對于企業(yè)而言，實(shí)施ERP意味著改變，改變的主旋律是創(chuàng)新。用這個(gè)觀點(diǎn)濃縮天津柯雅美術(shù)材料公司信息化之路的風(fēng)風(fēng)雨雨、坎坎坷坷，再恰當(dāng)不過了。
   
    創(chuàng)新性的系統(tǒng)實(shí)施等于成功的一半
   
    2003年，天津柯雅美術(shù)材料有限公司開始實(shí)施醞釀已久ERP系統(tǒng)。但這家國營背景深遠(yuǎn)的企業(yè)在員工報(bào)銷時(shí)甚至都還沒有單據(jù)憑證，信息化還是荒漠。體制背景造成的管理基礎(chǔ)薄弱，沒有成為實(shí)施的阻力，反而激發(fā)了柯雅人想利用ERP向管理要效益的原動力。業(yè)務(wù)發(fā)展對管理的需求加大，已經(jīng)到了不加強(qiáng)管理企業(yè)的經(jīng)營很難再上"臺階兒"的地步，中英雙方文化差異在對企業(yè)管理上體現(xiàn)更為明顯。在磨合期間達(dá)成共識--必須引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和工具，在反復(fù)選型對比之后，選定性價(jià)比、服務(wù)兼優(yōu)的QAD公司企業(yè)管理解決方案--MFG/PRO EB作為公司信息化的主干工程。
   
    信息化在走過規(guī)劃和選型之后，進(jìn)入實(shí)施的實(shí)質(zhì)階段：業(yè)務(wù)流程重組、搭建信息化網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)施ERP時(shí)期，對于一個(gè)傳統(tǒng)的國營企業(yè)的改造談何容易，經(jīng)過借助外腦對公司管理經(jīng)營全盤的診斷，重新對市場、客戶、貨品、庫存、銷售、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等企業(yè)管理環(huán)節(jié)進(jìn)行一系列的分析、梳理。搭建了公司局域網(wǎng)，建立了以微軟Exchange為平臺的公司辦公系統(tǒng)。在鋪平信息化基礎(chǔ)建設(shè)的前提下，分步驟地實(shí)施QAD ERP系統(tǒng)，其中包含基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、銷售、采購、庫存、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)模塊。每個(gè)模塊實(shí)施過程都?xì)v經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)及文件準(zhǔn)備、系統(tǒng)安裝及調(diào)試、小范圍模擬、試運(yùn)行、改善、全面上線等過程。這個(gè)過程不是一帆風(fēng)順的，其中充滿坎坷：如人對系統(tǒng)的不信任、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、系統(tǒng)流程既然有內(nèi)控作用就會對人有約束，就會被人所不接受、經(jīng)驗(yàn)不足造成的誤操作等等。都在堅(jiān)持不懈的努力下，得到了解決。
   
    引進(jìn)一種新的管理理念，并逐步讓她成為自己行為的指南。無論從過程看，還是從結(jié)果考量，都具有創(chuàng)新的特性�？卵诺男畔⒒�之路，到處都是創(chuàng)新實(shí)踐的足跡：首先，抱定先進(jìn)、科學(xué)的管理理論和方法必須與柯雅經(jīng)營管理實(shí)踐相結(jié)合，才能產(chǎn)生效率和效益的宗旨；其次，顧問的培訓(xùn)、指導(dǎo)只是將新知轉(zhuǎn)化成管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的"催化劑"，突出柯雅人的主動性，使得企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的過程和信息化同步；項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃性和風(fēng)險(xiǎn)控制，也是從未有過的挑戰(zhàn)，力求以穩(wěn)妥、實(shí)效的"積小勝成大勝"，實(shí)現(xiàn)IT投資的"零風(fēng)險(xiǎn)"創(chuàng)新，等等。因此，總結(jié)柯雅信息化的心得，最為直觀的就是創(chuàng)新性的系統(tǒng)實(shí)施為信息化的成功奠定基礎(chǔ)。
   
    不斷改善是自主創(chuàng)新永遠(yuǎn)走不完的"最后一公里"
   
    信息化工作帶有強(qiáng)烈的階段性，柯雅在ERP項(xiàng)目上線、初步成功后，只被視為信息化道路上的新起點(diǎn)，利用ERP系統(tǒng)優(yōu)化管理的腳步從未停止。其中有那么"三大戰(zhàn)役"：
   
    剛剛上線之時(shí)，就狠抓了節(jié)能降耗，曾三次大幅度降低BOM中的廢品率，累計(jì)降低幅度為7%，大大地?cái)D掉了生產(chǎn)制造中原材料耗用的"水分"；降耗工作遇到一個(gè)棘手問題--降低的標(biāo)準(zhǔn)，采取的創(chuàng)新手段是進(jìn)行月度盤點(diǎn)，將物料盤盈數(shù)值的"黃金分割點(diǎn)"（優(yōu)選法之一，其選值約占總數(shù)量61.8%）作為降耗的參考值，每一季度取均值對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行修訂。
   
    堅(jiān)決杜絕企業(yè)管理的隨意性，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，用嚴(yán)格意義上的主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃替代手工計(jì)劃，進(jìn)一步分解作業(yè)計(jì)劃和采購計(jì)劃；在科學(xué)的計(jì)劃指導(dǎo)下提高生產(chǎn)效率，堅(jiān)持三年中月工時(shí)耗用比定額低3%，訂單交付準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到97%以上。
   
    庫存積壓向來就被柯雅人視為"眼中釘"，借助ERP總結(jié)出庫存管理的經(jīng)驗(yàn)是一大"夙愿"，采取的措施多具有創(chuàng)新性：管理庫存不能只盯著倉庫，應(yīng)從財(cái)務(wù)規(guī)劃入手，ERP系統(tǒng)以其科學(xué)的理念為企業(yè)可存上了一道"緊箍咒"，可計(jì)劃出生產(chǎn)規(guī)模所需庫存占壓的規(guī)模，庫存的高低一目了然，用柯雅人話說就是"庫存管理是計(jì)劃出來的！有了變化更需要計(jì)劃！讓計(jì)劃趕上變化！" ；創(chuàng)新提出"庫齡"的概念，動態(tài)地分析庫存占壓支持生產(chǎn)、銷售的適應(yīng)程度，系統(tǒng)自動預(yù)警一定時(shí)期內(nèi)"不動"（沒有任何系統(tǒng)操作的）物料。
   
    "三大戰(zhàn)役"初捷，向著"用管理要效益"的縱深前進(jìn)：自行研發(fā)BI（商務(wù)智能）項(xiàng)目，從多維度分析銷售收入、成本和利潤的來源，在"開源節(jié)流"上做足文章，把"企業(yè)管理見效益"的重心向戰(zhàn)略層面前移，是創(chuàng)新從偶然的"靈感火花"向"制度體系"過渡�；仡檱�繞系統(tǒng)改善管理所走過的歷程，使我們深深體會到不斷改善是企業(yè)信息化永遠(yuǎn)走不完的"最后一公里"��；
   
    利用信息化實(shí)現(xiàn)內(nèi)控：減少風(fēng)險(xiǎn)=效益=創(chuàng)新
   
    內(nèi)部控制是保證公司正常運(yùn)行的重要手段。以ERP的創(chuàng)新理念--信息技術(shù)對管理行為的"剛性"約束，將所有業(yè)務(wù)必須架構(gòu)在合理的、科學(xué)的信息系統(tǒng)之上，從源頭上杜絕了"暗箱操作"。剔除人為因素的隨意性，也就避免了對業(yè)務(wù)性質(zhì)、結(jié)果判斷的不確定性，可最大程度地減少非理性因素干擾，所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不可隨意更改，大大減少舞弊行為發(fā)生的可能性；實(shí)現(xiàn)原已存在的內(nèi)控管理理念轉(zhuǎn)變成新的生產(chǎn)力因素，減少風(fēng)險(xiǎn)、增進(jìn)效益。
   
    QAD ERP--MFG/PRO具有超強(qiáng)內(nèi)控功能，柯雅人正是利用軟件賦予的創(chuàng)新手段，在銷售、采購、生產(chǎn)及財(cái)務(wù)等方面實(shí)施內(nèi)控。首先，無論是銷售還是采購的價(jià)格和折扣，都要經(jīng)過審批，在系統(tǒng)中形成價(jià)格體系，每張銷售訂單和采購訂單的價(jià)格都受到約束，異常情況有人監(jiān)督；其次，采購和生產(chǎn)過程中，對需求量的控制都是經(jīng)過MRP運(yùn)算得來的，即不允許超量，也在一定程度上杜絕浪費(fèi)；再次，對客戶信用的評估，隨時(shí)監(jiān)控著欠款過多的銷售客戶和供貨不及時(shí)的供應(yīng)商；最終，財(cái)務(wù)作為ERP系統(tǒng)運(yùn)行和監(jiān)控的中心，變原來記帳工作為主的工作方式為利用各種數(shù)據(jù)和報(bào)表進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，事前計(jì)劃、事中控制、事后分析和改善全方位地內(nèi)控模式。
   
    信息化不應(yīng)成為"管理孤島"，更不是"創(chuàng)新孤島"
   
    企業(yè)信息化的目標(biāo)是提升企業(yè)管理水平，企業(yè)信息化的過程是個(gè)創(chuàng)新的過程，柯雅人特意將信息化與諸多管理工具相結(jié)合，既貫徹ERP理念的落實(shí)，又適應(yīng)行業(yè)和本企業(yè)特點(diǎn)，將企業(yè)管理信息化做到"全覆蓋、深層次"：與ISO9000體系相結(jié)合，ERP的工作流程都以ISO9000程序文件的形式加以強(qiáng)化，使系統(tǒng)操作和實(shí)際工作"有法可依"；充分挖掘ERP系統(tǒng)質(zhì)量管理的功能，并以自行開發(fā)的質(zhì)量管理系統(tǒng)作為補(bǔ)充，壓縮企業(yè)質(zhì)量成本，維護(hù)品牌的"美譽(yù)度"；根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)研發(fā)配方管理系統(tǒng)，杜絕數(shù)據(jù)共享給企業(yè)商業(yè)機(jī)密可能帶來損失，最大程度地保護(hù)公司自有知識產(chǎn)權(quán)；依據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，大量做客戶化的程序，將富有增加值的流程加以固化，提升了效率或規(guī)避了運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)； KPI考核的數(shù)據(jù)依據(jù)都必須來源于ERP系統(tǒng)，以真實(shí)的數(shù)據(jù)支持管理等等。
   
    目前，天津柯雅信息化對業(yè)務(wù)的促進(jìn)已經(jīng)由"量變"正向正"質(zhì)變"的方向發(fā)展，其中不乏自主創(chuàng)新所賜。信息化的管理理念促進(jìn)了企業(yè)管理制度的創(chuàng)新，信息技術(shù)的前瞻性激發(fā)了組織和人員創(chuàng)新的自覺性。我們完全有理由相信，創(chuàng)新和信息化使得企業(yè)"如虎添翼"，迅猛發(fā)展。

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本文標(biāo)題：天津柯雅成功實(shí)施ERP系統(tǒng)成就騰飛之路

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