盡管信息化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的地位越來(lái)越高，重視程度也不斷加深，但CIO在部署實(shí)施過(guò)程中，還是不免會(huì)面臨著來(lái)自外部壓力及企業(yè)內(nèi)部阻力等各種各樣的困難。本文筆者主要針對(duì)“內(nèi)部阻力”中的一點(diǎn)進(jìn)行討論——如何說(shuō)服你的老板。

    相信許多CIO都遇到過(guò)類似的問(wèn)題，在部署信息化的過(guò)程中，CIO以專業(yè)的眼光設(shè)計(jì)好一套自認(rèn)“完美”的IT規(guī)劃藍(lán)圖。當(dāng)你將這幅藍(lán)圖展現(xiàn)在老板眼前時(shí)，你一定期望聽(tīng)到他說(shuō)“Good！”、“馬上開(kāi)始吧！”等等……但是有時(shí)也會(huì)遇到老板“Say NO”。此時(shí)你可能失望也可能無(wú)奈，但這的確是不可避免的。因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者并沒(méi)有技術(shù)背景，對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)如何實(shí)施并且能為企業(yè)帶來(lái)哪些切實(shí)價(jià)值并不是十分清楚。如果CIO的工作不能讓老板看到實(shí)際價(jià)值，那么當(dāng)他看到信息化預(yù)算簽單時(shí)，就一定會(huì)慎重考慮要批示幾個(gè)零。

    此時(shí)就需要CIO來(lái)說(shuō)服老板。那么CIO要如何才能說(shuō)服老板呢？筆者總結(jié)了幾種方法：

CIO要有表達(dá)能力和“翻譯能力”

    如何說(shuō)服老板是一門藝術(shù)，有些人很好的讀懂了這門藝術(shù)。記者在與華泰集團(tuán)CIO徐守福先生的交談中深刻的感受到了這一點(diǎn)。他在講述對(duì)CIO能力要求時(shí)講到了這兩點(diǎn)：表達(dá)能力和翻譯能力。

    表達(dá)能力是要表達(dá)出自身的需求，要能夠借助具體的事例，將信息技術(shù)能為企業(yè)管理帶來(lái)的改變和提升，用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言傳達(dá)給老板，讓老板清楚明白。

    翻譯能力也就是針對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在IT技術(shù)上的不足而言。在向老板說(shuō)明時(shí)，如果拋出一系列的IT專業(yè)詞匯，老板聽(tīng)不到最后，就已經(jīng)不明所以，何談支持。 “不要用IT人員的專用名詞去說(shuō)，這樣董事長(zhǎng)并不十分清楚你所說(shuō)的是什么意思。要將其翻譯成通俗的語(yǔ)言去講解，讓董事長(zhǎng)能夠輕松的聽(tīng)懂。”徐守福說(shuō)。

信息化建設(shè)首先解決老板的問(wèn)題

    尤其是在一個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)起步階段，首先解決老板的問(wèn)題，這一點(diǎn)的作用尤為明顯。在這樣的階段，企業(yè)內(nèi)部對(duì)信息化建設(shè)并不了解，因此問(wèn)題相對(duì)較多，此時(shí)得到老板的支持也至關(guān)重要。那么此時(shí)信息化建設(shè)就要“從老板入手”。

    在10月16日“專家急診室”研討會(huì)上，南京中電電氣集團(tuán)信息部總經(jīng)理李勁寶先生分享了其在信息化移動(dòng)應(yīng)用方面的“故事”。在其企 業(yè)移動(dòng)應(yīng)用項(xiàng)目的建設(shè)前期，首先為老板配備了移動(dòng)終端，老板親身使用后感覺(jué)很好，效率比辦公系統(tǒng)高很多，因此，南京中電電氣集團(tuán)的移動(dòng)辦公推廣就獲得了老板的大力支持，得到了健康的發(fā)展。

讓KPI說(shuō)話

    在“專家急診室”中，有位參與在線互動(dòng)的網(wǎng)友問(wèn)到：ERP實(shí)施項(xiàng)目往往不能很好的衡量，如果老板很想知道有什么價(jià)值提升，怎樣通過(guò)一些關(guān)鍵指標(biāo)的KPI來(lái)體現(xiàn)？

    針對(duì)這一問(wèn)題，西子聯(lián)合控股有限公司CIO高瓴說(shuō)到：“ERP其實(shí)是服務(wù)與執(zhí)行層的，老板經(jīng)常認(rèn)為ERP實(shí)施后跟他關(guān)系不大。所以我在實(shí)施過(guò)程中反過(guò)來(lái)做，先做商業(yè)智能，然后通過(guò)商業(yè)智能來(lái)推進(jìn)ERP”。這樣老板就可以在系統(tǒng)中看到很多“漂亮”的數(shù)據(jù)，自然就會(huì)了解到信息化帶來(lái)的好處。

    SAP大中華區(qū)裝備制造業(yè)行業(yè)與價(jià)值工程首席專家郭智麟也表示，“KPI不是跟IT部門相關(guān)的，一定要是跟業(yè)務(wù)掛鉤，這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)者看得出來(lái)”。這樣的KPI不但體現(xiàn)出信息化的價(jià)值，也可以體現(xiàn)出日后整個(gè)系統(tǒng)要改進(jìn)的方向。

    總而言之，能說(shuō)服老板的方法肯定不只以上幾點(diǎn)，畢竟方法不可能千篇一律，還要根據(jù)老板的性格秉性和企業(yè)特征來(lái)入手。相信每位CIO對(duì)于如何說(shuō)服老板一定 都有自己的一套。但可以肯定的是，伴隨著企業(yè)信息化建設(shè)的不斷普及和深化，一定會(huì)有更多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到信息化的重要性，甚至建立信息化戰(zhàn)略，那么 CIO在信息化建設(shè)過(guò)程中需要努力說(shuō)服老板的這一問(wèn)題也就會(huì)隨之被逐漸淡化。

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本文標(biāo)題：企業(yè)ERP信息化，CIO如何“說(shuō)服”老板？

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