ERP概念是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團Garter Grouplnc提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質(zhì)是在MRPⅡ(制造資源計劃)基礎上進一步發(fā)展而成的面向供需鏈的管理思想。具體表現(xiàn)為綜合應用了多種信息產(chǎn)業(yè)成果、以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品，是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力，計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

    對許多已經(jīng)使用了ERP軟件和將要使用ERP軟件的企業(yè)來說，實施ERP到底給企業(yè)帶來什么好處？真能如預期那樣大幅降低企業(yè)成本嗎？我國已經(jīng)有數(shù)千家企業(yè)購買使用了ERP管理軟件，然而實際應用的效果差別很大。不少企業(yè)ERP系統(tǒng)的實施并不順利，耗費大量人力物力引入該系統(tǒng)后，雖然降低了庫存、提高了設備利用率等。從表面上看似乎降低了企業(yè)的成本，但若從ERP實施耗費的投入產(chǎn)出角度來看卻并沒有降低企業(yè)的成本，未能產(chǎn)生預期的效益。造成這一現(xiàn)象的原因是多方面的，如企業(yè)基礎信息化建設不夠、流程再造的缺位等，本文僅從以下兩個方面探討這一問題。

一、實施ERP系統(tǒng)過于追求全面化導致投入產(chǎn)出不合理

    許多企業(yè)認為，既然ERP系統(tǒng)功能全面強大，那么企業(yè)實施ERP時就應當全面引入，忽略了其選擇的ERP產(chǎn)品是否適合本企業(yè)的實際情況和需要，功能模塊是否符合，性價比是否合適等。如曾有企業(yè)斥資數(shù)千萬從國外引入了MRPⅡ、ERP等，目標是對全公司的訂單、庫存，生產(chǎn)、銷售、人事、財務等進行統(tǒng)一管理，以提高公司的運營效益，但結果其應用的部分尚達不到軟件系統(tǒng)的十分之一功能。其實，實施ERP時不宜貪大求全，應根據(jù)企業(yè)情況選擇最需要的功能模塊。

    以國內(nèi)某一成功實施ERP的企業(yè)為例：該羽絨服生產(chǎn)商每年秋冬旺季向各地的經(jīng)銷商大量銷售、發(fā)貨、收貨款。為了擴大銷售，減輕銷售商的存貨壓力，該企業(yè)承諾發(fā)貨后直到來年春季羽絨服銷售旺季結束時為止，可以允許經(jīng)銷商退回手中所有存貨并退款。這一措施有效地提高了經(jīng)銷商的積極性。但隨著銷售規(guī)模的不斷擴大，問題也隨之而來。因為經(jīng)銷商庫存壓力很小，所以他們在銷售旺季開始時大量備貨，對滯銷、斷碼服裝也并不急于退貨，而是等到銷售季結束時再一起退回廠家并清算貨款。廠商在銷售旺季時訂單不斷，造成產(chǎn)品暢銷的假象，但旺季一結束，經(jīng)銷商退貨馬上讓庫存迅速加大，更為可怕的是春季時因經(jīng)銷商集中退貨要錢，導致企業(yè)現(xiàn)金流極度緊張，有一年幾乎無法周轉(zhuǎn)。為此，該企業(yè)寄希望于使用ERP系統(tǒng)解決問題，經(jīng)過慎重的決策，他們決定在引入ERP軟件時根據(jù)企業(yè)的實際情況，把實施重點放在企業(yè)最急需的分銷、財務結算等功能模塊上，對于其他企業(yè)不急需的功能模塊暫不引入。因為該企業(yè)選擇的功能模塊不多，所以購置ERP軟件花費較少，實施也比較順利。現(xiàn)在借助于ERP系統(tǒng)，廠商能隨時掌握各地經(jīng)銷商手中存貨的具體情況，根據(jù)各地的銷售狀況安排地區(qū)問調(diào)貨、退回廠家等；當然也不再盲目安排生產(chǎn)。面對每年春季的退款高峰期，因為事先了解經(jīng)銷商存貨具體數(shù)額，也可以提早籌劃資金。

二、使用ERP軟件時不能充分發(fā)揮其功能，不能提供充分滿足企業(yè)管理需求的信息

    許多企業(yè)混淆了“ERP軟件”與“ERP”的概念，認為只要企業(yè)購置并使用了ERP軟件就是成功實施了ERP。ERP不只是計算機軟件，其中更深含著企業(yè)資源整合與運作、物流和信息流及資金流的協(xié)作等先進的管理思想，因此許多企業(yè)僅僅是使用了ERP軟件，而不是用好ERP軟件，更沒能做到結合本企業(yè)的管理要求設計基礎資料、選擇相關參數(shù)、提供有價值的信息、數(shù)據(jù)等。

    以財務核算中的收入數(shù)據(jù)分析為例，假如一個企業(yè)經(jīng)營X種產(chǎn)品，有Y個銷售團隊，z個業(yè)務員，另外有n個主要客戶。管理部門希望財務能隨時提供主營收入構成分析，如本月的100萬主營業(yè)務收入中X種產(chǎn)品各占多少，Y個銷售團隊及Z個業(yè)務員各自的業(yè)績?nèi)绾�，這100萬收入又是主要銷售給哪些客戶的等等。若是手工記賬對這些要求極難滿足，因為會計科目是平面樹狀結構，要提供以上明細數(shù)字就意味著要將。主營業(yè)務收入”這個科目分成X個二級明細，X·Y個三級明細，X·Y·z個四級明細，X·Y·z·n個五級明細科目，每次記賬時按這筆收入的信息記入對應的末級明細科目中，工作量大而且也不易提供各種口徑的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，例如要統(tǒng)計某個業(yè)務員的銷售業(yè)績就需要把各個有關該業(yè)務員的明細科目數(shù)據(jù)合計起來。如果產(chǎn)品、客戶數(shù)量等越多，工作量越大得無法想象。

    到了單純使用財務軟件階段，因為數(shù)據(jù)庫的表格狀結構的特點，此時“主營業(yè)務收入”這個科目可以不用開設明細，而是使用“輔助核算”或“核算項目”功能，將“主營業(yè)務收入”科目外掛上產(chǎn)品、銷售部門、銷售人員、客戶等核算項目，每次財務記收入賬時將每筆收入注明產(chǎn)品、業(yè)務員、客戶等信息即可。要查詢各種口徑的收入統(tǒng)計數(shù)據(jù)，軟件可按相關條件自動篩選得到。但存在的問題就是財務人員需要加大工作量，而且一旦輸入輔助信息有誤不易發(fā)現(xiàn)。

    在ERP軟件中，財務模塊同樣具備以上功能，此外若企業(yè)同時使用了進銷存等業(yè)務模塊，每筆收入數(shù)據(jù)的輔助信息就可以由銷售模塊的銷售單據(jù)直接關聯(lián)得到，不再需要財務人員逐筆輸入，也提高了準確性。只要事先設計規(guī)劃好，不僅可以實現(xiàn)以上所舉例的收入數(shù)據(jù)的分類統(tǒng)計，如果企業(yè)需要從客戶、地區(qū)等角度了解各種信息，也是輕而易舉。但目前不少企業(yè)使用ERP軟件僅僅是用軟件來替代手工工作，把手工工作的整套思路方法搬入電腦，最終只是讓電腦幫忙做做計算、記錄而已，不能充分發(fā)揮系統(tǒng)的分析功能，當然也得不到有價值的信息了。

    新世紀的中國企業(yè)面臨的是一個越來越激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)要提高經(jīng)濟效益，提高應變能力和競爭能力，就要加強管理。ERP充分體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想與方法的綜合運用，企業(yè)實施ERP是一項復雜艱巨的工程，必須樹立正確的應用理念，因地制宣，量身定制，才能取得事半功倍的效果。

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本文標題：企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的成本效益分析

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