0 引言

    制造業(yè)按其產(chǎn)品制造工藝過(guò)程特點(diǎn)總體上可概括為連續(xù)制造和離散制造。相對(duì)于連續(xù)制造，離散制造的產(chǎn)品往往由多個(gè)零件經(jīng)過(guò)一系列并不連續(xù)的工序的加工最終裝配而成。加工和銷售此類產(chǎn)品的企業(yè)可以稱為離散制造型企業(yè)。如屬于生產(chǎn)資料生產(chǎn)的機(jī)械、電子設(shè)備制造業(yè)，屬于生活資料生產(chǎn)的機(jī)電整合消費(fèi)產(chǎn)品制造業(yè)。離散制造業(yè)在自身的生產(chǎn)上提升競(jìng)爭(zhēng)力的空間有限，須靠管理手段來(lái)幫助其提高生產(chǎn)效率，合理控制庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)，由于其小批量多品種，訂單難以預(yù)測(cè)的生產(chǎn)模式，普遍存在原材料在制品庫(kù)存積壓、生產(chǎn)計(jì)劃無(wú)法及時(shí)滾動(dòng)更新、交貨期不準(zhǔn)、生產(chǎn)進(jìn)度不能保證等種種問(wèn)題，選用ERP對(duì)其生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行編排管理，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。一個(gè)企業(yè)在實(shí)施信息化戰(zhàn)略時(shí)，不可以急于求成立刻實(shí)施ERP，有必要探明其已有的信息系統(tǒng)以及運(yùn)行情況，即檢驗(yàn)企業(yè)現(xiàn)存信息系統(tǒng)及信息化的應(yīng)用程度。

1 指標(biāo)體系建立

    通過(guò)建立企業(yè)信息化指標(biāo)，對(duì)實(shí)施ERP之前整個(gè)企業(yè)的信息化程度有個(gè)了解是必要的，為了對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心公布的基本指標(biāo)和效能指標(biāo)，再基于離散制造業(yè)信息化的特點(diǎn)加以改進(jìn)，提出如圖1所示的指標(biāo)體系。

圖1 離散制造業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系圖

    信息化建設(shè)組織評(píng)價(jià)指標(biāo)(C1)．評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的信息化程度，首先要對(duì)企業(yè)接受信息化思想的程度如何，只有組織上的全面支持，信息化才能全面的展開(kāi)。信息化建設(shè)組織評(píng)價(jià)指標(biāo)下屬的三個(gè)三級(jí)指標(biāo)為：信息化人力資源(c11)，信息化重視程度(C12)，企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)化程度(C13)。

    信息化基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)價(jià)指標(biāo)(C2)：該指標(biāo)考評(píng)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，信息化的主力是電腦及連接各個(gè)部門的通信網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)車間分廠對(duì)信息化的普及程度，其中核心業(yè)務(wù)流程的信息化是一個(gè)關(guān)鍵，對(duì)企業(yè)的信息化起著重要作用。信息化基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)價(jià)指標(biāo)下屬的四個(gè)三級(jí)指標(biāo)為：硬件平臺(tái)(C21)，信息采集的信息化手段覆蓋率(C22)，通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)(C23)，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化編碼(C24 o信息系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)(C3)：企業(yè)要首先已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了日常工作的E化，適應(yīng)信息化的處理手段，才有可能很快適應(yīng)將來(lái)的ERP系統(tǒng)，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)行情況的評(píng)價(jià)是了解企業(yè)對(duì)信息化的適應(yīng)程度重要手段，從該過(guò)程中對(duì)各信息系統(tǒng)的不足進(jìn)行優(yōu)化，也是實(shí)施ERP的前期工作之一。根據(jù)ERP系統(tǒng)的幾大重要模塊：生產(chǎn)管理，財(cái)務(wù)管理，供應(yīng)鏈管理(包括物流管理)和人力資源管理，信息系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)下屬的六個(gè)三級(jí)指標(biāo)為，生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)(C31)，物流管理系統(tǒng)(C32)，成本管理系統(tǒng)(C33)，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)(C34)，企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平(C35)，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用程度(C36)。

    信息系統(tǒng)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)(C4)企業(yè)將各個(gè)信息系統(tǒng)投入使用是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，各系統(tǒng)要相互配合，共享信息才能發(fā)揮作用，這些系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)期效果，用以下三級(jí)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估：信息化的投入結(jié)構(gòu)適宜度(C41)，信息化安全措施(C42)，系統(tǒng)運(yùn)行協(xié)調(diào)度(C43)，信息化戰(zhàn)略及規(guī)劃(C44 )。

2 方法簡(jiǎn)介

    由于評(píng)估指標(biāo)有層次性，每一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)占有不同的份量，一般情況下要采用層次分析的方法將指標(biāo)體系分成遞階層次結(jié)構(gòu)。但是并非各個(gè)指標(biāo)都可以定量分析的，即使可以定量，也難以具體給出精確的數(shù)值評(píng)判，所以評(píng)價(jià)具有模糊性，模糊綜合評(píng)判決策就是對(duì)受多種因素影響的事物作出全面評(píng)價(jià)的一種十分有效的多因素決策方法，該方法又稱為模糊綜合決策或模糊多元決策。本文選用一種結(jié)合模糊綜合決策和層次分析法結(jié)合起來(lái)的方法進(jìn)行評(píng)估，即用層次分析法確定權(quán)重，然后分層次進(jìn)行模糊綜合評(píng)判，并且對(duì)評(píng)語(yǔ)打分，得出指標(biāo)的評(píng)分，最后綜合出總的評(píng)價(jià)結(jié)果。

    該模型依權(quán)重大小均衡兼顧，適用于考慮各因素起作用的情況。

3 實(shí)例

    在CG公司實(shí)地調(diào)研中。公司在上世紀(jì)80年代開(kāi)始成立微機(jī)站，于90年代成立信息中心。1999年自行開(kāi)發(fā)的單機(jī)版生產(chǎn)管理系統(tǒng)；自2001年起，自行開(kāi)發(fā)解決公司會(huì)計(jì)電算化問(wèn)題的一系列基于vF的程序設(shè)計(jì)，以解決手工問(wèn)題為主要目的。研發(fā)部門在2002年，開(kāi)始使用PDM系統(tǒng)。2002年至2008年，公司構(gòu)建了自己的網(wǎng)絡(luò)，主要單位配置了服務(wù)器，2004年由公司外包開(kāi)發(fā)物資管理軟件。2007年，由公司內(nèi)部人員開(kāi)發(fā)了“物資管理系統(tǒng)”。2006年，開(kāi)發(fā)了“出門物資管理系統(tǒng)”。2007年，公司擁有了自己的門戶網(wǎng)站。2007年開(kāi)發(fā)了”成本管理軟件”。從2008年至今是公司信息系統(tǒng)從蔓延到控制的過(guò)渡階段，以公司提出的信息化規(guī)劃為重點(diǎn)，各單位都在考慮信息化問(wèn)題，進(jìn)行改進(jìn)已有系統(tǒng)，新建系統(tǒng)，或提出新的需求。例如，2007年與軟件公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)的公司分廠管理信息系統(tǒng)正在測(cè)試中，生產(chǎn)部門的生產(chǎn)管理系統(tǒng)在研發(fā)中，成本部門的成本管理系統(tǒng)也正在按新的需求在改進(jìn)中。其他一些部門也都紛紛啟動(dòng)了數(shù)據(jù)管理的電子化工作。

    以下是根據(jù)模糊評(píng)價(jià)模型對(duì)該企業(yè)信息化進(jìn)行綜合評(píng)判。

    3．1 CG信息化模糊評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的權(quán)重確定是綜合了專家的打分和離散制造業(yè)綜合數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，使用AHP法來(lái)確定的。這里不再詳細(xì)敘述，各指標(biāo)的權(quán)重如下：

    A中數(shù)據(jù)分別是Cl，C2，C3，C4指標(biāo)所占權(quán)重，由于離散制造業(yè)在實(shí)施ERP前要著重考察企業(yè)已有信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平，故信息化基礎(chǔ)設(shè)施(C2)和現(xiàn)有信息系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)(C3)所占權(quán)重較大，而信息化組織評(píng)價(jià)指標(biāo)(C1)是考察企業(yè)對(duì)信息化重視程度及支持程度的指標(biāo)，故所占權(quán)重僅次于c2，C3，具體數(shù)值是綜合了離散制造業(yè)的數(shù)據(jù)及相關(guān)文獻(xiàn)，這里不再敘述；A。中數(shù)據(jù)分別對(duì)應(yīng)Cll，C12，C13所占權(quán)重(A：，A，，A。類同)。

    在綜合了調(diào)研報(bào)告和專家打分的基礎(chǔ)上，對(duì)每個(gè)二級(jí)指標(biāo)的因素進(jìn)行單因素評(píng)判。這里不再詳細(xì)敘述過(guò)程，如信息化建設(shè)組織評(píng)價(jià)指標(biāo)(C1)的三個(gè)因素(Cll，C12，C13)評(píng)判矩陣如下：

    在綜合了調(diào)研報(bào)告和專家打分的基礎(chǔ)上，對(duì)每個(gè)二級(jí)指標(biāo)的因素進(jìn)行單因素評(píng)判。這里不再詳細(xì)敘述過(guò)程，如信息化建設(shè)組織評(píng)價(jià)指標(biāo)(C1)的三個(gè)因素(Cll，C12，C13)評(píng)判矩陣如下：

根據(jù)最大隸屬度原則，該公司的信息化工作屬于較好。
3．2評(píng)價(jià)結(jié)果此時(shí)對(duì)評(píng)語(yǔ)集中的評(píng)語(yǔ)分別賦予分?jǐn)?shù)，用以下

CG在信息化建設(shè)中，做的最好的是信息系統(tǒng)運(yùn)行，其后依次為信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，信息化的組織建設(shè)及信息化建設(shè)的管理。這與最后調(diào)研報(bào)告的結(jié)果是一致的。

4 結(jié)語(yǔ)

    對(duì)CG的信息化評(píng)價(jià)最終不是為了得到一個(gè)好或壞的結(jié)論，而是從定量的分析上來(lái)了解該企業(yè)的信息化建設(shè)，從結(jié)果可以看到，企業(yè)中各信息系統(tǒng)運(yùn)行不錯(cuò)，每個(gè)部門擁有足夠數(shù)量的信息化硬件設(shè)施，但是由于企業(yè)對(duì)信息化總目標(biāo)認(rèn)識(shí)不夠清晰加上人員素質(zhì)參差不齊，各個(gè)管理信息系統(tǒng)并未集成起來(lái)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，反而形成了信息孤島。這個(gè)結(jié)果為該企業(yè)下一步完善信息化建設(shè)指引了方向并希望其有足夠的代表性而作為離散制造業(yè)信息化的標(biāo)桿評(píng)價(jià)指標(biāo)。計(jì)算結(jié)果和實(shí)地調(diào)研結(jié)果是一致的，說(shuō)明以上建立的指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)方法為提高企業(yè)信息化水平及即將實(shí)施的ERP項(xiàng)目做好鋪墊，是一種可行的方法。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/

本文標(biāo)題：基于模糊決策的離散制造業(yè)信息化ERP系統(tǒng)評(píng)價(jià)及應(yīng)用

本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/consultation/1082044221.html