企業(yè)信息化是貫徹落實我國，以信息化帶動工業(yè)化，戰(zhàn)略的重要舉措，是帶動企業(yè)各項創(chuàng)新工作，增強企業(yè)國際競爭力的客觀需要。目從中國信息產(chǎn)業(yè)部等國家部委聯(lián)合成立全國企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，共同發(fā)配企業(yè)信息化工程。以來，全田企業(yè)信息化建設(shè)蓬勃發(fā)展。企業(yè)信息化作為國家信息化的基礎(chǔ)組成部分，取得的成果和進展怎樣甲企業(yè)如何保證自己信息化工程建設(shè)是“有效益的”信息化?要回答這些問題，都要求對企業(yè)信息化做出科學(xué)、客觀的評沽。

企業(yè)信息化評估的內(nèi)容

    根據(jù)國家信息化測評中心的觀點，企業(yè)信息化是企業(yè)從傳統(tǒng)生產(chǎn)方式向現(xiàn)代生產(chǎn)方式根本性轉(zhuǎn)變的過程，即信息技術(shù)從業(yè)務(wù)應(yīng)用向業(yè)務(wù)核心滲透的過程，是從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變過程;是基礎(chǔ)設(shè)施重建、技術(shù)應(yīng)用、結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源拓展、管理再造和制度創(chuàng)新向信息化轉(zhuǎn)變的過程;是提高經(jīng)濟主體活力、提高企業(yè)效益和競爭力、最終在國民經(jīng)濟中實現(xiàn)人的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變的過程。那么企業(yè)信息化評沽就是對企業(yè)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源、人力資本、技術(shù)應(yīng)用、交易成本、資源耗費、競爭能力及創(chuàng)新能力、協(xié)同效應(yīng)等方面進行全面測皿和度里，找出企業(yè)信息化與企業(yè)績效和企業(yè)價值之間的關(guān)系，建立評估指標(biāo)體系，以確定企業(yè)信息化的水平及其效益狀況。企業(yè)告息化，既要體現(xiàn)水平又要體現(xiàn)效益和效率;既要體現(xiàn)直接效益更要體現(xiàn)發(fā)展?jié)摿�和價值。

    企業(yè)信息化評沽指標(biāo)不僅是企業(yè)信息化建設(shè)的指南，企業(yè)信息化水平的尺度;不僅可以指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)確認(rèn)識信息化的內(nèi)涵，明確信息化的目的，而且可以引導(dǎo)企業(yè)正確制定信息化戰(zhàn)略，保障信息化工程的實施。企業(yè)信恩化評佑不僅對提高企業(yè)的整體景質(zhì)、提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力、切實潛強企業(yè)的田際競爭力，而且對推動各地的經(jīng)濟和社會的發(fā)展，特別是使企業(yè)信息化少走琶路，建設(shè)有效益的信息化，其息義不言而喻。

企業(yè)信息化評估的內(nèi)容

    企業(yè)信息化評沽應(yīng)包括兩個方面的內(nèi)容:即企業(yè)信息化水平和企業(yè)信息化效益。

    1.對企業(yè)信息化水平的評估

    對企業(yè)信息化水平的評估主要企業(yè)信息化的階段和基本指標(biāo)的側(cè)度來進行，主要以代表性的物化形態(tài)指標(biāo)進行信息化測度，主要包括，從信息擴散的基礎(chǔ)設(shè)施條件方面，從信息資源的開發(fā)利用方面。從人力資本方面以及企業(yè)IT投資占固定投資的比重，等等。這方面的工作以國家信息化測評中心提出的企業(yè)信息化基本指標(biāo)為代表，指標(biāo)體系的構(gòu)成以及計脾方法已基本成熟，共包括戰(zhàn)略地位、基礎(chǔ)建設(shè)、應(yīng)用狀況、人力資源、安全、效益指數(shù)6項一級指標(biāo)和21項二級指標(biāo)。這一指標(biāo)體系既適用于社會統(tǒng)計調(diào)查和政府監(jiān)測，又可以用于企業(yè)了解自身信息化基本狀況，進行初步的摘向行為對比分析。通過評估，企業(yè)可以具體掌握自身的信息化水
平，為鄉(xiāng)后的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃制定提供依據(jù)。

    2.對企業(yè)信息化效益的評估

    則企業(yè)信息化效益的評估有兩個方面:一是直接效益的評沽，二是間接效益的評估。

     (1) 直接效益。直接效益就是信息化本身給企業(yè)所帶來的直觀可見的貨幣價值效益，比如:成本下降.效率提高，資金周轉(zhuǎn)加快，收入增加等。企業(yè)信息化的直接效益主要建立在外部性和邊際成本遞減的理論基礎(chǔ)之上，因此主要觀察兩個基本的方面:一是觀察成本，二是觀察效率，由企業(yè)信息化前后產(chǎn)生的基本效益即成本減少與時間的縮短，從而可以評佑出企業(yè)信息化的直接效益。伴隨著效益產(chǎn)生，資金時間價值是企業(yè)信息化帶來的潛在價值。成本減少，使可用現(xiàn)金流增加，占用資金減少;效率提高使占用資金周轉(zhuǎn)周朝縮短，資金可重復(fù)應(yīng)用頻率就能增加資金占用的提前期也將產(chǎn)生新的時間價值。

    (2) 間接效益。間接效益是指在企業(yè)信息化改造完成以后，使企業(yè)在財務(wù)報表記錄的貨幣資本以外獲得了其他非財務(wù)資產(chǎn)，一個就是社會資本。它包括基于網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系和信任，具中關(guān)系又包括企業(yè)內(nèi)部關(guān)系、企業(yè)間關(guān)系、企業(yè)與客戶關(guān)系等;再就是創(chuàng)新資本，絨者說是對市場變化的快速反應(yīng)能力和創(chuàng)新能力;除此之外，還表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)間的協(xié)同效應(yīng)和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。企業(yè)通過實施信息化工程，在提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的同時，企業(yè)的社會效應(yīng)也得到增強，不僅企業(yè)形象得到大幅提升.而且企業(yè)對社會的價值不斷增加，這些都從長遠(yuǎn)上為企業(yè)帶來不可沽量的價值效益。這些相對于企業(yè)的直接效益而言都是無形的。也可以稱之為無形效益。對企業(yè)信息化無形效益的評估，重一點是對企業(yè)財務(wù)報表以外的隱性資產(chǎn)進行評沽.所以可以采用非財務(wù)的無形資產(chǎn)評估的一些方法。

企業(yè)信息化評估的難點分析

    由于對企業(yè)信息化水平的評沽指標(biāo)已經(jīng)相對成熟，企業(yè)信息化評估中的難點就主要集中在對企業(yè)信息化效益的評估上，尤其是對間接〔無形)效益的準(zhǔn)確評沽成為最大難點。

    對直接效益的評估可以分別從成本下降和時間縮短兩個方面著手。有人提出了圍繞“三流兩周期’(即企業(yè)物流、資金流、信息流和產(chǎn)品生命周期、資產(chǎn)生命周期)分別核算出由企業(yè)信息化前后產(chǎn)生的成本減少、收入增加與時間的縮短、效率的提高，然后再考慮資金的時間價值，就可以評估出企業(yè)信息化的直接效益。

    但是對間接(無形)效益的評估就不能做到準(zhǔn)確量化。比如，對社會本的測度目前主要是世界銀行采用了一些在經(jīng)$Q性研究中實際使用過的指標(biāo)，依據(jù)外延由窄到寬的幾種社會資本定義，主要分為測度橫向社會資本、測度縱向社會資本、考察社會一體化和社會分裂對經(jīng)濟成果的影響以及將正式制度當(dāng)作社會資本加以評價四類。從微觀上測度企業(yè)社會資本，并將它與效益結(jié)合起來，國內(nèi)學(xué)者中邊燕杰、丘海雄提出了一個適用中國企業(yè)的社會資本指標(biāo)體系，分別從企業(yè)的縱向聯(lián)系、摘向聯(lián)系和社會聯(lián)系三
方面評價企業(yè)社會資本。他們的工作主要體現(xiàn)在對企業(yè)社會資本存量
的測度上。

    此外，與關(guān)系和信任(社會資本的范疇)有關(guān)的另外一些指標(biāo)，如營銷對象、營銷項目、營銷網(wǎng)絡(luò)分布和價格優(yōu)勢狀態(tài)等信息在內(nèi)部是否公開透明及誘明程度，是否與企業(yè)供應(yīng)商實時共享本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量報告、顧客反饋，是否與相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴實時共享過程質(zhì)且控制，是否與相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴實時交流產(chǎn)品種類和數(shù)墾的變化，甚至企業(yè)員工受處A情況等等，都可以作為企業(yè)信息化間接(無形)效益的評沽指標(biāo)。

    對創(chuàng)新能力的測評主要包括晌應(yīng)能力和知識創(chuàng)新能力指標(biāo)。根據(jù)國家信息測評中心提出的效能指標(biāo)，可以分別從適宜度和靈敏度兩個方面來衡量企業(yè)信息化的效果和能力。其中適宜度指標(biāo)主要反映企業(yè)信息化的效果“合適”還是“不合適”。靈敏度指標(biāo)包括了企業(yè)對響應(yīng)能力和創(chuàng)新能力的評估。但由于效能指標(biāo)在計算上主要采用通過考察企業(yè)的實際倩況與標(biāo)桿值的相似度來做出判斷.因此標(biāo)桿值的選取和確定就成為評沽的關(guān)鍵，而企業(yè)標(biāo)桿值的確定是有明顯難度的。即使通過建立標(biāo)桿值數(shù)據(jù)庫，并目不斷進行修改，想要以此作為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同階段的企業(yè)信息化的參照標(biāo)準(zhǔn)，所得出的結(jié)論難以令人信服，因為標(biāo)桿值庫中所謂代表企業(yè)的選取本身還需要涌過評估采確定。

    對協(xié)同效應(yīng)的測評，可以采用組織中人際關(guān)系協(xié)同、價值鏈管理、協(xié)同商務(wù)以及虛擬企業(yè)、企業(yè)聯(lián)盟之間的協(xié)同等指標(biāo);對可持續(xù)發(fā)展能力的測評，主要采用企業(yè)競爭能力、企業(yè)學(xué)習(xí)能力、人力資本的學(xué)習(xí)倍訓(xùn)等指標(biāo)。

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