首先我們來看一個案例

　　雅戈爾擁有亞洲最大的服裝生產(chǎn)基地，堪稱中國服裝行業(yè)的“大象”。在過去的幾年中，雅戈爾在初始面料、成衣制造和貿(mào)易銷售這三個環(huán)節(jié)都分別投下超過5億元的巨資，從而構(gòu)造起一條規(guī)模宏大的垂直產(chǎn)業(yè)鏈。其襯衫曾連續(xù)9年以超過10%的市場綜合占有率穩(wěn)居全國榜首，西服則連續(xù)3年在全國折桂。

　　然而，規(guī)模最大的雅戈爾，卻沒有最大的利潤空間。因為生產(chǎn)不能跟上變化迅速的市場，每一次換季，積壓在雅戈爾全國各地賣場里的西服、襯衫就要打折壓價出售。為此，雅戈爾高層請來了國外著名咨詢公司為自己診斷，結(jié)論是：供應(yīng)鏈反應(yīng)遲緩，缺乏柔性。

　　通過這個案例，我們可以看到雅戈爾在材料、制造、銷售等環(huán)節(jié)確實是無可比擬的，但是現(xiàn)在企業(yè)的競爭力逐步向供應(yīng)鏈競爭轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性來自物流、信息流、資金流、商流、業(yè)務(wù)流五個環(huán)節(jié)的相互協(xié)調(diào)程度。只注重其中一個環(huán)節(jié)或者是幾個環(huán)節(jié)都是行不通的。

　　那么，什么是供應(yīng)鏈的柔性？

　　所謂供應(yīng)鏈的柔性，是指供應(yīng)鏈的彈性，即靈活性，也就是指供應(yīng)鏈適應(yīng)市場需求變化的能力。當(dāng)今市場正日益呈現(xiàn)出多樣化、個性化的特征，市場需求的不確定性大大增加，只有充滿柔性的供應(yīng)鏈，才能對變化莫測的市場需求作出及時、快速的反應(yīng)。

　　然而，怎樣才能使供應(yīng)鏈更柔性？

　　1、確保供應(yīng)鏈暢通

　　建立信息共享系統(tǒng)，確保需求信息在供應(yīng)鏈中的暢通，是使供應(yīng)鏈更柔性的基礎(chǔ)。

　　供應(yīng)鏈的一個重要功能就是傳遞信息。然而，由于需求預(yù)測修正、價格波動、訂貨批量、短缺博弈等因素的影響，需求信息在供應(yīng)鏈上上傳時，會出現(xiàn)層層加碼的現(xiàn)象，導(dǎo)致需求信息的扭曲和失真。

　　這種情況會危害整個供應(yīng)鏈的運作，導(dǎo)致總庫存增加、生產(chǎn)無序和失衡、市場混亂、風(fēng)險增加、企業(yè)適應(yīng)能力削弱。為此，需要在鏈上企業(yè)間增加信息的透明度，加強信息的溝通與共享。建立一個公共的信息系統(tǒng)平臺，使供應(yīng)鏈上的每個企業(yè)都能按權(quán)限知道最終用戶和各級用戶的實時需求信息，從而共同采取行動，以最快的速度滿足客戶的要求，而不是像傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈那樣逐級的傳遞，導(dǎo)致信息的扭曲和對信息反映的遲鈍。

　　2、號準市場需求脈搏

　　加強市場需求協(xié)同預(yù)測，號準市場需求的脈搏，是使供應(yīng)鏈更柔性的前提。

　　在當(dāng)今需求多變、競爭激烈的市場環(huán)境中，僅靠供應(yīng)鏈上個別企業(yè)的預(yù)測，往往是不夠準確的。因為，隨著新技術(shù)的不斷革新，帶來了更短的產(chǎn)品周期，激烈的競爭活動（如促銷、購買激勵及其他類似活動）引起了對需求的人為干擾，產(chǎn)品日益增加的多元化進一步細分了市場需求。

　　所有這些，使得市場波動的水平正在不斷提高，需求的可預(yù)測性不斷減弱。供應(yīng)鏈上所有節(jié)點企業(yè)只有建立協(xié)同預(yù)測機制，使鏈上每個節(jié)點企業(yè)的活動實現(xiàn)同步，才能提高預(yù)測的精度，做到按需生產(chǎn)，按需供應(yīng)。

　　3、增強市場反應(yīng)能力

　　建立快速反應(yīng)機制，增強供應(yīng)鏈響應(yīng)市場變化的能力，是使供應(yīng)鏈更柔性的關(guān)鍵。所謂快速反應(yīng)，就是在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡胤�、以適當(dāng)?shù)膬r格提供顧客期望的適當(dāng)產(chǎn)品，以滿足顧客適當(dāng)?shù)男枨蟆?/p>

　　要使快速反應(yīng)機制能夠有效運行，首先，要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營運作方式，要適應(yīng)顧客需求多樣化、個性化的特點，建立起多品種、小批量的柔性生產(chǎn)經(jīng)營體制。其次，同一個供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)之間要建立起戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實現(xiàn)利益共享與風(fēng)險共擔(dān)。企業(yè)之間只有通過供應(yīng)鏈彼此聯(lián)系起來，以一個有機的整體參與競爭，實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，才能提高彼此的競爭力。為此，企業(yè)之間應(yīng)建立誠信機制，實現(xiàn)資訊公開，從整體最優(yōu)的角度做出決策，避免不必要的博弈行為。最后，要開發(fā)利用現(xiàn)代信息手段，實現(xiàn)信息的實時處理和傳遞，增強供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度。

　　沃爾瑪之所以能成為全球最大的零售商，在很大程度上得益于其建立的包括銷售時點信息（POS）系統(tǒng)丶電子數(shù)據(jù)交換（EDI）系統(tǒng)在內(nèi)的快速反應(yīng)系統(tǒng)。為了降低成本，消除缺貨損失，沃爾瑪把零售店的進貨和庫存管理的職能轉(zhuǎn)移給了供應(yīng)方（生產(chǎn)廠家），由生產(chǎn)廠家對的流通庫存進行管理和控制。供應(yīng)方可根據(jù)沃爾瑪傳來的POS信息，及時了解沃爾瑪?shù)匿N售狀況，把握商品的需求動向，調(diào)整生產(chǎn)計劃和材料采購計劃，并在此基礎(chǔ)上，決定什么時間、把什么類型的商品、以什么方式、向什么店鋪發(fā)貨，同時采用連續(xù)補充庫存方式。

　　沃爾瑪在應(yīng)用了快速反應(yīng)系統(tǒng)后，銷售額大幅度增加，商品周轉(zhuǎn)率大幅度提高，需求預(yù)測誤差大幅度下降，物流成本大幅度降低，價格競爭能力大幅度上升，庫存水平達到了最小化。

　　4、實行延遲制造

　　進行業(yè)務(wù)流程再設(shè)計，實行延遲制造，是使供應(yīng)鏈更柔性的重要手段。個性化需求的消費趨勢要求制造業(yè)必須進行業(yè)務(wù)流程再設(shè)計，采用產(chǎn)品多樣化戰(zhàn)略。

　　但在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，當(dāng)增加產(chǎn)品品種時，其業(yè)務(wù)流程和協(xié)調(diào)、控制等工作變得更加重復(fù)和復(fù)雜，使總成本相應(yīng)地增加，靈活性降低，這些變化往往削弱了產(chǎn)品多樣化戰(zhàn)略的優(yōu)勢。實行延遲制造，能較好地解決這一矛盾。

　　所謂延遲制造，是指企業(yè)在整個生產(chǎn)流程中將不同產(chǎn)品需求中相同程序制作過程盡可能最大化，而定制需求或最終需求的差異化制作過程盡可能被延遲。通過這種方式，能使成本受控的同時，實現(xiàn)產(chǎn)品多樣化，滿足個性化的需要。

　　美國Benetton制衣公司就是應(yīng)用這一手段的典型例子。該公司將某些生產(chǎn)環(huán)節(jié)推遲到最接近顧客需求的時間才進行生產(chǎn)。如對圓領(lǐng)衫而言，在大量生產(chǎn)模式下，圓領(lǐng)衫的生產(chǎn)采用同一花色，大量生產(chǎn)不同型號的衣服。其結(jié)果是，在街上人們所穿的圓領(lǐng)衫千篇一律，沒有新鮮感。而實際上，人們對圓領(lǐng)衫型號的要求只有大丶中丶小幾種，而上面所印的圖案和文字才真正反映了人們不同的興趣和愛好。新的廉價的速熱印花技術(shù)，使人們對不同圖案的愛好得到了滿足。實行延遲制造，在服裝廠生產(chǎn)出來的只是不同型號的沒有印花的圓領(lǐng)衫，而在銷售過程中，可以根據(jù)顧客的不同要求，現(xiàn)場將顧客喜愛的圖案和文字印在圓領(lǐng)衫上，甚至可以印上本人的照片。這樣顧客拿到的就是一件非常滿意的圓領(lǐng)衫。

　　5、構(gòu)建柔性虛擬企業(yè)

　　構(gòu)建柔性化虛擬企業(yè)，提高供應(yīng)鏈滿足需求的能力，是使供應(yīng)鏈更柔性的有效方法。市場需求瞬息多變，導(dǎo)致了生產(chǎn)系統(tǒng)的日趨復(fù)雜。原料經(jīng)過了運輸、生產(chǎn)、運輸、再生產(chǎn)等一系列過程，最后才成為產(chǎn)品，送至顧客手中。在這個復(fù)雜的過程中，市場需求呈現(xiàn)出顯著的不確定性和易變性，只有高度靈活的供應(yīng)鏈，才能適應(yīng)這一復(fù)雜的市場環(huán)境。

　　為此，我們應(yīng)以市場需求為驅(qū)動，建立柔性化的虛擬企業(yè)。通過先進的信息技術(shù)，如銷售時點技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)等，捕獲實時的市場需求信息，并根據(jù)最新的市場需求，按照專業(yè)化分工的原則，組織供應(yīng)鏈上的每一個成員企業(yè)，共同合作，聯(lián)合開發(fā)，優(yōu)勢互補。這樣，才能在最短的時間里為顧客創(chuàng)造最大的價值，才能最大限度地提高供應(yīng)鏈滿足市場需求的能力，以創(chuàng)捷供應(yīng)鏈的虛擬生產(chǎn)為例，利用自身的供應(yīng)鏈上下游客戶資源，采用OEM/ODM模式，提供面向客戶需求的高性價比產(chǎn)品的供應(yīng)鏈服務(wù)。

　　福特公司的Fstiva汽車就是通過虛擬化制造出來的。該車的設(shè)計是由美國人負責(zé)的，發(fā)動機是外包給日本的馬自達公司生產(chǎn)的，而汽車的其它零配件及裝配則是由韓國的制造廠完成的。由于實行了優(yōu)勢互補，聯(lián)合開發(fā)，有效整合了各方面的資源，所以，F(xiàn)stiva車不但動作輕巧，線條流暢，安全可靠，而且生產(chǎn)周期大為縮短，物流成本大幅度下降，市場銷售形勢十分喜人，成為福特公司一個嶄新的經(jīng)濟亮點。

　　總之，只要我們以顧客為中心，以戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，不斷調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，供應(yīng)鏈必將充滿勃勃生機，具備較強的柔性和快速響應(yīng)市場變化的能力，必定能在激烈的市場競爭中贏得巨大的優(yōu)勢。

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本文標題：供應(yīng)鏈/ERP 的柔性因素造就國際知名企業(yè)

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