淘汰31家ERP入闈者
作為一家年?duì)I業(yè)額上億的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),東方集成上馬ERP軟件可謂慎之又慎。為了確保ERP項(xiàng)目成功,公司特地邀請(qǐng)了德勤咨詢公司來(lái)協(xié)助評(píng)估各家ERP企業(yè)。"我必須要向董事會(huì)說(shuō)明這幾百萬(wàn)的投入值不值,因?yàn)檫@筆錢(qián)可以用做股東分紅和給員工發(fā)放獎(jiǎng)金。"東方集成總經(jīng)理王戈說(shuō)道。
在1999年的時(shí)候,公司第一次嘗試上馬ERP系統(tǒng),但當(dāng)時(shí)是基于東方集成對(duì)于ERP系統(tǒng)的理解,現(xiàn)在看來(lái)實(shí)際上是一套管理型的財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)。
企業(yè)沒(méi)有信息化基礎(chǔ),一步上馬ERP系統(tǒng)是不可能的。到2003年,原有的系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求。"我們把那套1999年上馬的系統(tǒng),翻了底兒朝天,里面所有的功能我們幾乎全部應(yīng)用到了。"最終東方集成還是決定放棄那套系統(tǒng),重新選擇新的ERP軟件。"原有軟件系統(tǒng)天生的局限性,無(wú)法適應(yīng)用我們企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展。"。
量化需求實(shí)屬紙上談兵
"上馬ERP的企業(yè),大多是來(lái)自內(nèi)部需求。"就像很多中小企業(yè)一樣,企業(yè)快速的發(fā)展讓東方集成他們很難去仔細(xì)分析ERP最終所帶來(lái)的回報(bào)率。王戈說(shuō):"我詢問(wèn)過(guò)很多國(guó)際性企業(yè),對(duì)于IT投入所能夠帶來(lái)的回報(bào),包括ERP,沒(méi)有人告訴我有一個(gè)特別科學(xué)的計(jì)算體系。"
作為一個(gè)幾百萬(wàn)的ERP項(xiàng)目,東方集成領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)需要事先作出量化評(píng)估。"你必須要向董事會(huì)說(shuō)清楚,這筆錢(qián)如果不做ERP,就是股東的分紅、員工的獎(jiǎng)金。"王戈介紹到"我們?cè)u(píng)估了,現(xiàn)有的流程是什么、改變后會(huì)怎樣、庫(kù)存周期能夠提高多少、銷售能力提高多少。"但就目前實(shí)施的實(shí)際效果來(lái)看,這些評(píng)估還是過(guò)于紙上面談兵。
盡管ERP對(duì)于企業(yè)效益的提升影響很難做出一個(gè)量化的評(píng)估,但東方集成在項(xiàng)目初始階段確實(shí)為董事會(huì)做過(guò)詳細(xì)的分析,其中包括庫(kù)存可以降低多少、資金的周轉(zhuǎn)可以提到多少。只不過(guò),公司發(fā)展速度較快,在2004年開(kāi)始,公司推出了很多新業(yè)務(wù),因此王戈認(rèn)為很難能夠用此前作出的效益評(píng)估來(lái)衡量ERP的實(shí)施效果。
"我們當(dāng)時(shí)對(duì)董事會(huì)承諾,壓縮庫(kù)存是多少、提高資金周轉(zhuǎn)率多少、折換成算回報(bào)。今天來(lái)看,我們的庫(kù)存周期還增長(zhǎng)了。那到底我們的ERP實(shí)施效果就是失敗了嗎么?"王戈說(shuō)道。實(shí)際上是由于企業(yè)開(kāi)展了新業(yè)務(wù),導(dǎo)致與原來(lái)預(yù)估有所出入。這些業(yè)務(wù)是要增加庫(kù)存的。而實(shí)際上,我們企業(yè)目前每一個(gè)管理人員,均能感受到ERP實(shí)施所帶來(lái)的變化。
"ERP本身改變不了一個(gè)企業(yè)的盈利狀況,它改變的是一個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)能力、效率。"王戈說(shuō)道。上馬ERP和公司能夠駕馭ERP是兩個(gè)完全不同的概念。"就像砍柴一樣,ERP頂多是一把不錯(cuò)的柴刀,但你能夠說(shuō)有了一把不錯(cuò)的柴刀,砍柴的水平就會(huì)得到量化的提升?"王戈認(rèn)為這還是要看每一個(gè)企業(yè)具體實(shí)施、應(yīng)用的效果。
"中小企業(yè)上馬ERP是內(nèi)部需求拉動(dòng),沒(méi)有多少時(shí)間可以讓你想清楚它的回報(bào)到底是多少。"王戈說(shuō),"如果你想要問(wèn)去SAP,他們也無(wú)法很清楚地的給你一個(gè)明確的回報(bào)率。" 2005年第三季度,東方集成準(zhǔn)備對(duì)ERP系統(tǒng)做一次重新的審核,來(lái)核查一下ERP最終的事實(shí)效果如何。
給ERP廠商一個(gè)下馬威
在ERP選型初期,東方集成就邀請(qǐng)德勤咨詢公司。雙方合作,就東方集成特點(diǎn),給每一家ERP廠商羅列出200多個(gè)問(wèn)題。"當(dāng)時(shí)所有ERP廠商看到這份問(wèn)卷,都覺(jué)得有意思,這家公司的做法確實(shí)不一樣。"王戈說(shuō)道。 德勤公司通過(guò)與東方集成一道明確信息化目標(biāo),其中包括流程改造、針對(duì)實(shí)際情況評(píng)斷出功能需求,最終將功能需求以應(yīng)用語(yǔ)言的形式形成系統(tǒng)的功能接點(diǎn)。
共有32家ERP廠商參與了此次競(jìng)標(biāo),初步篩選過(guò)后縮小到10家。東方集成根據(jù)他們的回答情況,最終剩下5 個(gè)入闈者。"就我們的200個(gè)問(wèn)題,讓競(jìng)標(biāo)者逐一演示。"針對(duì)每一項(xiàng)功能,均會(huì)對(duì)ERP廠商進(jìn)行仔細(xì)詢問(wèn)。"某項(xiàng)功能模塊是否有、如果沒(méi)有的化,是否通過(guò)替代才可能有,還是需要二次開(kāi)發(fā),或是根本不具備這項(xiàng)功能。"在這樣的詢問(wèn)下,東方集成對(duì)這5家ERP廠商分別打分。
問(wèn)卷僅僅是考察ERP廠商的一個(gè)環(huán)節(jié),接下來(lái)是對(duì)ERP廠商提供的實(shí)際案例進(jìn)行考核。在這里需要注意的是,并非一定要去看同行業(yè)的企業(yè),企業(yè)應(yīng)該將重點(diǎn)關(guān)注在與自身商業(yè)模式相似的企業(yè)上面。當(dāng)然同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,也很難讓你了解到他們的信息系統(tǒng)建設(shè)情況。
每一個(gè)企業(yè)在選擇ERP的時(shí)候,都是一個(gè)量身定做的過(guò)程。"ERP根本就不存在快速實(shí)施和小企業(yè)版 這種說(shuō)法。"王戈說(shuō)道。東方集成最終選擇的是SAP R/3中小企業(yè)版,即便如此他們對(duì)于所謂的快速實(shí)施,以及SAP提出的"最佳實(shí)踐"也有不同的看法。SAP R/3擁有上萬(wàn)個(gè)參數(shù),其中有一半是被鎖定了,很難修改。"用SAP銷售人員的話說(shuō),叫做最佳實(shí)踐。用戶只需要按照設(shè)定好的做,就可以了。"
在考察階段,東方集成也接觸了一些所謂采用快速實(shí)施比較成功的企業(yè)。實(shí)際接觸之后,他們發(fā)現(xiàn),有一些企業(yè)雖然名義上是購(gòu)買了ERP產(chǎn)品,但實(shí)際上應(yīng)用得的并不好。"一個(gè)企業(yè)購(gòu)買了10多個(gè)模塊,實(shí)際上只上了財(cái)務(wù)模塊,而且財(cái)務(wù)模塊并沒(méi)有完全實(shí)施完成,這能算是成功的ERP系統(tǒng)嗎么!。"
"哪怕是同一行業(yè),處于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的兩家企業(yè),他們?cè)贓RP項(xiàng)目的實(shí)施上也是完全不同的。怎么可能預(yù)先配制。"王戈對(duì)于ERP廠商現(xiàn)在所鼓吹的快速實(shí)施ERP很是不解。
在用戶眼中,所謂最佳實(shí)踐、預(yù)先配制都是屬于一種實(shí)施技巧。在ERP進(jìn)入到實(shí)施階段中,ERP廠商和用戶所代表的利益是截然不同的。用戶希望ERP 項(xiàng)目要精耕細(xì)作。ERP廠商的銷售人員則有另一種想法, "你(用戶)把我每天的人工費(fèi)用已經(jīng)降到最低,還要提出這么多的要求。"
在ERP廠商的銷售人員拿到該項(xiàng)目的預(yù)付款之后,ERP廠商的目標(biāo)就是盡快完工。"從商業(yè)角度上考慮,ERP廠商怎么可能愿意在這個(gè)項(xiàng)目上拖累過(guò)多的時(shí)間。"王戈說(shuō)道。
中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)確實(shí)可以在ERP實(shí)施過(guò)程中節(jié)省一定時(shí)間,例如統(tǒng)一思想、流程再造等環(huán)節(jié)。"但有些量化的東西,你是無(wú)法改變,比如人員培訓(xùn)、系統(tǒng)的遷移。"
回顧整個(gè)ERP項(xiàng)目的建設(shè),王戈認(rèn)為其中有兩句特別經(jīng)典的話給他的印象頗深:第一句是,如果你有一筆預(yù)算想做ERP,真正做完肯定是翻倍;另外一句是,如果你有預(yù)計(jì)的ERP實(shí)施周期,實(shí)際花費(fèi)的時(shí)間肯定會(huì)翻倍。
在ERP系統(tǒng)上到底要投資多少才適用,東方集成王戈并沒(méi)有給出一個(gè)答案,他認(rèn)為如果一個(gè)公司的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有上億,那最好不要去選擇SAP、Oracle這樣的ERP解決方案。此外任何一個(gè)ERP肯定要有預(yù)算,但至少應(yīng)該有三分之一資金作為機(jī)動(dòng)費(fèi)用。
此外在沒(méi)有ERP系統(tǒng)之前,所有的業(yè)務(wù)需要多層把關(guān),以避免權(quán)利過(guò)于集中給企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。"這叫做是體外把關(guān),例如我們?cè)谟嗁?gòu)一個(gè)貨物,肯定是多道到審核環(huán)節(jié),以便確保資金流健康。"東方集成員工說(shuō)道,"當(dāng)ERP系統(tǒng)上線之后,企業(yè)清晰每一個(gè)組織部門(mén)的職能,多層把關(guān)已經(jīng)變得不是很重要了。"消除多層把關(guān)是必然的,但同時(shí)也會(huì)讓企業(yè)某些高管認(rèn)為是一種權(quán)利的再分配。
由此可以看出,ERP實(shí)施必然是一把手工程。"不這樣做,ERP實(shí)施肯定死。"王戈認(rèn)為在實(shí)施ERP過(guò)程中,需要對(duì)很多職位進(jìn)行重新定義,管理邊界需要重新劃分,這些工作只有企業(yè)的CEO才能完成。
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本文標(biāo)題:ERP成功靠自己
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