一個企業(yè)的信息化水平的高低決定了該企業(yè)的競爭力和發(fā)展前景。在我國加入WTO后,企業(yè)信息化更是成為我國企業(yè)迎接國外企業(yè)挑戰(zhàn)的必然選擇。
1 企業(yè)信息化指標(biāo)體系建立的意義及原則
1.1 企業(yè)信息化指標(biāo)體系建立的意義
對企業(yè)的信息化水平進行評估,主要是通過一定的指標(biāo)體系來實現(xiàn)的。而建立一個科學(xué)合理的指標(biāo)體系更是具有非常重要的現(xiàn)實意義。主要體現(xiàn)在:(1)可以指導(dǎo)企業(yè)的信息化建設(shè),并為衡量企業(yè)信息化水平提供標(biāo)準(zhǔn)。(2)可以提高—個地區(qū)的企業(yè)信息化水平,甚至可以提高整個國家的信息化水平。(3)可以讓企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)信息化建設(shè)中存在的問題并總結(jié)以前的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系對提高企業(yè)的整體素質(zhì),提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力,切實增強企業(yè)的競爭力具有關(guān)鍵意義。
1.2 企業(yè)信息化指標(biāo)體系的構(gòu)建原則
企業(yè)信息化水平是通過一定的指標(biāo)體系來進行測度的。如果企業(yè)信息化水平不能借助一定的手段加以測度的話,那就有可能流于空泛而無實際應(yīng)用價值。對企業(yè)信息化水平進行測度必須建立一套嚴(yán)格而又科學(xué)的指標(biāo)體系,而構(gòu)建這套指標(biāo)體系首先就要確立指標(biāo)的選取的原則。
1.2.1 主體性。確立了主體性原則,實際上也就確立對各種指標(biāo)的取舍原則。并不是無所不包地將一切指標(biāo)囊括在內(nèi),因為有許多指標(biāo)在實際意義上是重復(fù)的,或者其中的一些細小指標(biāo)是由主體指標(biāo)決定的。指標(biāo)的主體性原則要求不要簡單追求指標(biāo)的數(shù)量,只要能科學(xué)全面地反映企業(yè)信息化的內(nèi)涵即可。
1.2.2 動態(tài)性。由于企業(yè)信息化水平具有動態(tài)性的特征,所以反映企業(yè)信息化水平的指標(biāo)體系應(yīng)隨著企業(yè)信息化發(fā)展能夠做出相應(yīng)的調(diào)整。所設(shè)計的指標(biāo)體系,不僅在時間上延續(xù),而且可以在內(nèi)容上拓展。
1.2.3 適用性。應(yīng)該選取可以度量、容易取得且能夠用于企業(yè)間比較的指標(biāo),有的指標(biāo)雖然它的意義非常重要,但是缺乏數(shù)據(jù)來源,或者雖然能夠取得,但可信程度較低,又或者無法在不同的企業(yè)之間進行比較,這樣的指標(biāo)不選反而更好。在選取指標(biāo)時,應(yīng)盡量減少不可應(yīng)用的指標(biāo),以避免過度主觀性指標(biāo)對指標(biāo)體系的干擾。
1.2.4 層次性。構(gòu)成企業(yè)信息化水平的要素較多,所以測度的指標(biāo)體系體現(xiàn)出一定的層次性,在設(shè)置時必須按照起層次性的高低和作用大小不斷細分。
1.2.5 導(dǎo)向性。所選擇的指標(biāo)既要從企業(yè)的現(xiàn)實出發(fā),考慮數(shù)據(jù)資料的可獲得性,又要從企業(yè)的發(fā)展趨勢出發(fā),考慮指標(biāo)的先進性。所以應(yīng)力求使每個設(shè)置的指標(biāo)都能夠反映企業(yè)信息化的本質(zhì)特征、時代特點和未來取向。
2 企業(yè)信息化水平測度指標(biāo)體系
通過研究分析其他學(xué)者提出的指標(biāo)體系,依據(jù)以上的指標(biāo)選取原則,并參照企業(yè)信息產(chǎn)業(yè)部2002年出臺的《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案》,本文從企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平、信息化系統(tǒng)應(yīng)用水平、信息化經(jīng)濟效益水平、信息人才和員工素質(zhì)以及信息化個性特征等五個方面建立以下的企業(yè)信息化測度指標(biāo)體系。
在本文所設(shè)計的指標(biāo)體系中既包括定量指標(biāo),也包括定性指標(biāo)。定量指標(biāo)的數(shù)據(jù)可以直接從企業(yè)的資料中得到,而定性指標(biāo)的數(shù)據(jù)則可以通過抽樣調(diào)查、專家打分等方法來取得。需要對本指標(biāo)體系中的信息化個性特征指標(biāo)進行特別說明,這個指標(biāo)的選取是建立在充分考慮不同類型、不同行業(yè)、不同競爭地位的企業(yè)信息化的特殊性的基礎(chǔ)上的。具體的二級指標(biāo)可以選取那些自定義性質(zhì),能反映企業(yè)的特殊性的指標(biāo)。
在對企業(yè)信息化水平進行綜合評價時,經(jīng)常會遇到以下問題:
(1)評價指標(biāo)量綱往往不同,變差不能直接綜合;(2)指標(biāo)間往往存在一定相關(guān)關(guān)系,由此即使消除量綱影響后再綜合,也會有信息重復(fù);(3)在綜合時如何確定各指標(biāo)的權(quán)重。此外,如果評價指標(biāo)較多,應(yīng)該在變差信息損失較少的前提下減少計算的工作量,這就是所謂的降維問題:用較少的新變量,代替較多的原變量。而主成分分析法正是解決這些問題的一種較為理想的方法。
3 主成分分析在企業(yè)信息化綜合評價中的應(yīng)用
3.1 主成分分析法的原理
主成分分析就是設(shè)法將原來眾多具有一定相關(guān)性的指標(biāo),重新組合成一組新的相互無關(guān)的綜合指標(biāo)來代替原來指標(biāo),同時根據(jù)實際需要從中可取幾個較少的綜合指標(biāo)盡可能多地反映原來指標(biāo)的信息。它是屬于多元分析中處理降維的一種統(tǒng)計方法。
設(shè)有n個樣品,每個樣品觀測p項指標(biāo)(變量):X1,X2,...,Xp,得到原始數(shù)據(jù)資料陣:
用數(shù)據(jù)矩陣X的p個向量(即p個指標(biāo)向量)X1,X2,...,Xp作線性組合(即綜合指標(biāo)向量)為:
3.2 運用主成分分析法對企業(yè)信息化水平進行綜合評價步驟
第一步 將原始數(shù)據(jù)進行標(biāo)準(zhǔn)化,為書寫方便,記為Xij
由于采用了眾多的指標(biāo)來衡量企業(yè)的信息化水平,而這些指標(biāo)是異量綱的,且數(shù)值差異較大。這樣若要使這些指標(biāo)能夠形成一個數(shù)值,對企業(yè)信息化水平進行評價,就要對這些指標(biāo)進行綜合測評,而數(shù)據(jù)的無量綱化是指標(biāo)綜合的前提。將數(shù)據(jù)進行標(biāo)準(zhǔn)化處理就是最常用的一種無量綱化的方法。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的方法有:最高值法、最低值法、級差法、平均值法、標(biāo)準(zhǔn)差法、理想值法、特定數(shù)據(jù)法。具體的標(biāo)準(zhǔn)化方法可視實際情況而定。
第二步 建立變量的相關(guān)系數(shù)陣:
一般來說,主成分的個數(shù)等于原始變量的個數(shù),如果原始變量個數(shù)較多,進行綜合評價時就比較麻煩。所以,利用主成分:分析時,總是希望選取個數(shù)較少的主成分,同時還要使損失的信息量盡可能地少。確定主成分個數(shù)一般根據(jù)特征值累計貢獻率的要求比如,
取前m個特征根及相應(yīng)的特征向量,也就是取前m個主成分或者取特征值大于1的前m個主成分。
第五步 評價指標(biāo)權(quán)重的確定
在多指標(biāo)綜合評價中,權(quán)重的確定是一項最基本同時也是最重要的工作,權(quán)重的確定直接影響到綜合評價的結(jié)果。為了避免人為確定權(quán)重的主觀性,本文采用各主成分原始變量的載荷值α
ij。和公因子方差值來作為確定各指標(biāo)權(quán)重的依據(jù)。表明了原始變量與主成分之間的關(guān)系,一個主成分在某個變量上的系數(shù)較大,則說明了該主成分主要代表了該變量的信息。而一個變量在該成分上的系數(shù)近乎為零,則說明了該成分沒有包含該變量的什么信息。公因子方差則是由α ij 經(jīng)計算求得。所以采用它們作為各指標(biāo)權(quán)重的估計依據(jù)是有一定科學(xué)道理的。具體到本文設(shè)計的指標(biāo)體系,采用主成分分析法確定各指標(biāo)權(quán)重的方法如下:依據(jù)前面所提到的提取主成分的方法,假設(shè)提取了前m個主成分。
公因子方差反映了所有原始指標(biāo)對于選出的m個主成分所起的作用,因而也就反映了各原始指標(biāo)的重要程度,將Hi歸一化據(jù)可以得到二級指標(biāo)的權(quán)重。由于本文所沒計的指標(biāo)體系是分層的,在計算各級指標(biāo)時也考慮到這一點了。如X1的權(quán)重為:
而指標(biāo)X5的權(quán)重為:
其余的指標(biāo)依此類推。
一級指標(biāo)的權(quán)重,則采用屬于一級指標(biāo)下的二級指標(biāo)的公因子方差和在所有二級指標(biāo)的公因子方差和中所占的比例來確定。如A1的權(quán)重為:
A2的權(quán)重為:
其余指標(biāo)依此類推。
企業(yè)信息化水平的最終得分為:
4 總結(jié)
本文采用多元統(tǒng)計分析方法中的主成分分析法來解決多指標(biāo)綜合評價中的指標(biāo)權(quán)重的確定問題,消除了在權(quán)重確定時由于主觀上的原因而對企業(yè)信息化水平評價時造成的影響,使評價結(jié)果更加具有科學(xué)性,且方法使用簡便,易于掌握,有著廣泛的適用性和可行性。但是這種完全采用客觀賦權(quán)法的做法同時存在一定的缺陷,如它完全依賴于樣本指標(biāo)數(shù)據(jù),不能反映決策者的偏好與實際需要等等。
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本文標(biāo)題:企業(yè)ERP系統(tǒng)信息化指標(biāo)體系及其評價方法研究
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