作為實施ERP的第一步,當企業(yè)實施完成ERP后,將會給企業(yè)帶來一些什么樣的效益呢?對效益的評價或許會有多種方法,看待ERP也會有各種角度,但至少可以從以下三方面進行評估:
1、面臨的問題得到解決
實施了ERP以后,企業(yè)獲得了豐富的業(yè)務操作數(shù)據(jù),并且有了非常方便地應用這些數(shù)據(jù)的工具。ERP提供的數(shù)據(jù)組織方式,是按照一定的邏輯進行數(shù)據(jù)存儲的,這種邏輯將保證數(shù)據(jù)的出處是惟一的,而使用的部門則是多個部門共用同一個數(shù)據(jù),這就是所謂的數(shù)據(jù)共享,這種方式使得企業(yè)主管們不僅僅能夠實時了解本部門的運作情況,而且也能很方便地知道其他部門的運作情況,只要有相關的數(shù)據(jù)權限就行。ERP帶來的管理方式改變中,最大的改變就是企業(yè)部門間溝通方式的改變,溝通變得更簡單了,這是ERP能夠提高工作效率的最根本的原因。
ERP應用后,解決企業(yè)面臨問題的另一個重要方面,就是提供了財務對業(yè)務的支持,系統(tǒng)完整的應收應付管理,使得銷售主管和采購主管能夠胸有成竹地面對供應商和客戶,這將會大大提高企業(yè)的信譽。存貨核算功能對庫存資產(chǎn)的精確核算,為倉庫主管消除了后顧之憂,使其能將更多的精力放在如何合理利用有限的資源,管好庫存資產(chǎn)的問題上。
毫無疑問,ERP使得管理者掌控企業(yè)的能力得到加強,只要他們愿意,幾乎是在任何時候都可以了解到經(jīng)營業(yè)務環(huán)節(jié)的每一個細節(jié)、每一個客戶、每一個供應商、每一張訂單、每一項應收應付、每一種物料的可用量,在需要知道時都可以了然于胸。
2、對企業(yè)效益的貢獻
在以往ERP應用的文獻中,許多資料在談到ERP的實施效益時,都會列舉出一些數(shù)字。如降低庫存25%、交貨周期縮短30%、資金利潤率提高10%等等一些所謂的硬指標。當然,并不能認為這樣的說法有什么錯誤,但確實會感到有些證據(jù)不足,因為這些硬指標的改變是多種經(jīng)營因素造成的,在這些因素中,不可排除實施ERP 這個提升管理的重要因素,但如果將這些硬指標的變化全部歸結于ERP的應用肯定是非常牽強的。反之,并不能肯定不實施ERP的企業(yè)就不會有這些指標朝著好的方面發(fā)展。ERP始終只是一種管理工具,管理工具好了,管理企業(yè)相對容易了,但能否讓企業(yè)真正減少費用,提高利潤,或許更多的還是經(jīng)營層面的問題,這應該是實話實說。
需要實話實說的另外一個方面是,企業(yè)運用了ERP,就實現(xiàn)了相對的精細管理,天天都可以算細賬。這里不妨用家庭理財?shù)那闆r來做一個比較說明:兩個家庭主婦都在操持家務,假設這兩個家庭的月開支基本都是在2000千元左右,一個會精打細算,一個是大大咧咧。會精打細算的那個家庭主婦要想每月節(jié)約100元左右應該是沒有問題的。ERP的實施成功,就意味著讓企業(yè)管理者能夠對復雜的企業(yè)經(jīng)營進行精打細算,而如果他這樣做了,可以設想,對于一個有幾千萬業(yè)務量的企業(yè),通過算細賬而節(jié)約幾十萬甚至上百萬將是非常容易的。那么如果是一個幾億業(yè)務量的企業(yè)又會如何呢?所以說ERP給企業(yè)帶來的真正效益應該源于此。
3、規(guī)范了業(yè)務管理
ERP在企業(yè)實施后,實際上是迫使企業(yè)各項管理工作走上了規(guī)范化的道路。在上ERP之前,難免會有一部分人認為:企業(yè)的管理太不規(guī)范,不適合上ERP,因為ERP要求的是規(guī)范化的管理。如果從動態(tài)的、變化的角度來看:正是由于企業(yè)管理的不規(guī)范,才需要通過實施ERP來規(guī)范企業(yè)的管理運作。通過實施ERP給企業(yè)帶來的規(guī)范化體現(xiàn)在如下兩個方面:
(1)數(shù)據(jù)的規(guī)范化
數(shù)據(jù)的規(guī)范化是通過企業(yè)的標準化工作來實現(xiàn)的,標準化工作是企業(yè)在實施ERP之前的一項必不可少的工作。本來這項工作是任何企業(yè),不管上與不上ERP都應該進行的企業(yè)管理的基礎工作。但是,如果沒有ERP系統(tǒng),這項工作做得再好,恐怕也很難在實際工作中完全貫徹下去,因為標準化工作規(guī)范了數(shù)據(jù)之后,如果還在手工管理狀態(tài),那么必然會增加手工的工作量。因為每一張單據(jù)都會要求填寫標準的代碼,可以想象如果一個倉庫每天有幾百項出入庫業(yè)務,假如每項業(yè)務又涉及到幾個物品編碼,這種工作量是很難承受的,而如果在標準化時讓編碼盡量簡單,則又起不到能反映物品特征的作用。所以企業(yè)管理教科書告訴企業(yè)管理者們應該進行的標準化工作,幾乎在所有的企業(yè)中都難以貫徹下去。ERP則不同,它在運作中幾乎都不需要操作者輸入編碼,絕大多數(shù)應用中只需查找編碼、選擇編碼。而且由于有了標準編碼,也就不再需要輸入其他說明性的文字內(nèi)容。如品名、規(guī)格、計量單位等等,這些都是隨編碼自動引入的,這是根本性的差別。從這個意義上講,似乎標準化就是為ERP而誕生的。因此,企業(yè)的數(shù)據(jù)規(guī)范化只有通過實施ERP才能實現(xiàn)。
(2)業(yè)務處理流程規(guī)范化
以數(shù)據(jù)的規(guī)范化為保證,ERP的實施上線,將使得銷售、采購、庫存、財務的業(yè)務處理方式規(guī)范化。在ERP系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)規(guī)范的結果是每一項數(shù)據(jù)都是可以找到責任人的,且每一項數(shù)據(jù)只能有一個出處。這與管理上要求的責任制是非常符合的,這也是ERP規(guī)范企業(yè)管理流程的最好的證據(jù)。當然,ERP使得業(yè)務流程規(guī)范化的更強有力的證據(jù),或許要通過相當一段時間的應用才能顯現(xiàn)出來,那就是逐步消除目前業(yè)務處理流程中的各種單據(jù),因為這些單據(jù)都是在手工管理狀態(tài)下,為了明確責任,記錄管理操作而發(fā)明創(chuàng)造的。管理進步一定是一個漸進的過程。很多企業(yè)在實施ERP的過程中,使用人員都會向實施人員提出要求提供某種報表或單據(jù),其實大多是手工管理習慣的延續(xù)。ERP實施上線后,諸如自動產(chǎn)生記賬憑證、合同自動生成訂單、訂單自動生成發(fā)貨單等等都是這種規(guī)范化趨勢的表現(xiàn)。這些特征最終一定會最大限度地簡化并規(guī)范管理操作。
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