光通訊設(shè)備產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)需要大筆資金和大量技術(shù)投入的行業(yè)。而一家中型的通訊設(shè)備制造企業(yè)，在急需需要資金進(jìn)行發(fā)展的時(shí)候，卻拿出全年?duì)I業(yè)額1%的資金，并全體動(dòng)員投入大量的人力去實(shí)施信息系統(tǒng)，這就是格林威爾的魄力。
    格林威爾科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱格林威爾）成立于1993年4月，是一家專業(yè)服務(wù)于電信運(yùn)營(yíng)商的，專業(yè)從事邊緣網(wǎng)光傳輸和綜合接入設(shè)備的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、制造和營(yíng)銷服務(wù)的高科技企業(yè)，擁有強(qiáng)有力的系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力，軟件和芯片開(kāi)發(fā)能力，完善的質(zhì)量管理體系，遍布全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和規(guī)范的售后服務(wù)，直接服務(wù)于300多個(gè)電信運(yùn)營(yíng)單位，其設(shè)備已遍布中國(guó)所有的省份并出口到海外。
    格林威爾是一家以技術(shù)為核心的企業(yè)，擁有多項(xiàng)國(guó)內(nèi)外專利技術(shù)，曾和北京郵電大學(xué)共同承擔(dān)863通信主題重大項(xiàng)目“基于千兆以太網(wǎng)的寬帶無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)EasyPath（EPON）”，國(guó)家863計(jì)劃通信主題驗(yàn)收專家組為項(xiàng)目完成情況給出了驗(yàn)收級(jí)別中的最高總評(píng)結(jié)果：AA。
    也許只有這樣的高科技民營(yíng)企業(yè)，才會(huì)有很強(qiáng)的信息化意識(shí)，才會(huì)真正注重信息技術(shù)和企業(yè)發(fā)展的充分結(jié)合，才會(huì)從戰(zhàn)略的高度規(guī)劃和實(shí)施ERP系統(tǒng)，真正使信息系統(tǒng)成為企業(yè)發(fā)展的支撐。為此，2006年8月，格林威爾主管信息化的援控總監(jiān)馬雯和IT經(jīng)理羅敏接受了e-works的專訪。在2個(gè)小時(shí)的時(shí)間中，兩位女士與我們娓娓道來(lái)，共同分享了格林威爾的信息化建設(shè)的體會(huì)。

格林威爾援控總監(jiān)馬雯

一、 信息化建設(shè)，從基礎(chǔ)做起

    2001年，格林威爾開(kāi)始進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)建設(shè)，開(kāi)展了企業(yè)門戶網(wǎng)站、內(nèi)部電話、郵箱、企業(yè)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)等計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基礎(chǔ)建設(shè)，歷經(jīng)一年的建設(shè)和磨合，這套系統(tǒng)已經(jīng)逐漸成熟穩(wěn)定了下來(lái)。此時(shí)，格林威爾已經(jīng)意識(shí)到高科技行業(yè)依托的是高素質(zhì)的員工和高效的人員管理，需要充分調(diào)動(dòng)員工的自我管理能力，提高員工整體管理意識(shí)。為此，2003年2月，人力資源部組織公司員工集體參加績(jī)效管理培訓(xùn)，進(jìn)行了全民動(dòng)員。通過(guò)實(shí)施人力資源管理系統(tǒng)，不僅提高了企業(yè)管理水平，也在公司內(nèi)部建立了現(xiàn)代化的管理氛圍，為ERP系統(tǒng)和其它應(yīng)用系統(tǒng)打下了良好的基礎(chǔ)。
    2003年，格林威爾的銷售額接近1.3億元，已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)建立了穩(wěn)固的地位，新產(chǎn)品也極具競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)前景廣闊。但是，領(lǐng)導(dǎo)層卻沒(méi)有沉浸在成功的喜悅中，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)，2003年的增長(zhǎng)率相對(duì)于2002年而言趨于平緩。實(shí)際上，隨著多年的連續(xù)發(fā)展，格林威爾正在經(jīng)歷所有制造企業(yè)發(fā)展中都會(huì)面臨的一個(gè)問(wèn)題：庫(kù)存很高、資金周轉(zhuǎn)率低、企業(yè)整體管理效率低下，利潤(rùn)難以再有所提升。此時(shí)的格林威爾已經(jīng)采用了一套自主開(kāi)發(fā)的管理軟件，包括采購(gòu)、物料、銷售等相關(guān)功能，但是要適應(yīng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，自主開(kāi)發(fā)的軟件已經(jīng)不太適用了。公司老總意識(shí)到，格林威爾需要一套新的管理軟件，充分挖掘企業(yè)管理潛力，提高企業(yè)運(yùn)作效率，為企業(yè)持續(xù)高速發(fā)展建立一個(gè)良好的管理平臺(tái)。

二、 ERP立項(xiàng)，規(guī)劃先行

    大多數(shù)企業(yè)選擇直接根據(jù)企業(yè)初步的要求對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行選型。但是，格林威爾卻認(rèn)為，在對(duì)企業(yè)其他的信息化需求狀況不明確、對(duì)ERP軟件市場(chǎng)不了解的情況下，不能急于對(duì)ERP軟件廠商進(jìn)行招標(biāo)。格林威爾經(jīng)過(guò)慎重的分析，認(rèn)為需要結(jié)合企業(yè)未來(lái)的發(fā)展情況，進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。于是，他們聘請(qǐng)了第三方咨詢公司為企業(yè)做了為期五年的IT規(guī)劃。通過(guò)規(guī)劃，格林威爾理順了企業(yè)對(duì)信息化的需求，明確了信息系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃，也為格林威爾后來(lái)的信息化建設(shè)鋪平了道路。在談到規(guī)劃的價(jià)值時(shí)，馬總認(rèn)為，如果沒(méi)有這些規(guī)劃，格林威爾ERP系統(tǒng)的實(shí)施不可能這么順利。此時(shí)，格林威爾IT部門所有的相關(guān)人員全體動(dòng)員，開(kāi)始全心全意實(shí)施ERP系統(tǒng)。

三、 ERP選型，選擇最適合的

    在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，格林威爾曾自主開(kāi)發(fā)過(guò)一些管理程序，包括采購(gòu)、物料的有關(guān)的功能，但是已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的高速發(fā)展。基于IT規(guī)劃和前期的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，在ERP選型時(shí)，格林威爾決定選用通用的ERP軟件。
    那么，選擇通用ERP軟件能否滿足企業(yè)的個(gè)性化需求呢？格林威爾IT經(jīng)理羅敏談及這一點(diǎn)時(shí)說(shuō)到，“通信行業(yè)各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)規(guī)范都比較成熟，因此，通用型ERP可以滿足格林威爾絕大部分的需求，所以，格林威爾實(shí)施ERP，首先要考慮滿足這些共性的需求”。另外，格林威爾選擇通用型ERP軟件還有更深一層的考慮：當(dāng)今企業(yè)發(fā)展變化較快，各種影響因素都在不斷變化，在沒(méi)有充分論證各種需求的合理性和重要度時(shí)，企業(yè)的部分需求可能是一種假象。而且，盲目強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，提出一些不合理需求甚至?xí)�擾亂系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)本身的完整性。
    羅敏透露說(shuō)，格林威爾也曾試用過(guò)國(guó)外某大型ERP軟件的小型企業(yè)解決方案，后來(lái)發(fā)現(xiàn)好多功能都用不上，而且價(jià)格也偏高。“從我們對(duì)數(shù)據(jù)集成的需求上看，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的軟件也不能很好的滿足我們的需求，國(guó)外的一些大型軟件對(duì)我們來(lái)說(shuō)成本太高，而且也太復(fù)雜了�！�
    基于以上各方面綜合考慮，格林威爾認(rèn)為，在ERP的選型中應(yīng)該優(yōu)先考慮比較成熟的ERP軟件，各項(xiàng)功能比較完善，并且盡量避免二次開(kāi)發(fā)。軟件有較多的成功案例，實(shí)施團(tuán)隊(duì)需要具備豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，這樣才能更符合他們當(dāng)前的信息化現(xiàn)狀。
    總的選型原則確認(rèn)后，格林威爾信息化項(xiàng)目組進(jìn)行了規(guī)范的ERP招標(biāo)選型。對(duì)軟件供應(yīng)商的選擇，主要從產(chǎn)品功能、企業(yè)資歷、成功案例、咨詢顧問(wèn)專業(yè)程度和服務(wù)承諾等幾方面來(lái)進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)。在ERP產(chǎn)品選擇上，結(jié)合企業(yè)自身的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，主要衡量ERP軟件內(nèi)在的管理思想、各項(xiàng)功能的完善性、產(chǎn)品成熟度等方面，并選擇價(jià)格適中的中型ERP軟件。
    通過(guò)第一輪的篩選，初步確定了五家軟件供應(yīng)商。并在一番比較之后，選擇了2－3家軟件供應(yīng)商進(jìn)行更深入的了解。他們先后訪問(wèn)了軟件公司的總部，與實(shí)施顧問(wèn)進(jìn)行深入的技術(shù)交流，并參觀了多家成功案例企業(yè)，尤其是光通訊行業(yè)用戶，收集了大量的資料，最終選擇了QAD的EB2軟件。
    馬雯在回顧當(dāng)初選擇QAD的ERP系統(tǒng)時(shí)，分析了以下原因：
    1． QAD經(jīng)過(guò)多年在制造業(yè)的積累，形成了完整的思想和體系，比較符合格林威爾規(guī)模不大，但是生產(chǎn)制造過(guò)程復(fù)雜的特點(diǎn)，各項(xiàng)功能比較貼近企業(yè)的需求。
    2． QAD的產(chǎn)品功能比較完善，可以滿足企業(yè)絕大部分的需要。當(dāng)初格林威爾也曾考察過(guò)一些大廠商的中小企業(yè)解決方案，但是由于功能太多，價(jià)格偏高，很多功能企業(yè)都用不上。ERP一定要適應(yīng)企業(yè)需求，功能太多，用不上；功能太少，又需要做大量的二次開(kāi)發(fā)，這對(duì)企業(yè)而言都是需要考慮的問(wèn)題。
    3． QAD可以很好地滿足格林威爾實(shí)現(xiàn)企業(yè)各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)集成的要求。
    4． QAD的典型客戶，尤其是UT斯達(dá)康和杭州、北京等地同行企業(yè)的成功實(shí)施加深了格林威爾選擇QAD的信心。
    5． QAD是一個(gè)有著多年歷史的穩(wěn)定發(fā)展的公司，其ERP軟件也相當(dāng)成熟和完整，在中國(guó)已經(jīng)有多年的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和大量的成功案例，實(shí)施方法系統(tǒng)、完善，實(shí)施周期短，可以有效地減少風(fēng)險(xiǎn)。
    6． 格林威爾非�？粗仨�(xiàng)目實(shí)施方的實(shí)施顧問(wèn)能力和水平。QAD的實(shí)施顧問(wèn)公司的團(tuán)隊(duì)非常穩(wěn)定，有很多工作多年的元老級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，經(jīng)驗(yàn)非常豐富，這讓格林威爾感到很放心。

四、 ERP實(shí)施，關(guān)鍵是執(zhí)行力

    “格林威爾不張揚(yáng)，很穩(wěn)健，非常務(wù)實(shí)�！盦AD中國(guó)區(qū)總經(jīng)理繆青在與格林威爾人接觸的過(guò)程中，有著這樣的感觸。正是這種以企業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)，充分結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，穩(wěn)步推進(jìn)信息化的工作方式，使得格林威爾的信息化之路變得更加平坦。
    格林威爾的ERP實(shí)施于2004年4月正式啟動(dòng)，10月底就正式上線。新老兩套系統(tǒng)并行運(yùn)行了一個(gè)多月之后，ERP系統(tǒng)就完全獨(dú)立運(yùn)行，并在兩個(gè)月后于2005年1月正式投入使用。
    “在ERP實(shí)施的過(guò)程中也出過(guò)一些小問(wèn)題，由于我們的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)比較薄弱，涉及到研發(fā)、制造數(shù)據(jù)如何接口的問(wèn)題時(shí)，我們的BOM共做了三遍。類似這樣的問(wèn)題也是存在的。還有，比如客戶欠款的賬目問(wèn)題，最后系統(tǒng)上線了還有一小部分?jǐn)?shù)據(jù)沒(méi)有通過(guò)，當(dāng)然這沒(méi)有影響到最后的全模上線�！绷_敏回憶ERP系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程時(shí)說(shuō)，“從總體上來(lái)說(shuō)，ERP上線之后把所有的流程都固化下來(lái)了，整個(gè)ERP實(shí)施過(guò)程還是比較順利的�！�

格林威爾IT經(jīng)理羅敏

    馬總對(duì)ERP項(xiàng)目的顧問(wèn)公司——上海易掌舵電子技術(shù)有限公司的咨詢顧問(wèn)有著很高的評(píng)價(jià)，“他們的專業(yè)能力都非常強(qiáng)，不僅對(duì)軟件產(chǎn)品功能十分熟悉，并且有豐富的同行業(yè)類似項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，制定了詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程有著很強(qiáng)的推動(dòng)力，從而保障了項(xiàng)目按照原定計(jì)劃穩(wěn)步進(jìn)行。”
    格林威爾本身良好的信息化基礎(chǔ)以及良好的信息化意識(shí)，也在項(xiàng)目實(shí)施中發(fā)揮了重要的作用。而項(xiàng)目組前期進(jìn)行的充分的準(zhǔn)備工作，良好的執(zhí)行力，則是項(xiàng)目實(shí)施成功的內(nèi)因。
    “實(shí)際上，在系統(tǒng)并行過(guò)程中，也曾經(jīng)出現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如并行的兩套數(shù)據(jù)有不一致的問(wèn)題，這在其他企業(yè)實(shí)施中可能就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的終止或延期。但是，項(xiàng)目組成員有著共同的目標(biāo)：一定要推進(jìn)讓ERP系統(tǒng)成功上線。所以在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們都以ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為主進(jìn)行反復(fù)的驗(yàn)證和核對(duì)，確保了信息的準(zhǔn)確性�！表�(xiàng)目經(jīng)理羅敏如是說(shuō)。
    現(xiàn)在，ERP系統(tǒng)已成為格林威爾的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)�；仡橢RP系統(tǒng)的實(shí)施，羅敏總結(jié)了格林威爾的經(jīng)驗(yàn)：
    1． IT規(guī)劃不僅全面分析了企業(yè)的需求，幫助企業(yè)分析了自身問(wèn)題，為后期信息化建設(shè)進(jìn)行了有效的規(guī)劃。同時(shí)，也讓格林威爾系統(tǒng)部的員工學(xué)到了信息化項(xiàng)目實(shí)施的一套方法。
    2． 企業(yè)自身的管理基礎(chǔ)比較好，管理團(tuán)隊(duì)配合很好，所有項(xiàng)目相關(guān)人員都希望高效的把項(xiàng)目做好。前期準(zhǔn)備充分、項(xiàng)目成員目標(biāo)一致、業(yè)務(wù)部門的充分配合，是保證ERP順利實(shí)施的重要因素。
    3． 除了咨詢公司和軟件廠商的咨詢顧問(wèn)以外，在整個(gè)ERP項(xiàng)目中培養(yǎng)企業(yè)自己的業(yè)務(wù)骨干顯得尤為重要，企業(yè)自有信息化人員的培養(yǎng)，對(duì)于推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程，分析并解決項(xiàng)目問(wèn)題發(fā)揮了核心作用。

五、 ERP應(yīng)用，帶動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新

    成功上線是ERP應(yīng)用的良好開(kāi)端。ERP系統(tǒng)在一年多的應(yīng)用當(dāng)中，為格林威爾帶來(lái)了明顯的變化。
    馬雯除整體負(fù)責(zé)公司的信息化建設(shè)之外，也負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)和行政管理工作。她對(duì)ERP應(yīng)用體會(huì)最深的就是財(cái)務(wù)和物流部分集成相當(dāng)好，物流的變化可以立即反應(yīng)到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上，提高管理效率有很大幫助。通過(guò)ERP系統(tǒng)的實(shí)施，企業(yè)的訂單管理、工單管理和產(chǎn)品追溯也可以有效地管理起來(lái)，任何問(wèn)題可以一查到底，避免類似問(wèn)題的再次發(fā)生。同時(shí)，格林威爾也通過(guò)ERP實(shí)現(xiàn)了成本管理，設(shè)置了成本會(huì)計(jì)，把以前沒(méi)有條件管理的成本核算，可以很細(xì)致地管理起來(lái)。在ERP系統(tǒng)運(yùn)行一年以后，格林威爾庫(kù)存不準(zhǔn)確、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)困難等問(wèn)題得到了極大的改善。而從上到下進(jìn)行成本精確控制，成為格林威爾下一步重點(diǎn)解決的問(wèn)題。
    另外，格林威爾ERP系統(tǒng)應(yīng)用，還實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的規(guī)范管理。格林威爾通過(guò)ERP系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)工作流程，并一直不斷的完善�，F(xiàn)在，所有員工都在自覺(jué)的使用ERP的管理思想引導(dǎo)各自的工作方式。馬雯在分析各業(yè)務(wù)部門的ERP使用情況時(shí)說(shuō)，“現(xiàn)在除了小部分不能用ERP完全替代的流程外，大多數(shù)時(shí)候員工都會(huì)主動(dòng)用ERP完成各自的日程工作，各種數(shù)據(jù)、單據(jù)和報(bào)表都是通過(guò)ERP系統(tǒng)去完成。而且這已經(jīng)成為所有員工的普遍意識(shí)，不僅每個(gè)員工的工作方式發(fā)生了改變，企業(yè)的管理方式也發(fā)生了改變，這應(yīng)該是ERP系統(tǒng)所帶來(lái)的最大變化”。
   
    
    后記

    格林威爾ERP的成功實(shí)施不管是前期的信息化規(guī)劃還是企業(yè)自身的努力，究其根源，都是企業(yè)高層的信息化意識(shí)以及對(duì)信息化的高度重視。格林威爾通過(guò)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，進(jìn)行IT規(guī)劃，選擇適合自己的產(chǎn)品和實(shí)施合作伙伴，抓好信息化隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格進(jìn)行項(xiàng)目管理，IT部門與業(yè)務(wù)部門協(xié)同配合，有計(jì)劃、有步驟、規(guī)范化地推進(jìn)了公司的信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)在企業(yè)的全面應(yīng)用。格林威爾的經(jīng)驗(yàn)值得其它企業(yè)借鑒。
    信息化建設(shè)是不斷完善發(fā)展的過(guò)程，永遠(yuǎn)沒(méi)有止境，格林威爾在信息化建設(shè)中實(shí)現(xiàn)了一次跨越，而未來(lái)的信息化建設(shè)歷程仍然任重道遠(yuǎn)。
   

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本文標(biāo)題：格林威爾，走穩(wěn)信息化的每一步

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