《企業(yè)評(píng)估和選型ERP系統(tǒng)所關(guān)注的因素》主要以“了解同行企業(yè)應(yīng)用”，“進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)試”，“訪問相頭號(hào)的軟件公司”，“觀看軟件演示”，“訪問軟件典型用戶”，“其它”等六個(gè)因素為調(diào)查基數(shù)。調(diào)查的結(jié)果顯示，“訪問軟件典型用戶”占到了CIO評(píng)估和選型的38.1%，“觀看軟件演示”占到了56.5%，“訪問相關(guān)的軟件公司”占到了57.2%，“進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)試”占到了58.6%，而“了解同行企業(yè)應(yīng)用”則最高，占到了92.1%

從調(diào)查的結(jié)果來看， “了解同行企業(yè)應(yīng)用”成為企業(yè)CIO在評(píng)估和選型ERP必須所做的工作重點(diǎn)之一，也是企業(yè)評(píng)估和選型ERP所關(guān)注的因素。

從調(diào)查的結(jié)果我們可以預(yù)測(cè)，“訪問軟件典型用戶”將成為未來企業(yè)CIO日常工作中必不缺少的一項(xiàng)。

做好ERP選型是關(guān)健

選型和評(píng)估一直是企業(yè)CIO的問題，也是CEO所關(guān)心的。 對(duì)于信息化項(xiàng)目少則幾萬，動(dòng)輒上百萬或者上千萬億級(jí)的。因此，企業(yè)每做一個(gè)信息化系統(tǒng)都存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。

做好信息化項(xiàng)目選型是關(guān)健，有觀點(diǎn)稱“信息化能不能成功，關(guān)健在于選型，信息系統(tǒng)選型是是信息化成功的第一步”，那么企業(yè)的CIO如何做好選型呢？又是如何做好系統(tǒng)評(píng)估工作？筆者認(rèn)為有幾點(diǎn)。

1、符合企業(yè)自身業(yè)務(wù)的系統(tǒng)

ERP是為了滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的需求及日常的管理，只有符合企業(yè)的業(yè)務(wù)才是選型的關(guān)健部分之一�，F(xiàn)階段國內(nèi)外ERP廠商提供的產(chǎn)品各式不一樣，針對(duì)不同的行業(yè)提出了不同的解決方案但并不完整�！靶g(shù)業(yè)有專攻”， 雖然ERP廠商大肆宣傳ERP可以滿足不同企業(yè)不同業(yè)務(wù)的需求，但ERP并不是“萬能”，同時(shí)，因ERP涉及到的行業(yè)比較多很難讓ERP廠商對(duì)某一領(lǐng)域或者某一行業(yè)有“專政”現(xiàn)象，這就造成ERP本身的產(chǎn)品功能具有大而全、并不是完全適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)等特點(diǎn)。CIO在選型ERP前一定要了解ERP廠商產(chǎn)品的特點(diǎn)，是不是適合企業(yè)業(yè)務(wù)、是否能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的需求。只有在滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求的前題下，系統(tǒng)才能最基本的使用用，否則產(chǎn)品就沒有任何的價(jià)值。

2、合理的“價(jià)格戰(zhàn)”

IT的價(jià)格無法衡定，尤期是軟件產(chǎn)品，它是一種無形的資產(chǎn)，“對(duì)于企業(yè)來講，如果能起到作用那么它值百萬元，如果對(duì)于企業(yè)不適合，那么它一分鐘也不值”業(yè)內(nèi)著名的CIO講道。對(duì)于企業(yè)來講實(shí)施信息化具有高成本，高投入,而且見效慢等特點(diǎn)。每一個(gè)信息系統(tǒng)在選型初期IT廠商都會(huì)報(bào)很高的價(jià)格。對(duì)于企業(yè)CIO來講選對(duì)了適合企業(yè)的信息化產(chǎn)品僅僅是開頭第一步。

企業(yè)有企業(yè)的承受能力，對(duì)于IT預(yù)算更是謹(jǐn)慎，因此，花好每一筆錢對(duì)于企業(yè)都是非常重要，IT廠商報(bào)價(jià)通常都是非常高，在報(bào)價(jià)方面可同時(shí)咨詢行業(yè)內(nèi)的價(jià)格，雖然不同企業(yè)的IT產(chǎn)品價(jià)格不同，但價(jià)格相差無幾。一位企業(yè)的CIO曾向筆記者透露：“IT廠商的價(jià)格還是可以“砍”的，在保證適應(yīng)性方面都可以把價(jià)格降下來，比如某IT廠商報(bào)價(jià)200萬的BI項(xiàng)目， 經(jīng)過“砍”價(jià)，大約30幾萬就可以拿下來“。我們可以看到做IT產(chǎn)品不是IT廠商的“專利” ,CIO有權(quán)力、也有義務(wù)幫助企業(yè)把好“價(jià)格關(guān)”。

3、 強(qiáng)大的后續(xù)保障服務(wù)

選對(duì)了ERP產(chǎn)品也和IT廠商談妥了價(jià)格，這只是信息化開始，系統(tǒng)在實(shí)施、上線過程當(dāng)中會(huì)遇到很多的問題，比如沒有強(qiáng)大的技術(shù)支持，企業(yè)面臨市場的競爭隨時(shí)做出調(diào)整策略，而相應(yīng)的IT確沒有及時(shí)的服務(wù)或者無法跟進(jìn)，造成企業(yè)無法在競爭中生存。某著名電機(jī)廠CIO講道：“我們?cè)谶x用IT產(chǎn)品時(shí)，一定要考慮好廠商的服務(wù)能力以及實(shí)施能力。我們?cè)��?jīng)就吃過這樣的一次虧，IT廠商的產(chǎn)品非常不錯(cuò)也非常適合企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，而且在行業(yè)的口碑都非常好，但就是有一點(diǎn)，他們的實(shí)施和后續(xù)服務(wù)能力比較差。因?yàn)镮T廠商的原因，促使企業(yè)很多的項(xiàng)目只能延遲。”

信息化是一項(xiàng)“沒完沒了”的工作， 只有企業(yè)存在、有競爭存在，那么信息化就永遠(yuǎn)存在，作為IT廠商如果無法提供強(qiáng)大的服務(wù)力，無疑只能服務(wù)于一些小型或者中小企業(yè)企業(yè)，對(duì)于大型企業(yè)來講，如果不及及時(shí)的實(shí)施、服務(wù)，那樣直接的結(jié)果就是讓企業(yè)在競爭淘汰出局，因此，CIO在選擇信息化產(chǎn)品時(shí)，同時(shí)也要考查IT企業(yè)是否具備強(qiáng)大的服務(wù)能力、服務(wù)的質(zhì)量。

評(píng)估信息化ERP 需要CIO不懈的努力

信息化的實(shí)際應(yīng)用效果與企業(yè)預(yù)期之間常存在著巨大落差與矛盾，促使CIO不得不重新審視、評(píng)估信息化的效用與價(jià)值。于是，建立一套系統(tǒng)規(guī)范的評(píng)價(jià)IT部門績效、衡量企業(yè)信息化投資成果的綜合評(píng)估體系，尤其是創(chuàng)建IT建設(shè)盈利模式正成為一個(gè)備受CIO關(guān)注的重點(diǎn)話題與使命，也是許多企業(yè)面臨的最為迫切需要解決的任務(wù)之一。 ERP能力指標(biāo)體系的設(shè)置，一方面要有綜合性，使盡量少的指標(biāo)既能按單項(xiàng)指標(biāo)、部門、地區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，又能完成綜合評(píng)價(jià)的任務(wù)；另一方面要有可操作性，充分利用現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)渠道和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，輔以抽樣方法，獲得較為準(zhǔn)確的結(jié)果。那么，CIO應(yīng)該如何來評(píng)估ERP系統(tǒng)呢？

1、為ERP系統(tǒng)打分

ERP的實(shí)施是按照實(shí)施的周期及難度、復(fù)雜度來做，因此CIO在實(shí)施制定ERP項(xiàng)目的時(shí)候，應(yīng)制定相應(yīng)的分?jǐn)?shù)體制來為企業(yè)ERP系統(tǒng)打分，每一個(gè)階段都需要為ERP系統(tǒng)實(shí)施的進(jìn)行打分評(píng)估，積少成多。當(dāng)項(xiàng)目用了幾個(gè)月或者一年上線后可依據(jù)各個(gè)階段的分?jǐn)?shù)對(duì)于整個(gè)ERP系統(tǒng)做也一個(gè)總體評(píng)估，哪些部分已經(jīng)很好、哪些部分還需要加強(qiáng)等這些基本的工作將幫助CIO更加有利地考核ERP系統(tǒng)的性能及其在未來在實(shí)施其它系統(tǒng)中將要遇到的問題進(jìn)行一個(gè)匯總。

2、了解同行業(yè)ERP應(yīng)用的狀況

一個(gè)ERP系統(tǒng)的好與不好主要看是否能解決問題，不同企業(yè)的應(yīng)用水平不同。身在CIO職位上CIO必須要了解同行業(yè)的狀況，比如同一行業(yè)內(nèi)他們用的是什么系統(tǒng)，能給企業(yè)帶來什么樣子的價(jià)值。在還未應(yīng)用企業(yè)ERP系統(tǒng)前的CIO，這是對(duì)于他們做好ERP或者信息化的最可行辦法之一。只有了解了同行業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，才能總結(jié)出CIO本身做信息化的思路，結(jié)合以往失敗的案例，分析、總結(jié)現(xiàn)階段信息系統(tǒng)存在的問題的原因，規(guī)避企業(yè)信息化項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)。

3、對(duì)于可操作性評(píng)估。

ERP軟件的最終目的是讓企業(yè)的廣大職工都能夠使用，所以可操作性如何是項(xiàng)目成功與否的另一項(xiàng)重要指標(biāo)。企業(yè)的大多數(shù)使用者，尤其是一線的職工，計(jì)算機(jī)的水平都不會(huì)太高，如何讓軟件具有很容易操作的界面，讓普通的職工也能夠使用軟件來操作，確保每一位使用者都能夠方便快捷的使用ERP軟件是項(xiàng)目成功的重要條件。因此，ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)最好能簡單易用化， 而企業(yè)CIO及IT廠商在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，往往忽略了這一點(diǎn)。

4、建立科學(xué)、系統(tǒng)、全面的評(píng)估方法

考察信息化應(yīng)用成功與否，是要采用完整的評(píng)估模型與相應(yīng)的指標(biāo)體系進(jìn)行綜合評(píng)估，并結(jié)合一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)信息化應(yīng)用的效果進(jìn)行分析。因此從評(píng)估方法來看需要建立一套可以進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)、全面的評(píng)估方法，幫助企業(yè)CIO及CEO提高對(duì)于ERP或者是信息化的認(rèn)識(shí)與重視。

通過以上分析，我們不難看出，實(shí)施ERP其實(shí)是一個(gè)長期、艱苦的過程。CIO需要去了解、評(píng)估ERP自身的，而評(píng)估中又不能僅從ERP擁有多少功能、多少品牌出發(fā)，而是需要從整體出發(fā)、適應(yīng)能力、價(jià)格等方面進(jìn)行全面的評(píng)估;只有這幾方面的能力都得到提升，整個(gè)信息化的價(jià)值才能真正的提升上去。

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