中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)三十多年的高速增長(zhǎng)后，正面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)型；導(dǎo)致很多企業(yè)面臨傳統(tǒng)增長(zhǎng)方式后續(xù)乏力，迫使企業(yè)也加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)持續(xù)創(chuàng)新能力和提升管理水平。供應(yīng)鏈管理是企業(yè)和一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的“內(nèi)功”，因此，提升供應(yīng)鏈管理，向管理要效益，成了它們的共識(shí)。供應(yīng)鏈績(jī)效可視化是把供應(yīng)鏈管理的過(guò)程指標(biāo)、業(yè)績(jī)指標(biāo)，通過(guò)易于接受和理解的方式呈獻(xiàn)給管理者，供其洞察管理，輔助決策；因此，它也成了提升供應(yīng)鏈管理的迫切需求。近幾年隨著信息技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈績(jī)效可視化發(fā)展的更是如火如荼！
在本文中，我想以供應(yīng)鏈績(jī)效可視化實(shí)踐者的角度，以制造類、流通類企業(yè)為例，分享一下自己對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效可視化“鐵三角”的理解，與大家共同探討。
供應(yīng)鏈績(jī)效可視化的“鐵三角”
因?yàn)�，供�?yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置，要蘊(yùn)含供應(yīng)鏈管理思想，然后再通過(guò)可視化工具去展現(xiàn)。所以，供應(yīng)鏈績(jī)效可視化，可以按照詞語(yǔ)順序把其分為：供應(yīng)鏈管理思想、供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)、可視化工具的使用，這三個(gè)部分。它們共同構(gòu)成了供應(yīng)鏈績(jī)效可視化的“鐵三角”（如下圖），三者缺一不可。
供應(yīng)鏈管理思想
供應(yīng)鏈領(lǐng)域的管理思想有很多，諸如：供應(yīng)鏈參考運(yùn)作模型（SCOR），協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨（CPFR），聯(lián)合庫(kù)存管理（JMI），供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）等等，但是，我認(rèn)為這些思想理論背后都有一個(gè)樸素的共性道理，即：致力于解決企業(yè)的供需平衡，致力于提高企業(yè)的交貨及時(shí)率與存貨周轉(zhuǎn)率，同時(shí)降低庫(kù)存的呆滯積壓。如果說(shuō)上述是站在企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的說(shuō)法，那么站在企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈上就是：致力于實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的平衡，與上下游伙伴“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享”！因此，供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)也要遵從上述供應(yīng)鏈管理思想。
由于一個(gè)企業(yè)的管理績(jī)效反映在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等方面，供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)同樣如此，那么，“平衡計(jì)分卡”的思想對(duì)供應(yīng)鏈管理也是非常重要。后續(xù)供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置，同樣蘊(yùn)含了此思想。
供應(yīng)鏈管理思想也不是專門為供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)服務(wù)的，它是為供應(yīng)鏈管理的全部業(yè)務(wù)過(guò)程服務(wù)的。即：供應(yīng)鏈管理思想在供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理中與供應(yīng)鏈績(jī)效考核中是一脈相承的，它貫穿于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理與績(jī)效評(píng)估始終。為了把供應(yīng)鏈管理思想對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)的重要性說(shuō)的更加明白，在本節(jié)中我特意從供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)應(yīng)用說(shuō)起，從根兒上捋一下供應(yīng)鏈管理思想對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈管理的重要性。前面也提到，企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中，最重要的是要降低供需不平衡；那么供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理也要致力于解決供需不平衡的問題。比如：通過(guò)SCOR模型的應(yīng)用，企業(yè)能夠優(yōu)化計(jì)劃管理的流程，甚至組織結(jié)構(gòu)。因?yàn)�，在SCOR模型中，計(jì)劃是龍頭，它統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、配送。按照該模型，計(jì)劃部門有協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門的權(quán)利和義務(wù)，這兩個(gè)部門需要與計(jì)劃部門保持供應(yīng)鏈信息的暢通。這樣就從企業(yè)內(nèi)部提高了預(yù)測(cè)與計(jì)劃的準(zhǔn)確性。為了保障計(jì)劃部門有協(xié)調(diào)采購(gòu)、生產(chǎn)等部門的權(quán)利，有些企業(yè)也調(diào)整了相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。再比如：現(xiàn)在很多企業(yè)與其上下游伙伴進(jìn)行了聯(lián)合庫(kù)存管理（JMI），雙方共享計(jì)劃與庫(kù)存，盡可能的降低了企業(yè)間的“牛鞭效應(yīng)”，提高了供應(yīng)鏈的供需平衡。
供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估是對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理效果的評(píng)估，既然在供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理中，注重供應(yīng)鏈管理思想的運(yùn)用，那么，在績(jī)效指標(biāo)設(shè)置及考核中，遵循這些管理思想就是水到渠成了。
供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)
供應(yīng)鏈績(jī)效可視化，在很大程度上是把蘊(yùn)含供應(yīng)鏈管理思想的指標(biāo)可視化，所以，供應(yīng)鏈指標(biāo)在可視化中扮演著不可或缺的角色。從供應(yīng)鏈中要解決的關(guān)鍵問題出發(fā)，在制造類、流通類企業(yè)一般會(huì)按照供應(yīng)鏈管理思想設(shè)置如下績(jī)效指標(biāo)（見下圖）。但是，在這里需要說(shuō)明的是：如下指標(biāo)是共性指標(biāo)，不是供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)的全部。因?yàn)椴煌钠髽I(yè)、不同的時(shí)間，企業(yè)管理的側(cè)重點(diǎn)有所不同，所以，績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置就有所差異。接下來(lái)，我闡述一下這些指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系。
首先，按照供應(yīng)鏈“供需平衡”的思想，先設(shè)置發(fā)貨及時(shí)率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、呆滯庫(kù)存比例這三個(gè)一級(jí)指標(biāo)。因?yàn)椋┬杵胶庵�，是要在保證發(fā)貨及時(shí)率的前提下，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低呆滯庫(kù)存比例。
然后，在這三個(gè)一級(jí)指標(biāo)下設(shè)置相應(yīng)的二級(jí)明細(xì)指標(biāo)，但是二級(jí)指標(biāo)不是為某一個(gè)一級(jí)指標(biāo)單獨(dú)服務(wù)的，它對(duì)三個(gè)指標(biāo)都會(huì)產(chǎn)生影響；因?yàn)槿齻�(gè)一級(jí)指標(biāo)是“相互制衡”的。在本文中，為了闡述方便，我把二級(jí)指標(biāo)放在了與其關(guān)系最直接的一級(jí)指標(biāo)的下面。
再者，上述指標(biāo)中不僅僅蘊(yùn)含“供需平衡”的管理思想，而且蘊(yùn)含平衡計(jì)分卡的思想，它考慮到了財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)等方面，只是沒把學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面在這里明確列示。其中，運(yùn)用平衡積分卡的思想最突出的四個(gè)指標(biāo)是：經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金占用周期、平均應(yīng)付賬齡、平均應(yīng)收賬齡與庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)。它們四者的關(guān)系可以用下圖表示。
鑒于本文的側(cè)重點(diǎn)是闡述指標(biāo)的可視化，所以，對(duì)指標(biāo)的詳細(xì)算法、含義與應(yīng)用價(jià)值不再進(jìn)行展開。到此，我們把“鐵三角”搭建了兩角了，如下再闡述清楚“可視化工具的使用”這一角，就能齊活了。
可視化工具的使用
供應(yīng)鏈績(jī)效可視化的工具，從供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估那天起，管理者們就一直在探索。但是，以前的可視化工具相對(duì)落后，大家不把它們叫做可視化工具，比如：表格、圖形。隨著商業(yè)智能（BI）技術(shù)的發(fā)展，相對(duì)于以前傳統(tǒng)工具，現(xiàn)在真的是鳥槍換炮了。
現(xiàn)在的可視化工具，具有數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)在線分析（OLAP）等迅速分析數(shù)據(jù)的技術(shù)。它是在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)分析模型，然后在多維圖形和多維表格上按照管理分析的需要任意進(jìn)行鉆取、切片；把這些結(jié)果，通過(guò)餅圖、柱狀圖、折線圖、散點(diǎn)圖等合適的圖形隨機(jī)展現(xiàn)出來(lái)，達(dá)到洞察管理，輔助決策的效果。
下面，我就闡述一下可視化工具與以前傳統(tǒng)的工具最顯著的幾點(diǎn)區(qū)別：
首先，它符合管理者靈活的“決策思維”。比如：當(dāng)管理者們看到倉(cāng)庫(kù)中未動(dòng)期大于3個(gè)月的物料占比較高時(shí)，接著可能想分析：哪些物料占比較大？這些物料分布在哪些倉(cāng)庫(kù)？這些物料都屬于哪些部門管理？不同的管理者分析的路徑不一樣。有的先按照倉(cāng)庫(kù)分析，有的先按照部門分析。這就要求可視化的分析工具，能夠方便的滿足此需求。
其次，它支持豐富的圖形變換，滿足管理者個(gè)性化的視覺體驗(yàn)。比如：進(jìn)行存貨ABC分析時(shí)，有的管理者習(xí)慣看柱狀圖，有的習(xí)慣看金字塔，有的習(xí)慣看雷達(dá)圖，對(duì)于這些需求，現(xiàn)在的可視化工具都能很好的滿足。
再次，它能夠滿足管理者“一站式”績(jī)效可視化的需要。以前，管理者要透徹分析某一績(jī)效指標(biāo)，需要從多個(gè)部門收集若干張報(bào)表。導(dǎo)致管理者，不能簡(jiǎn)單明了的理清各個(gè)報(bào)表之間的邏輯關(guān)系，甚至這些報(bào)表的統(tǒng)計(jì)口徑不一樣，造成績(jī)效指標(biāo)可信度降低�，F(xiàn)在的可視化工具解決了這些數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一，績(jī)效指標(biāo)分析不徹底的致命問題。
相比以前的文字報(bào)告、數(shù)據(jù)表格，績(jī)效可視化工具還有很多其它優(yōu)點(diǎn)，比如：圖形可交互、績(jī)效指標(biāo)可設(shè)置，并且隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用可以隨時(shí)隨地分析展現(xiàn)等等。我相信每個(gè)管理者使用可視化工具后，都會(huì)有不同的愉悅體驗(yàn)與感受，再此處我不再一一詳述。
總結(jié)
在企業(yè)中，無(wú)論是技術(shù)的發(fā)展，還是管理的進(jìn)步，都是為了提升企業(yè)績(jī)效，供應(yīng)鏈績(jī)效可視化同樣如此。但是，供應(yīng)鏈績(jī)效可視化，又不是單純的技術(shù)發(fā)展或管理進(jìn)步，它是二者共同作用的結(jié)果。“你若盛開，清風(fēng)自來(lái)”，所以，隨著企業(yè)重視內(nèi)部管理的提升，相信在不久的將來(lái)供應(yīng)鏈績(jī)效可視化的應(yīng)用，將在各類企業(yè)中大放異彩！
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