中國企業(yè)的“群體個性”
無獨(dú)有偶，11月16日在深圳召開的“中國企業(yè)高層論壇暨個性化ERP應(yīng)用成果展示會”上，金蝶國際軟件集團(tuán)主席兼行政總裁徐少春也首次提到了這一概念，認(rèn)為“關(guān)注和追尋中國管理模式是金蝶推廣個性化ERP管理軟件的一個基本出發(fā)點(diǎn)�！�
有種觀點(diǎn)認(rèn)為，現(xiàn)在的管理正在邁進(jìn)“后現(xiàn)代”即全球化時代，其主流應(yīng)是走向“大同”，提中國管理模式不合時宜。這種看法并不符合實(shí)際。美國管理大師杜魯克一再強(qiáng)調(diào)：管理是以文化為轉(zhuǎn)移的，并且受其社會的價值、傳統(tǒng)與習(xí)俗的支配�！吨袊焦芾怼芬粫淖髡咴藦�(qiáng)也說，管理是全世界都在研究的一門科學(xué)，但管理必須要與當(dāng)?shù)匚幕嘟Y(jié)合才能夠產(chǎn)生好的效果�！艾F(xiàn)代化管理在美國那種背景下行得通的就叫做美國式管理，在中國這種文化背景下行得通的就叫做中國式管理，如果用在海爾行得通，就叫做海爾式管理。”
徐少春認(rèn)為，與歐洲企業(yè)過于保守的管理，北美企業(yè)過于激進(jìn)的管理有所不同，中國管理模式更富于創(chuàng)新和包容性，個性化特征也更明顯。成功的中國企業(yè)都有鮮明的管理個性，這種個性已成為中國企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。在參與全球化的競爭中，中國管理模式表現(xiàn)為“中國企業(yè)的群體個性”。
以金陵飯店集團(tuán)為例。這家連續(xù)三年位居“中國飯店業(yè)民族品牌20強(qiáng)”第五位的五星級飯店，采用管理軟件有一個基本出發(fā)點(diǎn)——不買現(xiàn)成品，堅(jiān)持與軟件廠商聯(lián)手二次開發(fā)，并要求軟件必須能根據(jù)管理的變化而不斷更新。理由是“我們的管理太獨(dú)特，我們有很多不通用的東西，很多管理細(xì)節(jié)是創(chuàng)造性的、獨(dú)一無二的”。 金陵飯店股份有限公司副總經(jīng)理胡明分析認(rèn)為：相對于國外酒店，金陵的優(yōu)勢在于對本土文化、包括中國餐飲文化的理解上；相對于本土酒店，金陵的優(yōu)勢則定位在與國際接軌和對本土文化理解的領(lǐng)先上。
華為的成功或許是中國管理模式一個最好的注腳。華為之所以被人們冠以“現(xiàn)象”進(jìn)行研究，是因?yàn)樗粌H用10年將資產(chǎn)擴(kuò)張了1000多倍，更因?yàn)樗?dú)特的企業(yè)文化和管理方式，譬如軍事化管理、多少有些封閉和家長式強(qiáng)硬的企業(yè)文化，以及“農(nóng)村包圍城市”的市場路線等。這種“土狼”色彩與它大手筆開拓國際市場，一擲上千萬美元請來國際咨詢公司為自己進(jìn)行管理流程調(diào)整似乎有些不太協(xié)調(diào)。但不管怎樣，“亦土亦洋”的華為獲得了成功，成為“最讓跨國公司膽怯與痛苦的中國公司”。
像金陵飯店和華為公司這樣堅(jiān)持個性化創(chuàng)新而獲得成功的案例還可以舉出很多�！洞禾斓墓适隆返母柙~作者，金威啤酒集團(tuán)有限公司董事局主席葉旭全先生就此評價：“個性化是通往成功的金鑰匙�！�
中國管理模式還是一種善于探索、不斷發(fā)展的模式。這不僅因?yàn)楣芾肀旧砭腕w現(xiàn)為一種不斷解決矛盾的過程（調(diào)查表明，80%的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)認(rèn)為自己的業(yè)務(wù)流程會在兩年內(nèi)轉(zhuǎn)變1次），更因?yàn)橹袊?dú)特的國情。中國是一個發(fā)展中國家，相對于發(fā)達(dá)國家上百年的企業(yè)管理歷史，中國企業(yè)特別是中小企業(yè)的管理尚不夠成熟，業(yè)務(wù)流程的改變與調(diào)整更為頻繁。再加上這些年來社會主義市場機(jī)制經(jīng)歷了一個從建立到完善的改革過程，頻繁的體制改革，更為企業(yè)的經(jīng)營帶來了許多新情況新課題，促使中國企業(yè)不斷地調(diào)整和改善管理模式。
隨著中國的發(fā)展和壯大，中國管理模式必將在全球范圍取得成功，“全球化3.0版將是由中國企業(yè)來演繹的成功故事”（徐少春）。這是因?yàn)椋袊芾砟Ｊ降尼绕鹩猩羁瘫尘昂褪澜缫饬x：第一，中國是一個高速變化和發(fā)展的市場；第二，中國正由制造業(yè)大國向自主創(chuàng)新大國轉(zhuǎn)變；第三，中國的企業(yè)由中國人主導(dǎo)，中國5000年的文化深刻的影響著這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格。隨著中國企業(yè)管理的創(chuàng)新和成熟，中國管理模式會深刻影響世界。
ERP的“個性化災(zāi)難”和機(jī)遇
中國管理模式的興起對管理軟件提出了新的要求，后者的使命就是要追尋、適應(yīng)中國企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，成為支撐“中國管理模式”的技術(shù)平臺。
然而，現(xiàn)實(shí)與理想并不吻合，“管理軟件”從問世之日起，就注定了與它“管理”是一對相生又相克的冤家。因?yàn)楣芾碛肋h(yuǎn)有個性化和藝術(shù)化的一面，就像世上不存在兩片相同的樹葉，也不會有兩個管理完全相同的企業(yè)。即便同一個企業(yè)，管理也會隨技術(shù)、市場乃至領(lǐng)導(dǎo)者的變化而變化。而管理軟件的任務(wù)卻是把管理方式和流程“固化”下來，成為通行的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，這就注定了管理軟件的“標(biāo)準(zhǔn)化本質(zhì)”。管理上任何一次動蕩與調(diào)整，對管理軟件都可能是一次災(zāi)難。
這一矛盾多年來一直困擾著業(yè)界。在軟件商眼中，用戶管理上的多變與個性化乃是管理軟件最大的克星，而在用戶看來，買到手里的管理軟件似乎成了自己隨機(jī)應(yīng)變張揚(yáng)個性的桎梏與枷鎖。
這一矛盾在商業(yè)環(huán)境尚不夠成熟，企業(yè)管理模式尚不穩(wěn)定的中國表現(xiàn)得尤為突出�！霸谶@個市場，你不可能做一個標(biāo)準(zhǔn)化的管理軟件賣給所有用戶，廠商遇到的最大問題是如何去寫一個能夠不斷適應(yīng)變化的管理軟件”。
雖然這些年國內(nèi)市場上ERP的靈活性和適應(yīng)性有所改善，但用戶仍不滿意。春蘭集團(tuán)CIO就曾抱怨，ERP“事后的東西多，事先控制不足”。譬如財(cái)務(wù)記賬，ERP是事件發(fā)生之后再記賬，“但對企業(yè)管理者來說，最重要的事情并非秋后算帳，而是事先的控制與預(yù)測”。
在“個性化潮流”風(fēng)靡全球的今天，管理的個性化與管理軟件“固化”之間的矛盾更是到了不可調(diào)解的地步。如同暢銷書《世界是平的》所說：今天的世界已經(jīng)被信息技術(shù)鏟平，競爭在全球范圍內(nèi)展開，競爭的主體將由過去的國家、公司轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞�人”，世界因信息技術(shù)而重構(gòu)，一切都有可能以最有效率和最低成本的方式實(shí)現(xiàn)。企業(yè)需要頻繁地對產(chǎn)品、組織乃至商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。成功與否，很大程度上取決于信息系統(tǒng)對快速演變的商業(yè)環(huán)境的適應(yīng)能力。越來越多的CIO認(rèn)識到，“將業(yè)務(wù)流程改變成符合標(biāo)準(zhǔn)ERP的流程，是削足適履，無法支持管理創(chuàng)新�！眰鹘y(tǒng)ERP遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。
但災(zāi)難往往也孕育著轉(zhuǎn)機(jī)。“柔性應(yīng)變、快速反應(yīng)”的個性化ERP應(yīng)運(yùn)而生。
2005年9月，金蝶在京發(fā)布的面向服務(wù)架構(gòu)的新一代ERP平臺，拉開了個性化ERP運(yùn)動的序幕。作為可以“隨機(jī)應(yīng)變”的管理平臺，金蝶的個性化ERP實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)品平臺化、方案行業(yè)化、服務(wù)個性化”。這一平臺成功設(shè)立了“7-2-1法則”：企業(yè)管理核心業(yè)務(wù)的70%都能由金蝶的方案產(chǎn)品或其組合滿足；20%的行業(yè)需求將基于行業(yè)插件快速配置和定制化開發(fā)來實(shí)現(xiàn)；10%的個性化需求將基于金蝶 BOS，由金蝶與客戶共同發(fā)展完善。
向核心技術(shù)要個性化的話語權(quán)
適應(yīng)中國管理模式開發(fā)個性化ERP，并非只是轉(zhuǎn)變理念那么簡單。它需要核心技術(shù)，有了核心技術(shù)才能“像搭積木”那樣方便地適應(yīng)中國企業(yè)之管理多樣和多變的需求，取得“個性化”開發(fā)的的話語權(quán)。
早在上世紀(jì)九十年代末，金蝶就埋頭核心技術(shù)的研發(fā)，先是斥資5000多萬元集中數(shù)十位精英用5年時間開發(fā)了一個中間件——APUSIC。在此基礎(chǔ)上又斥資一億元研發(fā)了BOS平臺。BOS即商業(yè)操作系統(tǒng)，它把復(fù)雜枯燥的技術(shù)屏蔽到了幕后，用戶看到的界面不再是程序，而是可視化的圖表。BOS可以把ERP、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等多種應(yīng)用套件組成一個無縫聯(lián)接的系統(tǒng)，可靈活拆分與組合，滿足個性化的需求。BOS有三件“秘密武器”。一是“流程引擎”，組建新應(yīng)用都由這個引擎進(jìn)行管理；二是“業(yè)務(wù)資源庫”，存有大量應(yīng)用構(gòu)件，流程配置好之后不需要寫Coding，從庫里選構(gòu)件搭積木即可。三是“生命周期管理”，修改或開發(fā)一個新系統(tǒng)，都由“生命周期管理”系統(tǒng)給出定義與設(shè)置，復(fù)雜繁鎖的開發(fā)因此變得簡單了。
金威啤酒集團(tuán)董事局主席葉旭全說他們用了金蝶的個性化ERP后，每月的財(cái)務(wù)報表下月1號下午5點(diǎn)半就能得到，而使用其他ERP的用戶要15號才能出報表，“這種競爭力的提升是巨大的”。
祥樂公司董事長寇冰的評價是：“本土企業(yè)想到的東西，金蝶就能想到，這就是個性化�！蹦壳跋闃饭舅械亩▎�、跟進(jìn)貨物等流程都應(yīng)用在金蝶的移動ERP上，“移動ERP是個性化最好的表現(xiàn)”。
分眾傳媒董事局主席江南春也表示，“創(chuàng)新是企業(yè)的原動力，分眾的創(chuàng)新來自于洞察，來自于懷疑，來自于顛覆。另外，在分眾在高速成長過程當(dāng)中，信息化的應(yīng)用給予我們很大的支持。金蝶軟件可以隨著我們的變化而變化，所以兼顧了我們對個性和規(guī)范管理的需求。”
11月，隨著金蝶軟件“不同的個性，共同的精彩” ――中國企業(yè)高層論壇暨個性化ERP應(yīng)用成果展示會在深圳、上海、北京三地聯(lián)袂上演，“中國企業(yè)有個性才能發(fā)展”這一論斷更為清晰。通過透視中國企業(yè)原生態(tài)管理思想，分享個性化ERP成功應(yīng)用，預(yù)覽下一代管理信息系統(tǒng)風(fēng)采，這一2006年度規(guī)模最大、最隆重的信息盛會，國內(nèi)首場聚焦客戶信息化應(yīng)用成果展示會的召開全面表明：全球化3.0的時代將是個性化的時代；成功的中國企業(yè)都是有個性的；中國企業(yè)的群體個性將開創(chuàng)“中國管理模式”；個性化管理軟件將支撐并推動“中國管理模式”演繹出華彩篇章！
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