2000年對于摩托羅拉公司個(gè)人通訊產(chǎn)品事業(yè)部（PCS）來說是不平凡的一年，這個(gè)事業(yè)部波瀾不驚地在去年里全面完成了連接全球所有分支機(jī)構(gòu)生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的ERP系統(tǒng)，使PCS事業(yè)部的整體實(shí)力悄然邁上了一個(gè)新臺階。
放眼PCS全球ERP系統(tǒng)的實(shí)施，真是有點(diǎn)紛繁龐雜不知從何說起，只有把視線收縮到摩托羅拉天津生產(chǎn)基地，因?yàn)檫@里不僅是摩托羅拉全球三大生產(chǎn)基地里最大的一個(gè)，而且也是摩托羅拉整合后的三大數(shù)據(jù)中心之一，ERP系統(tǒng)在這里實(shí)施的過程，既能作為一個(gè)相當(dāng)?shù)湫偷拇�表向我們展示一個(gè)國際化大公司在向新的業(yè)務(wù)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變的過程中所經(jīng)歷的一切，另外，促使系統(tǒng)成功實(shí)施的許多具體而實(shí)用的方法也值得所有在ERP項(xiàng)目邊緣徘徊的企業(yè)拿來效法。

摩托羅拉的ONE IT

    ——ERP項(xiàng)目的決策，是和企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)的。畢竟ERP帶給企業(yè)的不只是一個(gè)簡單的應(yīng)用軟件，一上手使用就能達(dá)到怎樣的目的，ERP更是一種通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)固化了的管理的方法，它可以讓企業(yè)更合理地配置資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的競爭力。所以，ERP的實(shí)施必然是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，對于摩托羅拉PCS事業(yè)部來說，ERP項(xiàng)目就是摩托羅拉全球ONE IT戰(zhàn)略中的一個(gè)組成部分。

    摩托羅拉全球有包括PCS在內(nèi)的6個(gè)事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部都有自己的IT部門。但是，長期以來，各個(gè)事業(yè)部的IT都是相對獨(dú)立發(fā)展的。以PCS事業(yè)部為例，雖然他們信息技術(shù)的應(yīng)用基礎(chǔ)很高，但是信息系統(tǒng)大都針對各自部門的應(yīng)用需求獨(dú)立開發(fā)，系統(tǒng)的不一致以及不同地區(qū)業(yè)務(wù)流程的不一致，既導(dǎo)致了資源的分散，也使各個(gè)地區(qū)間無法相互配合協(xié)同工作。為此，摩托羅拉提出了ONE IT的概念，一方面橫向聯(lián)合各個(gè)事業(yè)部之間的資源，達(dá)到整個(gè)企業(yè)資源的有效利用，目前他們已經(jīng)進(jìn)行了基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)方面的集中，把全球分散的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行了有效整合，建立了包括天津在內(nèi)的三大數(shù)據(jù)中心。另一方面，就是在應(yīng)用層上對各個(gè)事業(yè)部進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的規(guī)范整合，從供應(yīng)鏈直至價(jià)值鏈上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的統(tǒng)一管理。

    在這樣的背景下，PCS事業(yè)部在全球范圍的ERP項(xiàng)目啟動(dòng)了，項(xiàng)目剛開始主要側(cè)重公司內(nèi)部的市場需求、銷售計(jì)劃、產(chǎn)品生產(chǎn)、發(fā)貨、財(cái)務(wù)結(jié)算等方面業(yè)務(wù)流程的管理，將來還要覆蓋企業(yè)供應(yīng)鏈所涉及的市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等所有的過程，最終實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)商到最終用戶全程貫通的價(jià)值鏈管理。

    1998年，美國的ERP系統(tǒng)首先上線運(yùn)行了。出于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的考慮，如果PCS部門全球統(tǒng)一上線這一系統(tǒng)，實(shí)施過程一旦出現(xiàn)問題，必然帶來極大的風(fēng)險(xiǎn)，所以PCS事業(yè)部首先對所屬部門根據(jù)區(qū)域和業(yè)務(wù)的不同進(jìn)行了分開上線的排序，讓風(fēng)險(xiǎn)不大的地區(qū)先上，積累了經(jīng)驗(yàn)，后續(xù)的大系統(tǒng)再跟上。各塊系統(tǒng)都以美國系統(tǒng)為模板，同時(shí)也是這個(gè)系統(tǒng)在各地的延伸。

    由于PCS事業(yè)部天津生產(chǎn)基地幾乎覆蓋了摩托羅拉在亞洲9個(gè)國家和地區(qū)個(gè)人通訊產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，而且，摩托羅拉全球三大數(shù)據(jù)中心之一也建在這里，所以天津生產(chǎn)廠的ERP系統(tǒng)具有了不同尋常的意義。天津生產(chǎn)廠ERP項(xiàng)目組1999年底成立，通過先期對美國ERP項(xiàng)目的考察，回來后便緊鑼密鼓地開始了系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測試以及用戶培訓(xùn)等一系列準(zhǔn)備工作。

    在應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)架上，天津的ERP項(xiàng)目包含了原材料采購、材料管理、計(jì)劃管理（其中包含銷售計(jì)劃、制造計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度等）、銷售管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)系統(tǒng)、協(xié)同制造、成本管理等各個(gè)方面的應(yīng)用模塊，并與天津生產(chǎn)廠原有的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、產(chǎn)品研發(fā)、工程管理、倉儲(chǔ)管理(包括VMI)等相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行了連接。可以用這樣一種最感性的方式認(rèn)識建成后的ERP系統(tǒng)，比如亞洲任何一個(gè)國家或地區(qū)的訂單信息進(jìn)入系統(tǒng)后，計(jì)劃部門可以通過考察企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)能力、資金情況等各種資源狀況，回饋給客戶一個(gè)交貨的計(jì)劃，同時(shí)，根據(jù)客戶訂單的要求對比庫存信息，進(jìn)行相應(yīng)的原材料采購，配備生產(chǎn)線和人員，制定相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃。由于全球采用統(tǒng)一的系統(tǒng)，彼此間的生產(chǎn)和制造還可以進(jìn)行相互協(xié)調(diào)。

    整個(gè)ERP項(xiàng)目的實(shí)施，進(jìn)行了全球統(tǒng)一的系統(tǒng)和設(shè)備采購。摩托羅拉公司經(jīng)過長期使用成本、技術(shù)支持與服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)等多方面的綜合考慮，最終選用了Oracle數(shù)據(jù)庫+Oracle ERP系統(tǒng)+Sun 服務(wù)器的系統(tǒng)架構(gòu)，其中，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器為兩臺Sun最高端的E10000，應(yīng)用服務(wù)器為4臺Sun E3500。

如履薄冰的日子里

    ——在ERP系統(tǒng)上線的日子里，劉東煜作為PCS事業(yè)部天津生產(chǎn)廠的IT主管，腦子里盤旋最多的問題大概就是“哪個(gè)業(yè)務(wù)部門還沒有準(zhǔn)備好？”“哪個(gè)環(huán)節(jié)還會(huì)有遺漏？”而象劉利民、肖沁、劉緒東、王呼建這些從事系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)庫管理的技術(shù)骨干以及孟祥波、姚奇這些Sun公司參與這個(gè)項(xiàng)目提供白金服務(wù)的技術(shù)支持工程師們，天天緊繃的一根弦就是“系統(tǒng)千萬別出什么意外�！比绻�用如履薄冰來形容整個(gè)ERP項(xiàng)目組在那些日子里的心情，也許是最恰當(dāng)?shù)摹?

    劉東煜是天津ERP小組的負(fù)責(zé)人。在美國ERP最先上線的時(shí)候，就帶領(lǐng)天津生產(chǎn)廠各個(gè)業(yè)務(wù)部門的項(xiàng)目人員先期前往培訓(xùn)，回來后，與亞洲所有相關(guān)部門的決策人員一起商討未來系統(tǒng)的構(gòu)造，設(shè)計(jì)出了適合亞洲用戶業(yè)務(wù)需求的一套流程，并在天津工廠搭建模擬環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)功能以及業(yè)務(wù)流程模塊的測試，組織用戶培訓(xùn)，還參與了新加坡的小規(guī)模生產(chǎn)制造廠ERP系統(tǒng)的上線運(yùn)行。所以，在組織摩托羅拉天津生產(chǎn)廠ERP上線實(shí)施的時(shí)候，這個(gè)年紀(jì)輕輕的女孩子儼然已是一個(gè)頗具ERP資力的項(xiàng)目專家，正是由于吸取了先期系統(tǒng)的許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并充分考慮了天津工廠實(shí)施ERP的特殊需求，天津的ERP系統(tǒng)最后就在一種異常平滑的交接中，順利上線運(yùn)行了。

外企的優(yōu)勢

    劉東煜認(rèn)為，象摩托羅拉這樣的外資企業(yè)上ERP，具有很多國企所不具備的優(yōu)勢，比如，外企公司特別象摩托羅拉這樣的生產(chǎn)制造廠，業(yè)務(wù)流程比較規(guī)范，不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的快速發(fā)展而導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程不斷發(fā)生變化，這為ERP項(xiàng)目打下了良好的管理基礎(chǔ)。另外，他們信息技術(shù)的應(yīng)用水平高，擁有很多經(jīng)驗(yàn)豐富的IT人員，使企業(yè)具備了良好的信息基礎(chǔ)。

    最重要的一點(diǎn)，是企業(yè)把IT戰(zhàn)略作為了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，ERP項(xiàng)目作為IT戰(zhàn)略的一個(gè)階段，企業(yè)有很明確的規(guī)劃，怎樣運(yùn)用IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)怎樣的業(yè)務(wù)目標(biāo)，而不是為了上ERP或者因?yàn)閯e人用了ERP而盲目追風(fēng)，這樣的出發(fā)點(diǎn)使企業(yè)在ERP的應(yīng)用中，能充分挖掘系統(tǒng)的功能，業(yè)務(wù)完全依托系統(tǒng)運(yùn)行，充分發(fā)揮系統(tǒng)的效益，而不會(huì)象有的企業(yè)，當(dāng)系統(tǒng)和傳統(tǒng)管理方式發(fā)生沖突的時(shí)候，明明有一個(gè)ERP放在那里，還要過多地手工參與，使系統(tǒng)只能象一個(gè)記錄工具而達(dá)不到輔助企業(yè)業(yè)務(wù)整合的應(yīng)有功效。摩托羅拉在ERP系統(tǒng)正式運(yùn)行之后，專門對人工干預(yù)不按系統(tǒng)規(guī)范執(zhí)行的情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，堅(jiān)決杜絕了這一現(xiàn)象的發(fā)生。所以劉東煜對天津ERP項(xiàng)目的一個(gè)深刻體會(huì)就是系統(tǒng)功能用得很深。

人員培訓(xùn) 先期實(shí)行

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，ERP系統(tǒng)如果在運(yùn)行過程中出現(xiàn)問題，60%～70%的原因都來自用戶的使用。也就是說，如果用戶對系統(tǒng)不了解不熟悉，不論是新舊系統(tǒng)交接、還是ERP系統(tǒng)今后的運(yùn)行，都會(huì)存在很大的隱患。

    從劉東煜的電腦里，可以看到項(xiàng)目實(shí)施期間很多精細(xì)的表格，是當(dāng)時(shí)項(xiàng)目分階段實(shí)施的各種計(jì)劃。劉東煜認(rèn)為，制定周密、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并嚴(yán)格按照它執(zhí)行才能保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，而其中培訓(xùn)環(huán)節(jié)對于項(xiàng)目的成功則又顯得尤為重要。 
   
    天津ERP項(xiàng)目培訓(xùn)的一個(gè)重要特色是理論聯(lián)系實(shí)際。按照慣例，上Oracle的ERP系統(tǒng)，當(dāng)然就要接受Oracle公司的系統(tǒng)培訓(xùn)，但是劉東煜認(rèn)為這種理論型的教科書式的培訓(xùn)對用戶的幫助是不大的，于是他們把Oracle的系統(tǒng)模塊和自己企業(yè)的業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來，把Oracle的語言翻譯成企業(yè)用戶能懂的與業(yè)務(wù)流程相關(guān)的語言，這樣的培訓(xùn)對用戶來說無疑是最有幫助的。項(xiàng)目培訓(xùn)的另一個(gè)特色就是多角度、多層次、因人而宜。摩托羅拉的天津生產(chǎn)廠是一個(gè)7×24小時(shí)運(yùn)行的生產(chǎn)制造企業(yè)，各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的人員要輪班工作，不同的部門、不同的工位、不同的職責(zé)，面對的業(yè)務(wù)迥然不同。而且上ERP系統(tǒng)不僅僅是個(gè)軟件的切換，更多地是業(yè)務(wù)流程的變化，要讓企業(yè)的每個(gè)用戶提前了解今后系統(tǒng)的狀況、自己的工作環(huán)境，就要針對各種各樣的用戶類型進(jìn)行內(nèi)容各異的培訓(xùn)。劉東煜堅(jiān)信，如果培訓(xùn)做的不好，將來系統(tǒng)的交接就會(huì)“咯噔”一下。所以他們制定了非常周密的培訓(xùn)計(jì)劃，上至公司決策層、下至業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上每個(gè)相關(guān)用戶，而且，對于每個(gè)用戶來說，不僅僅只了解自己那一塊職責(zé)，還要對整個(gè)流程上下游的情況都熟悉了解，知道自己的操作可能對別人造成的影響，這樣才不至于在系統(tǒng)最后上線或者出現(xiàn)問題時(shí)，表現(xiàn)得束手無策。ERP臨近上線的那段時(shí)間，還專門成立了一個(gè)叫做“部門就緒”的專職部門，每天都在檢查業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)部門是否已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，沒有就緒的立刻找出原因予以解決。細(xì)心的劉東煜在項(xiàng)目進(jìn)入關(guān)鍵階段的時(shí)候，還給所有相關(guān)人員制作了一個(gè)特殊的聯(lián)系卡，上面有各個(gè)業(yè)務(wù)塊項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，保證隨時(shí)出現(xiàn)問題時(shí)能隨時(shí)找人解決。

    去年7月，系統(tǒng)正式轉(zhuǎn)換的那個(gè)晚上，整個(gè)項(xiàng)目組嚴(yán)陣以待，但是24小時(shí)過去后，竟然沒有一個(gè)問題發(fā)生。劉東煜當(dāng)時(shí)心里直打鼓，“怎么會(huì)沒有問題呢，是不是大家都沒用呢？”沒用當(dāng)然是不可能的，正是當(dāng)初培訓(xùn)打下的牢固基礎(chǔ)，在系統(tǒng)上線的過程中，用戶對可能出現(xiàn)的問題早已預(yù)知，而且自己也知道解決的辦法。
天津ERP項(xiàng)目成為了摩托羅拉全球項(xiàng)目實(shí)施中過度最平滑、出現(xiàn)問題最少的一個(gè)。

系統(tǒng)穩(wěn)定 放在首位

    在ERP系統(tǒng)運(yùn)行中，由于系統(tǒng)原因出故障的比率真是少之又少，但是如果系統(tǒng)真的出了故障，造成的損失則是相當(dāng)可怕的，象摩托羅拉天津廠這種7×24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)、支持亞洲各國訂單銷售的生產(chǎn)制造中心，如果系統(tǒng)意外停機(jī)一小時(shí)，直接損失可達(dá)上百萬美元。保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，是ERP系統(tǒng)順利運(yùn)行的基本保障。

    整個(gè)ERP項(xiàng)目的管理結(jié)構(gòu)，可以分為應(yīng)用開發(fā)和系統(tǒng)維護(hù)兩個(gè)小組。如果說應(yīng)用開發(fā)更多地是和用戶打交道，系統(tǒng)維護(hù)組與硬件廠商以及數(shù)據(jù)庫廠商的關(guān)系則相對更密切。

    ERP項(xiàng)目的主機(jī)系統(tǒng)完全是建立在Sun平臺之上的，在摩托羅拉天津的機(jī)房，Sun的設(shè)備比比皆是：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器是兩臺互為Cluster 的Sun E10000，整個(gè)天津廠80%以上的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都在這上面運(yùn)行，其中主要是ERP系統(tǒng)以及與ERP系統(tǒng)相關(guān)的生產(chǎn)、倉儲(chǔ)等各種應(yīng)用系統(tǒng)，每臺機(jī)器的CPU目前都已擴(kuò)充至了40顆，這樣高端的配置在國內(nèi)非常少見；與E10000相連的是Sun的4臺A5200磁盤陣列，其中2臺運(yùn)行系統(tǒng)，2臺做鏡像，上面存儲(chǔ)著ERP系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；為了把數(shù)據(jù)層與應(yīng)用層隔離開，確�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)的安全，專門選用了4臺Sun的E3500做應(yīng)用服務(wù)器，每臺機(jī)器都擴(kuò)充到8顆CPU，4臺機(jī)器同時(shí)運(yùn)行，對應(yīng)用系統(tǒng)起到負(fù)載平衡的作用；此外還有兩臺E3500互為Cluster，負(fù)責(zé)ERP之外的應(yīng)用系統(tǒng)與Oracle數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)傳送。

    由于系統(tǒng)所承載的關(guān)鍵應(yīng)用，摩托羅拉在全球項(xiàng)目采購時(shí)，不僅選擇了Sun E10000，也附帶了它的白金服務(wù)。白金服務(wù)是Sun公司針對客戶的關(guān)鍵任務(wù)系統(tǒng)制定的，為客戶提供問題預(yù)防、快速恢復(fù)系統(tǒng)功能的全面深層服務(wù)計(jì)劃。整個(gè)ERP系統(tǒng)上線一年來能保證持續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)行，和Sun技術(shù)工程師與系統(tǒng)維護(hù)組成員的緊密配合密不可分。經(jīng)過一年多的合作，負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)的劉利民和肖沁、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫維護(hù)的劉緒東和王呼建以及Sun白金服務(wù)小組的工程師孟祥波和姚奇，也已成為了配合默契的老搭檔。

    做系統(tǒng)管理，積累的經(jīng)驗(yàn)越豐富，處理問題的水平才越高。上個(gè)月30日，網(wǎng)絡(luò)中心正準(zhǔn)備下班的時(shí)候，Sun工程師姚奇突然發(fā)現(xiàn)E10000上運(yùn)行的系統(tǒng)出現(xiàn)了異常，E10000通過自己的內(nèi)部管理軟件及時(shí)捕獲到了機(jī)器內(nèi)部的所有信息并存成了文件，通過對這個(gè)文件的分析，可以發(fā)現(xiàn)造成機(jī)器故障的原因。姚奇立刻把問題傳到美國技術(shù)支持中心，通過雙方反復(fù)的分析溝通，最后找出了系統(tǒng)的故障點(diǎn)，及時(shí)屏蔽掉了這個(gè)故障點(diǎn)，保證了生產(chǎn)業(yè)務(wù)的不間斷運(yùn)行。

    劉東煜認(rèn)為，用戶花錢買服務(wù)，為的就是減輕自己系統(tǒng)維護(hù)的壓力，減少系統(tǒng)的故障率，再好的設(shè)備出現(xiàn)意外都是不可避免的，但設(shè)備廠商要能保證經(jīng)常性的檢測檢修，在問題出現(xiàn)之前能提前做出預(yù)報(bào)，讓它最終不成為問題，或者把問題造成的影響縮減到最小范圍。通過與Sun公司的合作，劉東煜由衷地表示，ERP系統(tǒng)如此大的業(yè)務(wù)量，Sun的服務(wù)器確實(shí)為他們提供了最好的平臺。

    主機(jī)有雙機(jī)備份，存儲(chǔ)有鏡像，備件損壞時(shí)，Sun為這個(gè)項(xiàng)目專門在天津廠設(shè)了備件庫，Sun的工程師對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行24小時(shí)的職守，即使出現(xiàn)了本地?zé)o法解決的問題，他們還能通過美國的技術(shù)中心獲得支持，這一系列的措施，最終為ERP系統(tǒng)的運(yùn)行提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和保障。

變化管理 化解阻力

    即便是外企公司，推行ERP的過程中也會(huì)遇到在國企中常見的問題。比如ERP系統(tǒng)帶來了業(yè)務(wù)流程的變化，這些變化肯定會(huì)導(dǎo)致各部門責(zé)權(quán)利益的變化，于是部門利益和整個(gè)項(xiàng)目就會(huì)產(chǎn)生沖突。面對這樣的問題，天津生產(chǎn)廠在項(xiàng)目實(shí)施的前期便引入了“變化管理”這一概念，它的根本意義在于，項(xiàng)目的實(shí)施帶來了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化，每個(gè)部門都要適應(yīng)業(yè)務(wù)的需求，而不是讓業(yè)務(wù)來適合自己的需求，也就是說，企業(yè)要圍繞項(xiàng)目的運(yùn)行進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員和部門都要配合新的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。通過這樣的轉(zhuǎn)變，所有的阻力自然得到化解。

ERP所帶來的

    ——摩托羅拉并沒有提供給我們一個(gè)量化的數(shù)字，證明ERP系統(tǒng)上線后，給他們帶來了怎樣具體的效益，但劉東煜認(rèn)為，按照上ERP系統(tǒng)之前的模式，無論從生產(chǎn)的產(chǎn)量還是質(zhì)量上都是無法與現(xiàn)在相比的。也就是說，利用企業(yè)有限的資源，要想達(dá)到現(xiàn)在的產(chǎn)量或各種業(yè)務(wù)目標(biāo)，沒有ERP系統(tǒng)是根本不可能做到的。

    通過ERP項(xiàng)目的實(shí)施，取得的收效有些是明眼可見的，比如過去各個(gè)地區(qū)、不同業(yè)務(wù)部門由于采用獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)，彼此間的信息無法共享，而現(xiàn)在，企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門都是上下游的關(guān)系，彼此的信息很容易看得到。又比如，過去總公司想要得到一份全球銷售情況的數(shù)據(jù)報(bào)告，各個(gè)地區(qū)的數(shù)據(jù)處理和匯總相當(dāng)煩瑣且不實(shí)時(shí)，而現(xiàn)在，這樣的數(shù)據(jù)從系統(tǒng)中是很容易提交出來的，這為公司決策層及時(shí)了解當(dāng)前業(yè)務(wù)提供了有力的信息支持。

    但是，對于經(jīng)歷過ERP項(xiàng)目的企業(yè)IT人員來說，更多的收獲應(yīng)該說是對自身價(jià)值以及企業(yè)IT部門價(jià)值的再認(rèn)識。

    摩托羅拉公司1992年在天津建生產(chǎn)廠，那一年，劉東煜大學(xué)畢業(yè)來到了這里。從最早期IT部門只有一兩個(gè)人到現(xiàn)在自己可以帶領(lǐng)幾十個(gè)同事一起與全球其他地區(qū)和部門協(xié)作，共同完成這么大的項(xiàng)目，劉東煜對自身價(jià)值的認(rèn)識也是一點(diǎn)點(diǎn)在改變的，“企業(yè)IT部門的價(jià)值不應(yīng)該僅在于傳統(tǒng)技術(shù)層面的設(shè)備維護(hù)、技術(shù)支持、項(xiàng)目開發(fā)，企業(yè)IT人員相比專業(yè)IT廠商，得天獨(dú)厚的優(yōu)勢更在于對企業(yè)的了解，我們非常清楚企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理方式，我們能夠很清楚地發(fā)現(xiàn)企業(yè)在哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上可能存在問題，用戶的要求如何能滿足，所以，我們將來發(fā)展的目標(biāo)不應(yīng)該只是叫做IT，更確切的叫法應(yīng)該是IT Solution，從管理的層面更多地幫助企業(yè)通過IT的方法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)想”。

    現(xiàn)在每當(dāng)公司各個(gè)業(yè)務(wù)部門開會(huì)討論公司業(yè)務(wù)的時(shí)候，劉東煜總會(huì)積極參加，因?yàn)樵搅私夤�司的業(yè)務(wù)情況，就越能提出好的建議和方案。而且，在天津生產(chǎn)廠，每個(gè)月也會(huì)有一次IT部門召集的業(yè)務(wù)部門例會(huì)，雖然談的都是公司業(yè)務(wù)，但I(xiàn)T人員可以從中發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，比如企業(yè)提出開源節(jié)流，IT部門就能通過對生產(chǎn)制造中各種成本數(shù)據(jù)的分析，提出一些適合的方案，公司要上項(xiàng)目，IT部門也會(huì)幫助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行投資回報(bào)的分析。IT主管的角色已經(jīng)越來越象企業(yè)的CIO，正在從戰(zhàn)略的高度輔助企業(yè)進(jìn)行方案決策的制定。

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本文標(biāo)題：經(jīng) 歷 ERP——記ERP系統(tǒng)在摩托羅拉公司的實(shí)施

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