ERP是美國加特納公司于20世紀(jì)90年代初依據(jù)當(dāng)時企業(yè)計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀總結(jié)提出來的，體現(xiàn)了當(dāng)今國際上“以客戶為中心”的先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營管理模式與思想。有效管理企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)?a href="http://www.ezxoed.cn/" title="" target="_blank" >ERP的核心管理思想，具體分為以下幾方面：1．敏捷制造、同步工程和精益生產(chǎn)思想；2．集成化管理思想；3．對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想；4．事中控制與事先計劃相結(jié)合的思想。

一、國有企業(yè)實(shí)施ERP的必要性探討

    (一)國有企業(yè)面臨嚴(yán)峻的外部競爭

    一是改革開放使得我國由短缺經(jīng)濟(jì)迅速轉(zhuǎn)向買方市場下的生產(chǎn)能力過剩經(jīng)濟(jì)；二是我國企業(yè)國內(nèi)競爭國際化、國際競爭國內(nèi)化的趨勢日益明顯，經(jīng)濟(jì)全球化使得跨國公司在我國經(jīng)濟(jì)活動中的影響力正逐步提升；三是信息化發(fā)展進(jìn)一步加劇了企業(yè)間的激烈競爭，“快魚吃慢魚”速度效益法則早已取代“大魚吞小魚”規(guī)模效益競爭法則。這將促使現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新管理思想與模式，面對信息化與全球化帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，國有企業(yè)唯有充分利用信息技術(shù)，對接國外信息平臺，在世界范圍內(nèi)優(yōu)化配置資源，形成全球產(chǎn)業(yè)增值鏈，才能最大程度地降低生產(chǎn)和經(jīng)營成本，提高市場反應(yīng)速度和競爭能力，在國際國內(nèi)市場中占據(jù)一席之地。

    (二)國有企業(yè)自身存在一些問題

    長期以來，國有企業(yè)都不以追求經(jīng)濟(jì)效益為主要經(jīng)營目標(biāo)，管理者綜合素質(zhì)普遍不高，在企業(yè)管理方面仍存在諸多問題：一是企業(yè)文化建設(shè)不足。國有企業(yè)尚未充分認(rèn)識到建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的重要性，普遍存在經(jīng)營觀念和管理思想落后、缺乏反映企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的明確的長遠(yuǎn)目標(biāo)，忽視以人為本，帶有強(qiáng)烈等級制度的企業(yè)文化使組織內(nèi)缺乏凝聚力，沒有真正認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，最終使企業(yè)文化建設(shè)流于形式。二是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不甚合理。國有企業(yè)的直線職能結(jié)構(gòu)模式過于單一，導(dǎo)致國有企業(yè)管理層級過多，無法適應(yīng)現(xiàn)行市場經(jīng)濟(jì)的需要，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理幅度過度，管理組織臃腫，適應(yīng)性差，人浮于事，工作效率低下。三是經(jīng)營管理模式粗放、營銷工作薄弱、成本管理制度不完善，成本費(fèi)用指標(biāo)考核不力，企業(yè)會計信息失真，存在短期運(yùn)營行為，成本管理存在失控情況。四是人力資源管理不善。缺乏科學(xué)合理的人才選拔措施使得人才流失嚴(yán)重，人員素質(zhì)相對偏低。

    (三)成功應(yīng)用ERP是促進(jìn)國有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要之舉

    通過實(shí)施ERP系統(tǒng)，國有企業(yè)可充分挖掘并整合內(nèi)外資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外“人財物、產(chǎn)供銷”等環(huán)節(jié)的自動化、集成化、信息化，為國有企業(yè)提供強(qiáng)有力的管理工具。具體來說，通過ERP實(shí)現(xiàn)信息集成，對企業(yè)進(jìn)行實(shí)時、集中的控制，從而實(shí)現(xiàn)新型管理戰(zhàn)略，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，對客戶需求做出更快反應(yīng)，按期交貨、改善客戶服務(wù)，大幅度降低企業(yè)運(yùn)營成本。此外，應(yīng)用ERP還可進(jìn)一步將企業(yè)管理人員從繁重的日常業(yè)務(wù)中解放出來，使得其有機(jī)會進(jìn)一步學(xué)習(xí)并提高其綜合管理水平。

二、國有企業(yè)成功應(yīng)用ERP的核心因素分析

    結(jié)合上述分析，本文總結(jié)出國有企業(yè)成功應(yīng)用ERP的核心因素為：建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度和與ERP成功應(yīng)用相適應(yīng)的企業(yè)文化，制定有效且可行的ERP應(yīng)用戰(zhàn)略等。具體如下：

    (一)建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度

    ERP信息軟件是以市場經(jīng)濟(jì)為條件而設(shè)計的，國有企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營、自負(fù)盈虧，并且聘請職業(yè)經(jīng)理人負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營管理活動，所以建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)實(shí)施ERP的先決條件�，F(xiàn)代企業(yè)制度能夠規(guī)避我國國有企業(yè)權(quán)責(zé)不分、產(chǎn)權(quán)不明、管理不科學(xué)、政企難分等概念，使得各方利益相關(guān)者之間取得一種新的平衡。事實(shí)上，我國國有企業(yè)應(yīng)該追求的真正意義上的現(xiàn)代企業(yè)制度，是一套能夠保證各利益相關(guān)者價值增值的制衡機(jī)制，各出資方出于對相關(guān)利益最大化的追求，必然會選擇運(yùn)用先進(jìn)的管理手段和經(jīng)營思想去運(yùn)作企業(yè)，這也就從根源上為ERP在國有企業(yè)的成功應(yīng)用掃清了障礙。如果不具備健全的現(xiàn)代企業(yè)制度，國有企業(yè)在信息化過程中會遇到難以解決的問題，致使流程重組不順，重新陷入國有企業(yè)司空見慣的管理惰性習(xí)慣中，難以人盡其才，物盡其用。

    (二)建立健全與ERP應(yīng)用相適應(yīng)的企業(yè)文化

    企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)濟(jì)活動中，圍繞企業(yè)最高目標(biāo)所培育形成的道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、價值觀、員工素質(zhì)、企業(yè)制度、形象、服務(wù)及產(chǎn)品中的“文化特色”。由于國有企業(yè)具有獨(dú)特的組織文化，要成功應(yīng)用ERP尤其須注意組織文化的重要意義。

    1．要明確中西方企業(yè)文化差異明顯。差異主要體現(xiàn)在穩(wěn)定平衡與變革、集權(quán)與分權(quán)的管理觀念、因循守舊與創(chuàng)新變革的理念等方面。ERP強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)建立的組織結(jié)構(gòu)不分等級，也沒有邊界，以企業(yè)整體利益為向?qū)�，全體員工間是一種服務(wù)與支持的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。而在國有企業(yè)，通常都是上級下達(dá)任務(wù)，下級負(fù)責(zé)執(zhí)行，等級層次非常明顯，個體競爭輸贏很大程度上取決于內(nèi)外關(guān)系的強(qiáng)弱，難以形成真正意義上的團(tuán)隊(duì)合作。國有企業(yè)須在尊重我國國情的基礎(chǔ)上，吸取優(yōu)秀文化，摒棄落后文化，樹立以市場為準(zhǔn)繩的價值觀和經(jīng)營理念，形成有中國特色的國有企業(yè)文化，讓ERP系統(tǒng)真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

    2．建立健全有利于國有企業(yè)ERP成功應(yīng)用的企業(yè)文化。具體地說，我們在培育企業(yè)ERP應(yīng)用文化時就應(yīng)注意培養(yǎng)全體員工的大局觀意識，共同認(rèn)識到自己的工作是構(gòu)成企業(yè)整體的一個不可或缺的組成部分，與其他員工的工作息息相關(guān)；國有企業(yè)員工面對新的變革傾向于持消極或抵觸態(tài)度，所以國有企業(yè)在實(shí)施ERP時還要注重培育員工勇于創(chuàng)新和變革的精神；長期以來粗放的管理模式使得國有企業(yè)不注意成本控制，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，要想成功應(yīng)用ERP，國有企業(yè)就必須樹立起精益生產(chǎn)的精神，杜絕浪費(fèi)，優(yōu)化供應(yīng)鏈設(shè)計、及時制造、消除庫存，做到精益求精；ERP能否應(yīng)用成功最終取決于全體員工之間的緊密合作，在合作的過程中本著團(tuán)隊(duì)精神相互協(xié)作，使得每個人都能從合作中體現(xiàn)自身價值，“以人為本”是成功應(yīng)用ERP企業(yè)文化建設(shè)的前提。

    (三)制定可行且有效的ERP應(yīng)用戰(zhàn)略

    企業(yè)ERP能否成功實(shí)施在一定程度上取決于企業(yè)是否存在一個可行且有效的ERP實(shí)施整體規(guī)劃，即應(yīng)用戰(zhàn)略，國有企業(yè)在應(yīng)用ERP時，要充分考慮自身實(shí)際情況，制定適合企業(yè)自身的ERP應(yīng)用戰(zhàn)略。

    1．選擇適合自身的ERP應(yīng)用戰(zhàn)略。從ERP應(yīng)用過程規(guī)劃看，有分階段式、捆綁式、滾動式三種應(yīng)用戰(zhàn)略。分階段式ERP應(yīng)用戰(zhàn)略是在企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，在公司某部門應(yīng)用一、兩個ERP模塊，取得成功后再擴(kuò)展至其他部門，直到ERP系統(tǒng)在公司整體范圍內(nèi)得到應(yīng)用。分步實(shí)施、逐漸推廣，有利于減少對企業(yè)既有文化的沖擊，降低了應(yīng)用風(fēng)險，國有企業(yè)管理水平普遍偏低，應(yīng)當(dāng)有重點(diǎn)、分步驟、有層次地實(shí)施ERP整體規(guī)劃，以使企業(yè)在數(shù)據(jù)管理上先易后難、在經(jīng)管目標(biāo)上先小后大，因而較宜采用循序漸進(jìn)的分階段式ERP應(yīng)用戰(zhàn)略。捆綁式ERP應(yīng)用戰(zhàn)略是將企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)迅速過渡至ERP系統(tǒng)，由多部門同時實(shí)施多個ERP模塊，適用于有著完善基礎(chǔ)管理信息系統(tǒng)的國有企業(yè)，但會給企業(yè)原有文化造成巨大沖擊，增加了ERP實(shí)施風(fēng)險“。滾動式ERP應(yīng)用戰(zhàn)略則是前述兩者的綜合，指的是在企業(yè)某部門同時實(shí)施若干模塊，最終擴(kuò)展至整個企業(yè)。

    2．國有企業(yè)應(yīng)用ERP應(yīng)當(dāng)采用“推拉”結(jié)合的實(shí)施模式。“推”方式是指企業(yè)高度依賴外部咨詢顧問，咨詢顧問甚至以最高管理層名義來實(shí)施ERP系統(tǒng)，在項(xiàng)目結(jié)束時向用戶提供最終解釋。該方式有利于吸收企業(yè)外部新鮮血液，打破傳統(tǒng)思想，縮短ERP實(shí)施時間，為企業(yè)快速創(chuàng)造效益。企業(yè)為了快速獲得效益，往往傾向于選擇“捆綁式”和“推”方式應(yīng)用戰(zhàn)略，增加了企業(yè)應(yīng)用風(fēng)險。國有企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，須充分參與到ERP系統(tǒng)的實(shí)施中去，在參與中摸索學(xué)習(xí)，提升企業(yè)價值。“拉”方式是指企業(yè)在ERP實(shí)施中處于主導(dǎo)地位，咨詢顧問只起參考作用。該方式在實(shí)施中鼓勵采用分階段和滾動式ERP應(yīng)用戰(zhàn)略，實(shí)施時間雖然較長，卻是國有企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的必然要求，但咨詢顧問沒有參與到ERP應(yīng)用中�？傊�，國有企業(yè)應(yīng)采用推拉結(jié)合的ERP實(shí)施模式，在“推”中不斷發(fā)現(xiàn)問題，在“拉”中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。這對管理基礎(chǔ)薄弱的國有企業(yè)而言尤其具有現(xiàn)實(shí)意義。

    此外，國有企業(yè)應(yīng)采取螺旋式變革方式進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，注意保證成功應(yīng)用ERP系統(tǒng)的其他重要因素，如把企業(yè)戰(zhàn)略與ERP系統(tǒng)結(jié)合起來、重視軟件選用和咨詢服務(wù)商的選擇及其作用、關(guān)注ERP應(yīng)用項(xiàng)目管理工作、強(qiáng)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、加強(qiáng)企業(yè)人員教育與培訓(xùn)、嚴(yán)格遵守ERP實(shí)施具體步驟等。
 

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本文標(biāo)題：國有企業(yè)應(yīng)用ERP的成功因素探討

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