遼河油田公司是中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司的骨干企業(yè)，全國(guó)最大的稠油、高凝油生產(chǎn)基地。公司經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，形成了以油氣業(yè)務(wù)為核心，以工程技術(shù)、工程建設(shè)、燃?xì)饫�用、多種經(jīng)營(yíng)、礦區(qū)服務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展的格局。圍繞中國(guó)石油建設(shè)綜合性國(guó)際能源公司的目標(biāo)，公司確立了以信息化手段輔助戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)舉措，其中，將總部統(tǒng)建的ERP系統(tǒng)作為公司經(jīng)營(yíng)管理的核心信息系統(tǒng)加以推廣實(shí)施，從而可以為企業(yè)節(jié)省大量的人力、物力、財(cái)力，降低人為因素的干擾，增強(qiáng)內(nèi)部管控能力，提高管理效率，為企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、便捷、科學(xué)的決策信息。遼河油田作為中石油勘探與生產(chǎn)板塊ERP系統(tǒng)建設(shè)首批推廣實(shí)施單位，于2009 年10月啟動(dòng)ERP項(xiàng)目，按照“統(tǒng)一組織、總體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施、持續(xù)優(yōu)化”的推進(jìn)方式，于2010年9月完成系統(tǒng)上線，2011年3月進(jìn)入單軌運(yùn)行，在中國(guó)石油率先實(shí)現(xiàn)了上市與未上市業(yè)務(wù)的同步上線。

    遼河油田ERP系統(tǒng)建設(shè)的高效率， 得益于領(lǐng)導(dǎo)重視和科學(xué)務(wù)實(shí)的規(guī)劃、精細(xì)周密的組織、項(xiàng)目有效的實(shí)施。ERP系統(tǒng)建設(shè)作為一把手工程，一直得到了企業(yè)決策者的高度重視。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，油田公司成立了以總經(jīng)理為主任的項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)和以副總經(jīng)理為主任的項(xiàng)目經(jīng)理部， 搭建了滿足ERP項(xiàng)目實(shí)施要求的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從人力、物力和財(cái)力等多個(gè)方面提供支持和保障；在項(xiàng)目前期， 公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)和普及ERP知識(shí)， 積極參與藍(lán)圖設(shè)計(jì)，集體共同討論確定實(shí)施范圍，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行督導(dǎo)和質(zhì)量把關(guān)，強(qiáng)調(diào)并明確了“堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，克服困難，確保按集團(tuán)公司要求完成遼河油田ERP項(xiàng)目建設(shè)”的要求；在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)高效務(wù)實(shí)的會(huì)議及決策手段， 解決ERP系統(tǒng)各業(yè)務(wù)模塊中跨業(yè)務(wù)、跨部門(mén)的問(wèn)題，協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源，把握項(xiàng)目方向，促進(jìn)了項(xiàng)目各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。

1 問(wèn)題與對(duì)策

    遼河油田ERP系統(tǒng)建設(shè)主要面臨7 方面的挑戰(zhàn)： ①企業(yè)規(guī)模大，業(yè)務(wù)龐雜；②業(yè)務(wù)管理存在較多不確定性，與ERP系統(tǒng)運(yùn)行要求有較大差距；③持續(xù)重組和業(yè)務(wù)調(diào)整，導(dǎo)致系統(tǒng)實(shí)施的可控性比較差；④公司自建系統(tǒng)繁雜，整合難度大；⑤公司擁有海量數(shù)據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)清理工作量極大；⑥員工對(duì)ERP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和接受能力參差不齊， 對(duì)ERP系統(tǒng)能否在公司建成并推廣應(yīng)用信心不足；⑦ERP系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高。面對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)，項(xiàng)目經(jīng)理部認(rèn)真組織落實(shí)“業(yè)務(wù)主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)調(diào)”的工作機(jī)制，一方面將各業(yè)務(wù)部門(mén)與信息部門(mén)的主要骨干納入到項(xiàng)目經(jīng)理部，共同參與系統(tǒng)規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)，另一方面落實(shí)各部門(mén)的工作任務(wù)、職責(zé)和工作計(jì)劃，統(tǒng)籌調(diào)度各項(xiàng)資源，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的協(xié)同開(kāi)展。在ERP項(xiàng)目實(shí)施建設(shè)過(guò)程中，業(yè)務(wù)部門(mén)共選派了80名精兵強(qiáng)將全身心地投入項(xiàng)目建設(shè)，安排了7 位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)組長(zhǎng)全程跟蹤與督導(dǎo)ERP項(xiàng)目建設(shè)， 信息部門(mén)抽調(diào)了18名信息技術(shù)人員參與項(xiàng)目各階段的組織與協(xié)調(diào)工作，共同做了大量卓有成效的工作。在業(yè)務(wù)部門(mén)、信息部門(mén)以及各二級(jí)單位的密切配合下，遼河油田完成了需求調(diào)研、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試、ERP與FMIS融合測(cè)試、終端用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)收集整理、數(shù)據(jù)集中核對(duì)與導(dǎo)入等大規(guī)模協(xié)同任務(wù)，確保了ERP建設(shè)任務(wù)高水平、高質(zhì)量和高效率完成。

    重視項(xiàng)目計(jì)劃，建立溝通機(jī)制，保持信息對(duì)稱，保障項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。在ERP項(xiàng)目實(shí)施與建設(shè)的每個(gè)階段，項(xiàng)目經(jīng)理部都制定清晰的目標(biāo)與詳細(xì)的工作計(jì)劃，明確責(zé)任與分工，認(rèn)真組織項(xiàng)目任務(wù)的落實(shí)、跟蹤、檢查與總結(jié)，確保了各階段工作的穩(wěn)步有序推進(jìn)。通過(guò)雙周例會(huì)制度、部門(mén)呈批件制度、ERP協(xié)同工作平臺(tái)以及ERP聯(lián)絡(luò)員，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)處室、各二級(jí)單位和內(nèi)外部顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)之間建立了高效暢通的溝通機(jī)制，為項(xiàng)目的順利開(kāi)展創(chuàng)造了有利條件。

    在分析和吸取其他油田建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本公司的組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在ERP系統(tǒng)需求調(diào)研、集成測(cè)試、終端用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)采集、系統(tǒng)上線等階段，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，收到良好效果。

    根據(jù)公司確立的“業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、業(yè)務(wù)骨干全程參與、調(diào)研與培訓(xùn)宣貫相結(jié)合”的創(chuàng)新工作模式，在需求調(diào)研過(guò)程中，同步開(kāi)展ERP系統(tǒng)建設(shè)理念的宣貫以及系統(tǒng)知識(shí)的技術(shù)培訓(xùn)， 既增強(qiáng)了員工對(duì)ERP系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的理解與認(rèn)同， 也使得需求調(diào)研工作因調(diào)查對(duì)象（公司員工） 對(duì)ERP有一定的認(rèn)知而更好地配合，更好地發(fā)掘業(yè)務(wù)需求，更快地達(dá)到需求調(diào)研的效果，從而為系統(tǒng)藍(lán)圖設(shè)計(jì)提供可靠的依據(jù)。

    在集成測(cè)試階段，打破常規(guī)，安排業(yè)務(wù)人員直接參與兩輪集成測(cè)試，達(dá)到了提前發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題以及業(yè)務(wù)人員提前熟悉系統(tǒng)功能的雙重功效，為ERP系統(tǒng)順利上線和數(shù)據(jù)切換奠定了基礎(chǔ)。為了提高ERP系統(tǒng)終端培訓(xùn)的作用和效果， 分門(mén)別類(lèi)地編寫(xiě)了各種簡(jiǎn)便易用的操作手冊(cè)，為不同層次的用戶專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，并進(jìn)行差異化培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)活動(dòng)與培訓(xùn)對(duì)象的匹配和統(tǒng)一，取得了良好的培訓(xùn)效果。

    為了保質(zhì)、保量、按時(shí)完成數(shù)據(jù)的收集和整理，確定了“分散收集、集中審核”的數(shù)據(jù)采集與數(shù)據(jù)處理方案及技術(shù)路線，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，確保了數(shù)據(jù)的完整與準(zhǔn)確。

    在系統(tǒng)上線階段，嚴(yán)格按照用“數(shù)據(jù)說(shuō)話”的要求，采取了“集中數(shù)據(jù)核對(duì)與導(dǎo)入”工作模式，在保障數(shù)據(jù)質(zhì)量的同時(shí)，高效完成了系統(tǒng)上線切換。

2 主要成果及效果分析

    遼河油田ERP系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程，是進(jìn)一步理順管理流程、規(guī)范管理行為、理清存量資源、夯實(shí)管理基礎(chǔ)的過(guò)程。主要取得了以下成果：

    （1）促進(jìn)了業(yè)務(wù)信息集成化。ERP系統(tǒng)涉及了遼河油田油氣生產(chǎn)、工程技術(shù)、工程建設(shè)、煉油化工等7條業(yè)務(wù)線，涵蓋了項(xiàng)目、物資、設(shè)備、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理6大業(yè)務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目、財(cái)務(wù)、物資、設(shè)備、生產(chǎn)、銷(xiāo)售各項(xiàng)業(yè)務(wù)在一個(gè)平臺(tái)上運(yùn)行，改變了以往各業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行的情況，打破了跨部門(mén)的信息壁壘，形成了以ERP為核心的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)， 實(shí)現(xiàn)了以財(cái)務(wù)管理和各項(xiàng)資源管控為核心，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的信息共享與集成。ERP應(yīng)用前，財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)兩本賬；ERP應(yīng)用后，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)無(wú)縫集成。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一套賬，月月對(duì)賬成為歷史，管理層可以實(shí)時(shí)查詢各成本控制點(diǎn)的成本發(fā)生情況，進(jìn)行縱向和橫向?qū)Ρ确治�，�?shí)現(xiàn)成本的實(shí)時(shí)控制；可按報(bào)表－賬冊(cè)－憑證－業(yè)務(wù)穿透查詢，實(shí)時(shí)追蹤業(yè)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)逆向追溯查詢等。

    （2）促進(jìn)了業(yè)務(wù)流程規(guī)范化。通過(guò)ERP項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)公司的200多個(gè)流程進(jìn)行了全面的梳理，公司的主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全部按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作，在ERP系統(tǒng)內(nèi)留下清晰的痕跡，采購(gòu)、銷(xiāo)售、價(jià)格等關(guān)鍵信息都在系統(tǒng)上直觀顯示并接受監(jiān)督，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加科學(xué)、規(guī)范、精細(xì)、透明，真正建立了“縱向數(shù)據(jù)貫通、橫向數(shù)據(jù)共享”的良好機(jī)制。

    （3）促進(jìn)了業(yè)務(wù)管理實(shí)時(shí)化。系統(tǒng)建設(shè)將現(xiàn)有內(nèi)控相關(guān)業(yè)務(wù)流程固化到ERP系統(tǒng)中，使業(yè)務(wù)流程及內(nèi)控體系更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)控管理向操作層的延伸，提高了內(nèi)控管理的強(qiáng)制性和有效性。同時(shí)，ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的實(shí)時(shí)控制，使公司各項(xiàng)管理工作向事前、事中轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程、全方位受控。ERP應(yīng)用后，一改以往多套系統(tǒng)自上而下貫徹、自下而上層層匯總、事后反映的信息溝通方式，信息數(shù)據(jù)由一個(gè)平臺(tái)實(shí)時(shí)生成，數(shù)據(jù)唯一、真實(shí)可靠，如財(cái)務(wù)報(bào)表由“匯總編報(bào)”變?yōu)?ldquo;實(shí)時(shí)查詢”，各類(lèi)費(fèi)用可以實(shí)時(shí)查詢到項(xiàng)目明細(xì)等。

    （4）促進(jìn)了業(yè)務(wù)管理精細(xì)化。ERP系統(tǒng)把獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元用完整的業(yè)務(wù)生命鏈條聯(lián)接起來(lái)，財(cái)務(wù)管理與項(xiàng)目、物資、設(shè)備、銷(xiāo)售管理等實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、集成運(yùn)行，保證了財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)信息的實(shí)時(shí)同步，使核算和管理更加清晰化。ERP應(yīng)用后，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)分?jǐn)偛僮鞒杀�，�?shí)現(xiàn)了區(qū)塊成本自動(dòng)計(jì)算，保證了油氣成本分?jǐn)傊笜?biāo)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；通過(guò)設(shè)備臺(tái)賬與設(shè)備修理業(yè)務(wù)的有效集成，保障了設(shè)備修理管理的精細(xì)化；通過(guò)項(xiàng)目預(yù)算控制功能，避免了超投資現(xiàn)象的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了投資計(jì)劃與財(cái)務(wù)結(jié)算的有效銜接，提升了投資計(jì)劃的管控水平。

    （5）促進(jìn)了管理決策科學(xué)化。ERP系統(tǒng)上線運(yùn)行，各部門(mén)在同一個(gè)管理平臺(tái)上協(xié)同工作，有效地提取、統(tǒng)計(jì)、分析和使用大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為決策提供數(shù)據(jù)支持；利用系統(tǒng)功能，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息，實(shí)現(xiàn)了對(duì)關(guān)鍵決策環(huán)節(jié)及業(yè)務(wù)操作流程精確的數(shù)據(jù)描述和量化分析，為油田決策提供了重要依據(jù)，提高了企業(yè)科學(xué)決策水平。

3 應(yīng)用與展望

    通過(guò)ERP系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用， 發(fā)現(xiàn)目前還存在著一些與ERP要求不相適應(yīng)的問(wèn)題，需要結(jié)合實(shí)際加以改進(jìn)，主要表現(xiàn)在：

    （1）現(xiàn)行管理與ERP理念之間存在較大差距。管理中存在層級(jí)多、管理不規(guī)范、部門(mén)和崗位間的協(xié)同能力較差等問(wèn)題。

    （2）業(yè)務(wù)流程、管理體制有待進(jìn)一步改進(jìn)。部分業(yè)務(wù)流程暴露出一些與ERP管理不相適應(yīng)的矛盾和問(wèn)題， 個(gè)別環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)管理職責(zé)定位不清、甚至職責(zé)交叉、多頭管理等問(wèn)題。

    （3）人員素質(zhì)亟待提高，部分單位忽視了ERP的整體協(xié)作要求，導(dǎo)致上下游業(yè)務(wù)流程的銜接不順暢。

    （4）運(yùn)維水平有待進(jìn)一步提高。ERP系統(tǒng)運(yùn)行初期是各種問(wèn)題集中爆發(fā)的時(shí)期，隨著應(yīng)用的不斷深入，還會(huì)有大量的系統(tǒng)完善與優(yōu)化需求。

    ERP系統(tǒng)上線運(yùn)行是公司信息化建設(shè)進(jìn)程中的一個(gè)重要里程碑，更是下步工作的新起點(diǎn)，ERP系統(tǒng)的深化應(yīng)用與系統(tǒng)運(yùn)維任重而道遠(yuǎn)。①要持續(xù)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，ERP系統(tǒng)運(yùn)行一年來(lái)的實(shí)踐表明，需要從實(shí)際需求和簡(jiǎn)化管理出發(fā)，改進(jìn)現(xiàn)有管理模式，規(guī)范與優(yōu)化管理業(yè)務(wù)流程，建立企業(yè)級(jí)的業(yè)務(wù)流程描述規(guī)范，構(gòu)建業(yè)務(wù)流程管理體系，支持業(yè)務(wù)流程分析和持續(xù)優(yōu)化，為不同管理體系的逐步整合、企業(yè)流程再造提供強(qiáng)有力的分析與決策支持，使管理逐漸趨于扁平化、透明化、專(zhuān)業(yè)化，確保ERP系統(tǒng)規(guī)范有序高效運(yùn)行；②要持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，目前ERP系統(tǒng)滿足了基層業(yè)務(wù)操作層面對(duì)投資計(jì)劃與項(xiàng)目管理、物資管理、設(shè)備管理、銷(xiāo)售管理和財(cái)務(wù)管理等業(yè)務(wù)內(nèi)容的需求， 下一步重點(diǎn)是要逐步滿足管理層對(duì)企業(yè)資源管控與決策的需要，包括過(guò)程管理、績(jī)效分析、投資組合優(yōu)化、物流資源調(diào)配、現(xiàn)金流分析與人力資源管理等，逐步實(shí)現(xiàn)工作環(huán)境的優(yōu)化與管理環(huán)境的實(shí)時(shí)化；③要持續(xù)深化系統(tǒng)應(yīng)用，深度挖掘現(xiàn)有模塊功能，并對(duì)ERP系統(tǒng)中大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行智能化的分析，將其轉(zhuǎn)換為對(duì)決策有用的信息，構(gòu)建涵蓋油田生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)信息的分析系統(tǒng)，完善油田生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系，逐步建立生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)、成本預(yù)警機(jī)制，及時(shí)跟蹤、反饋信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效管理，輔助高層做出科學(xué)決策，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源發(fā)揮出更大的應(yīng)用效益。

4 結(jié)束語(yǔ)

    ERP系統(tǒng)建設(shè)不僅是一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目管理過(guò)程， 更是一個(gè)管理變革的過(guò)程， 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都事關(guān)ERP系統(tǒng)建設(shè)的成敗，因此，只有科學(xué)合理地組織與管理，全面有效地監(jiān)督與控制，才能切實(shí)保證ERP實(shí)施的質(zhì)量。系統(tǒng)上線運(yùn)行后，必須進(jìn)行持續(xù)不斷的用戶培訓(xùn)，加強(qiáng)應(yīng)用管理與考核，不斷提高ERP系統(tǒng)應(yīng)用水平，提升管理效率與管理水平，才能使ERP系統(tǒng)從能用走向好用，真正成為提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平的強(qiáng)大助推力。 

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本文標(biāo)題：ERP 系統(tǒng)建設(shè)助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平提升

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