主持人：e-works總編 黃培博士

嘉賓（自左至右）：

    天之華高級(jí)咨詢顧問(wèn)(總監(jiān))    陳圣

    牧羊有限公司信息中心經(jīng)理    陳杰

    長(zhǎng)飛光纖光纜有限公司信息技術(shù)與持續(xù)改進(jìn)部經(jīng)理 查玉峰

    亦策軟件總經(jīng)理    鄧強(qiáng)勇

    黃培：制造企業(yè)推進(jìn)BI到底需要什么前提條件，是不是我們的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的梳理，比如說(shuō)我的ERP應(yīng)用達(dá)到了一定階段才能啟動(dòng)BI？

    鄧強(qiáng)勇：我覺(jué)得兩個(gè)字，想法！

    陳圣：首先還是領(lǐng)導(dǎo)的想法，不一定是數(shù)據(jù)達(dá)到那個(gè)程度我們才去做，可以先去做，如果不對(duì)可以去倒逼，倒逼各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)把這個(gè)數(shù)據(jù)找準(zhǔn)，倒逼他想要緯度的數(shù)據(jù)，沒(méi)有可以想辦法去做。還有一些歷史數(shù)據(jù)，剛才提的預(yù)算的，可以先把粗一點(diǎn)的弄進(jìn)去。

    黃培：到底如何推動(dòng)BI取得實(shí)效，真正支撐各級(jí)干部的決策？

    陳圣：我們有的項(xiàng)目，包括做完之后，肯定會(huì)有很多業(yè)務(wù)人員還會(huì)抵觸，或者不愿意接受，這個(gè)時(shí)候我們可以用其他的方式，把BI的信息融入到工作中，比如說(shuō)終端的門(mén)店，打開(kāi)電腦之后就是昨天的營(yíng)運(yùn)情況，公司的一些高管，每天都會(huì)收到短信，事業(yè)部是什么情況，其他的每個(gè)月做一些類(lèi)似的小冊(cè)子報(bào)告，幫助每一個(gè)戰(zhàn)略單元來(lái)分析業(yè)務(wù)情況。通過(guò)這種方式來(lái)選擇接受和習(xí)慣于BI的存在，幫助他們改變做業(yè)務(wù)的方式，這是一個(gè)建議，我覺(jué)得這個(gè)建議很好，大家可以參考�？偟膩�(lái)說(shuō)有些項(xiàng)目做完之后，用戶的反饋還是不錯(cuò)的。

    陳杰：我們的做法是先說(shuō)服總經(jīng)理，先從支持人開(kāi)始推進(jìn)，拿他們作為試點(diǎn)，他們的數(shù)據(jù)很對(duì)很準(zhǔn)，這樣在開(kāi)會(huì)的時(shí)候就比人家做的好。

    黃培：各個(gè)擊破，我們數(shù)據(jù)不可能等所有數(shù)據(jù)都準(zhǔn)確了再去上BI，一上BI，老板心里也知道一些數(shù)據(jù)大概是什么樣，為了對(duì)比數(shù)據(jù)和心里面想法是不是一樣，可能有些數(shù)據(jù)明顯是不對(duì)的，就會(huì)看出來(lái)問(wèn)題，這樣促使他改進(jìn)。

    查玉峰：我感覺(jué)這個(gè)事情還是挺難的，在公司里BI可以發(fā)現(xiàn)公司里的很多機(jī)會(huì)，但是也會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，互相之間就有一些推諉的現(xiàn)象，有一些視而不見(jiàn)，他們有時(shí)候就故意要回避這樣的一些問(wèn)題，讓IT部門(mén)推動(dòng)這個(gè)事情，一兩件是可以的，但是長(zhǎng)期做的話是很討厭的，要抓住機(jī)會(huì)，當(dāng)你掌握了大量數(shù)據(jù)，這個(gè)事情就可能繼續(xù)往下做，做了以后不見(jiàn)得馬上就要產(chǎn)生效果。但是一旦抓到一個(gè)機(jī)會(huì)，能夠展現(xiàn)這個(gè)事情，能夠用它來(lái)說(shuō)明問(wèn)題的時(shí)候，畢竟不可能把你做的工作全部讓老總看得到的。

    鄧強(qiáng)勇：我們服務(wù)了幾百家客戶，有兩個(gè)趨勢(shì)，我們感覺(jué)是非常明顯，而且特別有別于傳統(tǒng)的。第一個(gè)趨勢(shì)是說(shuō)草根化�，F(xiàn)在我們看到的趨勢(shì)是這些自助式BI工具越來(lái)越流行，輕量化的工具越來(lái)越流行，我們看到有很多是從客戶最底層的業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)始做BI，這個(gè)時(shí)候也許就會(huì)從excel，從他們手上的數(shù)據(jù)開(kāi)始，目前一個(gè)BI要幾十萬(wàn)，而一個(gè)自助式的可能只需要幾萬(wàn)塊錢(qián)，像病毒一樣復(fù)制，最后會(huì)成為一個(gè)企業(yè)級(jí)的BI，這是我們看到非常明顯的趨勢(shì)；第二個(gè)是碎片化。現(xiàn)在我們看到的趨勢(shì)里面，越來(lái)越少的看到一個(gè)應(yīng)用有幾百個(gè)人在用，現(xiàn)在這樣的應(yīng)用很少�，F(xiàn)在我們看到更多的是有個(gè)性的應(yīng)用，可能是部門(mén)級(jí)的，小組級(jí)的，甚至說(shuō)是數(shù)據(jù)的愛(ài)好者來(lái)做的應(yīng)用。往往這些應(yīng)用對(duì)企業(yè)來(lái)看是最有價(jià)值的�？赡芪覀冋娴囊�轉(zhuǎn)變一些傳統(tǒng)的做法，去思考下如何轉(zhuǎn)變。

    黃培：我曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇文章，制造企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。我覺(jué)得仔細(xì)想想也不是所有的企業(yè)都那么關(guān)心大數(shù)據(jù)，你們覺(jué)得什么樣的企業(yè)，現(xiàn)在應(yīng)該認(rèn)真思考大數(shù)據(jù)應(yīng)用的問(wèn)題，通過(guò)什么樣的工具來(lái)應(yīng)用和管理大數(shù)據(jù)。

    陳圣：我看過(guò)埃森哲做的一個(gè)調(diào)查，關(guān)于在哪些業(yè)務(wù)上分析是能夠最快，最有效的增加企業(yè)業(yè)績(jī)的。我覺(jué)得包括產(chǎn)品從企劃到最后銷(xiāo)售過(guò)程都可以應(yīng)用。我們之前給松下做過(guò)一個(gè)輿情分析，利用松下60多年的數(shù)據(jù)看看大家對(duì)于松下認(rèn)知度有多高，得到的結(jié)論和好多人想的是不一樣的，我們也給一家服裝公司做過(guò)，把微博的會(huì)員放在里面，平時(shí)關(guān)注什么話題等做了一些分析，這些數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略上更有幫助一些。

    陳杰：就牧羊公司而言，真正意義上的大數(shù)據(jù)可能還不需要，我們結(jié)合現(xiàn)有的后勤產(chǎn)品研發(fā)數(shù)據(jù)，通過(guò)這些銷(xiāo)售數(shù)據(jù)知道我們研發(fā)，知道哪些產(chǎn)品，賣(mài)了幾臺(tái)，利潤(rùn)是多少，一起去生產(chǎn)，去銷(xiāo)售，在哪一個(gè)區(qū)域，哪一種機(jī)型比較好銷(xiāo)售。通過(guò)傳統(tǒng)意義上BI的分析，對(duì)我們來(lái)說(shuō)更有意義。我們客戶是很固定的。

    查玉峰：這個(gè)問(wèn)題我們是從兩個(gè)方面來(lái)做設(shè)計(jì)。一個(gè)是設(shè)備融資的部門(mén)，對(duì)于PIC這些東西都很熟的，跟他一起對(duì)車(chē)間的設(shè)備進(jìn)行一些改造，改造進(jìn)行一些實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)采集，增加很多的采集點(diǎn)。相當(dāng)于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行一些分析，對(duì)改進(jìn)工藝控制產(chǎn)品質(zhì)量，可能這一塊效果會(huì)比較好一些。第二個(gè)方面可能在知識(shí)管理方面，這一塊考慮的還不是很成熟，沒(méi)有在車(chē)間考慮的成熟。

    鄧強(qiáng)勇：這是一個(gè)很熱的話題，其實(shí)坦白說(shuō)在大數(shù)據(jù)方面我們一直是在跟客戶一起做探索�，F(xiàn)在落地比較多的大數(shù)據(jù)的項(xiàng)目，基本上都是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，我們可以運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)外部，包括各種能夠獲取的渠道去幫助客戶把一個(gè)客戶的輪廓非常清楚的描述出來(lái)，當(dāng)然包括這個(gè)人的年齡、消費(fèi)能力、經(jīng)常活動(dòng)的地方、各種習(xí)慣等等，并基于很多這樣的數(shù)據(jù)幫客戶把他的客戶更好的描述，掛上標(biāo)簽，非常精準(zhǔn)去推一些套餐，推一些優(yōu)惠信息。我們的觀點(diǎn)是每個(gè)人都需要大數(shù)據(jù)，每個(gè)企業(yè)都需要大數(shù)據(jù)，到底把大數(shù)據(jù)用在哪些方面，哪一個(gè)階段，其實(shí)不好說(shuō)。每個(gè)企業(yè)的情況真的相差太大了，客戶需要充分認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)，數(shù)據(jù)的全面性，跟大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的能力，實(shí)時(shí)性，充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)。我們有兩個(gè)案例了，一個(gè)B2B，一個(gè)B2C可以分享給大家。我們和松下合作一個(gè)案例叫精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，我們跟松下一直在做用大數(shù)據(jù)監(jiān)控微博上的空氣污染的討論，定義全國(guó)各個(gè)城市的促銷(xiāo)策略。我們可以做到今天出現(xiàn)熱點(diǎn)，明天促銷(xiāo)策略下放到城市，包括推送信息廣告的配合，包括終端的促銷(xiāo)，是非常成功的項(xiàng)目。另一個(gè)是重型機(jī)械行業(yè)的企業(yè)，他們很大的業(yè)務(wù)是租賃，所有設(shè)備維護(hù)全部是由原廠進(jìn)行的，針對(duì)每一個(gè)租賃設(shè)備都會(huì)進(jìn)行包括使用年限，各種關(guān)鍵部件、設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、溫度及各種各樣的損耗、地理信息位置等數(shù)據(jù)的采集，通過(guò)這些數(shù)據(jù)整合、分析、優(yōu)化整個(gè)備品備件的數(shù)量，備品備件的路徑，備品備件整個(gè)所有的數(shù)量，從而降低庫(kù)存，這也是非常有意思的案例。

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本文標(biāo)題：圓桌討論：智能分析支撐企業(yè)實(shí)時(shí)決策

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