如何衡量企業(yè)信息化效果?如何量化、比較企業(yè)信息化效果?
我們假設，企業(yè)上信息化項目的前提是，迫于產品市場競爭的壓力、迫于自主創(chuàng)新的需求，那么，其結果的評價，帶來兩種可能性:其一，不需要外界來說長道短，搞一個所謂的評價;其二，信息化是否解決了企業(yè)迫切需要解決的實際問題，就是效果，企業(yè)老板心里最清楚。這是對于單一企業(yè)在完全市場經濟體制下而言的可能情況。
但是，就行業(yè)、區(qū)域和國家整體信息化發(fā)展而言，就企業(yè)信息化實施過程而言，需要評價體系的支撐。不僅如此，評價體系可以成為企業(yè)信息化規(guī)劃的范本、示范帶動和引導的標桿、企業(yè)和管理部門工作考評的參考依據。
抓住本質和目標
前置、規(guī)劃
企業(yè)信息化始終強調整體規(guī)劃、分步實施。
從技術層面看，無論是CAD/CAM、CAPP、PDM、ERP等等，每一項單元技術的實施，都需要企業(yè)從自身不同的需求出發(fā)，制定相應的規(guī)劃，并且分為長期、短期實施計劃。
制造業(yè)PLM理念，強調企業(yè)要在產品全生命周期管理這個理念下，構架從產品接單開始直至實現(xiàn)銷售的全過程的數據管理系統(tǒng)，包括CAD、CAM、CAE、CAPP、PDM、ERP等等，但同時，又要根據企業(yè)自身的特點和需求，分階段、分層次實現(xiàn)。這僅僅是一種技術理念，不能成為企業(yè)可操作的規(guī)劃。
目前，企業(yè)信息化前期規(guī)劃沒有可以依據的規(guī)范、樣本。企業(yè)實施信息化過程中，更多地是看同行的案例、聽廠商的宣傳、摸領導的脈搏。
而研究、制定企業(yè)信息化評價體系的機構，如果著眼點于對企業(yè)的驗收和水平評估上，試圖將一個靈活、復雜的信息化過程通過評價體系框架和條例來衡量，勢必有悖于制定評價體系的初衷、事倍功半。
企業(yè)信息化評價體系，應當是不同企業(yè)可預期的信息化發(fā)展前景，在可預期的方向、目標中，企業(yè)截取符合自身發(fā)展需求的單元、系統(tǒng)、集成技術，制定中、長期發(fā)展規(guī)劃，目標明確地分步實施。
標桿、績效
“九五”、“十五”國家通過營造環(huán)境、技術研發(fā)、試點示范等多種政策措施，極大地提升了我國企業(yè)信息化的發(fā)展和技術應用水平。但是，不同行業(yè)、不同區(qū)域、不同企業(yè)，信息化的程度和水平參差不齊。促進和引導企業(yè)信息化其中有效的方式之一是以點帶線，以線帶面。
但是，至今如何比照不同行業(yè)、區(qū)域、企業(yè)信息化程度和水平，信息化成效，并沒有一個科學的、公共的、一致的、可操作的參照物。沒有統(tǒng)一標準的評價，企業(yè)的成功經驗沒有更有效的說服力，其他企業(yè)也就失去了學習的榜樣，試點、示范企業(yè)的橫向示范作用弱化。
科學、客觀、合理是對評價體系標桿作用的最大體現(xiàn)。
企業(yè)信息化投入了大量的資金、人力和物力，其最終要體現(xiàn)在企業(yè)的經濟效益增長、提升企業(yè)管理創(chuàng)新等增強企業(yè)參與國際競爭能力等方面。
同時，企業(yè)、行業(yè)、地區(qū)、國家等不同管理機構和部門，如何綜合了解和把握信息化整體狀況、信息化程度以及發(fā)展水平，必須依仗企業(yè)信息化評價體系來實現(xiàn)。
更高“境界”
在全球經濟一體化進程中，我國企業(yè)面臨著管理創(chuàng)新的迫切需求。企業(yè)信息化是以信息化技術引入國際先進的管理理念，從而促進企業(yè)管理水平的提高。同時，企業(yè)信息化最終的效果即要體現(xiàn)經濟效益增長、更要面向未來，體現(xiàn)管理創(chuàng)新。但信息化評價體系如果僅僅用一些表征性的指標、數據，量化、考評企業(yè)信息化實施過程中軟硬件、計算機及網絡設備的擁有量等等，則難以通過評估企業(yè)信息化效果，達到促進企業(yè)管理創(chuàng)新和市場競爭力提升的作用。由此，建立企業(yè)信息化評價體系的最高“境界”，必須抓住我國市場經濟體制下企業(yè)的本質和發(fā)展目標，設立相應的、關鍵性的定性、定量的指標體系，為促進企業(yè)信息化、“以信息化帶動新型工業(yè)”、特別是提升企業(yè)管理創(chuàng)新提供強有利的支撐。
呼喚務實的評價體系
在我國，企業(yè)信息化評價體系的發(fā)展歷程比較短暫，涉足研究、開發(fā)和應用的管理部門、院校、研究院所、中介機構等單位不多，尚未形成最具權威的制定和發(fā)布機構和統(tǒng)一的、具有較大影響力的完整的評價體系。主要研究單位包括:國家信息化測評中心、中國標準化研究所、中國生產力促進中心協(xié)會、北京理工大學、天津大學、南京航空航天大學、北京航空航天大學、機械科學研究院、北京科環(huán)科學技術發(fā)展中心、安徽省科技廳等單位。
作為研究成果，這些評價體系更多的仍然是處于研究成果階段，還有待于在企業(yè)中實踐和驗證。綜觀目前我國國內不同類別、不同層面、不同領域的研究機構已經有研究成果的各類企業(yè)信息化評價體系，其各個研究所倚重的基本思想、理論和操作技術不同，信息化評價所面向的服務(評價)對象不同，如，軍工數字化評估指標體系具有行業(yè)特殊性，由此，各個評價體系內容的側重點、體系架構、探討的問題、可實施的手段、數理統(tǒng)計和分析方法、評價體系的可操作性、務實性等等各方面的差異性較大，并且表現(xiàn)出具有共性的特點，并亟待完善。
務實、可操作
在對為數不多的評價體系的對比中，一個深切的感識是，多數評價體系理論性偏強，可操作性偏弱，為做課題而做研究課題，其指標體系最突出的是，研究者的主觀意識強、指標體系的可操作性相對較差。但是，可喜的是，凡是經過大量實踐、應用的評價體系，面向應用和服務對象，以需求牽動，注重企業(yè)核心能力提升、圍繞信息化對企業(yè)經濟效益、業(yè)務流程和管理變革的評價，指標體系的內容詳盡、可操作性強，切合企業(yè)實際。
共性與個性體現(xiàn)
不同的評價體系均對企業(yè)信息化評價體系的作用、意義、評估內容、服務對象、評估工作的困惑、建設性意見等具有普遍共性的問題和內容進行了界定和探討。對于這些直接體現(xiàn)研究者、各評價體系思想、體系架構的要素，各個評價體系的闡述比較明顯地以“實證”和“理論”為分水嶺，其最終，依然體現(xiàn)在是否“務實”兩個字上。
評價體系最具核心競爭力的內容是詳實的指標體系。失去了共性內容強有力的依托，有些評價體系自然難以顯現(xiàn)其個性“鋒芒”。一些本應突現(xiàn)個性的指標體系，不僅沒有得到量化，甚至即便作為定性指標，也難以讓企業(yè)理解和回答，如:(指標內容)“二、評價標準內容，1.信息價值的把握與信息化的必然性·經營者對信息重要性以及信息技術的理解;·對本公司產品及業(yè)務流程中信息化比重的把握……”，即便有更詳細的問卷來體現(xiàn)上述的內容，用這樣的指標體系去評價和衡量企業(yè)非常具體、實際的信息化過程，也不免讓人們聯(lián)想到岸上不會游泳的教練員指導泳池中蛟龍一般的運動員，自然難以發(fā)揮其應有的作用。
市場運作 自我完善
我國企業(yè)信息化即將進入“十一五”新的里程，需要通過信息化評價體系，進一步引導企業(yè)加強底層信息基礎建設、標準化、系統(tǒng)化和優(yōu)化，并且，結合企業(yè)過程重組和業(yè)務流程優(yōu)化，促進企業(yè)信息化上臺階。
評價體系自身的標準化，是其發(fā)展的一個要素。目前，各個體系架構的完整性不統(tǒng)一、對企業(yè)內部業(yè)務、管理、信息化技術應用指標的界定不統(tǒng)一，只有遵循既有的標準，對各個評價體系進行協(xié)調統(tǒng)一，才能達到“一致對外”。
建立評價體系的最終目的，更多的是引導企業(yè)實現(xiàn)信息化帶動工業(yè)化，提高企業(yè)經濟效益和管理創(chuàng)新。由此，指標體系對象的差異性的體現(xiàn)，反映不同行業(yè)、區(qū)域、不同應用層次企業(yè)的特性，以加強對不同行業(yè)和區(qū)域企業(yè)有針對性的引導和指導。
建立在我國市場經濟體制下的企業(yè)信息化評價體系，為企業(yè)需求服務，市場化運作是促進其健康發(fā)展的有效途徑。在市場化運作機制下的評價體系，增強可操作性、強調數據的真實和準確性、加強實施過程的標準化，對形成評價體系的規(guī)范化，樹立評價體系及其機構權威性具有較大的影響和作用。
我國企業(yè)信息化幾十年的發(fā)展歷程，企業(yè)隨著自身信息技術深化應用，已經趨向務實和成熟，面向“十一五”，更多的企業(yè)渴望迎接一個扎扎實實、卓有成效，少一點炒作、多一些成熟的信息化大發(fā)展階段。在國家、部門、企業(yè)和社會逐步提高信息化評價體系的作用和積極意義的認識、面對走向理性和成熟的企業(yè)信息化氛圍，務實的評價體系將受到政府、企業(yè)歡迎，必將在我國企業(yè)信息化進程中發(fā)揮巨大的支撐作用。
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