戶、辦公自動(dòng)化、ERP、SCM、CRM等系統(tǒng)。

    網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，通過(guò)在集團(tuán)范圍內(nèi)建設(shè)高速、安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為各應(yīng)用系統(tǒng)的使用提供網(wǎng)絡(luò)支持。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（總公司與各事業(yè)總部）、INTERNET接入系統(tǒng)、遠(yuǎn)程系統(tǒng)三部分組成。

    企業(yè)信息門(mén)戶方面，環(huán)宇集團(tuán)的信息門(mén)戶就其服務(wù)的對(duì)象與內(nèi)容分為公司外部網(wǎng)站和內(nèi)部網(wǎng)站。公司外部網(wǎng)站服務(wù)對(duì)象主要為社會(huì)公眾、現(xiàn)有客戶、戰(zhàn)略和管理合作伙伴、潛在客戶與同行業(yè)者；公司內(nèi)部網(wǎng)站的主要服務(wù)對(duì)象主要為公司內(nèi)部員工，其主要的目的是作為公司內(nèi)部知識(shí)共享的平臺(tái)，也是公司內(nèi)部生產(chǎn)管理系統(tǒng)、后臺(tái)服務(wù)、企業(yè)文化宣傳的查詢和交流的平臺(tái)。

    辦公自動(dòng)化方面，以辦公自動(dòng)化作為貫穿集團(tuán)業(yè)務(wù)操作的流程管理平臺(tái)，在集團(tuán)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)郵件傳輸、文件傳遞，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，對(duì)提高員工信息應(yīng)用基礎(chǔ)水平起到重要作用。同時(shí)，配合工作流程的管理，通過(guò)流程定義和規(guī)則設(shè)置，規(guī)范作業(yè)方式，減少工作失誤。

    ERP企業(yè)資源管理方面，對(duì)整個(gè)企業(yè)的人力、物流、業(yè)務(wù)流、票據(jù)流、資金流和信息流提供大量的智能化處理并實(shí)施有效監(jiān)控管理，使得管理人員能夠根據(jù)集成的及時(shí)信息洞悉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，優(yōu)化資源使用，從而大大提高企業(yè)的決策管理水平。

    SCM供應(yīng)鏈管理方面，追求整個(gè)供應(yīng)鏈的整體效率和整個(gè)系統(tǒng)費(fèi)用的有效性，完備的潛在供應(yīng)商申請(qǐng)，合理、科學(xué)的注冊(cè)供應(yīng)商認(rèn)證，高效的詢報(bào)價(jià)管理，公正、客觀的供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)作性，通過(guò)供應(yīng)商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供需雙方采購(gòu)相關(guān)信息在可控的條件下高度共享。

    CRM客戶關(guān)系管理方面，不斷改善客戶關(guān)系、互動(dòng)方式、資源調(diào)配、業(yè)務(wù)流程和自動(dòng)化程度等，達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)成本、提高企業(yè)銷(xiāo)售收入、客戶滿意度和員工生產(chǎn)力。

三、參評(píng)信息化項(xiàng)目詳細(xì)情況介紹

    1.項(xiàng)目背景介紹

    低壓電氣行業(yè)屬于飽和競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，交付周期不斷壓縮，產(chǎn)品價(jià)格不斷下降，客戶對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高，同時(shí)集團(tuán)與上下游之間沒(méi)有形成協(xié)同，信息處理以非常傳統(tǒng)的方式在運(yùn)作，低效緩慢，無(wú)法快速響應(yīng)客戶與市場(chǎng)，供應(yīng)鏈上庫(kù)存積壓非常嚴(yán)重，供應(yīng)鏈總成本居高不小，顯然基于單個(gè)企業(yè)的管理模式已不能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，必須擴(kuò)展企業(yè)的管理模式，與上游供應(yīng)商以及下游經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行整合，建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，用最低的成本、最快的速度、最好的質(zhì)量贏得市場(chǎng)。

    2.項(xiàng)目目標(biāo)與實(shí)施原則

    項(xiàng)目的主要目標(biāo)：

    通過(guò)實(shí)施供應(yīng)商平臺(tái)項(xiàng)目(SRM系統(tǒng))，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的高度集成，達(dá)成如下目標(biāo)：

    *完備的潛在供應(yīng)商申請(qǐng)，有潛在意向的供應(yīng)商只需通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行注冊(cè)，并且激活即能完成申請(qǐng)，然后潛在供應(yīng)商將后續(xù)的注冊(cè)資源庫(kù)根據(jù)采購(gòu)公司的要求不斷進(jìn)行完善，為后期供應(yīng)商審核評(píng)定提供詳盡的資料；

    *合理、科學(xué)的注冊(cè)供應(yīng)商認(rèn)證，潛在供應(yīng)商需要通過(guò)采購(gòu)公司認(rèn)定才可以成為準(zhǔn)供應(yīng)商或合格供應(yīng)商。通過(guò)本系統(tǒng)可以有效的監(jiān)控供應(yīng)商狀態(tài)，同時(shí)為供應(yīng)商的準(zhǔn)入提供有效的依據(jù)；

    *高效的詢報(bào)價(jià)管理,詢報(bào)價(jià)是企業(yè)手工操作最煩瑣的部分之一，通過(guò)本系統(tǒng)，采購(gòu)公司可根據(jù)需求，生成詢價(jià)單，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)布給供應(yīng)商，供應(yīng)商根據(jù)自身產(chǎn)品進(jìn)行合理的報(bào)價(jià)。完善的比價(jià)和議價(jià)功能可以協(xié)助用戶對(duì)多家供應(yīng)商的報(bào)價(jià)情況進(jìn)行有效的比較，直觀地獲取各家供應(yīng)商的價(jià)格對(duì)比信息，以獲得最具優(yōu)勢(shì)的價(jià)格，選擇了合適的供應(yīng)商后，可通過(guò)系統(tǒng)把詢價(jià)結(jié)果發(fā)布給供應(yīng)商。電子化的操作，可以大大減少人工的作業(yè)量，并且使得詢報(bào)價(jià)可控、科學(xué)。

    *公正、客觀的供應(yīng)商績(jī)效考評(píng),通過(guò)供應(yīng)商評(píng)價(jià)功能，能夠幫助公司建立客觀的供應(yīng)商考評(píng)體系，從供應(yīng)商的Q(質(zhì)量)、C（成本）、D（交付）、S（服務(wù)）等實(shí)際業(yè)績(jī)方面著手進(jìn)行考核�？梢杂行У膶�(duì)供應(yīng)商進(jìn)行橫向、縱向的對(duì)比，快速發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的不足，以便同供應(yīng)商有效的溝通，制定共同的發(fā)展目標(biāo)。

    *提高整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)作性，通過(guò)供應(yīng)商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供需雙方采購(gòu)相關(guān)信息在可控的條件下高度共享，消除供需雙方的信息不對(duì)稱，大幅提升供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)企業(yè)的協(xié)同水平，降低供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)作管理成本和庫(kù)存持有成本。

    *整合采購(gòu)資源。對(duì)于集團(tuán)的所有采購(gòu)資源，可以通過(guò)電子信息系統(tǒng)進(jìn)行重新整合，進(jìn)行資料的積累，也有利核心供應(yīng)商培養(yǎng)。因此，無(wú)論是多部門(mén)采購(gòu)協(xié)同，對(duì)集團(tuán)的供應(yīng)商資源進(jìn)行積累（合格供應(yīng)商列表的認(rèn)定和管理），還是保證采購(gòu)員工作異動(dòng)后，其他采購(gòu)員工作的接續(xù)，均能起到實(shí)際效果。

    *采購(gòu)過(guò)程的全程管理，從采購(gòu)尋源、采購(gòu)訂單申請(qǐng)到采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)實(shí)施、議價(jià)、合同、結(jié)算單發(fā)布、發(fā)票登記的整個(gè)過(guò)程管理，實(shí)時(shí)標(biāo)識(shí)采購(gòu)的進(jìn)度，并可以追溯采購(gòu)的過(guò)程和相關(guān)審核信息。并能對(duì)采購(gòu)的結(jié)果和采購(gòu)過(guò)程的狀況進(jìn)行必要的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析。

    遵循的原則：

    *服務(wù)與集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，項(xiàng)目的規(guī)劃與實(shí)施必須以集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)思想

    *整體規(guī)劃分步實(shí)施，由于供應(yīng)鏈項(xiàng)目涉及的因素繁雜，必須遵循整體規(guī)劃的前提下，分步驟逐步推進(jìn)的原則。

    *建立規(guī)范的供應(yīng)鏈內(nèi)部約束機(jī)制，建立在共同協(xié)議基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈管理在有效減少存貨、降低成本的同時(shí)也加大了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈的這種風(fēng)險(xiǎn)性要求必須明確各個(gè)供應(yīng)商的權(quán)利和義務(wù)，企業(yè)之間必須建立起規(guī)范的內(nèi)部約束機(jī)制，對(duì)于合作范圍、工作方式、對(duì)外保密機(jī)制、違約情況處理等要有明確協(xié)議和規(guī)定。

    *注重企業(yè)文化和價(jià)值觀念的塑造，供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理理念，它要求企業(yè)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，以整條供應(yīng)鏈為出發(fā)點(diǎn)，要求各成員樹(shù)立起集體協(xié)作、信息共享、友好配合的團(tuán)隊(duì)精神。

    3.項(xiàng)目實(shí)施與應(yīng)用情況詳細(xì)介紹

圖2 環(huán)宇集團(tuán)供應(yīng)商平臺(tái)項(xiàng)目(SRM系統(tǒng))功能圖

圖3 環(huán)宇集團(tuán)供應(yīng)商平臺(tái)項(xiàng)目(SRM系統(tǒng))主界面

    項(xiàng)目實(shí)施主體計(jì)劃：

    實(shí)施過(guò)程中的難點(diǎn)以及解決方案：

    *觀念的改變。相互之間從一般的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變，不管是公司內(nèi)部還是供應(yīng)商都很難適應(yīng)這一角色的轉(zhuǎn)換，通過(guò)構(gòu)建共同藍(lán)圖、沙盤(pán)模式進(jìn)行多方位的宣導(dǎo)與操作來(lái)適應(yīng)這一變化。

    *跨區(qū)域項(xiàng)目實(shí)施。供應(yīng)商平臺(tái)項(xiàng)目與內(nèi)部信息化項(xiàng)目一個(gè)顯著的不同點(diǎn)是項(xiàng)目區(qū)域性非常分散，給項(xiàng)目實(shí)施也帶來(lái)不同的挑戰(zhàn)，實(shí)施過(guò)程中充分借助遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)，供應(yīng)商知識(shí)共享平臺(tái)等手段來(lái)加快項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度以及降低實(shí)施成本。

四、效益分析

    通過(guò)實(shí)施供應(yīng)商平臺(tái)項(xiàng)目帶來(lái)的效益：

    *提高了供應(yīng)商開(kāi)發(fā)效率80%

    *供應(yīng)商按時(shí)交付率提高20%以上

    *供應(yīng)鏈總成本下降10%

    *交付周期壓縮40%

四、企業(yè)信息化未來(lái)發(fā)展規(guī)劃

    環(huán)宇集團(tuán)信息化建設(shè)總體目標(biāo)：

    *信息系統(tǒng)整合供需鏈

    *信息系統(tǒng)加強(qiáng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

    *信息系統(tǒng)精益化制造能力

    *信息系統(tǒng)為決策提速

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本文標(biāo)題：SRM/ERP平臺(tái)助力環(huán)宇集團(tuán)實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商緊密集成

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