安徽國(guó)禎集團(tuán)股份有限公司是1994年經(jīng)安徽省人民政府批準(zhǔn)成立的大型規(guī)范化企業(yè)集團(tuán)。公司秉承創(chuàng)始人李煒先生倡導(dǎo)的“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)宗旨，弘揚(yáng)“誠(chéng)信、勤儉、競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，牢記“社會(huì)的需求就是我們企業(yè)發(fā)展的方向”發(fā)展方略，致力于發(fā)展與社會(huì)民生密切相關(guān)的環(huán)保節(jié)能、資源循環(huán)利用、城市燃?xì)夤��?yīng)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及健康服務(wù)五大產(chǎn)業(yè)板塊。

    集團(tuán)旗下的安徽國(guó)禎環(huán)保節(jié)能科技股份有限公司是國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、全國(guó)環(huán)保產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)和安徽省優(yōu)秀高新技術(shù)企業(yè)，是國(guó)內(nèi)生活污水處理行業(yè)市場(chǎng)化過(guò)程中較早提供“一站式六維服務(wù)”綜合解決方案的專業(yè)公司之一，現(xiàn)已形成了生活污水處理研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)咨詢、核心設(shè)備制造、系統(tǒng)設(shè)備集成、工程建設(shè)安裝調(diào)試、投資運(yùn)營(yíng)管理等全壽命周期的完整產(chǎn)業(yè)鏈。公司在全國(guó)各地運(yùn)營(yíng)和管理著50余座污水處理廠，日處理能力230多萬(wàn)噸；擁有500多家客戶，產(chǎn)品銷往除西藏、臺(tái)灣外的全國(guó)各地，部分產(chǎn)品還出口俄羅斯、泰國(guó)、越南、老撾、埃塞俄比亞等國(guó)家和地區(qū)。

快速發(fā)展下的營(yíng)銷管理難題

    國(guó)禎環(huán)保的銷售業(yè)務(wù)既有工程銷售也有產(chǎn)品銷售的混合銷售模式，產(chǎn)品銷售同時(shí)包含直銷和分銷模式。項(xiàng)目類型又細(xì)分為“投資類項(xiàng)目”、“委托運(yùn)營(yíng)類項(xiàng)目”、“EPC類項(xiàng)目”、“單臺(tái)設(shè)備類項(xiàng)目”、“設(shè)計(jì)類湖泊治理項(xiàng)目”，而針對(duì)不同項(xiàng)目銷售管控模式也各不相同。

    國(guó)禎環(huán)保集團(tuán)構(gòu)建了非常有針對(duì)性的組織結(jié)構(gòu)體系，集團(tuán)下設(shè)9個(gè)區(qū)域營(yíng)銷公司及16個(gè)辦事處，同時(shí)設(shè)立5個(gè)事業(yè)部和國(guó)禎環(huán)保市場(chǎng)部進(jìn)行業(yè)務(wù)和行政管控。2014年8月1日，安徽國(guó)禎環(huán)�？萍脊煞萦邢薰�司在深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板上市。

    快速發(fā)展之下，國(guó)禎環(huán)保面臨如下?tīng)I(yíng)銷管理挑戰(zhàn)：

    ·項(xiàng)目型銷售管理困難

    隨著公司的規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)數(shù)量和規(guī)模的井噴式增長(zhǎng)，國(guó)禎環(huán)保也面臨著前所未有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)沖擊。全國(guó)各地區(qū)域公司及不同事業(yè)部數(shù)據(jù)交錯(cuò)，數(shù)據(jù)量龐大。

    管理層對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)難以把控，沒(méi)有關(guān)于項(xiàng)目全周期的信息匯總，不能把精力和資源重點(diǎn)投入到關(guān)鍵項(xiàng)目、關(guān)鍵階段，造成能力資源浪費(fèi)。

    同時(shí)項(xiàng)目進(jìn)程不透明，數(shù)量眾多的項(xiàng)目分布在不同公司不同區(qū)域，處在不同項(xiàng)目階段，銷售管理人員無(wú)法隨時(shí)獲取項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r，無(wú)法預(yù)判項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和成功幾率，無(wú)法主動(dòng)協(xié)助項(xiàng)目推進(jìn)和進(jìn)行項(xiàng)目間資源調(diào)配和提供有效的建議和意見(jiàn)。

    ·營(yíng)銷數(shù)據(jù)的分散管理困難

    項(xiàng)目多以單人或小范圍團(tuán)隊(duì)承擔(dān)，項(xiàng)目資料及相關(guān)數(shù)據(jù)分散在各個(gè)事業(yè)部及區(qū)域公司，統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)資料繁雜，手工統(tǒng)計(jì)即將達(dá)不到要求。

    ·銷售過(guò)程管理缺失管理困難

    國(guó)禎環(huán)保原有項(xiàng)目資料通過(guò)紙質(zhì)加電子版“項(xiàng)目信息卡”進(jìn)行管理，項(xiàng)目資料更新非常滯后。項(xiàng)目過(guò)程通過(guò)員工及區(qū)域公司匯總匯報(bào)的“工作周報(bào)”進(jìn)行管理，項(xiàng)目進(jìn)程無(wú)法匯總的去進(jìn)行查閱，往往為了了解一個(gè)項(xiàng)目需要翻查近一年的區(qū)域公司周報(bào)。這種模式導(dǎo)致銷售管理時(shí)“重結(jié)果，輕過(guò)程”，原本可能通過(guò)某些簡(jiǎn)單的工作投入就能解決不利的局面，但是由于過(guò)程不透明導(dǎo)致項(xiàng)目中出現(xiàn)一些不可逆轉(zhuǎn)的問(wèn)題。

    ·營(yíng)銷部門協(xié)同工作管理困難

    一個(gè)項(xiàng)目從發(fā)現(xiàn)商機(jī)到合同簽訂，再到成功交付，需要多個(gè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，并共同推進(jìn)相關(guān)工作，手工模式下各部門協(xié)調(diào)效率不高，而且經(jīng)常出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象。部門與部門、區(qū)域與區(qū)域間也會(huì)出現(xiàn)撞單、搶單現(xiàn)象，嚴(yán)重影響公司利益和公司形象的問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生。

    ·營(yíng)銷人員管理困難

    國(guó)禎管理層無(wú)法實(shí)時(shí)掌握員工的工作狀態(tài)、工作進(jìn)展，以及在工作推進(jìn)中遇到的各種困難，也無(wú)法掌握異地區(qū)域公司及辦事處人員的工作狀況，造成整個(gè)企業(yè)人員龐大，但是執(zhí)行力和工作效率很難管控。

    為了解決營(yíng)銷領(lǐng)域的各種問(wèn)題，國(guó)禎環(huán)保在2012年08月提出了建設(shè)客戶關(guān)系管理CRM管理系統(tǒng)，并針對(duì)市場(chǎng)管理工作進(jìn)行梳理。于2013年年初在企業(yè)內(nèi)部展開(kāi)調(diào)研工作，明確了公司各個(gè)板塊業(yè)務(wù)的需求，并在2013年08月份進(jìn)行了第一輪的供應(yīng)商預(yù)選，并確定了三家入圍國(guó)禎環(huán)保的CRM系統(tǒng)供應(yīng)商，最終選擇了用友優(yōu)普公司作為國(guó)禎環(huán)保唯一的CRM系統(tǒng)供應(yīng)商，2013年09月與用友優(yōu)普簽訂了信息化戰(zhàn)略合作協(xié)議。

用友優(yōu)普CRM助國(guó)禎環(huán)保營(yíng)銷管理高效運(yùn)轉(zhuǎn)

    國(guó)禎環(huán)保將CRM系統(tǒng)建設(shè)核心目標(biāo)設(shè)定為：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)把控，全周期項(xiàng)目信息匯總；實(shí)現(xiàn)銷售過(guò)程監(jiān)控，銷售人員日常工作管理；日常費(fèi)用及項(xiàng)目費(fèi)用管理；實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目小組內(nèi)、區(qū)域與區(qū)域、區(qū)域與事業(yè)部、區(qū)域與市場(chǎng)管理部、事業(yè)部與市場(chǎng)管理部等業(yè)務(wù)協(xié)同；實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶維護(hù)、項(xiàng)目分類分級(jí)統(tǒng)計(jì)、日常/項(xiàng)目費(fèi)用、項(xiàng)目?jī)?chǔ)備分析、銷售漏斗等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析。

    組織管理

    國(guó)禎環(huán)保組織管理是典型的集團(tuán)型應(yīng)用，根據(jù)國(guó)禎環(huán)保多應(yīng)用部門及業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行了矩陣式業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計(jì)，所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均按照矩陣雙緯度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及權(quán)限管控，組織圖示如下：

    客戶信息管理

    業(yè)務(wù)部門在用友CRM系統(tǒng)中進(jìn)行單獨(dú)登記，由市場(chǎng)管理部統(tǒng)一管理。

    客戶分類：政府部門、設(shè)計(jì)院、咨詢公司、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、代理商、合作伙伴、業(yè)主單位、其他。

    聯(lián)系人管理

    系統(tǒng)在對(duì)客戶、合作伙伴進(jìn)行登記的同時(shí)，深入到了企業(yè)聯(lián)系人的管理的層面。

    聯(lián)系人成為了客戶、項(xiàng)目管理中非常重要的一條主線。通過(guò)客戶、合作伙伴、業(yè)主單位等客戶信息中聯(lián)系人的管理可以方便的查詢到與企業(yè)的聯(lián)絡(luò)狀態(tài)；通過(guò)對(duì)多個(gè)聯(lián)系人的關(guān)系樹(shù)管理，可以清楚的了解到同一個(gè)客戶中聯(lián)系人之間的職務(wù)級(jí)別關(guān)系、對(duì)購(gòu)買決策的影響度等各種動(dòng)態(tài)信息。通過(guò)對(duì)聯(lián)系人上下級(jí)的指定，系統(tǒng)中會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生聯(lián)系人關(guān)系樹(shù)，另根據(jù)客戶、項(xiàng)目、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三個(gè)緯度維護(hù)聯(lián)系人信息。

    線索管理

    線索的收集是企業(yè)獲取商機(jī)的重要起點(diǎn)，如何管理線索已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)管理者所重視。在企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，線索的來(lái)源是多種多樣的，通過(guò)系統(tǒng)提供的線索管理，企業(yè)可以隨時(shí)了解當(dāng)前線索庫(kù)中有多少線索待確認(rèn)，線索所轉(zhuǎn)化的客戶、聯(lián)系人、項(xiàng)目等，通過(guò)這些功能，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的、科學(xué)的管理好這些線索并把這些線索迅速的進(jìn)行分配，從而為企業(yè)帶來(lái)更大價(jià)值。

    競(jìng)爭(zhēng)管理

    用友優(yōu)普CRM系統(tǒng)提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品管理、競(jìng)爭(zhēng)訂單管理、競(jìng)爭(zhēng)狀況分析、丟單原因分析等多項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)管理功能。通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全方位信息的記錄和多視角透視，可以幫助企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行全面分析，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

    競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品管理可以對(duì)比自身產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品各方面指標(biāo)，最終以圖表的形式直觀的反映出競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品之間的全面比較關(guān)系，為業(yè)務(wù)人員的工作提供了競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)的支持。

    多數(shù)企業(yè)清楚自己成交了多少筆合同，但卻不清楚丟掉了多少銷售機(jī)會(huì)和丟單的原因。通過(guò)系統(tǒng)的丟單分析，使企業(yè)可以從銷售機(jī)會(huì)開(kāi)始，跟蹤銷售中的競(jìng)爭(zhēng)狀況，及時(shí)分析丟單的各種原因，幫助我們找到癥結(jié)，調(diào)整營(yíng)銷策略。

    競(jìng)爭(zhēng)訂單分析對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的訂單進(jìn)行深度挖掘，可以從多個(gè)維度（時(shí)間維度、產(chǎn)品線維度、行業(yè)維度等）進(jìn)行對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)訂單深入分析，最終為管理者提供寶貴的關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)狀況的決策支持信息。

    銷售管理

    銷售是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，銷售管理是企業(yè)管理的重要部分。系統(tǒng)可提供從銷售線索、項(xiàng)目商機(jī)開(kāi)始到合同簽訂、合同執(zhí)行的全過(guò)程管理，包含銷售線索管理、項(xiàng)目商機(jī)管理、銷售預(yù)期管理、費(fèi)用管理、聯(lián)系人管理、競(jìng)爭(zhēng)管理、報(bào)價(jià)管理、合同管理等全面的銷售管理。

    銷售人員每天可以將自己的實(shí)際工作（銷售動(dòng)作）、個(gè)人周報(bào)以及區(qū)域周報(bào)輸入到CRM系統(tǒng)中，從而加強(qiáng)了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售過(guò)程的把握，銷售管理將針對(duì)問(wèn)題解決、過(guò)程控制，而非只重視銷售結(jié)果。

    公司領(lǐng)導(dǎo)將對(duì)各個(gè)公司的項(xiàng)目和客戶情況，變化情況進(jìn)行了解。也將提高公司業(yè)務(wù)管理的質(zhì)量，具體的銷售過(guò)程已記錄在CRM系統(tǒng)中了，領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)進(jìn)入CRM系統(tǒng)查看，使銷售管理更加直接高效。并且，領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握最新的銷售過(guò)程，可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)解決問(wèn)題，提高問(wèn)題解決的速度。公司將更靈活的適應(yīng)客戶和市場(chǎng)的變化。

    用友優(yōu)普CRM系統(tǒng)可以幫助國(guó)禎環(huán)保實(shí)現(xiàn)針對(duì)目標(biāo)客戶銷售進(jìn)程的狀態(tài)分析和過(guò)程控制，有效地跟蹤銷售狀況。系統(tǒng)還提供了豐富的分析工具如銷售漏斗等，幫助企業(yè)全面進(jìn)行SWOT分析，用以支持決策：銷售分析——幫助企業(yè)了解銷售的構(gòu)成、丟單的原因，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做出有針對(duì)性的調(diào)整，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)近期的銷售收入。

    定義明確的銷售動(dòng)作，方便從不同緯度統(tǒng)計(jì)銷售跟進(jìn)動(dòng)作。

    拜訪項(xiàng)目業(yè)主、拜訪招標(biāo)公司、拜訪咨詢公司、拜訪合作伙伴、日常關(guān)系維護(hù)、信息摸排、項(xiàng)目盡職調(diào)查、項(xiàng)目方案提交、項(xiàng)目投標(biāo)、項(xiàng)目商務(wù)洽談、其他。

    項(xiàng)目流程控制方面，通過(guò)CRM系統(tǒng)約束銷售流程及不同銷售階段應(yīng)進(jìn)行的銷售任務(wù)。

    *不同的銷售流程可以設(shè)定建議采取的動(dòng)作、必須完成的動(dòng)作和自動(dòng)升遷階段的動(dòng)作。

    *階段升遷時(shí)可以定向進(jìn)行提醒信息的推送，方便用戶、領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間了解、獲取項(xiàng)目狀態(tài)最新進(jìn)度情況。

    項(xiàng)目文檔管理，CRM系統(tǒng)中根據(jù)不同項(xiàng)目不同階段進(jìn)行項(xiàng)目文檔的上傳、下載。

圖〈項(xiàng)目流程示例-EPC項(xiàng)目〉

    費(fèi)用管理

    費(fèi)用管理是業(yè)務(wù)部門管理中非常重要的一部分，國(guó)禎利用CRM系統(tǒng)（自定義功能）對(duì)于項(xiàng)目費(fèi)用的預(yù)算申請(qǐng)和實(shí)際使用情況進(jìn)行登記，再結(jié)合系統(tǒng)報(bào)表功能，實(shí)現(xiàn)方便快捷的費(fèi)用統(tǒng)計(jì)。其中費(fèi)用分為項(xiàng)目費(fèi)用和日常費(fèi)用兩大類，項(xiàng)目費(fèi)用和項(xiàng)目關(guān)聯(lián)，可以幫助國(guó)禎有效的進(jìn)行項(xiàng)目中銷售費(fèi)用的計(jì)劃和控制，讓管理層能準(zhǔn)確的把握銷售費(fèi)用的分配比例和費(fèi)用流向。

    項(xiàng)目費(fèi)用：

    按項(xiàng)目統(tǒng)一申請(qǐng)項(xiàng)目費(fèi)用，并同項(xiàng)目立項(xiàng)審批一并申報(bào)。月度項(xiàng)目費(fèi)用情況每月申報(bào)，業(yè)務(wù)部門內(nèi)部審批。業(yè)務(wù)人員再單獨(dú)根據(jù)申報(bào)費(fèi)用至財(cái)務(wù)進(jìn)行報(bào)銷。具體步驟如下：

    1、CRM中項(xiàng)目立項(xiàng)信息包含項(xiàng)目總體預(yù)算費(fèi)用，市場(chǎng)管理部審查后，下載后上傳提交OA系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)審批；

    2、每月區(qū)域市場(chǎng)人員在系統(tǒng)中填報(bào)區(qū)域費(fèi)用，每個(gè)項(xiàng)目獨(dú)立申報(bào)，審批流程：提交人（區(qū)域市場(chǎng)人員）-區(qū)域總經(jīng)理-市場(chǎng)專員初審-市場(chǎng)部經(jīng)理-市場(chǎng)總監(jiān)；

    3、業(yè)務(wù)人員費(fèi)用使用行動(dòng)費(fèi)用填報(bào)，在經(jīng)區(qū)域分公司總經(jīng)理審批后，將CRM行動(dòng)界面（按照財(cái)務(wù)現(xiàn)有報(bào)銷封面）進(jìn)行打印后附上發(fā)票，報(bào)市場(chǎng)管理部審查后，交財(cái)務(wù)報(bào)銷。

    日常費(fèi)用

    業(yè)務(wù)部門每月上報(bào)發(fā)生日常費(fèi)用情況（如：辦公費(fèi)、標(biāo)書制作費(fèi)等），月度日常費(fèi)用費(fèi)用和虛擬費(fèi)用項(xiàng)目關(guān)聯(lián)，獨(dú)立設(shè)計(jì)，審批流程：提交人（區(qū)域市場(chǎng)人員）-區(qū)域總經(jīng)理-市場(chǎng)專員初審-市場(chǎng)部經(jīng)理-市場(chǎng)總監(jiān)。

    周報(bào)管理

    周報(bào)管理（自定義功能）通過(guò)靈活的自定義功能，滿足國(guó)禎對(duì)于項(xiàng)目推進(jìn)情況的記錄與統(tǒng)計(jì)。并針對(duì)項(xiàng)目周報(bào)，實(shí)現(xiàn)員工錄入周報(bào)時(shí)，自動(dòng)回寫到項(xiàng)目“推進(jìn)信息”，個(gè)人周報(bào)錄入后可以通過(guò)CRM系統(tǒng)提交給區(qū)域分公司和集團(tuán)市場(chǎng)部；區(qū)域分公司匯總項(xiàng)目周報(bào)后，交由市場(chǎng)管理部匯總形成市場(chǎng)板塊項(xiàng)目周報(bào)提交給經(jīng)營(yíng)層。

    營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

    用友CRM系統(tǒng)具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和分析能力，針對(duì)客戶國(guó)禎市場(chǎng)管理需求統(tǒng)一設(shè)計(jì)了多張報(bào)表，可以使公司管理層不僅對(duì)業(yè)務(wù)的結(jié)果（如客戶數(shù)量、銷售額、客戶維護(hù)情況，項(xiàng)目分布）有所了解，而且可以了解到業(yè)務(wù)的計(jì)劃、過(guò)程和費(fèi)用情況等情況。管理層可以明確每個(gè)員工的任務(wù)完成時(shí)間、完成過(guò)程，并且查看不同階段項(xiàng)目推進(jìn)情況。

眾志成城，信息化為國(guó)禎發(fā)展提供無(wú)限動(dòng)力

    國(guó)禎環(huán)保CRM系統(tǒng)已于2014年01月03日成功上線�；仡櫿麄�(gè)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程，項(xiàng)目的成功離不開(kāi)國(guó)禎集團(tuán)全員對(duì)信息化系統(tǒng)的重視和努力。

    ·高層領(lǐng)導(dǎo)者支持到位

    國(guó)禎環(huán)保實(shí)施得到了公司管理層及國(guó)禎集團(tuán)信息部的大力支持，有了他們對(duì)項(xiàng)目的關(guān)心和重視是該項(xiàng)目成功的首要因素。

    ·項(xiàng)目目標(biāo)、需求范圍明確

    國(guó)禎環(huán)保無(wú)論在項(xiàng)目商務(wù)洽談階段，還是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，亦或是方案的優(yōu)化階段，項(xiàng)目組成員及市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于目標(biāo)及需求都有著清晰的定義，最終指引項(xiàng)目實(shí)施工作順利完成。

    ·國(guó)禎CRM項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀，成員積極參與

    成員組成方面一把手領(lǐng)導(dǎo)徐總重要節(jié)點(diǎn)給予決策有利的保障，集團(tuán)信息中心何麗娟主任時(shí)刻監(jiān)督項(xiàng)目推進(jìn)情況，國(guó)禎市場(chǎng)牛跌海經(jīng)理對(duì)于整個(gè)公司的市場(chǎng)業(yè)務(wù)非常熟悉，項(xiàng)目組也都為各個(gè)事業(yè)部或者業(yè)務(wù)線的核心員工。

    積極而內(nèi)功深厚的項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)，成為推動(dòng)項(xiàng)目成功的又一重大助力，同時(shí)關(guān)鍵用戶的指導(dǎo)和關(guān)心保證了項(xiàng)目成功實(shí)施。

    ·用友優(yōu)普與國(guó)禎雙方順暢的溝通

    自國(guó)禎環(huán)保CRM項(xiàng)目商務(wù)階段開(kāi)始，用友優(yōu)普和國(guó)禎雙方就一直保持著積極而有效的溝通。實(shí)施過(guò)程中，顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，業(yè)務(wù)問(wèn)題和技術(shù)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)溝通，本著“溝通溝通再溝通，交流交流再交流”的原則保證了計(jì)劃制定，需求分析，方案設(shè)計(jì)，系統(tǒng)建設(shè)，開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)等一系列工作的順利開(kāi)展。

    國(guó)禎集團(tuán)信息中心分管領(lǐng)導(dǎo)謝婭女士說(shuō)：“用友CRM B/S軟件架構(gòu)員工在異地可以隨時(shí)通過(guò)瀏覽器快捷登錄系統(tǒng)進(jìn)行查詢和辦公，有效的提高員工的辦公效率和節(jié)約了企業(yè)的人力成本。靈活的自定義功能，不同類型項(xiàng)目設(shè)定不同的數(shù)據(jù)模版和打印模版，為數(shù)據(jù)的整合、管理、分析奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，系統(tǒng)預(yù)留的可操作空間非常大。并根據(jù)國(guó)禎需求定制的‘周報(bào)續(xù)寫’和‘項(xiàng)目進(jìn)度回寫’功能更是錦上添花。實(shí)現(xiàn)員工和部門工作交接，能夠快速適應(yīng)國(guó)禎人員變動(dòng)及組織調(diào)整，避免變動(dòng)導(dǎo)致業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)及服務(wù)的脫節(jié)。”

國(guó)禎集團(tuán)信息中心分管領(lǐng)導(dǎo)謝婭女士

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標(biāo)題：用友優(yōu)普CRM為安徽國(guó)禎集團(tuán)高速發(fā)展助航

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