一、前言
所謂的系統(tǒng)集成,它不是簡(jiǎn)單的各類技術(shù)和疊加和集中,而是針對(duì)相應(yīng)的利用群體,以滿足該群體的總體利用價(jià)值為導(dǎo)向和最終建設(shè)目標(biāo),充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)路技術(shù)和信息化處理等高端技術(shù)而形成的一個(gè)綜合性利用平臺(tái)。
由于系統(tǒng)集成是一項(xiàng)高技術(shù)要求和高技術(shù)含量的綜合性建設(shè)工程,因此需要利用各項(xiàng)高端技術(shù)設(shè)備,例如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),信息處理分析技術(shù),以及計(jì)算機(jī)等相應(yīng)的硬件設(shè)備和設(shè)施。通過相關(guān)的硬件設(shè)施和軟件技術(shù),能夠建成一個(gè)高效處理的運(yùn)作平臺(tái),大大的提高企業(yè)的管理效率,提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。高速、便捷、高效、全面是該系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)的主要優(yōu)勢(shì)。
二、基于J2EE平臺(tái)的系統(tǒng)集成的架構(gòu)
J2EE旨在為支持Java語言服務(wù)器端部署而提供與平臺(tái)無關(guān)的、可移植的、多用戶的、安全和標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)級(jí)平臺(tái)。
Java具有平臺(tái)無關(guān)性,可以運(yùn)行在Windows、Linux、Unix等不同的操作系統(tǒng)上,Java的跨平臺(tái)是通過Java虛擬機(jī)(JVM)來實(shí)現(xiàn)的,Java源代碼被編譯成一種結(jié)構(gòu)中立的中間文件格式,只要有Java運(yùn)行系統(tǒng)的機(jī)器都能執(zhí)行這種中間代,Java源程序被編譯成一種與機(jī)器無關(guān)的字節(jié)碼格式,在Java虛擬機(jī)上運(yùn)行。
為了便于不同的企業(yè)之間可以進(jìn)行相應(yīng)的信息共享,也為了減少各企業(yè)的應(yīng)用麻煩,J2EE技術(shù)在實(shí)施之初,就規(guī)定了其基本的技術(shù)準(zhǔn)則,該項(xiàng)準(zhǔn)則作為一個(gè)技術(shù)模板,是各系統(tǒng)建設(shè)單位必須遵循的總技術(shù)要求,各技術(shù)單位只能在此規(guī)范基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
這樣在總標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)準(zhǔn)則下的各項(xiàng)技術(shù)變動(dòng)既能夠滿足企業(yè)之間的信息溝通和設(shè)備共用要求,同時(shí)也能夠適應(yīng)不同企業(yè)類型和企業(yè)應(yīng)用模式。另外,一旦建立一個(gè)基于Java的組件,就可以在多個(gè)軟件系統(tǒng)上重復(fù)使用,也可以移植到不同系統(tǒng)上。重用已經(jīng)建立的組件,企業(yè)不需要擁有編寫整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)所需要的所有技術(shù)裝備,可以從不同的專門研究某一領(lǐng)域的供應(yīng)商處購買組件,把這些組件充分利用到自己的應(yīng)用系統(tǒng)中,這不僅使應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)速度快速增長(zhǎng),而且減少了處理各種技術(shù)集的花費(fèi)。
客戶層是系統(tǒng)的用戶界面,呈現(xiàn)出適當(dāng)?shù)囊晥D,以收集查詢,顯示最終結(jié)果,它可以是瘦客戶端,胖客戶端這些非瀏覽器的客戶端,也可以是基于瀏覽器的客戶端。客戶層將信息和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給最終用戶,應(yīng)用程序用戶與客戶端應(yīng)用程序交互,客戶端應(yīng)用程序與企業(yè)應(yīng)用程序的其他組件相連。用戶接口/代理提供了客戶與信息進(jìn)行交互的工具和相關(guān)的支持服務(wù),它使客戶與系統(tǒng)的交互變得簡(jiǎn)單、快捷。J2EE支持的Java客戶端包括Applet、Java應(yīng)用客戶端、J2ME移動(dòng)客戶端或MIDlet,瀏覽器是一個(gè)瘦客戶端,在J2EE系統(tǒng)的客戶端中應(yīng)用最廣。客戶端類型多種多樣,容器必須提供組件支持,為客戶端組件提供運(yùn)行時(shí)環(huán)境,JVM提供了Java運(yùn)行時(shí)環(huán)境,個(gè)人桌面系統(tǒng)、工程工作站、Applet和應(yīng)用客戶端等組件都支持JVM,而MIDlet要求對(duì)JVM進(jìn)行稍加修改。
由于業(yè)務(wù)需求瞬息萬變,WEB層成了一個(gè)動(dòng)態(tài)層,WEB層主要有兩種職責(zé):接收客戶層組件的要求,處理請(qǐng)求,然后將請(qǐng)求路由到業(yè)務(wù)層的適當(dāng)組件;接受業(yè)務(wù)層傳來的結(jié)果,計(jì)算一個(gè)適當(dāng)?shù)囊晥D,然后將視圖路由到對(duì)應(yīng)客戶端。
業(yè)務(wù)層負(fù)責(zé)執(zhí)行必需的業(yè)務(wù)邏輯,它根據(jù)客戶請(qǐng)求計(jì)算業(yè)務(wù)邏輯,但最好將這些組件隱藏起來,不將業(yè)務(wù)邏輯直接呈現(xiàn)給客戶端。J2EE業(yè)務(wù)層包括業(yè)務(wù)邏輯,數(shù)據(jù)訪問邏輯和相關(guān)服務(wù)。EJB是運(yùn)行在業(yè)務(wù)層的業(yè)務(wù)組件,EJB具有分布特點(diǎn),面向事務(wù),其中會(huì)話Bean負(fù)責(zé)創(chuàng)建和維護(hù)客戶與服務(wù)器組件的對(duì)話,實(shí)體Bean以適當(dāng)方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的持久層,消息驅(qū)動(dòng)的Bean可將J2EE應(yīng)用程序與基于JMS的中間件集成到一起。
三、Siebel-基于J2EE平臺(tái)的CRM集成解決方案
Siebel系統(tǒng)在原有的技術(shù)基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行了相應(yīng)的整改。從企業(yè)的經(jīng)營層面分析,支持企業(yè)發(fā)展的三大領(lǐng)域主要是企業(yè)的銷售部門和企業(yè)的營銷部門以及企業(yè)的服務(wù)部門,高質(zhì)量的服務(wù)與高尖端的產(chǎn)品相互結(jié)合,輔以科學(xué)合理的營銷手段,企業(yè)能夠獲得良好的銷售業(yè)績(jī)。而Siebel技術(shù)可以進(jìn)行模塊選擇,企業(yè)可以依據(jù)其自身的利用需求進(jìn)行系統(tǒng)簡(jiǎn)化,節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本,簡(jiǎn)化企業(yè)運(yùn)作流程。
用戶界面提供個(gè)性化用戶界面,管理用戶交互行為,從目標(biāo)定義庫(SRF)讀取有關(guān)用戶界面定義子集并解釋執(zhí)行。目標(biāo)管理器(Object Manager)為Siebel所有企業(yè)管理邏輯目標(biāo)(BusinessObjects)提供完整一致的目標(biāo)行為,從SRF讀取與企業(yè)管理邏輯有關(guān)的目標(biāo)定義子集并解釋執(zhí)行。數(shù)據(jù)管理器管理一個(gè)獨(dú)立于RDBMS邏輯數(shù)據(jù)映像(DataView),從而使目標(biāo)管理器功能獨(dú)立,企業(yè)管理邏輯定義無需因不同的RDBMS而有所改變,并激發(fā)實(shí)時(shí)SQL語句,讀取并解釋SRF中有關(guān)數(shù)據(jù)關(guān)系鏈(DatabaseSchema)的定義,與數(shù)據(jù)交換層(DataExchange)通訊以訪問存于RDBMS的物理數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)交換層直接處理與RDBMS相關(guān)的交互信息,作為數(shù)據(jù)管理器和RDBMS的中介橋梁。
Siebel的企業(yè)數(shù)據(jù)整合管理(EIM)是專門為系統(tǒng)實(shí)施所提供的數(shù)據(jù)整合管理工具,它用來處理Siebel數(shù)據(jù)庫和企業(yè)其他數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)交換。EIM利用系統(tǒng)中介數(shù)據(jù)庫表(InterfaceTables)暫時(shí)存儲(chǔ)輸入輸出數(shù)據(jù),開發(fā)人員只需直接讀寫中介數(shù)據(jù)庫表的內(nèi)容,中介表與Siebel數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)交換與轉(zhuǎn)換由Siebel服務(wù)器的EIM批作業(yè)自動(dòng)完成。使用EIM可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行批量輸入、輸出、數(shù)據(jù)整合和刪除。在需要數(shù)據(jù)輸出到別的應(yīng)用系統(tǒng)場(chǎng)合,可以用EIM從Siebel數(shù)據(jù)庫輸出數(shù)據(jù)供其他系統(tǒng)使用。必要時(shí)可以根據(jù)對(duì)定義對(duì)數(shù)據(jù)庫的紀(jì)錄進(jìn)行整合處理,消除重復(fù)紀(jì)錄?梢愿鶕(jù)定義進(jìn)行數(shù)據(jù)刪除工作,EIM將根據(jù)要求將各相關(guān)的紀(jì)錄刪除。
Gateway服務(wù)器也稱名字服務(wù)器,作為各企業(yè)服務(wù)器的單一入口,動(dòng)態(tài)分配注冊(cè)Siebel服務(wù)器和各應(yīng)用組件(ServerComponent)的可應(yīng)用狀態(tài),存儲(chǔ)服務(wù)組件定義以及分配連接信息。企業(yè)服務(wù)器(EntERPriseServer)邏輯管理一個(gè)或多個(gè)Siebel服務(wù)器,讀取單個(gè)RDBMS。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器存儲(chǔ)Siebel數(shù)據(jù)關(guān)系鏈,支持各種流行的數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)接口。Siebel文件系統(tǒng)存儲(chǔ)所有經(jīng)壓縮的文檔數(shù)據(jù)及其他非標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù),以供Siebel應(yīng)用軟件讀取和存儲(chǔ)。
四、總結(jié)
綜上所述,基于J2EE應(yīng)用技術(shù)之上的Siebel技術(shù)是在原有基礎(chǔ)上,針對(duì)企業(yè)運(yùn)行弊端而逐漸發(fā)展而來的一種集成應(yīng)用技術(shù),該技術(shù)的應(yīng)用,能夠便于企業(yè)之間的信息共享和利用,是企業(yè)提高其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的關(guān)鍵,通過該項(xiàng)技術(shù)的不斷完善和發(fā)展,未來一段時(shí)間內(nèi),我國將逐步建成完善的集成系統(tǒng)。
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