ERP顧問(wèn)是企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的一股強(qiáng)大的外部推動(dòng)力，企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目的過(guò)程中，顧問(wèn)起到了相當(dāng)重要的作用。對(duì)于企業(yè)而言，在信息化的過(guò)程中依靠有實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)指引方向或提供建議，可以省掉許多不必要的摸索或錯(cuò)誤，讓信息化的成功得到最起碼的保障。
    ERP軟件不是一套簡(jiǎn)單的通用化軟件，盡管產(chǎn)品手冊(cè)上會(huì)有詳細(xì)的功能說(shuō)明，但是如何將軟件功能與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，如何使用適合企業(yè)的上線(xiàn)實(shí)施方法，就不是一件容易的事情了。就算一些企業(yè)原來(lái)已實(shí)施過(guò)MIS系統(tǒng)，再實(shí)施ERP軟件時(shí)也離不開(kāi)顧問(wèn)，因?yàn)槊刻?a href="http://www.ezxoed.cn/" title="" target="_blank" >ERP軟件的設(shè)計(jì)特點(diǎn)及功能分布是有較大的差異的。神州數(shù)碼作為國(guó)內(nèi)知名的IT公司，在其實(shí)施ERP的過(guò)程中，同樣借助了SAP和德勤顧問(wèn)公司的實(shí)施方法論、戰(zhàn)略咨詢(xún)顧問(wèn)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，才獲得了項(xiàng)目的全面成功。
    既然顧問(wèn)在ERP實(shí)施過(guò)程中具有這么重要的作用，那么究竟什么樣的顧問(wèn)才算是合格的顧問(wèn)呢？一個(gè)合格的ERP顧問(wèn)是怎么培養(yǎng)出來(lái)的呢？
    讓我們先來(lái)看看神州數(shù)碼的明星ERP顧問(wèn)——阿吉，他在上大學(xué)時(shí)就開(kāi)始在制造業(yè)公司的計(jì)算機(jī)中心實(shí)習(xí)；畢業(yè)后到一家工廠(chǎng)做MIS人員一年多；之后在一家流通業(yè)公司開(kāi)發(fā)公司自身的應(yīng)用軟件；其后在電子行業(yè)工作了三年，負(fù)責(zé)集團(tuán)整體ERP系統(tǒng)的策劃及實(shí)施。三年間，阿吉曾到深圳、香港等地駐廠(chǎng)上線(xiàn)，積累了初步的ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。98年他來(lái)到公司，從普通顧問(wèn)到程序主管再到顧問(wèn)主管。從初涉IT行業(yè)，一路走來(lái)，10年的時(shí)間，阿吉已經(jīng)成長(zhǎng)為一名合格、出色的ERP顧問(wèn)，先后參與了30多個(gè)ERP項(xiàng)目。這期間的失敗、成功、痛苦、喜悅，不足為外人道，恐怕只有自己最清楚了。
    在講到顧問(wèn)的工作時(shí)，阿吉總是會(huì)強(qiáng)調(diào)“標(biāo)準(zhǔn)化”三個(gè)字。公司制定了一整套標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施步驟，每一個(gè)新顧問(wèn)都會(huì)在老顧問(wèn)的指導(dǎo)下熟悉這一套流程，并在對(duì)企業(yè)用戶(hù)提供顧問(wèn)咨詢(xún)的時(shí)候嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的輔導(dǎo)流程來(lái)進(jìn)行工作，這樣有利于整個(gè)ERP項(xiàng)目的控管。標(biāo)準(zhǔn)化的流程也有利于快速?gòu)?fù)制顧問(wèn)，通過(guò)尋找有在制造業(yè)從事MIS經(jīng)驗(yàn)的人員，教給他們整套的流程，可以縮短顧問(wèn)培訓(xùn)時(shí)間。
    企業(yè)客戶(hù)熟悉他們自己的業(yè)務(wù)流程，顧問(wèn)熟悉自己公司的ERP產(chǎn)品。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候，顧問(wèn)需要在明確客戶(hù)對(duì)ERP需求的情況下，依據(jù)豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)和對(duì)ERP產(chǎn)品的熟悉，將客戶(hù)的想法在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)出來(lái)。這其間的溝通技巧是很重要的。阿吉對(duì)他的第一個(gè)項(xiàng)目記憶猶新。那是他第一次自己?jiǎn)为?dú)做顧問(wèn)，當(dāng)時(shí)的感受就是恐懼加無(wú)助。當(dāng)他準(zhǔn)備了一堆資料去到客戶(hù)那里，客戶(hù)對(duì)他的表現(xiàn)不甚滿(mǎn)意。他垂頭喪氣，產(chǎn)生了不想做的念頭。在回去請(qǐng)教了老顧問(wèn)之后，經(jīng)過(guò)跟客戶(hù)的多方溝通，了解了客戶(hù)的需求，這個(gè)項(xiàng)目才得以進(jìn)行下去。
    有時(shí)候，5、6個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，顧問(wèn)要在5、6個(gè)企業(yè)之間來(lái)回跑是相當(dāng)辛苦的，每天從客戶(hù)那里回到公司已經(jīng)是晚上了。碰到系統(tǒng)不能完全滿(mǎn)足客戶(hù)需求的時(shí)候，就得進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。二次開(kāi)發(fā)是相當(dāng)復(fù)雜的事情，也由顧問(wèn)負(fù)責(zé)，這期間還得不斷跟客戶(hù)溝通，這個(gè)時(shí)候顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)就非常重要了。
    在跟阿吉的談話(huà)中，他還反復(fù)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。他說(shuō)雖然在一個(gè)項(xiàng)目中，顧問(wèn)看似單獨(dú)在工作，但在他身后有一個(gè)整體在支持他。當(dāng)他在項(xiàng)目中遇到什么問(wèn)題，他可以回去向這個(gè)團(tuán)隊(duì)尋求支持。
    究竟一個(gè)合格的ERP顧問(wèn)應(yīng)該具備哪些條件呢？阿吉說(shuō)首先要熟悉我們的ERP系統(tǒng)，要會(huì)融會(huì)貫通，特別是在二次開(kāi)發(fā)的時(shí)候，要能表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)；其次對(duì)于一些行業(yè)要有一定的了解，要具備一定的行業(yè)知識(shí)，起碼要懂得這些行業(yè)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)；第三，要積累相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，而這些經(jīng)驗(yàn)是在長(zhǎng)期的項(xiàng)目實(shí)踐中獲得的。阿吉強(qiáng)調(diào)，理論與實(shí)際相差太遠(yuǎn)。學(xué)校里培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生只是具備了基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只有通過(guò)實(shí)際的鍛煉，只有參與一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，才能積累經(jīng)驗(yàn)，成為一名合格的ERP顧問(wèn)。
    目前國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)施顧問(wèn)的數(shù)量相對(duì)ERP市場(chǎng)的發(fā)展顯得太少，遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足企業(yè)信息化快速發(fā)展的需求。但是合格的ERP顧問(wèn)，絕不是來(lái)自課堂或者短期培訓(xùn)班，任何拔苗助長(zhǎng)的行為都將會(huì)給ERP項(xiàng)目帶來(lái)很大的隱患。從阿吉的成長(zhǎng)經(jīng)歷我們可以看到，一個(gè)合格的ERP顧問(wèn)不是短期之內(nèi)通過(guò)教學(xué)可以培養(yǎng)出來(lái)的，而是需要相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐經(jīng)歷。
    顧問(wèn)價(jià)值是ERP產(chǎn)生的附加價(jià)值，也就是說(shuō)只有ERP項(xiàng)目實(shí)施成功了，那么顧問(wèn)的價(jià)值才能得以體現(xiàn)。而顧問(wèn)作為ERP項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵因素之一，只有幫助企業(yè)選擇了最適合的上線(xiàn)實(shí)施方法，并按照公司制定的一套標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)教材對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了必要的培訓(xùn)，ERP項(xiàng)目的成功才有保障，二者是相輔相成的。因此企業(yè)客戶(hù)在選擇ERP廠(chǎng)商的時(shí)候，一定要把廠(chǎng)商是否擁有一批合格的顧問(wèn)作為考慮的重要因素。

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本文標(biāo)題：如何成為一名優(yōu)秀的ERP咨詢(xún)顧問(wèn)？

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