ERP項目與企業(yè)其他項目相比有其特殊性，只有正確認識其特殊性,才能指導(dǎo)我們對ERP項目做好策劃和規(guī)劃，讓我們窺探到ERP的真正價值，從而清晰地認識ERP將給我們帶來的效用、成本和風(fēng)險。不過,準確把握ERP項目的特殊性卻復(fù)雜得多。

    通常的ERP項目評判

    材料成本從2003年到2005年節(jié)約2%，僅此一項為公司節(jié)約1500萬元；資金回籠時間從2003年的5個月降到2005年的90天左右；采購準確率從2003年的65%提高到2005年的95%以上；在2003年到2005年收入增長的情況下，庫存資金降低了5%；主要原材料周轉(zhuǎn)天數(shù)從2003年的30天降到2005年的20天；進口采購的料品比價、合同簽訂周期從2003年的56天降到2005年的7天；生產(chǎn)計劃下達時間從2003年的12天降到2005年的3天；公文審批、傳遞、分發(fā)從過去的平均半天到目前的實時處理。

    以上是某企業(yè)對ERP效用的總結(jié)，這是較理想的結(jié)果。取得這樣的效用會想到企業(yè)為此進行了多大的投入。這種投入就引出了對項目評判的另外一個價值取向，即成本。只有歸結(jié)全部的投入，得出效用大于成本的結(jié)論，ERP項目才算成功。而假如成本大于效用，就是ERP項目的風(fēng)險。

    為什么ERP項目在不同的企業(yè)應(yīng)用中產(chǎn)生完全不同的效果？首先要排除ERP供應(yīng)商的商業(yè)宣傳。對于軟件供應(yīng)商來說，通常將原因歸結(jié)為沒有用合適的軟件這一理由。我們這里不考慮這種情況，假定不同的企業(yè)用了相同水平的ERP產(chǎn)品，卻產(chǎn)生了不同的效果。這種情況在現(xiàn)實的ERP應(yīng)用中比比皆是。其實僅從這一點，就可以確定ERP產(chǎn)品的本質(zhì)特性，那就是ERP是一種工具，能取得什么樣的效果完全取決于應(yīng)用這個工具的人。它與一般意義上的工具最大的區(qū)別在于，必須是若干人以協(xié)調(diào)的方式共同使用。這種特性使得ERP這個工具的使用比其他任何工具顯得更為復(fù)雜，如果將使用不當(dāng)對企業(yè)帶來一些負面的影響作為ERP項目的風(fēng)險的話，這種風(fēng)險幾乎完全可以認為是一種學(xué)習(xí)的風(fēng)險，當(dāng)然這種風(fēng)險是教與學(xué)的雙方共同形成的。通常ERP供應(yīng)商承擔(dān)了教的角色，而實施企業(yè)是學(xué)的角色。這種風(fēng)險一定是在項目的實施過程中形成的，所以ERP實施過程是一個最為關(guān)鍵的過程。

    對ERP這種特性的認識，即便是對ERP實施做得非常理想的企業(yè)，也很難將諸如上述企業(yè)所取得的效果完全歸結(jié)于ERP。ERP僅僅是一種工具，它所起到的是一種間接的作用，ERP真正的作用更多的是在于發(fā)現(xiàn)問題，最典型的莫過于解決庫存積壓、資金占用巨大、價格過高、交貨屢屢延遲等問題。但這些問題是否能夠解決，采取什么方式加以解決，則完全是管理人員的行為。所以ERP最根本的作用在于可以使得管理人員比已往花費更少的時間來發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營中的問題，從而極大增加企業(yè)管理改進的可能性。

    ERP效用難以直接計算，還有一個原因就是效用計算的不確定性，因為效用當(dāng)中有可以用數(shù)字表達的，也有不能用數(shù)字表達的，所以通常在談到ERP效用時會分為定性和定量兩個方面。當(dāng)然一個更重要的內(nèi)容甚至定性定量都難以表達，那就是ERP的實施對企業(yè)管理觀念的改變。

    ERP是需要學(xué)習(xí)使用的管理工具

    如果認可了ERP的本質(zhì)是一種管理工具的話，那么，接下來的風(fēng)險和成本也就容易闡述了，其成本就是購買工具的成本和學(xué)習(xí)使用工具所進行的付出，往往人們很容易忽略學(xué)習(xí)使用的付出，充其量有點實施費用的概念，但實際上包含實施費用在內(nèi)的學(xué)習(xí)使用費用應(yīng)該是遠遠大于購買費用的。

    而作為一種工具而言，其本身并不具有任何風(fēng)險，所謂的風(fēng)險一定是學(xué)習(xí)的風(fēng)險，即如果你購買了ERP產(chǎn)品，而不加緊對ERP的學(xué)習(xí)應(yīng)用，顯然就對你的ERP購買行為造成了風(fēng)險。當(dāng)然這樣分析的前提是所購買的ERP產(chǎn)品是一個合格的產(chǎn)品，至于不成熟的ERP產(chǎn)品甚或自主開發(fā)的軟件，則不在這個討論范圍內(nèi)，因為這種情況下，風(fēng)險可能會來源于做工具的過程。

    ERP作為一種管理工具，顯然并不意味著它是一個簡單的工具。這里不妨通過對一些其他工具的分析和比擬來透視ERP的效用、成本、風(fēng)險的關(guān)系。

    ERP是一把斬金斷玉的神兵利器，然而，如果企業(yè)沒有精湛的內(nèi)功，無法用其嘯傲商場。所謂企業(yè)的精湛內(nèi)功，當(dāng)然是企業(yè)的基礎(chǔ)管理和標(biāo)準化管理。而幫助企業(yè)進行基礎(chǔ)管理和標(biāo)準化管理正是ERP最好的用武之地。當(dāng)企業(yè)在商場上取得成就時，很少有人會把這樣的成就歸結(jié)于是因為用了ERP。神兵利器固然讓人神往，誰都會愿意花費代價將其弄到手，但假如你不能夠刻苦練功，嘯傲商場的追求永遠都只能是一種夢想，相對付出而言，這就成為一種風(fēng)險，這種風(fēng)險是一種學(xué)習(xí)的風(fēng)險。

    ERP是一架精致的鋼琴。鋼琴再怎么好，它必須要有演奏家精湛的技巧和適合的鋼琴曲，才能演奏出優(yōu)美的曲子。假如只會左手彈奏——僅僅完成了財務(wù)管理，而你的右手也能單獨彈奏——完成了業(yè)務(wù)管理，單手很難演奏出精美樂章。唯有左右手的和諧演奏才能體現(xiàn)出演奏家的風(fēng)范，當(dāng)然，左右手的和諧演奏其實如同ERP的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化一樣，僅僅是一個最基本的必不可少的基礎(chǔ)，而計劃管理則是為業(yè)務(wù)流程這樣的曲目所規(guī)定的節(jié)拍。有了左右手的演奏技巧，加之節(jié)奏變化的華麗曲目，最終才能演奏出輝煌的樂章。此時這架鋼琴發(fā)揮出了最大效用，但人們不會將演奏家所取得的成就歸功于他所使用的鋼琴，原因就在于如果沒有好的曲目，如果沒有刻苦的操練，對鋼琴的投入必將付之東流。

    ERP還是一套標(biāo)準的體操器材，但肯定不是每一個企業(yè)家都能夠在其上用自己的優(yōu)異表現(xiàn)在激烈的市場競爭中獲得全能冠軍。同理，這其中需要付出辛苦練習(xí)。動作的規(guī)范、協(xié)調(diào)、編排喻意著管理中的業(yè)務(wù)、計劃和流程。顯然這取決于你的付出，你為此花費的總成本，如果不能接受，那就是你的風(fēng)險。不管怎么樣，肯定還是不會有人關(guān)心這個冠軍用的是什么樣的體操器材，這就是工具的特性——一種間接的作用。

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本文標(biāo)題：如何評價ERP系統(tǒng)效用、成本、風(fēng)險

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