到目前為止，國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)逐步走向成熟，尤其是大型企業(yè)主要應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)接近尾聲。但隨著基礎(chǔ)信息化建設(shè)的基本完成，CIO卻面臨更困難的問題，他們需要考慮為什么要投入IT，向什么方向投入是合理的？面臨CFO的不斷置疑，信息化投入不斷緊縮。雖然在大多數(shù)CEO看來，信息化已經(jīng)成為企業(yè)競爭的核心，信息化投入無需置疑，但CIO考慮要建設(shè)的系統(tǒng)，CEO也不能完全確信是否必要。而且更嚴重的結(jié)果是企業(yè)在信息化方面不斷追加投資，但實際效果得不到明顯的展現(xiàn)，這就更難以說服CEO和CFO通過信息化的投入預(yù)算。所以，越來越多的CIO都在面臨類似的問題，一方面，缺乏有效的評估嚴重制約國內(nèi)企業(yè)信息化的進一步投入，另一方面，企業(yè)信息化建設(shè)正在因為缺乏合理的導(dǎo)向而走向困境。
合理科學(xué)的對信息化進行評估，無疑是CIO急迫需要的。通過科學(xué)的、系統(tǒng)的、全面的進行評估，幫助CIO找到合理的理由來改善信息化建設(shè)，并幫助他說服CFO和CEO進行資金的投入。2000年以后，國內(nèi)開始陸續(xù)開展信息化評估的研究，提出了一些企業(yè)信息化評估指標和工具，但目前國內(nèi)提出的相關(guān)方法仍然難以讓CIO找到合理的論據(jù)說服CFO和CEO在信息化上進行投入。計世資訊（CCW Research）信息化咨詢中心主任楊青峰認為，這與目前國內(nèi)現(xiàn)有信息化評估偏頗的導(dǎo)向是相關(guān)的。目前的信息化評估體系或工具往往過于強調(diào)企業(yè)應(yīng)用水平的提高，而對信息化建設(shè)的全面性、可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)注不夠，從而在無形中導(dǎo)致企業(yè)一談到信息化建設(shè)，就是從不斷提高網(wǎng)絡(luò)帶寬，到更換越來越先進的國外的應(yīng)用系統(tǒng)，單純關(guān)注企業(yè)信息化應(yīng)用水平，而對有效的發(fā)揮信息化的價值關(guān)注不足。
正是因為現(xiàn)有的信息化評估體系存在的以上問題，以信息化可持續(xù)發(fā)展能力提升為核心的信息化評估成為急切需要的評估體系。在長期大量的數(shù)據(jù)和案例研究基礎(chǔ)上，計世資訊（CCW Research）近期提出了一套科學(xué)、系統(tǒng)的企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展能力評估指標體系（也稱為BSP指標體系）。在現(xiàn)階段，提出企業(yè)信息化的可持續(xù)發(fā)展能力有利于實現(xiàn)將企業(yè)信息化的內(nèi)在能量充分發(fā)揮出來，從而滿足IT對企業(yè)經(jīng)營管理持續(xù)正向的促進，這將使信息化評估對信息化建設(shè)導(dǎo)向作用更加明晰，為今后信息化建設(shè)找到一個新的導(dǎo)向，適應(yīng)了下一階段企業(yè)信息化建設(shè)的需要。
與基于可持續(xù)發(fā)展能力的信息化評估體系相比較，傳統(tǒng)的關(guān)注信息化水平的信息化評估（我們稱為水平評估）存在明顯的不足，主要反映在以下幾個方面：
1.這些評估方法一般都借鑒了國家信息化水平指標體系，通過對一個時點的信息化要素的擁有數(shù)量來評價信息化水平。由于過于重視對擁有數(shù)量的評價，而對業(yè)務(wù)的可滿足程度狀況不能準確反映。同時，由于評估指標的靜態(tài)和孤立，對系統(tǒng)之間的相互匹配和支持評價不足。
2.由于提出較早，水平評估在IT治理、IT服務(wù)管理等新的企業(yè)信息化建設(shè)理念沒有廣泛導(dǎo)入之前推出，所以對最新的企業(yè)信息化建設(shè)理念考慮不足，對一個企業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展的潛在能力缺乏評估。
3.對于企業(yè)信息化績效評估，往往簡單引用一些財務(wù)指標，難以對信息化的整體價值進行準確的評估，尤其對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展影響評估不足，特別是在靜態(tài)就某一時點來評估時，很難區(qū)分企業(yè)自身管理改革的績效和信息化績效之間的區(qū)別。
4.一般的企業(yè)信息化水平評估需要依賴于標桿企業(yè)的建立，但實際上各個企業(yè)是相對差異性較強的，標桿企業(yè)信息化很難說明企業(yè)信息化的好壞，僅只能作為參考指標，缺乏實際的指導(dǎo)意義，而應(yīng)該更多的是評估企業(yè)信息化自身建設(shè)的適合和滿足度。
5.企業(yè)信息化水平評估指標與企業(yè)信息化的自我改善關(guān)聯(lián)不足，企業(yè)在完成水平評估后，仍然難以確定信息化改善的方向。
正是因為傳統(tǒng)的對信息化水平的評估存在以上不足，對信息化自身發(fā)展以及對企業(yè)持續(xù)的促進作用不明顯。CIO依賴這些評估方法進行信息化評估，仍然是難以說服CFO和CEO。因此，提出對信息化可持續(xù)發(fā)展能力的評估，就是要在完善以上不足的基礎(chǔ)上，適應(yīng)目前企業(yè)信息化發(fā)展新階段的需要。
企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展能力要從三個要素方面進行評估，企業(yè)信息應(yīng)用的基本應(yīng)用滿足需求的能力（簡稱B），企業(yè)信息化的管控能力（簡稱S），以及企業(yè)信息化績效能力（簡稱P）。通過三要素的協(xié)調(diào)發(fā)展，才能確保信息化對企業(yè)經(jīng)營管理的持續(xù)正向促進。首先，通過改善企業(yè)信息化管理、控制體系和企業(yè)IT應(yīng)用將促進企業(yè)信息化績效的改善，同時對企業(yè)信息化績效的監(jiān)測，將給企業(yè)信息化管理、控制體系和企業(yè)IT應(yīng)用的改善提供依據(jù)。其次企業(yè)信息化的管理控制體系能夠有效控制IT風(fēng)險，確保IT應(yīng)用的目標實現(xiàn)。第三，IT應(yīng)用的完善和增加對企業(yè)信息化管理控制體系提出新的要求，促進企業(yè)信息化管理和控制體系的完善。這三個要素與企業(yè)信息化建設(shè)的"評估－建設(shè)－應(yīng)用－改善－再評估"的漸進過程互相作用，促進企業(yè)信息化建設(shè)的良性健康發(fā)展。因此，通過BSP三方面的組合評估才能對信息化整體能力進行準確判斷，并真正導(dǎo)向企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展。
對比一般的信息化評估方法，企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展能力評估的核心關(guān)注以下幾個方面：
1.在關(guān)注企業(yè)基礎(chǔ)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，核心要通過評價應(yīng)用滿足業(yè)務(wù)的程度，來評價信息化對業(yè)務(wù)促進的基本能力，實現(xiàn)對企業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)能力的評估。
2.強化對企業(yè)信息化管控能力評估。企業(yè)信息化管控不僅僅是支撐信息化建設(shè)進程，確保信息化績效實現(xiàn)，而且支撐構(gòu)建信息化可持續(xù)發(fā)展的制度基礎(chǔ)、人才基礎(chǔ)、風(fēng)險控制基礎(chǔ)。
3.強調(diào)對企業(yè)信息化綜合績效的評估，從物流、資金流、信息流的角度評估信息化基本績效能力，同時從客戶、財務(wù)、執(zhí)行效率、創(chuàng)新四個方面考察信息化的戰(zhàn)略績效能力。
4.關(guān)注應(yīng)用、管控、績效之間關(guān)聯(lián)關(guān)系，并最終評價企業(yè)信息化整體可持續(xù)發(fā)展能力。
基于以上的分析，計世資訊（CCW Research）信息化咨詢中心主任楊青峰認為，目前中國的企業(yè)信息化正在經(jīng)歷著轉(zhuǎn)變，這個轉(zhuǎn)變的特征包括以下幾個方面：信息化在企業(yè)中的作用將不再是一個工具，而是企業(yè)的一種核心競爭能力；企業(yè)信息化也從大規(guī)模的建設(shè)階段，進化到關(guān)注企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的新階段；從信息化水平的評估到信息化可持續(xù)發(fā)展能力的評估將成為今后企業(yè)信息化建設(shè)重要內(nèi)容。
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本文標題：建立有效評估體系促使企業(yè)信息化ERP建設(shè)走出困境
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