2009年聯(lián)合國(guó)氣候大會(huì)在丹麥?zhǔn)锥几绫竟匍_(kāi)，低碳問(wèn)題成為全球共同關(guān)注的焦點(diǎn)。中國(guó)在會(huì)上簽署了《哥本哈根協(xié)議》，并作出了低碳減排的鄭重承諾。對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要在越來(lái)越嚴(yán)格的國(guó)際國(guó)內(nèi)低碳準(zhǔn)入環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須加強(qiáng)低碳供應(yīng)鏈的建設(shè)，以提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但就目前而言，我國(guó)供應(yīng)鏈大多以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以降低成本為目的，缺乏對(duì)環(huán)境效益、社會(huì)效益的綜合考慮，忽略企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿涂沙掷m(xù)發(fā)展能力。我國(guó)企業(yè)亟待以低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的視野，建立新的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系，將能源消耗、環(huán)境污染以及碳排放量指標(biāo)納入評(píng)價(jià)體系中，全面評(píng)估供應(yīng)鏈績(jī)效水平，使資源配置不斷優(yōu)化，綜合實(shí)力持續(xù)提升。
一、供應(yīng)鏈管理的發(fā)展與低碳供應(yīng)鏈內(nèi)涵
1．供應(yīng)鏈管理的發(fā)展
20世紀(jì)90年代以來(lái)，在物流基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的供應(yīng)鏈管理越來(lái)越受到理論界和企業(yè)團(tuán)體的關(guān)注。英國(guó)著名供應(yīng)鏈專家馬丁·克里斯多夫(Martin Christopher)說(shuō)過(guò)，隨著經(jīng)濟(jì)自由化和全球化的發(fā)展，21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。“供應(yīng)鏈”一詞最早出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代，我國(guó)《物流術(shù)語(yǔ)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將供應(yīng)鏈定義為：生產(chǎn)與流通過(guò)程中涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶的上游和下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的最初的目的是降低核心企業(yè)的物流成本，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度和顧客服務(wù)水平，并沒(méi)有融入對(duì)環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任等因素的考慮。供應(yīng)鏈在這一時(shí)期是一個(gè)開(kāi)放的線性鏈條，企業(yè)效益的增長(zhǎng)主要依靠資源的大量消耗。隨著資源短缺、環(huán)境惡化等問(wèn)題日益受到關(guān)注以及相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)，供應(yīng)鏈領(lǐng)域開(kāi)始思考鏈條末端的原材料回收和廢棄物處理問(wèn)題。由此綠色供應(yīng)鏈、生態(tài)供應(yīng)鏈等閉環(huán)供應(yīng)鏈理論應(yīng)運(yùn)而生，它們對(duì)供應(yīng)鏈鏈條上的企業(yè)減少?gòu)U棄物、減輕環(huán)境污染方面起到了一定的指導(dǎo)作用。
2．低碳供應(yīng)鏈的內(nèi)涵
2009年哥本哈根會(huì)議的召開(kāi)再次將全球的關(guān)注點(diǎn)聚焦于溫室氣體排放，“低碳”即刻成為各種媒體上的熱點(diǎn)詞匯和社會(huì)公眾探討的熱門話題。“低碳經(jīng)濟(jì)”、“低碳社會(huì)”、“低碳生活”、“低碳消費(fèi)”等逐漸進(jìn)入人們的視野，各種低碳相關(guān)理論層出不窮。低碳概念在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的含義是指低能耗、低排放、低污染的運(yùn)作模式，即將能量的耗用、碳排放量和環(huán)境污染盡可能減少，以獲得最大的經(jīng)濟(jì)生態(tài)效益的運(yùn)作方式。低碳的實(shí)質(zhì)是提高能源利用率，核心是能源技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。鑒于低碳理論具有廣泛的社會(huì)性和前沿性，低碳概念不可避免地被引入供應(yīng)鏈領(lǐng)域。結(jié)合供應(yīng)鏈和低碳的含義，低碳供應(yīng)鏈的概念可以這樣理解：將低碳、環(huán)保的意識(shí)滲透至整個(gè)供應(yīng)鏈的構(gòu)建與運(yùn)行，在從原材料等資源的計(jì)劃、采購(gòu)，到產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，再到物流配送、市場(chǎng)營(yíng)銷、交付使用和回收這一完整的運(yùn)作過(guò)程中，綜合考慮鏈條中企業(yè)進(jìn)行資源整合時(shí)對(duì)環(huán)境的影響。
目前，理論界對(duì)低碳供應(yīng)鏈的探索尚在進(jìn)行，但供應(yīng)鏈在低碳經(jīng)濟(jì)中占有特殊地位是毋庸置疑的。供應(yīng)鏈?zhǔn)菑脑牧瞎⿷?yīng)商、制造商、分銷商到消費(fèi)者的完整業(yè)務(wù)活動(dòng)的鏈條，其中的每個(gè)環(huán)節(jié)都涉及到能耗和碳排，某些環(huán)節(jié)甚至是二氧化碳的排放大戶。麥肯錫在2008年的一項(xiàng)關(guān)于氣候變化的調(diào)查研究中表明，一家企業(yè)40％～60％的碳足跡(Carbon Footpdnt，指?jìng)�(gè)人、企業(yè)或者團(tuán)體的“碳耗用量”；碳，指石油、木炭、木材等由碳元素構(gòu)成的自然資源存在于供應(yīng)鏈的上游——從原材料、運(yùn)輸和包裝到生產(chǎn)過(guò)程中消耗的能源，而對(duì)零售商這一比例則是80％。許多世界一流企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，任何重大的碳減排行動(dòng)都需要有供應(yīng)鏈伙伴的合作，必須全面了解與產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的碳排放情況，然后系統(tǒng)地分析減排機(jī)會(huì)。實(shí)施低碳供應(yīng)鏈管理的最終目的是實(shí)現(xiàn)鏈條上企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益與社會(huì)效益的多方面共贏。
二、低碳供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分析
低碳供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)不僅要考慮傳統(tǒng)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系中的經(jīng)濟(jì)性方面，更要將碳排放、能耗以及與環(huán)境的相容程度作為重要評(píng)價(jià)方面。因此，一套系統(tǒng)的、科學(xué)的、具有操作性的低碳供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，應(yīng)該體現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)在從設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造，到交付、營(yíng)銷、回收的生產(chǎn)運(yùn)作循環(huán)過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)效益、資源利用效率以及環(huán)境保護(hù)和碳排情況，全面反映低碳供應(yīng)鏈的管理績(jī)效是節(jié)點(diǎn)企業(yè)正確了解和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈運(yùn)作水平的基礎(chǔ)。
基于上述思考，結(jié)合國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究成果，本文提出低碳供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要覆蓋5個(gè)領(lǐng)域：低碳供應(yīng)鏈的當(dāng)前營(yíng)利能力(財(cái)務(wù)狀況指標(biāo))、低碳供應(yīng)鏈的服務(wù)水平(顧客服務(wù)指標(biāo))、低碳供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)水平(業(yè)務(wù)流程指標(biāo))、低碳供應(yīng)鏈的創(chuàng)新能力(科研創(chuàng)新指標(biāo))和低碳供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展能力(減排環(huán)保指標(biāo))(詳見(jiàn)表1)。
1．財(cái)務(wù)狀況
表1 低碳供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
財(cái)務(wù)指標(biāo)是低碳供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系中的基礎(chǔ)指標(biāo)，它反映了實(shí)施低碳供應(yīng)鏈給節(jié)點(diǎn)企業(yè)帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)效益，顯示了低碳供應(yīng)鏈戰(zhàn)略實(shí)施與執(zhí)行是否正在為整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生積極貢獻(xiàn)。一定時(shí)期內(nèi)低碳供應(yīng)鏈的價(jià)值增值和管理水平的改善應(yīng)該在該指標(biāo)上得到體現(xiàn)。反映財(cái)務(wù)狀況的指標(biāo)可以從兩個(gè)角度選取，一是從供應(yīng)鏈角度，財(cái)務(wù)指標(biāo)要能反映供應(yīng)鏈整體的經(jīng)濟(jì)收益、資產(chǎn)和現(xiàn)金的運(yùn)營(yíng)情況以及供應(yīng)鏈未來(lái)發(fā)展能力，主要選取總資產(chǎn)報(bào)酬率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率4個(gè)二級(jí)指標(biāo)。二是從股東角度，指標(biāo)應(yīng)能反映所有者權(quán)益的保證程度，以凈資產(chǎn)收益率作為二級(jí)指標(biāo)。
2．顧客服務(wù)
顧客服務(wù)指標(biāo)主要是從客戶的角度來(lái)看待低碳供應(yīng)鏈的運(yùn)作，以衡量供應(yīng)鏈的整體績(jī)效能否滿足客戶的要求和期望。供應(yīng)鏈管理從產(chǎn)生之初就是一種需求導(dǎo)向的思想，它始于客戶需求，終于客戶滿意，創(chuàng)造并提升顧客價(jià)值是供應(yīng)鏈管理的核心目標(biāo)。低碳供應(yīng)鏈管理一方面與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理相同，通過(guò)節(jié)點(diǎn)企業(yè)協(xié)同合作、信息共享和全程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的快速反應(yīng)，提高客戶滿意度，進(jìn)而創(chuàng)造顧客價(jià)值，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面，低碳供應(yīng)鏈通過(guò)減少溫室氣體排放、降低能源耗用和減少環(huán)境污染，創(chuàng)造了更廣泛的、更具有可持續(xù)發(fā)展意義的顧客價(jià)值。因此，反映低碳供應(yīng)鏈顧客服務(wù)水平的指標(biāo)不僅包括傳統(tǒng)供應(yīng)鏈顧客服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)——產(chǎn)品合格率、準(zhǔn)時(shí)交貨率、顧客投訴率、客戶保持率，還增加了一個(gè)低碳認(rèn)可度指標(biāo)，從顧客角度評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈在低碳環(huán)保方面的績(jī)效。
3．業(yè)務(wù)流程
顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是供應(yīng)鏈管理的核心目標(biāo)，它由顧客服務(wù)指標(biāo)來(lái)衡量，卻以業(yè)務(wù)流程的高水平運(yùn)行作為支撐。低碳供應(yīng)鏈績(jī)效水平的高低取決于業(yè)務(wù)流程的成功運(yùn)行與否，業(yè)務(wù)流程指標(biāo)是低碳供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的關(guān)鍵指標(biāo)項(xiàng)。低碳供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運(yùn)作的績(jī)效評(píng)價(jià)主要體現(xiàn)在對(duì)柔性、效率、信息、低碳等方面的考查，評(píng)價(jià)指標(biāo)包括供應(yīng)鏈響應(yīng)速度、生產(chǎn)柔性、產(chǎn)品銷售率、低碳信息共享率、信息流通速率。
4．科研創(chuàng)新
低碳供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N新的運(yùn)營(yíng)理念，它在實(shí)踐中的快速發(fā)展，必然要有節(jié)能減排技術(shù)上的支持。如提高能源的利用效率，改良運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)的設(shè)備工具，研發(fā)低碳環(huán)保的產(chǎn)品等都需要從技術(shù)創(chuàng)新入手。鼓勵(lì)節(jié)能減排的技術(shù)創(chuàng)新和推廣應(yīng)用是低碳企業(yè)的必行之舉。因此，科研創(chuàng)新指標(biāo)應(yīng)被納入低碳供應(yīng)鏈管理績(jī)效指標(biāo)體系中，具體指標(biāo)包括研發(fā)投入率、研發(fā)投資回報(bào)率、研發(fā)人員比例、低碳產(chǎn)品增加率。
5．減排環(huán)保
減排環(huán)保指標(biāo)是低碳供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系的核心指標(biāo)，主要評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)低碳化的程度以及是否將低碳理念融入到供應(yīng)鏈的整個(gè)流程中。該指標(biāo)應(yīng)對(duì)低碳供應(yīng)鏈中全部節(jié)點(diǎn)企業(yè)具有約束力，使企業(yè)在尋求減少業(yè)務(wù)流程中的污染、浪費(fèi)行為，在改進(jìn)低碳技術(shù)和供應(yīng)鏈管理方法的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)能源資源利用率最高、環(huán)境負(fù)面影響最小和低碳供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體效益最優(yōu)的目標(biāo)。鑒于我國(guó)目前還缺乏供應(yīng)鏈碳排放量的詳盡統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在進(jìn)行減排環(huán)保方面的績(jī)效評(píng)價(jià)更多的是通過(guò)能耗、三廢排放和資源回收情況來(lái)進(jìn)行分析。因此，具體的減排環(huán)保二級(jí)指標(biāo)主要包括單位產(chǎn)值能耗、能源節(jié)約率、環(huán)保效率比率、資源再利用率。
三、模糊綜合評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建與個(gè)案分析
低碳供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系是一套典型的多層次、多指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)體系。目前已有的評(píng)價(jià)方法包括層次分析法、灰色關(guān)聯(lián)度評(píng)價(jià)法、數(shù)據(jù)包絡(luò)法、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法、遺傳算法、因子分析法等。本研究采用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)低碳供應(yīng)鏈管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。
模糊綜合評(píng)價(jià)法是運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)方法對(duì)受多種因素影響的事物進(jìn)行全面評(píng)價(jià)的一種有效的多因素評(píng)價(jià)方法。模糊數(shù)學(xué)中模糊邏輯以模糊集合形式體現(xiàn)，其最大特點(diǎn)是可以比較自然地處理人類思維的主觀性和模糊性。在現(xiàn)實(shí)情況下，綜合評(píng)價(jià)多數(shù)涉及模糊因素，因此運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)方法可以將定性描述和定量分析緊密地結(jié)合起來(lái)，對(duì)評(píng)價(jià)目標(biāo)進(jìn)行更客觀更有效的評(píng)價(jià)。
1．構(gòu)建模糊綜合評(píng)價(jià)模型
(1)確定模糊評(píng)語(yǔ)(評(píng)價(jià)尺度)集
(5)建立評(píng)價(jià)對(duì)象在評(píng)語(yǔ)集上的模糊子集U=W○R，Σui＝1，其中模糊關(guān)系合成運(yùn)算“○”取M(∧，∨)，∧為取兩數(shù)中較小者運(yùn)算，∨為取兩數(shù)中較大者運(yùn)算。當(dāng)涉及多層級(jí)指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)時(shí)，將最末層級(jí)指標(biāo)對(duì)高一級(jí)指標(biāo)的模糊評(píng)價(jià)結(jié)果綜合在一起，構(gòu)成高一級(jí)指標(biāo)的隸屬度矩陣，重復(fù)以上過(guò)程直至得到對(duì)最終評(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)語(yǔ)模糊子集。
(6)根據(jù)最大隸屬度原則得出評(píng)判結(jié)果綜上所述，構(gòu)建模糊綜合評(píng)價(jià)模型的基本流程如圖1所示。
圖1 模糊綜合評(píng)價(jià)模型構(gòu)建流程
2．個(gè)案分析
以某低碳供應(yīng)鏈管理為背景，結(jié)合上文提出的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，給出模糊綜合評(píng)價(jià)模型的應(yīng)用示例。
(1)確定模糊評(píng)語(yǔ)集
設(shè)該低碳供應(yīng)鏈管理綜合績(jī)效及評(píng)價(jià)體系中的每一個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、中等、一般、差5個(gè)等級(jí)，則該低碳供應(yīng)鏈管理績(jī)效的模糊評(píng)語(yǔ)集為A={優(yōu)秀，良好，中等，一般，差}。
(2)確定評(píng)價(jià)指標(biāo)及權(quán)重
該低碳供應(yīng)鏈管理績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)集包含兩級(jí)指標(biāo)，在指標(biāo)權(quán)重的確定方面，建議結(jié)合使用德?tīng)柗品ê蛯哟畏治龇āＳ捎诒疚闹笜?biāo)數(shù)量較多，使用層次分析法計(jì)算過(guò)程過(guò)于復(fù)雜，因此指標(biāo)權(quán)重來(lái)自多個(gè)專家根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)給出的綜合結(jié)果。
(3)建立二級(jí)指標(biāo)隸屬度矩陣
對(duì)財(cái)務(wù)狀況二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)——總資產(chǎn)報(bào)酬率V11有2位專家認(rèn)為優(yōu)秀，4位認(rèn)為良好，2位認(rèn)為中等，1位認(rèn)為一般，1位認(rèn)為差，因此該指標(biāo)隸屬度向量R11=(0.2 0.4 0.2 0.1 0.1)。類似地，其他財(cái)務(wù)狀況二級(jí)指標(biāo)隸屬度向量分別為：
R12=(0.2 0.3 0.3 0.2 0)
R13=(0.2 0.4 0.2 0.1 0.1)
R14=(0.2 0.3 0.2 0.2 0.1)
R15=(0.1 0.4 0.3 0.2 0)
那么，評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)狀況績(jī)效的5個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成的隸屬度矩陣為：
同理，
(4)建立一級(jí)指標(biāo)隸屬度矩陣
由二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重可推算二級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量分別為：
W1=(0.25 0.2 0.2 0.25 0.1)
W2=(0.1 0.3 0.3 0.2 0.1)
W3=(0.25 0.25 0.2 0.15 0.15)
W4=(0.25 0.35 0.15 0.25)
W5=(0.3 0.2 0.3 0.2)
類似地，
U2＝(0.2 0.3 0.2 0.1)
U3＝(0.25 0.25 0.2 0.15 0.15)
U4＝(0.2 0.25 0.3 0.2 0.2)
U5＝(0.2 0.3 0.3 0.2 0.2)
那么，5個(gè)一級(jí)指標(biāo)的隸屬度矩陣為：
經(jīng)歸一化處理，得到：
U=(0.19 0.29 0.19 0.19 0.14 )
根據(jù)最大隸屬度原則，該低碳供應(yīng)鏈管理的績(jī)效水平屬于“良好”。從概率論的角度來(lái)看，有29％左右的專家認(rèn)為該低碳供應(yīng)鏈管理績(jī)效較好，各有19％的專家認(rèn)為非常好、中等和一般，只有14％的專家認(rèn)為較差。
四、結(jié)束語(yǔ)
低碳供應(yīng)鏈管理涉及內(nèi)容廣泛，且尚未形成完善的理論體系，因此對(duì)低碳供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系的研究具有一定的復(fù)雜性。本文根據(jù)低碳供應(yīng)鏈特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出一套低碳供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，將定性與定量的方法相結(jié)合，構(gòu)建了模糊綜合評(píng)價(jià)模型，并以具體個(gè)案驗(yàn)證了該評(píng)價(jià)模型的有效性。隨著碳排、能源等環(huán)境問(wèn)題日益受到關(guān)注，低碳供應(yīng)鏈管理也將愈加得到學(xué)術(shù)界和企業(yè)團(tuán)體的重視，關(guān)于低碳供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的研究也必然愈加完善，可為企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)提供更多的指導(dǎo)與幫助。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：低碳供應(yīng)鏈管理SCM/ERP績(jī)效評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建
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