2006年4月12日，一個(gè)陽(yáng)光燦爛的日子，當(dāng)福州鉅全汽車(chē)配件有限公司總經(jīng)理薛玉田接過(guò)福特頒發(fā)的Q1產(chǎn)品質(zhì)量體系的認(rèn)證時(shí)，他內(nèi)心的喜悅難以言表。這畢竟是鉅全人為之奮斗了十多年的榮譽(yù)，也預(yù)示著鉅全在生產(chǎn)制造、技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量管理、交貨期等方面達(dá)到了世界級(jí)水平。而此刻，鉅全信息化負(fù)責(zé)人，公司副總經(jīng)理薛瑛哲更是激動(dòng)不已，耳邊依舊回響著，“沒(méi)有ERP系統(tǒng)的支撐，鉅全的發(fā)展不會(huì)這么迅速；沒(méi)有ERP的支撐，鉅全不可能這么早拿到Q1的認(rèn)證。在鉅全國(guó)際化進(jìn)程中，ERP功不可沒(méi)！”這是薛玉田總經(jīng)理對(duì)鉅全ERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià)，也是對(duì)薛瑛哲帶領(lǐng)的信息化團(tuán)隊(duì)的最佳褒獎(jiǎng)。
一、 企業(yè)背景
福州鉅全汽車(chē)配件有限公司系臺(tái)商獨(dú)資企業(yè)，公司坐落在福州市福興投資區(qū)。公司投資金額為1600萬(wàn)美元，建廠(chǎng)于1991年，投產(chǎn)于1994年，占地面積4萬(wàn)平方米，現(xiàn)職工人數(shù)1500余人。專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)各種汽車(chē)、摩托車(chē)、空壓機(jī)、柴油機(jī)、舷外機(jī)等各種鋁合金活塞和有色金屬鑄件，現(xiàn)活塞年產(chǎn)銷(xiāo)量已超過(guò)1800萬(wàn)只，銷(xiāo)售收入近2億元，活塞數(shù)量居全國(guó)活塞制造業(yè)之首，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益近幾年均居全國(guó)活塞行業(yè)榜首，已成為中國(guó)汽車(chē)零部件行業(yè)知名的“小巨人”企業(yè)和摩托車(chē)行業(yè)活塞制造廠(chǎng)商中的龍頭企業(yè)。
二、 信息化是企業(yè)的關(guān)鍵“裝備”
一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)期發(fā)展，“Vision（理念）”很重要。鉅全總經(jīng)理薛玉田當(dāng)初選擇汽車(chē)零部件作為創(chuàng)業(yè)的方向時(shí)，認(rèn)為汽車(chē)零部件是一個(gè)生命周期比較長(zhǎng)的行業(yè)，具有很好的發(fā)展前景。薛宗的Vision是：一旦選擇了這個(gè)行業(yè)，就要做到最好，做到第一，做到龍頭！而不是滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，以混日子的心態(tài)去做。因此，在鉅全車(chē)間中隨處可見(jiàn)“危機(jī)”的標(biāo)語(yǔ)�！拔C(jī)”二字不僅寫(xiě)在了墻上，也印刻在每一位鉅全人的心里。有了危機(jī)意識(shí)，鉅全才能在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷改善，不斷進(jìn)步，真正融入全球供應(yīng)鏈。
創(chuàng)業(yè)之初，鉅全就樹(shù)立了國(guó)際化發(fā)展的思路。因此，鉅全一開(kāi)始就“盯”上了Q1，“盯”上了如何與國(guó)際型的大企業(yè)去做配套。對(duì)于與國(guó)際企業(yè)可能的合作機(jī)會(huì)，鉅全都非常珍惜，因?yàn)樽呦驀?guó)際是鉅全矢志不渝的目標(biāo)。因此，當(dāng)企業(yè)全面實(shí)施ERP的時(shí)機(jī)成熟時(shí)，鉅全毅然選擇了國(guó)際知名品牌，在汽車(chē)零部件行業(yè)有著豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的QAD公司。
“技術(shù)決定企業(yè)的成敗，管理決定企業(yè)的盈虧！”。作為生產(chǎn)活塞的專(zhuān)業(yè)企業(yè)，鉅全一直很重視技術(shù)和設(shè)備的投入。薛玉田總經(jīng)理有著豐富的工程實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，也使一個(gè)真正的發(fā)明家。從鉅全建廠(chǎng)以來(lái)，所有的活塞專(zhuān)用生產(chǎn)設(shè)備都是由他自行設(shè)計(jì)，由鉅全自制的，到現(xiàn)在已經(jīng)是第十代設(shè)備，全部采用是數(shù)控的生產(chǎn)設(shè)備，而且還在不斷改進(jìn)。技術(shù)研發(fā)一直是鉅全的核心，從設(shè)備到后工序的表面處理的研發(fā)，鉅全比同行走得更快。為了跟大公司做配套，每年鉅全在研發(fā)上投入大量的資金和研發(fā)人員，努力達(dá)到大公司配套的要求。因此，鉅全也獲得了很多專(zhuān)利。同樣，鉅全人認(rèn)為信息化也是企業(yè)的關(guān)鍵“裝備”，鉅全的信息化工作如同原材料采購(gòu)一樣順理成章。早在97年，鉅全就開(kāi)始了信息化的進(jìn)程。
當(dāng)然，鉅全的信息化道路并不是一帆風(fēng)順，而是經(jīng)歷了三次歷練。1997年，薛瑛哲來(lái)到鉅全，開(kāi)始負(fù)責(zé)信息化工作，得到了薛玉田總經(jīng)理的全權(quán)授權(quán)，因此工作開(kāi)展得比較順利。最開(kāi)始，薛瑛哲想找臺(tái)灣的軟件工程師幫忙編寫(xiě)一套程序來(lái)管控，但是考慮到兩岸溝通不太方便，遂放棄。后來(lái)，薛瑛哲考慮到國(guó)內(nèi)外管理所用和所學(xué)的系統(tǒng)有一段差距，就決定從電腦普及方面入手開(kāi)展信息化工作。各部門(mén)配了很多電腦，除了正常的庫(kù)存管理之外，用來(lái)收集資料，想把紙上作業(yè)錄入為電腦作業(yè)，人工管理變成電腦化管理，希望可以更方便控管成本。但紙上作業(yè)行得通的流程，換成了電腦作業(yè)矛盾就出現(xiàn)了，很多理念都是互相矛盾的。這樣，鉅全第一次信息化工程搞了半年，不了了之。
在這之后，薛瑛哲吸取了上次的教訓(xùn)，開(kāi)始請(qǐng)臺(tái)灣的軟件公司幫鉅全做ERP，寫(xiě)程序。但是，該公司沒(méi)有完全集成的ERP系統(tǒng)和豐富的行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有實(shí)施顧問(wèn)，而是基本按照鉅全所提出的要求去編程，可能也是受鉅全信息化思路的影響，大約一年時(shí)間，在最后要上線(xiàn)的時(shí)候上不了線(xiàn)，就這樣，鉅全的第二次信息化探索也夭折了。
到了2003年，恰逢國(guó)外的ERP廠(chǎng)商開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，ERP市場(chǎng)日趨成熟，以往幾百萬(wàn)元的價(jià)格也大幅下跌。此時(shí)，鉅全放棄了自主開(kāi)發(fā)的思路，決定采用具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的ERP套件，從成熟的ERP系統(tǒng)中學(xué)習(xí)流程。薛瑛哲向總經(jīng)理建議，既然購(gòu)買(mǎi)了成熟的ERP系統(tǒng)，就應(yīng)當(dāng)盡量按其成熟的商業(yè)流程來(lái)運(yùn)作。在這點(diǎn)上達(dá)成一致后，鉅全就開(kāi)始考慮ERP軟件選型的問(wèn)題。
國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的呢？鉅全的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)之一是為國(guó)際化的大企業(yè)進(jìn)行配套。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，鉅全在ERP的選型上考慮的是如何能按照大公司的流程來(lái)運(yùn)作，這樣會(huì)給今后的合作打下良好的基礎(chǔ)；另一方面，鉅全將向集團(tuán)型企業(yè)發(fā)展，如果所選的ERP軟件擴(kuò)展性和集成性不強(qiáng)，就難以適應(yīng)鉅全未來(lái)的迅速擴(kuò)張，必然會(huì)制約企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。經(jīng)過(guò)嚴(yán)密而慎重選型后，QAD的ERP系統(tǒng)成為首選。后來(lái)在實(shí)施過(guò)程中一次成功。“QAD ERP系統(tǒng)成功上線(xiàn)，是鉅全信息化建設(shè)的一個(gè)里程碑，為后來(lái)獲得褔特Q1產(chǎn)品質(zhì)量體系認(rèn)證打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，當(dāng)初的選擇沒(méi)有錯(cuò)。”薛瑛哲的喜悅之情溢于言表。
三、 ERP實(shí)施，強(qiáng)制到自覺(jué)的過(guò)程
當(dāng)然，鉅全在ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，也并非一帆風(fēng)順。在ERP上線(xiàn)之初，由于習(xí)慣的問(wèn)題，有的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不用ERP的思路來(lái)進(jìn)行，還是按照原來(lái)的方法工作來(lái)做，經(jīng)過(guò)妥協(xié)，雙方同意用傳統(tǒng)的思路來(lái)嘗試一下，一段時(shí)間過(guò)后，問(wèn)題就明顯凸現(xiàn)出來(lái)了，整個(gè)系統(tǒng)的速度降低，效率上不來(lái)，一些奇怪的不良反應(yīng)就出來(lái)了，影響了整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作效率。后來(lái)，經(jīng)過(guò)重新討論和協(xié)調(diào)，鉅全決定按ERP的流程強(qiáng)制去走，員工試用了一段時(shí)間后，習(xí)慣了，也沒(méi)有出什么問(wèn)題，反而整個(gè)流程的效率都提高了。
薛瑛哲在總結(jié)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)時(shí)，略顯平淡地說(shuō)：“一定要強(qiáng)制員工往ERP這個(gè)方向做，改了以前的工作習(xí)慣，不久就能適應(yīng)了。事實(shí)上證明，按流程走確實(shí)好處多，畢竟QAD的ERP是經(jīng)過(guò)上千家企業(yè)的應(yīng)用，其商業(yè)邏輯具有其合理性”。
鉅全的ERP實(shí)施經(jīng)歷了一個(gè)從強(qiáng)制到自覺(jué)的過(guò)程，但憑著“危機(jī)”的意識(shí)和企業(yè)上下一心的努力，經(jīng)過(guò)6個(gè)月的實(shí)施，項(xiàng)目成功上線(xiàn)，并取得了很好的實(shí)施效果，通過(guò)ERP的實(shí)施，逐漸構(gòu)筑了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)出ERP實(shí)施的效果：
● 首先，保障了企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。人員的流動(dòng)相對(duì)是比較高的是華南企業(yè)所面臨的一大挑戰(zhàn)，每個(gè)新來(lái)的員工都有不同的想法，如何把既定的模式固化，就必須靠這個(gè)系統(tǒng)。鉅全上的QAD的ERP系統(tǒng)功能很強(qiáng)，通過(guò)ERP的實(shí)施，鉅全不斷地對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和規(guī)范，并把整個(gè)管理模式固化下來(lái)，新來(lái)的員工到位就可以工作，一點(diǎn)不影響整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作情況，確保了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
● 其次，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的透明化。通過(guò)半年多的實(shí)施，鉅全實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)、成本管理的有效集成，細(xì)化到每個(gè)工位、每個(gè)動(dòng)作，集成之后就能更好的了解現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理，通過(guò)及時(shí)的數(shù)據(jù)反饋，能夠讓現(xiàn)場(chǎng)部門(mén)主管了解到哪里有問(wèn)題，哪里需要去改善。例如，通過(guò)系統(tǒng)馬上可以得知，現(xiàn)在哪一個(gè)部門(mén)的哪一個(gè)環(huán)節(jié)它成本相對(duì)過(guò)高，馬上可以進(jìn)行檢討，更快地去控制成本，這在沒(méi)有同財(cái)務(wù)集成之前是不可想象的。當(dāng)時(shí)，數(shù)據(jù)雖然是收集到了，但它是滯后發(fā)生的，而鉅全生產(chǎn)組織模式是典型的“多品種，小批量”，當(dāng)看到問(wèn)題時(shí)，已經(jīng)做完了，根本沒(méi)有辦法去追蹤，更不用說(shuō)監(jiān)控了。再如庫(kù)存的管理，各個(gè)主管能夠在第一時(shí)間得知其部門(mén)的信息，哪里做得不好，需要改善，通過(guò)信息的有效集成，可以把整個(gè)公司的問(wèn)題、矛盾及時(shí)曝光，做到了公平、公正、公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)透明化工廠(chǎng)。
● 第三，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的有效配置。面對(duì)國(guó)際激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，零部件行業(yè)的成本壓力非常大。比如，以前產(chǎn)品在20塊錢(qián)的時(shí)候，同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比價(jià)是幾塊錢(qián)、幾塊錢(qián)地比，而如今產(chǎn)品降到6塊錢(qián)，就是幾毛錢(qián)、幾分錢(qián)地降，如果數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的話(huà)，將會(huì)直接影響到公司的重大決策，影響企業(yè)的盈利水平。通過(guò)ERP系統(tǒng)的實(shí)施，鉅全準(zhǔn)確地掌握了生產(chǎn)效能、生產(chǎn)成本數(shù)據(jù)，能夠?yàn)槠髽I(yè)的精準(zhǔn)決策提供依據(jù)。此外，鉅全的企業(yè)發(fā)展階段處于積聚、成長(zhǎng)、擴(kuò)充期，對(duì)資金壓力非常大，通過(guò)實(shí)施ERP，企業(yè)加大了對(duì)庫(kù)存等環(huán)節(jié)的管理，從庫(kù)存數(shù)、周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)基數(shù)等方面都制定了嚴(yán)格的管理考核指標(biāo)，從而有效降低了庫(kù)存占用資金，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)金的有效流動(dòng)。
實(shí)施ERP系統(tǒng)，對(duì)于鉅全而言，更具戰(zhàn)略意義的成效是大大縮短了鉅全拿到福特Q1的認(rèn)證時(shí)間，從準(zhǔn)備到拿到認(rèn)證僅用了兩年多的時(shí)間。薛瑛哲激動(dòng)地說(shuō)到：“雖然Q1考核的主要是產(chǎn)品的質(zhì)量管理、成本控制和交貨期等指標(biāo)，但通過(guò)實(shí)施ERP，一方面有效地將質(zhì)量管理、成本控制和交貨期的管理納入到ERP中，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理，并取得了很好的價(jià)值，另一方面，在Q1的認(rèn)證過(guò)程中，QAD ERP的采用是一個(gè)明顯的加分因素，畢竟實(shí)施QAD在福特體系中是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”。
四、 信息化建設(shè)，沒(méi)有終點(diǎn)
企業(yè)發(fā)展沒(méi)有終點(diǎn)，同樣，信息化建設(shè)也沒(méi)有終點(diǎn)。鉅全順利進(jìn)入福特配套體系后，搭建了企業(yè)發(fā)展新的平臺(tái)，成功地進(jìn)入了北美市場(chǎng)。同時(shí)，通用、大眾等企業(yè)也在積極地同鉅全聯(lián)系，因此，鉅全不缺訂單、不缺客戶(hù)，關(guān)鍵的是企業(yè)如何在有限資源的情況下盡快做大、做強(qiáng)。
鉅全提出三年之后翻一番，即產(chǎn)值在2010年達(dá)到8個(gè)億的戰(zhàn)略目標(biāo)，但這種擴(kuò)張，不是簡(jiǎn)單地通過(guò)增加人員的粗放方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，而是要通過(guò)改進(jìn)工作思路，改進(jìn)工作方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此，信息化首當(dāng)其沖。在談到今后企業(yè)信息化實(shí)施的重點(diǎn)時(shí)，薛瑛哲認(rèn)為：
“首先，雖然企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了ERP系統(tǒng)，但很多小的模塊、小的功能還沒(méi)有應(yīng)用，這就需要企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)和IT部門(mén)之間建立良好的溝通交流機(jī)制，深入挖掘系統(tǒng)功能，只有這樣才可能做到同樣的工作，不同的效率。
其次，加大研發(fā)方面的投入。目前，二維、三維CAD、CAM和CAE技術(shù)已經(jīng)在鉅全得到了較為普遍的應(yīng)用，并且通過(guò)應(yīng)用UGS公司的I-deas C3P版本實(shí)現(xiàn)了同福特在北美的技術(shù)中心的接連，初步實(shí)現(xiàn)了協(xié)同開(kāi)發(fā)。將相關(guān)的數(shù)據(jù)同鉅全的ERP系統(tǒng)集成，是企業(yè)下一步信息化工作的重點(diǎn)，因此，應(yīng)用PDM是一個(gè)方向。
第三，建立敏捷供應(yīng)鏈。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商是一個(gè)整體的系統(tǒng)，只有大家都把成本降到最低、質(zhì)量做到最好、交貨期有保障，才能使最終的產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力，這就需要讓鉅全的供應(yīng)商一起來(lái)感受客戶(hù)對(duì)鉅全的需求。例如在質(zhì)量方面客戶(hù)對(duì)鉅全的要求是1000pps，那么作為原材料供應(yīng)商，做到?jīng)]有？再如，如果供貨配套不及時(shí)，福特的罰款是3000美金/1分鐘，那么，鉅全如何考慮？雖然現(xiàn)在很多供應(yīng)商達(dá)不到，但概念首先要有，并縮小差距，不斷改進(jìn)。當(dāng)然，這種改進(jìn)不是信息化本身能解決的，但信息系統(tǒng)要及時(shí)反映相應(yīng)的信息�！�
五、 總結(jié)
富有遠(yuǎn)見(jiàn)是企業(yè)信息化實(shí)施成功的關(guān)鍵，危機(jī)、務(wù)實(shí)和執(zhí)著是推動(dòng)實(shí)施信息化的三個(gè)支撐�？v觀(guān)鉅全的信息化實(shí)施過(guò)程，沒(méi)有驚心動(dòng)魄，但非常務(wù)實(shí)。
有一句老話(huà)：“站在巨人的肩膀上，才可以看得更遠(yuǎn)！”。同樣，望著巨人的肩膀，可以攀得更高！福州鉅全，以成為國(guó)際大型汽車(chē)企業(yè)的一級(jí)供應(yīng)商為目標(biāo)，通過(guò)實(shí)施ERP而建立國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的典型案例，值得中國(guó)民營(yíng)企業(yè)借鑒。
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本文標(biāo)題：ERP，助推福州鉅全國(guó)際化進(jìn)程
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