企業(yè)資源計劃(entERPrise resource planning，ERP)，作為一種基于計算機輔助信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，以系統(tǒng)管理的思想為企業(yè)決策層及員工提供現(xiàn)代化科學(xué)決策運行手段的管理平臺．21世紀以來，隨著“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略的實施，我國企業(yè)信息化與現(xiàn)代化發(fā)展步伐明顯加快．特別是科技部提出了“企業(yè)信息化”行動，帶動和掀起了我國企業(yè)應(yīng)用ERP的高潮．ERP項目是一個龐大的系統(tǒng)工程，不是有錢買來軟件就可以的．ERP項目更多的是一種先進的管理思想，它涉及面廣，投入大，實施周期長，難度大，存在一定的風(fēng)險，需要采取科學(xué)的方法來保證項目實施的成功．據(jù)統(tǒng)計，在我國目前已購買MRP．IL／ERP軟件的近千家企業(yè)。中，按期按預(yù)算成功實施實現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10％～20％，沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的有30％～40％，而失敗的卻占了50％，并且實施成功的10％～20％中大多為外資企業(yè)。

    筆者認為，我國制造企業(yè)而言，是否以實現(xiàn)ERP項目目標(biāo)為中心進行有效的項目管理是項目成敗的關(guān)鍵因素，對ERP項目目標(biāo)實現(xiàn)程度的評價及對評價結(jié)果的分析具有重要意義，其反饋作用對ERP項目的順利實施具有重要影響。

1 ERP項目管理理論

    ERP項目本身就是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必然需要科學(xué)的方法來進行管理．現(xiàn)代項目管理是近年發(fā)展起來的一個管理學(xué)科的新領(lǐng)域，將現(xiàn)代項目管理方法引入ERP系統(tǒng)實施的全過程，是一條有效的途徑．它涉及到對項目內(nèi)各種資源(包括人力、物力、財力、進度、質(zhì)量等)的管理，受相關(guān)人的需求影響．項目管理主要負責(zé)計劃、監(jiān)督和控制完成項目所必需的資源和活動．通過采用適當(dāng)?shù)捻椖抗芾矸椒�體系，則可以一種受控的形式在不超出時間、成本和質(zhì)量約束的條件下執(zhí)行項目相關(guān)的活動．ERP項目管理針對項目的需求和目標(biāo)進行了這樣一個循環(huán)：項目開始、項目選型、項目計劃、項目執(zhí)行、項目評估及更新和項目完成6項主要內(nèi)容．在這個循環(huán)過程中，體現(xiàn)出ERP項目管理的十大管理功能包括：綜合管理、范圍管理、進度管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理和知識管理．這10項功能緊緊圍繞實現(xiàn)項目目標(biāo)而展開，保證項目的功能、質(zhì)量和時間等目標(biāo)同時實現(xiàn)。

    一個完整的ERP項目通常包括三大階段：需求分析、系統(tǒng)選型和系統(tǒng)實施．在系統(tǒng)實施階段又可細分為實施計劃、業(yè)務(wù)模擬測試、系統(tǒng)開發(fā)確認、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運行、運行后評估5個主要步驟．項目管理貫穿整個ERP項目的全過程，對項目的立項授權(quán)、需求分析、軟硬件的評估選擇，以及系統(tǒng)的實施進行全面的管理和控制．在ERP項目實施的各個階段，始終以實現(xiàn)項目的具體目標(biāo)為根本目的，用項目管理理論和方法，指導(dǎo)ERP實施過程，進行有效的項目管理，這對ERP項目實施水平起主導(dǎo)作用．因此，將ERP項目目標(biāo)實現(xiàn)程度作為主要評價因素進行后評價，有助于企業(yè)把握ERP的項目管理和實施水平。

2 ERP項目目標(biāo)評價

    企業(yè)為贏得市場競爭中生存和發(fā)展的優(yōu)勢，必須借助各種方法和工具來提高管理水平，以降低成本，提高勞動生產(chǎn)率．這也是許多企業(yè)實施ERP項目的根本目標(biāo)之一．許多企業(yè)在進行ERP投資決策時，對自身的需求缺乏深入地研究，對與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)是否相適應(yīng)的問題考慮不周，這就直接導(dǎo)致了ERP項目的失敗．ERP項目后評價將對企業(yè)經(jīng)營管理進行診斷，促使項目運營狀態(tài)的正常化，促進企業(yè)實施ERP項目目標(biāo)盡早實現(xiàn)．對ERP項目目標(biāo)進行評價，其評價結(jié)果的分析目的在于找出ERP系統(tǒng)運作的問題或弱點，然后針對性進行改進．評價不是目的，評價的最終要落在決策上，其評價結(jié)果能夠比較客觀地反映ERP實施的效果．衡量一家企業(yè)實施ERP項目是否成功，考察其ERP項目的實施能否與企業(yè)的最初目標(biāo)相適應(yīng)是重要標(biāo)準之一。

    2．1 傳統(tǒng)項目后評價

    項目后評價是主要圍繞項目的目標(biāo)，執(zhí)行情況以及其產(chǎn)生的效益、影響等方面工作進行評價分析與總結(jié)，分析得失成敗，及時進行信息反饋，從而對被評項目中存在的問題進行研究，并為以后的項目投資決策提出建議，最終達到提高投資效益的目的。

    項目目標(biāo)評價是指對項目的目標(biāo)的實現(xiàn)程度進行評價，對照原計劃的主要指標(biāo)，檢查項目的實際情況，找出變化，分析發(fā)生改變的原因，并對項目決策的正確性，合理性和實踐性進行分析評價。

    2．2 ERP項目后評價

    ERP項目后評價比傳統(tǒng)項目具有更鮮明的特征，這是由于ERP項目的特點所決定的．ERP項目后評價是在項目正式使用一段時間后，通過對項目目的、執(zhí)行情況、效益和效果、作用和影響進行的全面社科的分析和總結(jié)，為下一生命周期的項目決策和管理者提供實施策略和方法改進的依據(jù)。

    ERP項目目標(biāo)評價依照項目建議書和可行性研究報告，考察項目目標(biāo)的實現(xiàn)情況，分析目標(biāo)制定是否合理及其前瞻性，主要通過考察主要指標(biāo)的完成情況實現(xiàn)目標(biāo)評價．這些指標(biāo)包括在前期可行性分析中，主要有：銷售指標(biāo)、生產(chǎn)率指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)、管理指標(biāo)、企業(yè)文化指標(biāo)、人力資源指標(biāo)等．有些原訂指標(biāo)由于目標(biāo)不明確或者不符合實際情況，實施過程中可能發(fā)生了變化，對此在項目后評價中要給予必要的分析和研究。

    2．3 ERP項目目標(biāo)的評價指標(biāo)體系

    ERP實施對企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生深刻的影響，對ERP項目實施成敗的評價，最有說服力的還是看企業(yè)的市場競爭力能否得到增強，也正因如此，長期以來人們在ERP項目后評價中主要從企業(yè)的視角進行判斷，分析ERP系統(tǒng)的運行情況、運行質(zhì)量和數(shù)據(jù)準確度等，進而判斷企業(yè)管理水平的提升、經(jīng)濟效益的增長、社會效益的提高等情況。

    首要的工作是必須先明確評價指標(biāo)，或者說從哪些方面來進行評估以充分、準確地展示該活動實施的業(yè)績．因此，確定科學(xué)、合理的評價指標(biāo)是進行評估活動相當(dāng)關(guān)鍵的一環(huán)，它直接影響著評價活動的取向，影響著評價的有效性和價值度．由于企業(yè)ERP系統(tǒng)的復(fù)‘雜性，要求在企業(yè)ERP系統(tǒng)實施水平綜合評價中，評價指標(biāo)的選擇和計算、模型的建立和運用、以及進行綜合評價，既要包括定量評價，又要包括定性評價．因此在建立企業(yè)ERP系統(tǒng)實施水平評價體系時，應(yīng)遵循定量指標(biāo)與定性指標(biāo)相結(jié)合的原則。

圖1 評價指標(biāo)體系

    提高管理水平是實施ERP項目的重要目標(biāo)，可在實施初期沒法體現(xiàn)，但隨著實施深人，ERP系統(tǒng)的一種先進的管理思想應(yīng)該能表現(xiàn)出來了，體現(xiàn)在客戶服務(wù)水平、資金運營水平、產(chǎn)品質(zhì)量改善水平、產(chǎn)品開發(fā)速度和難度等方面。

    經(jīng)濟效益的增長是實施ERP項目的根本目的，即使企業(yè)投資決策的出發(fā)點，也是落腳點，體現(xiàn)在利潤凈增額、銷售增長率、新產(chǎn)品產(chǎn)值增長率和利潤提高率等方面。

    遠景效益是ERP系統(tǒng)的重要特點，關(guān)系到企業(yè)長期發(fā)展，體現(xiàn)在ERP項目實施后對企業(yè)規(guī)范化水平的提高、與國際接軌能力的增強、企業(yè)文化的進步、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的加強、協(xié)作精神下凝聚力提升等。

3 評價方法

    上述評價指標(biāo)體系中的管理提升及遠景效益指標(biāo)是定性指標(biāo)．經(jīng)濟效益指標(biāo)則可通過定量的方法直接求得，如利潤凈增額，是以企業(yè)運行中的稅前利潤為基礎(chǔ)，扣除減利因素，如產(chǎn)品、原材料、能源調(diào)價，非ERP因素的生產(chǎn)成本變動、技術(shù)改造、擴大投資規(guī)模等．銷售額增長率是ERP運行年度對前一年銷售額的增長率．要注意的是應(yīng)剔除產(chǎn)品漲價因素、技術(shù)改造技術(shù)引進所增加的銷售額、以及投資擴大再生產(chǎn)等增加的銷售和自然增長率。

    定性指標(biāo)是主觀對客觀事物判斷的結(jié)果，為防止因主觀判斷所引起的肺科學(xué)性影響結(jié)論的準確性，采用模糊數(shù)學(xué)中的隸屬度賦值方法較為適宜。

4 結(jié)語

    我國制造企業(yè)在實施ERP項目過程中，受傳統(tǒng)管理觀念影響，沒有根據(jù)項目目標(biāo)進行有效的項目管理，直接導(dǎo)致項目的失�。�因此，圍繞ERP項目目標(biāo)制定出有效的評價體系，對實施效果進行合理評價是至關(guān)重要的．評價結(jié)果有助于企業(yè)對ERP的項目管理和實施水平的把握，通過此評價標(biāo)準選取成功的ERP項目作為示范，可使ERP在我國順利實施。

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本文標(biāo)題：基于工程項目管理理論的ERP項目實施目標(biāo)評價

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