一、企業(yè)簡(jiǎn)介

    福建潯興拉鏈科技股份有限公司（下簡(jiǎn)稱“潯興拉鏈”或“潯興”）成立于1992年，于2006年12月22日正式在深圳證券交易所A股上市（股票名稱：潯興拉鏈；證券代碼：002098）。公司總部坐落于風(fēng)光迤邐的福建省晉江市深滬灣畔，擁有福建、上海、天津、東莞、成都五個(gè)生產(chǎn)基地，形成了覆蓋全國(guó)、輻射全球的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)體系。公司SBS品牌產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)量十多年來(lái)一直位居中國(guó)第一、全球第二。

    公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為生產(chǎn)和銷(xiāo)售SBS牌系列拉鏈、精密模具、金屬和塑料沖壓鑄件，是中國(guó)拉鏈行業(yè)產(chǎn)品品種規(guī)格最齊全、配套最完善的制造基地。主要產(chǎn)品包括：金屬、尼龍、塑鋼三大系列的各種優(yōu)質(zhì)碼裝和成品拉鏈，各種規(guī)格型號(hào)的拉頭和拉鏈配件、金屬、樹(shù)脂、木質(zhì)等系列扣具及箱包配件以及各種規(guī)格型號(hào)的拉鏈模具、拉鏈后加工模具及小型精密塑料模具、小五金類(lèi)模具產(chǎn)品。是國(guó)內(nèi)首家同時(shí)全面通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證的拉鏈生產(chǎn)企業(yè)，并獲商檢局出口貨物檢驗(yàn)檢疫通關(guān)“綠色通道”待遇。

    經(jīng)過(guò)20余年的積累與發(fā)展，公司已成為國(guó)內(nèi)技術(shù)研發(fā)實(shí)力最雄厚的拉鏈企業(yè)，成就“百年潯興，世界品牌”的愿景。

圖1 福建潯興拉鏈科技股份有限公司

二、企業(yè)信息化應(yīng)用總體現(xiàn)狀

圖2 信息化應(yīng)用情況

三、參評(píng)信息化項(xiàng)目詳細(xì)情況介紹

    1.項(xiàng)目背景介紹

    公司定制產(chǎn)品款式多樣，每張訂單都有不同的產(chǎn)品款式要求，導(dǎo)致單多量小，產(chǎn)品資料（料號(hào)/BOM）繁多，管理復(fù)雜；

    客戶配套訂購(gòu)產(chǎn)品，要求配套交貨，人為管控難追蹤；

    產(chǎn)品按訂單核價(jià)報(bào)價(jià)、核算成本，效率低、追蹤難；

    從接單、生產(chǎn)到出貨，流程的銜接與追蹤管理，沒(méi)有異常監(jiān)控與報(bào)警機(jī)制；

    靠大量的人力排產(chǎn)，效率低且不規(guī)范，配套訂單沒(méi)有配套生產(chǎn)；

    訂單交期承諾憑靠經(jīng)驗(yàn)，旺季產(chǎn)能、物料瓶頸大，交期承諾難兌現(xiàn)；

    生產(chǎn)基礎(chǔ)遍布全國(guó)，多地資源豐富，但未整合共享，未能發(fā)揮資源的最優(yōu)規(guī)劃與分配；

    分子公司各自獨(dú)立，未實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化統(tǒng)一管理，經(jīng)營(yíng)短板難以相互彌補(bǔ)。

    2.項(xiàng)目目標(biāo)與實(shí)施原則

    項(xiàng)目由各系統(tǒng)高層領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)信息化建設(shè)；建立完整的系統(tǒng)培訓(xùn)、與SOP業(yè)務(wù)流程整合，讓用戶熟悉ERP操作模式；建立完整準(zhǔn)確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與管理規(guī)范；嚴(yán)格格按照項(xiàng)目管理實(shí)施方法執(zhí)行；深入應(yīng)用ERP，重視業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。

圖3 項(xiàng)目目標(biāo)

    3.項(xiàng)目實(shí)施與應(yīng)用情況詳細(xì)介紹

    整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施T100-ERP系統(tǒng)，BPM企業(yè)流程管理，微信APP簽核，VPN移動(dòng)辦公，短信平臺(tái)自動(dòng)通知等。

    系統(tǒng)選型經(jīng)驗(yàn)：首先要先確認(rèn)清楚我司的需求與未來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展，成立ERP選型小組，分四方面來(lái)談：

    ●軟件供應(yīng)商：先以企業(yè)自我評(píng)估規(guī)模人數(shù)營(yíng)業(yè)額等，尋找適合的軟件供應(yīng)商，以３家為主，分析其市場(chǎng)占有率＼品牌客戶情況＼優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)等

    ●系統(tǒng)功能面：對(duì)于供應(yīng)商提供的系統(tǒng)功能進(jìn)行客戶參訪評(píng)估，在評(píng)估方面除了供應(yīng)商提供的指標(biāo)客戶以外，我們也透過(guò)其他途徑找出使用該軟件的客戶，進(jìn)行訪問(wèn)了解，以確保評(píng)估的公平性。

    ●實(shí)施顧問(wèn)的專業(yè)能力：ERP的實(shí)施是IT技術(shù)與管理思想的整合，因此實(shí)施顧問(wèn)的專業(yè)能力尤其重要，目前很多的實(shí)施顧問(wèn)都是從程序開(kāi)發(fā)出身，能具備有豐富的產(chǎn)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)同時(shí)有IT技術(shù)開(kāi)發(fā)能力的顧問(wèn)，這樣的人才非常稀缺，因此，對(duì)于顧問(wèn)能力的評(píng)核非常重要。

    ●未來(lái)發(fā)展性：一套大型的ERP系統(tǒng)，投資額500~2000萬(wàn)不等，在持續(xù)優(yōu)化升級(jí)的過(guò)程，是要能伴隨我司未來(lái)5~10年的戰(zhàn)略發(fā)展，不能有ERP孤兒的情況出現(xiàn)，因此對(duì)于供應(yīng)商的未來(lái)發(fā)展性評(píng)估也是重要的一環(huán)。

    實(shí)施的主要功能模塊包括：

    潯興拉鏈產(chǎn)業(yè)鏈特殊，由于是中國(guó)第一的拉鏈制造商，所有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是垂直橫向整合，橫跨六大產(chǎn)業(yè)鏈，包含【紡織業(yè)】【注塑】【電鍍】【漂染】【精密模具】【組裝】，在這六種不同形態(tài)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)在同一套ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各產(chǎn)業(yè)間的功能需求，并讓所有的業(yè)務(wù)流程暢通，而且上線成功，是難度高挑戰(zhàn)大的項(xiàng)目。

    分5個(gè)維度來(lái)說(shuō)明：

    1）項(xiàng)目人力資源的風(fēng)險(xiǎn)：通常實(shí)施ERP項(xiàng)目周期是1~2年，在長(zhǎng)時(shí)間的項(xiàng)目過(guò)程，人力穩(wěn)定投入的保障是必須的，因此在人員規(guī)劃上有2手準(zhǔn)備：一是按1.2倍人力投入項(xiàng)目實(shí)施，二是請(qǐng)軟件供應(yīng)商協(xié)助顧問(wèn)人力的投入。

    2）對(duì)ERP認(rèn)識(shí)不正確的風(fēng)險(xiǎn)：初期用戶對(duì)ERP有太多的憧憬，認(rèn)為ERP是萬(wàn)能的，對(duì)ERP的操作不熟悉，培訓(xùn)不到位，觀念不正確，都是造成ERP上線失敗的風(fēng)險(xiǎn)，因此在項(xiàng)目啟動(dòng)初期的任何階段，就要進(jìn)行意識(shí)宣導(dǎo)，貫徹ERP的正確觀念，以及面臨的困難，更可堅(jiān)定對(duì)ＥＲＰ上線成功的決心。

    3）項(xiàng)目進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)：在ERP項(xiàng)目的過(guò)程中，涉及的人員與任務(wù)進(jìn)度的掌控非常重要，在這個(gè)過(guò)程中，我們利用WBS分解任務(wù)法，具體把任務(wù)分配到人員與完成日期，并每周開(kāi)一次ERP進(jìn)度會(huì)議，并把執(zhí)行不到位的部門(mén)用戶提報(bào)高層領(lǐng)導(dǎo)，并執(zhí)行落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，確保項(xiàng)目進(jìn)度的完成。

    4）項(xiàng)目范圍的風(fēng)險(xiǎn)：在需求不斷的變化下，就引發(fā)項(xiàng)目范圍不斷擴(kuò)張，ERP上線日期遙遙無(wú)期，因此項(xiàng)目經(jīng)理必須在不可影響上線目標(biāo)的前提下，控制需求范圍的擴(kuò)張，否則就容易造成失控的局面，難以收拾。

    5）系統(tǒng)功能的風(fēng)險(xiǎn)：分二部分說(shuō)明：

    一是系統(tǒng)功能不斷的客制修改程序：在此過(guò)程容易發(fā)生用戶沒(méi)說(shuō)清楚，需求沒(méi)有一次說(shuō)明白，工程師對(duì)用戶業(yè)務(wù)工作理解不全面，導(dǎo)致程序開(kāi)發(fā)后只解決點(diǎn)的問(wèn)題，而無(wú)顧及全面流程暢通性的問(wèn)題，因此造成風(fēng)險(xiǎn)，解決方法：以需求確認(rèn)書(shū)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈_(kāi)發(fā)流程規(guī)范、測(cè)試流程的品質(zhì)管控，來(lái)避免此情況。

    二是系統(tǒng)程序BUG：在培訓(xùn)與模擬測(cè)試的過(guò)程，以仿真模擬的方式，對(duì)照SOP流程讓關(guān)鍵用戶全面測(cè)試，并把測(cè)試要求寫(xiě)成規(guī)范表格，讓用戶確認(rèn)每個(gè)操作動(dòng)作能正確完整的測(cè)試程序，避免上線后程序BUG引起數(shù)據(jù)錯(cuò)誤無(wú)法彌補(bǔ)的情況。

    4.效益分析

圖4 效益總結(jié)

    1）通過(guò)信息化系統(tǒng)，銜接各部門(mén)流程，形成產(chǎn)銷(xiāo)供應(yīng)管理閉環(huán)，使客戶服務(wù)與訂單進(jìn)度追蹤環(huán)環(huán)相扣。

    2）通過(guò)信息化系統(tǒng)，銜接制造管理與財(cái)務(wù)管理，形成銷(xiāo)售應(yīng)收閉環(huán)、采購(gòu)應(yīng)付閉環(huán)，加快資金周轉(zhuǎn)，提高經(jīng)營(yíng)效益。

    3）通過(guò)APS排程系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高效地計(jì)劃排程，實(shí)現(xiàn)配套生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)智能化排產(chǎn)。

    4）通過(guò)ERP客訴管理，快速準(zhǔn)確地分析品質(zhì)異常，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

    5）通過(guò)CRM/B2B管理，整合供應(yīng)鏈上下游資源，加速訂單的生產(chǎn)交付。

    6）通過(guò)B2B電子采購(gòu)管理系統(tǒng)，搭建電子競(jìng)價(jià)平臺(tái)，整合集團(tuán)采購(gòu)資源，降低采購(gòu)成本。

    7）通過(guò)BPM企業(yè)流程管理系統(tǒng)，一方面規(guī)范和確保流程的執(zhí)行，二方面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化和移動(dòng)辦公，提高流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

    8）通過(guò)BI經(jīng)營(yíng)分析管理，實(shí)時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

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