InkCycle是美國調色劑和噴墨打印盒技術的行業(yè)領先企業(yè)，為辦公及計算機產品經銷商、辦公用品超市和其他全國連鎖店和打印機服務公司提供產品和服務。
面臨挑戰(zhàn)
InkCycle成立于1992年，總部位于美國堪薩斯州Lenexa，是調色劑和噴墨打印盒回收行業(yè)的領先企業(yè)，其經營業(yè)務一直以環(huán)保著稱。如今InkCycle對自身進行調整，力求將其業(yè)務更為環(huán)保、改善對經銷商服務。
InkCycle一直專注噴墨盒的再填充制造以及銷售給辦公用品經銷商和零售商 – 包括主要辦公用品連鎖和大型商場，而配以通用的以及商店自有品牌標簽。每個客戶對于InkCycle都有其獨特的需求，因此，做為制造商需要滿足眾多客戶的需求。今年，InkCycle將推出自己的首個品牌產品 – 一種再回收油墨與噴墨盒的超環(huán)保線，借此在環(huán)保與回收利用領域開辟新的市場。
InkCycle執(zhí)行副總裁Brad Roderick表示，公司現(xiàn)有技術設備能夠滿足目前自有標簽客戶的需求，也具備同時靈活運營InkCycle自身品牌產品的能力。
通過系統(tǒng)支持，InkCycle方便地處理其復雜的業(yè)務模式，為眾多的不同規(guī)模的經銷商提供服務。
解決方案
InkCycle的核心IT系統(tǒng)是IFS應用系統(tǒng)，負責處理財務、客戶關系、人力資源、考勤、文檔管理、工程、制造和設備維護。InkCycle還在系統(tǒng)中添加了ScanWorks條碼技術，通過與已經實施了IFS應用系統(tǒng)的Shawnee Mission公司合作。
“在回收高峰時期，空墨盒的月回收量超過170萬個，”Roderick說道，“IFS系統(tǒng)記錄了每一個入庫的空墨盒。我們不僅需要將每件物品入庫，還要能追溯墨盒的型號和來源。因為對于每件重要原材料，我們都必須做到能進行跟蹤，每一個墨盒從回收入庫到再生產的整個過程都必須要能清楚掌握。我們采用ScanWorks對每個墨盒進行標識，記錄它的狀況和來源。這一過程采用人工輸入的方式是絕對不可行的，我們的業(yè)務就無法進行�！�
不僅InkCycle內部運營數據和物料流必須記錄每個墨盒的來源、生產商和型號，而且還必須按照每個客戶和客戶的類型進行歸類。InkCycle通過電子數據交換（EDI）與大客戶進行交互，讓大客戶連接進入IFS應用系統(tǒng)回收相關界面下訂單。其他客戶可以通過登陸InkCycle網站在線下訂單。
“我們通過IFS應用系統(tǒng)EDI接口處理大客戶的訂單業(yè)務�！盧oderick說道，“無論我們客戶是通過EDI或者我們網店（與IFS系統(tǒng)集成）下訂單，我們系統(tǒng)需要能處理以客戶為中心的定價模式�！�
非常細化地維護具體客戶信息并不是通常意義上安裝一套CRM軟件就能實現(xiàn)的。Roderick說道，“我們此前用的CRM是Goldmine還不錯，但IFS CRM中的銷售&市場管理在與客戶信息傳輸上更為快速有效。并且將客戶記錄與后端生產系統(tǒng)完全集成，從而使我們通過電子商務以及其他工具來管理不斷擴大的客戶支持服務部門�！�
綠色，更加綠色
InkCycle不但令數百萬的空墨盒免于作垃圾掩埋處理，而且還致力于再制造使其更為綠色環(huán)保。
Roderick和他的團隊非常關注文檔管理。減少紙質文檔的使用，更多依賴于IFS文檔管理系統(tǒng)，這種方式更為便捷，同時也將大大減少對自然資源的使用。
2008年7月，InkCycle第一條品牌產品生產線上線，這是具有里程碑意義的環(huán)保項目。與目前標注客戶品牌的產品不同，新產品將帶有自己的Grenk™商標，它的設計將使墨盒以及碳粉盒對于環(huán)境的影響降至最低。
“為了提高墨盒重復使用率，每個產品的制造都是不同的，”Roderick說道，“內部包裝將把從泡沫到空氣枕和氧降解材料都去除。墨盒按照一套認證的監(jiān)測鏈回收從而可進行文檔記錄，確保整個過程的操作符合環(huán)境可持續(xù)發(fā)展要求。”
InkCycle同時關注產品使用周期結束后的處理問題，當墨盒材料打印出最后一頁時，InkCycle也提出了獨特的處理辦法。
“我們的目標是提供整個生命周期管理，確保我們回收的空墨盒能被重復利用而不是直接在垃圾填埋場被處理。”Roderick說道，“我們最近與一家本地公司簽署了一份合作協(xié)議。他們在生產過程中需要大量熱能，而我們很大一部分廢棄材料是損壞的墨盒，它們具備非常高的熱能價值。因此我們的廢棄墨盒將被燃燒用于該公司生產他們的石油方面產品�！�
“我們很高興的看到，我們所有的產品結構和管理流程已經在IFS應用系統(tǒng)里實現(xiàn)了，而且也能輕松地進行重新配置，”系統(tǒng)分析師Tracy Reed說道，“我們實際上已經完全可以自己管理訂單的變更。新客戶往往會提出獨特的個性化需求，這增加了我們業(yè)務操作的復雜性。而IFS應用系統(tǒng)在制造資源計劃、工程和成本控制領域的靈活性，幫助了我們越來越快速地實現(xiàn)了產品的生產和供應�！�
項目回報
成功實現(xiàn)物料復雜的物料追溯功能，避免了知識產權糾紛。
基于Web的門戶和IFS應用系統(tǒng)之間動態(tài)連接，客戶的具體報價隨之動態(tài)呈現(xiàn)。
提升了快速推出新產品的能力。
電子文檔管理的應用，大大減少了紙張成本。
用戶評價
“客戶記錄與后端生產、電子商務以及其他工具的集成，幫助我們管理越來越龐大的客戶支持服務部門�！�
——Brad Roderick，InkCycle執(zhí)行副總裁
關于InkCycle
InkCycle是噴墨打印盒再制造行業(yè)的一流供應商，在北美有非常大的噴墨盒生產工廠，運營中心位于堪薩斯，員工超過300人。
InkCycle專注于生產高品質再造打印機墨盒，通過全國零售商和辦公用品分銷渠道提供給終端市場。
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