各位嘉賓，大家下午好。我是做PLM的，以前可能更多講PLM怎么做，今天我來講管理怎么做。不管現(xiàn)在有多少新概念，智能制造也好，中國制造2025也好，我們都要想一想企業(yè)真正的競爭力是什么。第一是你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品有沒有過人之處，有沒有只有你能做,別人不能做的東西？第二個(gè)是你的成本和效率。制造企業(yè)的競爭力永遠(yuǎn)是這兩點(diǎn)。從能力上來講只有兩個(gè)能力，一個(gè)是產(chǎn)品創(chuàng)新能力，一個(gè)是管理創(chuàng)新能力。如果離開這兩個(gè)能力什么都是浮云。

圖1 上海思普信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理應(yīng)思紅

    下面我想講三點(diǎn)，第一是分析現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)面臨的典型問題。PLM存在的根本目標(biāo)是幫助客戶做產(chǎn)品創(chuàng)新。中國制造要做人無我有的產(chǎn)品，才能夠真正在市場上站得住腳，才有長久的競爭力。第二是我們?nèi)绾巫龊醚邪l(fā)管理？怎么樣把優(yōu)秀工程師的智慧體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新中。第三怎樣用PLM把體系落地。

    要想解決問題，首先是分析問題，首先要知道企業(yè)研發(fā)存在哪些問題。

    第一，我們中國人在研發(fā)的時(shí)候沒有系統(tǒng)觀。很少有企業(yè)能夠一句話說我們公司的研發(fā)就是怎樣做的。

    第二，我們的產(chǎn)品規(guī)劃能力有很大的問題。中國的大學(xué)培養(yǎng)體系培養(yǎng)出來的工程師只會(huì)詳細(xì)設(shè)計(jì)，不會(huì)做規(guī)劃。我們往往是拿到客戶的需求就開始畫圖，而不是先想一想到底應(yīng)該做成什么樣。從小到大我們規(guī)劃能力訓(xùn)練是不足的，因?yàn)槲覀兌际鞘艿降闹�識(shí)接受型的教育。

    第三，產(chǎn)品開發(fā)過程中，營業(yè)設(shè)計(jì)跟真正的產(chǎn)品研發(fā)沒有分離。很多企業(yè)號(hào)稱有研發(fā)的，但是其實(shí)是訂單開發(fā)。訂單開發(fā)解決的是目前吃飯的問題，研發(fā)是解決未來吃飯的問題。企業(yè)往往有一個(gè)研發(fā)部，但是訂單開發(fā)、研發(fā)都在里面做，最后只有訂單開發(fā)，因?yàn)橛唵问怯袝r(shí)間限制的。

    第四，我們對(duì)人的浪費(fèi)非常大。企業(yè)通過精益制造等方式，可以提高工人的效率。但是對(duì)所謂的文員，或者通過智力勞動(dòng)來獲取價(jià)值的人，浪費(fèi)是驚人的。研發(fā)人員一天8個(gè)小時(shí)里面，如果有2個(gè)小時(shí)真正在做設(shè)計(jì)，那就很厲害了。怎么樣才能創(chuàng)造出這樣的氛圍，使得研發(fā)人員滿腦子去想產(chǎn)品如何能做得更好。這是研發(fā)管理體系需要研討的問題。

    思普軟件經(jīng)過長期的實(shí)踐和研究，提出了思普卓越研發(fā)體系。思普卓越研發(fā)體系的目標(biāo)有兩個(gè)，一是卓越地開發(fā)產(chǎn)品，一是開發(fā)卓越的產(chǎn)品。最終目標(biāo)是要開發(fā)好的產(chǎn)品，而且能夠持續(xù)地開發(fā)好的產(chǎn)品，這就需要有卓越的過程。那么什么叫卓越的過程？就是企業(yè)內(nèi)部能夠不斷持續(xù)改善自己的產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制。

    什么叫好的產(chǎn)品？有兩個(gè)指標(biāo)可以衡量，一是這一類產(chǎn)品只有我能做，別人不能做。二是在高質(zhì)量的情況下，效率高成本最低。要研發(fā)出客戶需要的、有專有技術(shù)的、適合精益制造的產(chǎn)品。精益制造意味著要對(duì)產(chǎn)品所有的制造特征做完整的標(biāo)準(zhǔn)。即使我的產(chǎn)品五花八門，但是制造特征是標(biāo)準(zhǔn)化的，那么不同類型的零件到同一個(gè)生產(chǎn)線生產(chǎn)的時(shí)候，可以不切換工裝就實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程打通，能夠更加高效的生產(chǎn)。

圖2 思普卓越研發(fā)體系模型

    思普卓越研發(fā)體系可以簡單總結(jié)為一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)，一個(gè)中心就是以研發(fā)理念為導(dǎo)向。研發(fā)理念是一個(gè)企業(yè)的研發(fā)戰(zhàn)略。三個(gè)基本點(diǎn)是研發(fā)三大系統(tǒng)：技術(shù)系統(tǒng)、流程系統(tǒng)、人員系統(tǒng)。研發(fā)管理必須要從這三大系統(tǒng)去分析問題才能夠解決問題。

    首先是研發(fā)理念。思普卓越研發(fā)體系的理念可以參考三句話：基礎(chǔ)研究前沿化、產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)化、營業(yè)設(shè)計(jì)敏捷化。我們把研發(fā)分為三個(gè)層次，第一層是做基礎(chǔ)技術(shù)研究，比如說新材料研究、新工藝研究、新單元技術(shù)研究。技術(shù)研究的成果可能會(huì)極大的改變我們的產(chǎn)品。第二層是產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)化，產(chǎn)品平臺(tái)就要做到模塊化、平臺(tái)化。有了這兩個(gè)支撐就實(shí)現(xiàn)第三層營業(yè)設(shè)計(jì)敏捷化。訂單設(shè)計(jì)的最高境界是沒有設(shè)計(jì)，訂單來經(jīng)過配置就完成了。所有改善都會(huì)圍繞這樣的目標(biāo)去做。

    在技術(shù)系統(tǒng)里面，首先要解決的是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的問題。我想通過一個(gè)例子來共享一下，這是臨工沃爾沃的例子。我參與了三年半的時(shí)間，幫助它從原來的按單設(shè)計(jì)模式走向平臺(tái)化配置模式。原來臨工年銷售裝載2000臺(tái)左右，需要1600套圖紙。交貨期6個(gè)月左右，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)多月。經(jīng)過3年的努力，我們幫它分了三步實(shí)現(xiàn)了模式轉(zhuǎn)變。第一步，國標(biāo)件的標(biāo)準(zhǔn)化，花費(fèi)6個(gè)月。4700多國標(biāo)件經(jīng)過整理整頓大概只剩600多種。很多圖紙要改掉，這個(gè)工程量還是比較大的。第二步，液壓件的標(biāo)準(zhǔn)化。在工程機(jī)械里面液壓件售后維修的問題比較多。完成后液壓件基本上留下來了原來十分之一。第三年開始做模塊化開發(fā)。把最優(yōu)秀的50%的研發(fā)人員人抽調(diào)出來，對(duì)已有產(chǎn)品重新進(jìn)行梳理。一年半以后廢除了原來工廠里面的所有圖紙，改變營業(yè)模式�，F(xiàn)在年銷售量大概是2萬臺(tái)，不產(chǎn)生一張新圖。實(shí)現(xiàn)交貨期是7.5天。所以我一直跟研發(fā)人員講，產(chǎn)品的性能是設(shè)計(jì)出來的，產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的，產(chǎn)品制造的效率是設(shè)計(jì)出來的，產(chǎn)品的成本也是設(shè)計(jì)出來的。在整個(gè)企業(yè)里面設(shè)計(jì)任重道遠(yuǎn)。

圖3 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化成熟度模型

    怎么樣做標(biāo)準(zhǔn)化？這是我們對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)的劃分，我們建議各個(gè)企業(yè)能實(shí)現(xiàn)自己的級(jí)別判斷，一級(jí)一級(jí)往上走。

    第一級(jí)是自發(fā)狀態(tài)；第二級(jí)要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。先用PDM把所有的零部件納入管理，然后才能做標(biāo)準(zhǔn)化；第三級(jí)做基礎(chǔ)零件標(biāo)準(zhǔn)化，這部分最容易做，最容易見效，然后領(lǐng)導(dǎo)能夠支持。第四級(jí)是基礎(chǔ)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，第五級(jí)為模塊化設(shè)計(jì)。

    第二大系統(tǒng)是流程系統(tǒng)。流程是連接人和人之間的一個(gè)重要工具，使得每個(gè)人能夠高效率的工作。但是實(shí)際情況是我們很多企業(yè)都寫了流程文檔，但是流程無法固化，往往是由于某個(gè)特殊原因要違反流程，導(dǎo)致流程就好像是一個(gè)裝水的盆，這里一個(gè)特殊原因，那里一個(gè)特殊原因，變成一個(gè)篩子，裝不了水。因此首先就是培養(yǎng)說到一定要做到的執(zhí)行力文化，然后才談得上流程改善。

    如果一個(gè)企業(yè)能夠重視概要設(shè)計(jì)和總體設(shè)計(jì)，把你的最精華資源投入到總體設(shè)計(jì)，我相信你后面的回報(bào)是巨大的。我在2013年的時(shí)候幫一個(gè)企業(yè)做改善，我只做一件事情，就是所有訂單來強(qiáng)制做總體設(shè)計(jì)。把總體設(shè)計(jì)列出來，然后按模塊做詳細(xì)設(shè)計(jì)。第二年零件種類新增量減下來了，通用件引用的次數(shù)提高了，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度也就提高了。

    第三大系統(tǒng)是人員系統(tǒng)。我覺得對(duì)人的管理來講目標(biāo)是人盡其才、人盡其用。對(duì)制造企業(yè)來講，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合，能夠提升標(biāo)準(zhǔn)化程度。就是專業(yè)的人干專業(yè)的事，這樣每一個(gè)人的成長過程會(huì)非常扎實(shí)，從最簡單的模塊開始做設(shè)計(jì)，然后逐步逐步做到很復(fù)雜，最后做總體。那么新人也可以很快派上用場，可能培訓(xùn)一個(gè)禮拜，然后實(shí)習(xí)一個(gè)月就可以干活了。

圖4 思普卓越研發(fā)管理的體系模型

    我們希望建立建立完整的思普卓越研發(fā)體系，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)研究的成果應(yīng)用到平臺(tái)化研發(fā)，平臺(tái)化研發(fā)的成果應(yīng)用于訂單開發(fā)，實(shí)現(xiàn)訂單開發(fā)又快又好。

    現(xiàn)在很多企業(yè)上PLM貪大求全。要上PLM，建議不要把目標(biāo)定那么高。第一期的目標(biāo)就是規(guī)范化，數(shù)據(jù)可控，作業(yè)規(guī)范，打通技術(shù)內(nèi)部的流程就可以了，不要想著做一個(gè)N大的項(xiàng)目。因?yàn)槠髽I(yè)的精力不允許你一期里面做那么多。成功的標(biāo)志是流程落地、數(shù)據(jù)完備，一切以PLM服務(wù)器的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，能做到這個(gè)程度，我認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目就是成功的。第二期我們可以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。因?yàn)閿?shù)據(jù)收集起來了，就要以基礎(chǔ)零部件的標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)來做作業(yè)規(guī)范。第三期不僅技術(shù)內(nèi)部做到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)外無縫的服務(wù)，就是產(chǎn)品數(shù)據(jù)是為企業(yè)的所有部門提供服務(wù)。第四期做產(chǎn)品持續(xù)改善、流程持續(xù)改善的體系。也許這四期里面并不需要你買四期的PLM，也許第一期買就行了。

圖5 PLM規(guī)劃

    SIPM/PLM是怎樣來完成思普卓越研發(fā)體系的落地的？技術(shù)系統(tǒng)的落地通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理功能，以BOM為中心，把產(chǎn)品相關(guān)的所有數(shù)據(jù)，包括設(shè)計(jì)、工藝、需求所有的數(shù)據(jù)全部管控起來。流程系統(tǒng)的落地通過流程管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)過程利用項(xiàng)目管理工具進(jìn)行管控，每個(gè)文件的審核通過流程管控，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)研發(fā)過程、所有研發(fā)業(yè)務(wù)的過程在PLM系統(tǒng)中得到完整的固化，質(zhì)量體系和實(shí)際執(zhí)行一張皮。人員系統(tǒng)給的落地通過績效管理，對(duì)于企業(yè)來講，我們提倡人人自覺。一個(gè)企業(yè)的效率提高一定依賴于每一個(gè)人的效率提高。所以你隨時(shí)進(jìn)去都能看到未來要做什么，現(xiàn)在要做什么，過去做了什么。對(duì)于管理人員來要看全局，所有人他的未來要干什么，現(xiàn)在做什么，過去做了什么都要很清楚。

圖6 思普卓越研發(fā)管理的信息化落地工具

    技術(shù)人員的績效評(píng)價(jià)是最難的，我們總結(jié)了十個(gè)指標(biāo)，可以用你的個(gè)人得分和部門的平均分和最高分、最低分去比較。部門經(jīng)理特別關(guān)注最領(lǐng)先的10%和最后的10%。對(duì)于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)來講他可以橫向去比較不同的部門，有六個(gè)指標(biāo)給他去做。

圖7 思普卓越研發(fā)管理的信息化落地工具

    最后我總結(jié)一下，在管理信息化領(lǐng)域里面給大家?guī)讉�(gè)忠告，容易發(fā)生的七個(gè)零：有計(jì)劃沒行動(dòng)等于零；有落實(shí)沒完成等于零；有價(jià)值沒發(fā)揮等于零；有布置沒監(jiān)督等于零；有進(jìn)步?jīng)]耐心等于零；有任務(wù)沒溝通等于零；有能力沒態(tài)度等于零。希望我們每一個(gè)企業(yè)做任何項(xiàng)目都是有計(jì)劃有行動(dòng)、有落實(shí)有完成、有價(jià)值有發(fā)揮、有布置有監(jiān)督、有進(jìn)步有耐心、有任務(wù)有溝通、有能力有態(tài)度。

    謝謝大家。

    本文根據(jù)演講整理而成，內(nèi)容已經(jīng)本人確認(rèn)！

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本文標(biāo)題：思普卓越研發(fā)體系與信息化精要

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