一、企業(yè)簡介

    中山大學(xué)達(dá)安基因股份有限公司依托中山大學(xué)雄厚的科研平臺(tái), 是以分子診斷技術(shù)為主導(dǎo)的，集臨床檢驗(yàn)試劑和儀器的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及全國連鎖醫(yī)學(xué)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室臨床檢驗(yàn)服務(wù)為一體的生物醫(yī)藥高科技企業(yè)。公司于2004 年8 月在深圳證券交易所掛牌上市，成為廣東省高校校辦產(chǎn)業(yè)中第一家上市公司。

    達(dá)安先后承擔(dān)了近50項(xiàng)國家及省、部級(jí)重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目，并自主開發(fā)了熒光定量PCR基因診斷技術(shù)。這一嶄新的PCR檢測技術(shù)不僅在感染性疾病診斷中具有獨(dú)特優(yōu)勢，而且在腫瘤和遺傳病診斷方面有著廣闊的應(yīng)用前景。利用熒光定量PCR檢測技術(shù)平臺(tái)，公司在SARS肆虐的關(guān)頭，臨危受命，在國內(nèi)率先開發(fā)出熒光定量PCR早期檢測SARS冠狀病毒（SARS-CoV）的產(chǎn)品--SARS病毒核酸擴(kuò)增（PCR）熒光定量檢測試劑盒并獲得新藥證書和試生產(chǎn)批文，為遏制“SARS”的擴(kuò)散提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)屏障。為滿足市場需要，公司建立了合作共贏的市場營銷平臺(tái)，形成了一個(gè)覆蓋全國32個(gè)省、市、自治區(qū)的強(qiáng)大營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為幾千家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研單位和政府應(yīng)用平臺(tái)提供產(chǎn)品和檢驗(yàn)領(lǐng)域的高技術(shù)服務(wù)，為診斷技術(shù)和產(chǎn)品在臨床和廣泛應(yīng)用領(lǐng)域的運(yùn)用起到了指導(dǎo)和示范的作用。

圖1 中山大學(xué)達(dá)安基因股份有限公司

二、企業(yè)信息化應(yīng)用總體現(xiàn)狀

    達(dá)安基因自2002年至今，先后實(shí)施了郵件系統(tǒng)、OA、ERP、EHR、E-learning系統(tǒng)、CRM、開放式實(shí)驗(yàn)室智能管理系統(tǒng)、昶通貿(mào)易創(chuàng)新商業(yè)平臺(tái)、私有云平臺(tái)等系統(tǒng)，并建成了集成以ERP、CRM為中心的企業(yè)信息化應(yīng)用平臺(tái)。

    *OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)電子化報(bào)銷、工資條發(fā)布等多個(gè)業(yè)務(wù)，將各類流程固化，同時(shí)與ERP系統(tǒng)集成。

    *ERP系統(tǒng)使用的金蝶K3 WISE版本，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)總賬、報(bào)表、固定資產(chǎn)、應(yīng)收款管理、現(xiàn)金流量表、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈采購管理、銷售管理、倉存管理、質(zhì)監(jiān)管理、存貨核算、集團(tuán)合并合并報(bào)表等模塊，并與CRM系統(tǒng)無縫集成。

    *EHR系統(tǒng)使用了用友UAP平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)版，實(shí)施了招聘管理、人員信息管理、人員變動(dòng)管理、組織結(jié)構(gòu)管理、人員合同管理、時(shí)間管理、HR綜合報(bào)表、薪酬管理等模塊，同時(shí)上線了E-learning系統(tǒng)。

    *CRM系統(tǒng)為用友turbo CRM，實(shí)施了營銷管理、服務(wù)管理、Turbo EAI 企業(yè)應(yīng)用集成系統(tǒng)等模塊，同時(shí)部署了CRM系統(tǒng)的移動(dòng)應(yīng)用，借助CRM專業(yè)性的銷售、市場、服務(wù)、一體化的解決方案來協(xié)助全國銷售網(wǎng)絡(luò)布局、維持良好的客戶關(guān)系、維護(hù)市場競爭優(yōu)勢。

    *開放式實(shí)驗(yàn)室智能管理系統(tǒng)優(yōu)化了公司內(nèi)部設(shè)備的管理，完善了智能管理的資產(chǎn)狀態(tài)，將實(shí)驗(yàn)室設(shè)備開放租賃，運(yùn)營獲利潤。

    *昶通貿(mào)易創(chuàng)新商業(yè)平臺(tái)是生物檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成服務(wù)解決方案的網(wǎng)上交易平臺(tái)，可供達(dá)安昶通貿(mào)易、客戶、供應(yīng)商、運(yùn)營服務(wù)商等業(yè)務(wù)方實(shí)現(xiàn)在線交易，同時(shí)兼具對(duì)達(dá)安昶通貿(mào)易對(duì)項(xiàng)目、交易、業(yè)務(wù)員的管理功能。

    *在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面建成了一條信息高速公路（網(wǎng)絡(luò)配備防火墻、行為管理、VPN、賽門鐵克備份系統(tǒng)等安全措施）實(shí)現(xiàn)了對(duì)公司的機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行改造升級(jí)，劃分了不同VLAN；建立了現(xiàn)代化的信息化專業(yè)機(jī)房；日常的機(jī)房和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全。

三、參評(píng)信息化項(xiàng)目詳細(xì)情況介紹

    1. 項(xiàng)目背景介紹

    數(shù)據(jù)查找、追溯困難；數(shù)據(jù)缺乏共享且利用率不高；缺乏統(tǒng)一配置的供應(yīng)鏈平臺(tái)是困擾達(dá)安基因的一大難題。2013年期間,達(dá)安基因與金蝶廣州分公司達(dá)成供應(yīng)鏈優(yōu)化戰(zhàn)略合同協(xié)議；由季諾信息協(xié)助達(dá)安基因建立供應(yīng)鏈工作平臺(tái)。

    2. 項(xiàng)目目標(biāo)與實(shí)施原則

    項(xiàng)目目標(biāo)：通過ERP的實(shí)施與優(yōu)化整合供應(yīng)鏈資源、實(shí)現(xiàn)ERP與CRM的無縫對(duì)接；通過優(yōu)化供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程、簡化流程與操作，提高流程處理效率；通過對(duì)ERP相關(guān)功能的完善，減少手工操作工作量，提高工作效率。

    實(shí)施原則與方法：按照“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、效益驅(qū)動(dòng)、整體推進(jìn)”的原則推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。

    3. 項(xiàng)目實(shí)施與應(yīng)用情況

    ERP的優(yōu)化涵蓋了以下9大模塊：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、固定資產(chǎn)、現(xiàn)金管理、存貨核算、采購管理、銷售管理、倉存管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理。

圖2 達(dá)安ERP平臺(tái)

    *科研、生產(chǎn)物料來料檢驗(yàn)流程優(yōu)化。優(yōu)化前：科研與生產(chǎn)同時(shí)需要用到的物料，原則上是先滿足生產(chǎn)的需求再照顧科研，但是很多時(shí)候用于生產(chǎn)的原料被科研拿去用了，導(dǎo)致生產(chǎn)停工待料，嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度。優(yōu)化后：同一物料，從質(zhì)檢屬性上，就可區(qū)分是用于生產(chǎn)還是用于科研，用于生產(chǎn)的質(zhì)檢屬性為全檢，用于科研的質(zhì)檢屬性為免檢。避免了物料檢驗(yàn)方式需要不時(shí)更改檢驗(yàn)設(shè)置的麻煩；靈活滿足一個(gè)物料同時(shí)是生產(chǎn)、又可作為科研物料的不同檢驗(yàn)要求；解決了公司管理上同一物料同時(shí)用于生產(chǎn)和科研的問題。

    *客戶退貨流程優(yōu)化。優(yōu)化前：公司制度是先換貨后退貨，退換補(bǔ)貨無法跟蹤。很多時(shí)候公司換貨給客戶了，但是客戶那邊退的貨回不到公司，不知道是客戶弄丟了還是被物流公司弄丟了，在ERP系統(tǒng)根本沒法追溯到貨去哪了。優(yōu)化后：客戶將貨退回時(shí)，關(guān)聯(lián)原銷售訂單，根據(jù)原銷售訂單號(hào)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，開發(fā)一個(gè)預(yù)警報(bào)表，如果退貨金額少于換貨金額，則進(jìn)行提示。實(shí)現(xiàn)了預(yù)警，客戶那邊的貨沒退回來系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)預(yù)警，提示催收。解決了公司管理上退換補(bǔ)貨無法跟蹤的問題。

    *基礎(chǔ)資料信息變更記錄。優(yōu)化前：客戶、供應(yīng)商重要信息被用戶修改了多少次，每次變更了什么內(nèi)容無法追溯，無法找到責(zé)任人。優(yōu)化后：系統(tǒng)對(duì)客戶、供應(yīng)商變更信息進(jìn)行詳細(xì)的記錄，可以對(duì)變更前后的信息進(jìn)行追溯。解決了公司管理上數(shù)據(jù)維護(hù)員推卸責(zé)任、踢皮球的問題，提高了數(shù)據(jù)維護(hù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

    *生產(chǎn)包裝車間成品在系統(tǒng)中走質(zhì)檢流程。規(guī)范了系統(tǒng)中取樣的管理流程，通過待檢倉，規(guī)范合格倉庫庫存的管理；

    *原材料用途管控。優(yōu)之前：領(lǐng)料拿去公司集團(tuán)內(nèi)部項(xiàng)目做研發(fā)還是拿去自己公司做研發(fā)，根本無法追溯，材料生產(chǎn)成本加大。優(yōu)化之后：領(lǐng)料部門、領(lǐng)料人、領(lǐng)用用途可以從采購訂單帶到生產(chǎn)領(lǐng)料，在系統(tǒng)中管控，達(dá)到誰申請誰領(lǐng)用，領(lǐng)料用途很透明，容易追溯。每年可為公司節(jié)省10萬元生產(chǎn)成本。

    *銀行日記賬及銀行對(duì)賬單錄入。優(yōu)化前：銀行日記賬及銀行對(duì)賬單由人工錄入，工作量龐大。優(yōu)化后：實(shí)現(xiàn)了從手工錄入轉(zhuǎn)為網(wǎng)銀下載直接導(dǎo)入，簡化步驟，工作效率大幅提高；原來由一人專門錄入的工作現(xiàn)在花十多分鐘就可全部完成。

    *固定資產(chǎn)卡片原值由原來的手工錄入轉(zhuǎn)為系統(tǒng)自動(dòng)更新，提高了處理效率，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

    *生成固定資產(chǎn)卡片后的源單據(jù)完善了數(shù)據(jù)控制，保證卡片與源單的一致性，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；

    *銷售訂單跟蹤。優(yōu)化前：銷售訂單無法全稱跟蹤，財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)員業(yè)績?nèi)�在EXCEL表上進(jìn)行整理，分析，容易出錯(cuò)。優(yōu)化后：實(shí)現(xiàn)了銷售訂單全程跟蹤報(bào)表，以銷售訂單為源單，自動(dòng)生成了銷售訂單、銷售出庫、銷售發(fā)票、收款、已收金額、未收金額的全程的明細(xì)跟蹤。由手工整理轉(zhuǎn)為報(bào)表自動(dòng)生成，減化了工作量、提高了工作效率，查詢與核對(duì)方便快捷 ，實(shí)現(xiàn)了各業(yè)務(wù)、單據(jù)、數(shù)據(jù)之間的高度共享和快速的信息定位；

    *過期物料狀態(tài)判斷。優(yōu)化前：在錄入生產(chǎn)領(lǐng)料、銷售出庫時(shí)，過期物料還需人工去判斷，因?yàn)檫^期物料是不能做生產(chǎn)的領(lǐng)料和出庫。優(yōu)化后：系統(tǒng)對(duì)過期物料進(jìn)行自動(dòng)提示，以提醒倉管理人員及時(shí)進(jìn)行處理，減少人工判別的難度 ；系統(tǒng)根據(jù)物料進(jìn)入待檢倉的時(shí)間，自動(dòng)生成物料存放待檢倉的時(shí)長報(bào)表 。通過物料過期提示，將人工判斷交由系統(tǒng)自動(dòng)判別，提高判斷可靠性、準(zhǔn)確性，幫助倉管人員進(jìn)行及時(shí)處理；

    *采購歷史價(jià)格查詢。優(yōu)化前：做采購訂單查詢物料歷史采購單價(jià)還要在不同的界面來回切換，查找外購入庫單的單價(jià)、采購發(fā)票的單價(jià)，效率低下。優(yōu)化后：在采購單錄入時(shí)，占擊“歷史價(jià)格查詢”按鈕，即可顯示出最近5次的不同交易價(jià)記錄，幫助采購員檢驗(yàn)價(jià)格情況 。最近歷史價(jià)格的快捷查詢，滿足采購員快速檢驗(yàn)價(jià)格的要求，提高了處理速度；

    *報(bào)表分析。優(yōu)化前：領(lǐng)導(dǎo)需要查看個(gè)性化報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行決策時(shí)，需要供應(yīng)鏈部門把ERP上供應(yīng)鏈相關(guān)單據(jù)導(dǎo)出成EXCEL表，全在EXCEL表上進(jìn)行整理、分析。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)處理及時(shí)性無法把握。優(yōu)化后：在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了12個(gè)報(bào)表，查詢相當(dāng)方便。

    *預(yù)警功能、消息功能方便跟蹤異常，系統(tǒng)的任務(wù)單匯報(bào)請檢單、產(chǎn)品檢驗(yàn)單、產(chǎn)品入庫單的消息提醒可以方便生產(chǎn)部、質(zhì)監(jiān)部、倉儲(chǔ)部了解產(chǎn)品從質(zhì)檢到入庫的狀態(tài)并及時(shí)有效地處理，降低了異常反饋，提交了準(zhǔn)時(shí)交貨�？焖夙憫�(yīng)市場。

    *ERP與CRM的集成。優(yōu)化前：ERP是CS架構(gòu)，手機(jī)移動(dòng)端無法查到ERP上的產(chǎn)品庫存信息、產(chǎn)品報(bào)價(jià)信息、客戶信息、銷售訂單審批記錄、銷售出庫單信息等。優(yōu)化之后：把ERP上的產(chǎn)品庫存信息、產(chǎn)品報(bào)價(jià)信息、客戶信息、銷售訂單審批記錄、銷售出庫單信息全部同步到CRM，借助ＣＲＭ的移動(dòng)應(yīng)用，隨時(shí)隨地，業(yè)務(wù)員可在安卓、蘋果等移動(dòng)端查到ERP上的產(chǎn)品庫存信息、產(chǎn)品報(bào)價(jià)信息、客戶信息、銷售訂單審批記錄、銷售出庫單信息等，輕松處理事務(wù)，便捷高效。

    4.效益分析

    通過ERP實(shí)施優(yōu)化達(dá)到整合供應(yīng)鏈資源、實(shí)現(xiàn)ERP與CRM的無縫對(duì)接。讓達(dá)安基因這家快速發(fā)展壯大的生物醫(yī)藥行業(yè)實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)客戶需求，提高生產(chǎn)效率；ERP的成功實(shí)施優(yōu)化讓達(dá)安基因內(nèi)部流程得以強(qiáng)化和優(yōu)化。在流程的驅(qū)動(dòng)下使得達(dá)安基因：分工更合理、工作更高效、執(zhí)行更有力、責(zé)任更明確、管理更高效。

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本文標(biāo)題：ERP信息化助力達(dá)安打造基因診斷技術(shù)領(lǐng)軍品牌

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