一、企業(yè)簡介

    大自然家居（中國）有限公司是全球領(lǐng)先的地板與家居產(chǎn)品解決方案供應(yīng)商，是中國地板控股有限公司全資附屬公司。大自然家居專業(yè)致力于綠色健康的家居裝修工程研究，以研發(fā)、生產(chǎn)及營銷綠色健康的地板、家居產(chǎn)品為主。主營業(yè)務(wù)從地板轉(zhuǎn)型升級為地板、櫥柜、衣柜、木門、飾品等多個(gè)領(lǐng)域，形成了大自然地板品牌領(lǐng)銜、多品牌并駕齊驅(qū)的大家居市場戰(zhàn)略�，F(xiàn)旗下品牌有：大自然地板、大自然宜家、大自然第一空間、大自然美學(xué)館、大自然木香居、大自然溫莎堡櫥衣柜、大自然德森堡木門、大自然飾萬家飾品、Nature等多個(gè)品牌；全國擁有超過2900家統(tǒng)一授權(quán)、統(tǒng)一形象的專營店。

圖1 大自然家居總部掠影

圖2 大自然家居工廠掠影

二、信息化應(yīng)用總體現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)劃

    經(jīng)過逾十年的倍速成長，大自然家居以不懈的努力和堅(jiān)韌不拔的精神，在中國地板行業(yè)創(chuàng)造了史無前例的輝煌成績！自2001年以來，大自然地板產(chǎn)品銷量持續(xù)強(qiáng)勁增長，產(chǎn)品市場占有率在同行業(yè)中名列前茅，已成為亞洲最大的木地板骨干企業(yè)之一。

    為順應(yīng)公司高速發(fā)展需要，集團(tuán)高層經(jīng)過研究決定加大大自然家居信息化建設(shè)步伐，先后對SAP、ORACLE、用友、金蝶等軟件公司及相關(guān)樣板企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流和產(chǎn)品選型。

    經(jīng)過多次考察及結(jié)合集團(tuán)制造模式?jīng)Q定和Oracle合作，一期項(xiàng)目實(shí)施了Oracle EPR、Siebel CRM和BIEE三大信息化系統(tǒng)，通過系統(tǒng)成功上線，實(shí)現(xiàn)了大自然家居在訂單、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域的系統(tǒng)管理，通過BI系統(tǒng)決策支持，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、快速反應(yīng)。

    通過以上系統(tǒng)的實(shí)施逐步實(shí)現(xiàn)（四化）了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化、訂單生產(chǎn)集成化、客戶和供應(yīng)商協(xié)同化、生產(chǎn)與管理對接數(shù)字化，基于云計(jì)算概念的集團(tuán)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈協(xié)同和多產(chǎn)業(yè)板塊集團(tuán)管控。

三、參評信息化項(xiàng)目詳細(xì)情況介紹

    （一）項(xiàng)目背景介紹

    隨著大自然家居企業(yè)發(fā)展及壯大，產(chǎn)品市場占有率在同行業(yè)中名列前茅。然而，由于地板產(chǎn)業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，隨著人工成本和原材料的上漲以及市場競爭的加劇，國內(nèi)地板產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)了生產(chǎn)成本不斷上升、利潤急劇下降的狀況，在缺乏有效的信息系統(tǒng)支撐的情況下，信息孤島越發(fā)凸顯，流程的效率提升遇到了難以突破的瓶頸；急需信息化系統(tǒng)建設(shè)將現(xiàn)有業(yè)務(wù)的信息共享及流程優(yōu)化。

    （二）項(xiàng)目目標(biāo)與原則

    1.項(xiàng)目目標(biāo)

    通過信息化系統(tǒng)提升大自然捕捉市場機(jī)會(市場份額、利潤和客戶滿意度)的能力；提升大自然應(yīng)對供應(yīng)端變化的能力(前瞻性)；提升大自然清理產(chǎn)供銷鏈中的周轉(zhuǎn)死角，提高周轉(zhuǎn)率的能力；

    通過數(shù)據(jù)、流程、決策、信息化推進(jìn)“訂單生產(chǎn)一體化，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，預(yù)算核算一體化，分析決策一體化”建設(shè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化和高效化。

    2.實(shí)施原則

    全局規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)施，局部應(yīng)用復(fù)制推廣。

    （三）項(xiàng)目實(shí)施與應(yīng)用情況詳細(xì)介紹

    1)ERP系統(tǒng)-訂單生產(chǎn)一體化

    本項(xiàng)目是大自然家居信息化子項(xiàng)目之一，與其他系統(tǒng)構(gòu)成完整的信息平臺。按照“業(yè)務(wù)領(lǐng)先、整體規(guī)劃、重點(diǎn)突破、分布實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)”實(shí)施原則，我們2012完成一期項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)訂單生產(chǎn)一體化的整體規(guī)劃以及生態(tài)產(chǎn)品產(chǎn)供銷的鏈貫通。

    系統(tǒng)架構(gòu)：

    整體結(jié)構(gòu)以oracle ASCP產(chǎn)品及EBS ERP為核心系統(tǒng)， 功能覆蓋了從產(chǎn)品銷售、工廠產(chǎn)能匹配、績效考核、庫存優(yōu)化、采購及生產(chǎn)排程、車間在制等多個(gè)環(huán)節(jié)；功能模塊包含高級供應(yīng)鏈計(jì)劃（Advanced Supply Chain Planning），銷售訂單管理系統(tǒng)（OM）、庫存管理系統(tǒng)（INV）、商務(wù)智能系統(tǒng)（BI）、需求計(jì)劃系統(tǒng)（ODM）、庫存優(yōu)化（IO）、全球訂單承諾（GOP）、物料清單（BOM）、車間在制（WIP）、采購管理系統(tǒng)（PO）、生產(chǎn)排程（PS）、車間管理（SFM）、流程制造（OPM）、流式制造（OFM）和項(xiàng)目制造。

    根據(jù)我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，一期啟用了高級供應(yīng)鏈（ASCP）、銷售訂單(OM)、庫存管理（INV）、采購管理系統(tǒng)（PO）、物料清單（BOM）、車間在制（WIP）、全球訂單承諾（GOP）、質(zhì)量（QM）。

圖3 訂單生產(chǎn)一體化系統(tǒng)模塊關(guān)系圖

    實(shí)施與應(yīng)用情況詳細(xì)介紹

    訂單生產(chǎn)一體化，一共包含預(yù)測、訂單承諾、訂單評審、生產(chǎn)排程、物流配送一起構(gòu)建完整產(chǎn)供銷協(xié)同流程。核心思想是預(yù)測驅(qū)動資源預(yù)配置，訂單驅(qū)動生產(chǎn)與配送。預(yù)測：通過S&OP流程對預(yù)測結(jié)果進(jìn)行評審，并預(yù)配置資源，各工廠按JIT原則配置供應(yīng)較長周期的物料，并將物料預(yù)測傳遞給供應(yīng)商。訂單覆行：客戶訂單在CRM平臺提交訂單后，系統(tǒng)通過ATP承諾客戶交期。隨后，訂單按業(yè)務(wù)規(guī)則在集團(tuán)內(nèi)分配、生產(chǎn)及物流配送；在滿足客戶需求的前提下，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。項(xiàng)目針對協(xié)同關(guān)鍵要素交期、配送、生產(chǎn)批量，以及工廠布局（工藝、配送、材料）,設(shè)計(jì)合理邏輯實(shí)現(xiàn)訂單自動分配。系統(tǒng)先通過客戶化程序，基于分配規(guī)則及粗產(chǎn)能做一次分配，再通過oracle 高級供應(yīng)鏈模塊（ASCP）對細(xì)產(chǎn)能、物料需求做計(jì)算；最后評審人員根據(jù)ASCP交期例外做二次分配。

圖4 訂單生產(chǎn)一體化架構(gòu)圖

    2)CRM系統(tǒng)

圖5 CRM系統(tǒng)主要模塊

    實(shí)施中問題：

    a)由于公司銷售渠道眾多，導(dǎo)致無法在系統(tǒng)中進(jìn)行無法同時(shí)在各經(jīng)營單元建立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的CRM流程，需要根據(jù)各渠道特點(diǎn)進(jìn)行獨(dú)立的渠道管理；

    b)CRM系統(tǒng)是主要以市場為導(dǎo)向，經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)尤其重要，由于經(jīng)銷商數(shù)量眾多導(dǎo)致系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)收集非常困難；

    c)與ERP系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互，CRM負(fù)責(zé)訂單收集，需要與ERP進(jìn)行集成，數(shù)據(jù)的同步非常重要，系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)同步非常重要；

    3)BI系統(tǒng)

    按照oracle BI的實(shí)施方法論，BI實(shí)施過程圍繞著業(yè)務(wù)部門的需求展開，從高層調(diào)研，到業(yè)務(wù)部門調(diào)研，再到需求說明書的編纂，特別在需求說明書的確認(rèn)過程中，使用excel模擬的方式制作出業(yè)務(wù)部門將來實(shí)際看到的報(bào)表，使需求部門對BI的實(shí)現(xiàn)有直觀的認(rèn)知，從而在多次的需求確認(rèn)和研討會上，得到非常多的有建設(shè)性的反饋和意見，對BI的實(shí)施和推進(jìn)帶來非常良性的推進(jìn)。

    在系統(tǒng)測試和確認(rèn)過程中，也是緊密圍繞著業(yè)務(wù)需求，每個(gè)完成的報(bào)表及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)的反饋和確認(rèn)。

    （四）效益分析

    實(shí)施Oracle EBS和Siebel CRM，建立了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的信息化管理平臺，實(shí)現(xiàn)了主體業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的同步，提高了經(jīng)營管理的準(zhǔn)確性和效率，加快了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，財(cái)務(wù)月報(bào)時(shí)間和應(yīng)收賬款時(shí)間分別縮短了100%；

    實(shí)現(xiàn)了所有成品庫存的統(tǒng)一管理，過去每月根據(jù)倉庫提交的數(shù)據(jù)整理庫存賬齡報(bào)表，整理完一份完整的報(bào)表需要一天時(shí)間，現(xiàn)在可以隨時(shí)從系統(tǒng)中獲取庫存賬齡報(bào)表，顯著提高了庫存數(shù)據(jù)的可視性。系統(tǒng)上線以來，庫存成本降低了10%；

    通過系統(tǒng)自動協(xié)調(diào)各部門的業(yè)務(wù)，提高了業(yè)務(wù)溝通的效率和準(zhǔn)確性，例如，通過工廠與訂單的無縫對接，顯著提升了訂單響應(yīng)速度。同時(shí)原有的銷售預(yù)測不準(zhǔn)確、生產(chǎn)計(jì)劃不準(zhǔn)確、信用額度控制難等問題也得到了有效解決；

    通過系統(tǒng)加強(qiáng)內(nèi)部控制，消除了生產(chǎn)經(jīng)營中的管控盲點(diǎn)，例如，解決了過去倉庫關(guān)帳時(shí)間由人為管理，產(chǎn)品無法追蹤到批次等問題，保證了生產(chǎn)經(jīng)營中每一環(huán)節(jié)所存在的問題都可以及時(shí)反映出來，為企業(yè)的精細(xì)化管理提供了有效手段；

    建立了數(shù)據(jù)共享平臺，向公司的決策層提供動態(tài)的企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)，并對開展了諸如促銷結(jié)果系統(tǒng)性分析、單品毛利貢獻(xiàn)率分析等經(jīng)營分析，為企業(yè)進(jìn)行適時(shí)和正確的決策提供了支撐；

    建立了企業(yè)統(tǒng)一的客戶和經(jīng)銷商視圖，實(shí)現(xiàn)了對所有渠道訂單的統(tǒng)一管理，全面加強(qiáng)了公司對客戶的認(rèn)識能力以及對經(jīng)銷商的管控能力，為提高銷售人員的工作效率和工作質(zhì)量，提升客戶滿意度和忠誠度，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)銷售額奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    訂單生產(chǎn)一體化效益：

    *構(gòu)建了快速響應(yīng)最終用戶個(gè)性化需求,按單生產(chǎn)，即需即供模式。

    *建立訂單生產(chǎn)一體化樣板，為明年全面推廣奠定了基礎(chǔ)

    *建立了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程

    *建立事先預(yù)防，事中控制，事后分析不斷優(yōu)先機(jī)制；以砂光韌性底漆用量為例，通過這樣機(jī)制，降低約20%。

圖6 2012年度BOM用量變化趨勢圖

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本文標(biāo)題：ERP信息化系統(tǒng)助力大自然領(lǐng)航家居行業(yè)

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