21世紀的市場競爭不僅僅是單個企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭，各合作伙伴的配合能力、供應(yīng)鏈服務(wù)的質(zhì)量、響應(yīng)的速度、成本、規(guī)模等這些都已經(jīng)成為企業(yè)在商場上取得決勝權(quán)的重要因素。基于市場需求，深圳企業(yè)最早把握先機，或從貿(mào)易、或從物流、或從通關(guān)等領(lǐng)域起步，進行了集成服務(wù)創(chuàng)新，開創(chuàng)性的拓展或介入到供應(yīng)鏈服務(wù)。深圳供應(yīng)鏈集成企業(yè)集成物流、資金流、信息流、商流和增值流（加工流）等多流流合一的業(yè)務(wù)模式，以精益和敏捷的供應(yīng)鏈運營，擠壓供應(yīng)鏈成本而創(chuàng)造價值。

一、典型業(yè)務(wù)模式介紹

    1.采購執(zhí)行

    *業(yè)務(wù)描述

    “采購執(zhí)行”是指利用公司的豐富運營經(jīng)驗、分布于境內(nèi)外的采購資源網(wǎng)絡(luò)、高效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、完善的物流配送網(wǎng)絡(luò)，對供應(yīng)鏈進行整合，以制造廠、采購商、分銷商為主要服務(wù)對象，提供從采購合同管理、訂單管理、信息交流、資金結(jié)算、物流及增值服務(wù)等全面服務(wù)，使生產(chǎn)商可根據(jù)生產(chǎn)需求實現(xiàn)實時原材料及半成品的采購，分銷商可根據(jù)訂單來進行半成品或成品的JIT采購，從而實現(xiàn)快速反應(yīng)、共生共贏的第三方供應(yīng)鏈過程服務(wù)的創(chuàng)新交易模式。

    *服務(wù)內(nèi)容

    ·市場調(diào)研

    ·企業(yè)供應(yīng)商管理

    ·采購資金平臺服務(wù)

    ·采購訂單管理

    ·國際/國內(nèi)采購結(jié)算

    ·采購計劃執(zhí)行

    ·采購物流管理及信息反饋

    ·跨國采購產(chǎn)品進出口報關(guān)

    *客戶收益

    “采購執(zhí)行”服務(wù)將有效的幫助客戶簡化采購流程，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)效率，加強對供應(yīng)商的管理，實現(xiàn)對采購產(chǎn)品物流過程的實時監(jiān)控，提高采購執(zhí)行的效率。使客戶在采購運作中降低成本，減少人力投入，更加專注于研發(fā)、生產(chǎn)、品牌和銷售等核心業(yè)務(wù)，構(gòu)建核心競爭力。

    *所需資源

    ·建立采購訂單管理商務(wù)平臺

    ·建立國際/國內(nèi)采購資金平臺

    ·建立國際采購結(jié)算平臺

    ·擴大銀行融資信貸額度

    ·完善采購訂單管理信息系統(tǒng)

    ·完善的采購物流配套系統(tǒng)

    *案例介紹

    東方嘉盛為品牌商惠普公司提供采購執(zhí)行服務(wù)，即協(xié)助其完成生產(chǎn)用成品采購環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈管理服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容是提供從“OEM/ODM 制造商”到“品牌商設(shè)在全國倉庫”這一供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的報關(guān)報檢、保稅運輸、保稅倉儲、貨物分揀、國內(nèi)配送等綜合物流服務(wù)，在提供這一服務(wù)過程中，公司同時為客戶完成銷售訂單收接，采購訂單分拆與傳送，電子發(fā)票信息傳遞（一一對應(yīng)采購訂單），出貨預(yù)報、國際結(jié)算等配套的訂單流、資金流、信息流管理及服務(wù)。

    2．分銷執(zhí)行

    *業(yè)務(wù)描述

    依托公司的營運網(wǎng)絡(luò)搭建的全國或區(qū)域性分銷執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，提供動態(tài)的緩沖庫存及相應(yīng)的倉儲、運輸、配送、信息服務(wù)，并協(xié)助客戶制定銷售計劃、安排市場活動，進行客戶管理和維護日常銷售運作，提高客戶的直供能力，同時與金融伙伴合作,提供融資結(jié)算平臺,解決客戶資金瓶頸問題。

    *服務(wù)內(nèi)容

    ·為客戶建立全國或區(qū)域范圍分銷執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，全面提高產(chǎn)品覆蓋范圍。

    ·分銷資金服務(wù)平臺

    ·銷售訂單管理（Call Center）

    ·銷售訂單執(zhí)行

    ·銷售資金結(jié)算

    ·各網(wǎng)點渠道庫存管理及相應(yīng)的物流服務(wù)、信息查詢服務(wù)

    ·各類流通加工服務(wù)

    ·Door2Door終端物流服務(wù)

    ·不良品回收及逆向物流服務(wù)

    *客戶收益

    “分銷執(zhí)行”服務(wù)通過幫助客戶管理分銷渠道及交易風險，減少分銷層次，降低渠道庫存，促進資金的流動，縮短資金周轉(zhuǎn)，進而提高產(chǎn)品的市場反應(yīng)能力及速度，擴大市場覆蓋率，減少運營成本，提高經(jīng)營利潤。

    *所需資源

    ·搭建全國或區(qū)域性分銷執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)

    ·完善國內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)功能

    ·分銷信息系統(tǒng)開發(fā)

    ·建立分銷執(zhí)行商務(wù)運營團隊

    ·建立分銷執(zhí)行訂單管理體系及呼叫中心（Call Center）

    *案例介紹

    東方嘉盛為品牌商宏基公司提供渠道銷售執(zhí)行解決方案服務(wù)，即協(xié)助其完成產(chǎn)品銷售至各級經(jīng)銷商環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈管理服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容是提供從“OEM/ODM 制造商”到“經(jīng)銷商（渠道）指定倉庫或地點”這一供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的報關(guān)報檢、保稅倉儲、保稅運輸、貨物分揀、國際配送等綜合服務(wù)，在提供這一服務(wù)過程中，公司同時為客戶完成配套的訂單流、資金流、信息流管理及服務(wù)。

二、卓越供應(yīng)鏈企業(yè)的表現(xiàn)

    1．超強的整合能力

    供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)需要擁有跨領(lǐng)域、跨區(qū)域、跨行業(yè)的整合能力，要求經(jīng)營者能夠調(diào)動盡可能的資源為其所用。供應(yīng)鏈公司提供的服務(wù)具有“服務(wù)總承包”性質(zhì)，其在多年與上游基礎(chǔ)服務(wù)提供商的合作中，不斷強化公司規(guī)模采購優(yōu)勢以及與全球知名企業(yè)具有穩(wěn)固合作基礎(chǔ)的優(yōu)勢，逐步增強公司資源整合能力及與上游基礎(chǔ)服務(wù)提供商的議價能力，才能為客戶提供高性價比的基礎(chǔ)服務(wù)報價。因此，整合能力和調(diào)動資源的能力越強，盈利能力越強。

    2．有質(zhì)量的服務(wù)保障

    服務(wù)質(zhì)量是保證客戶滿意度和忠誠度的根本，供應(yīng)鏈管理的精髓在于能讓自身提供的服務(wù)嵌入客戶的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中。供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)能根據(jù)不同客戶對供應(yīng)鏈管理不同需求，基于對政策法規(guī)和供應(yīng)鏈管理行業(yè)的理解，能夠結(jié)合客戶具體需求定制服務(wù)產(chǎn)品，滿足客戶的需求。并能在實踐中總結(jié)、提煉了一套貫穿業(yè)務(wù)全過程的供應(yīng)鏈管理解決方案研發(fā)及執(zhí)行流程，將其進行系統(tǒng)化、制度化、流程化管理，建立了持續(xù)創(chuàng)新的長效機制，確保能為客戶提供有質(zhì)量保障的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而建立持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

    3．優(yōu)質(zhì)的客戶類型

    供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)在進入市場前應(yīng)該進行行業(yè)及客戶分析，并在長期的運作過程中優(yōu)化行業(yè)及客戶結(jié)構(gòu)。其所面對的客戶質(zhì)地越好，其管理水平越高，能夠支付能力越強，越有利于提高自身的利潤水平。同時，客戶要求也越高，也有利于不斷提升供應(yīng)鏈管理企業(yè)自身的經(jīng)營水平，實現(xiàn)與客戶的共同發(fā)展。

三、供應(yīng)鏈服務(wù)突破方向

    供應(yīng)鏈服務(wù)以創(chuàng)新的服務(wù)模式在獲得客戶認可的同時也獲得了資本市場的青睞。但其以前的成功只是切合市場需求的商業(yè)模式的成功，遠非技術(shù)路線的成功。隨著市場的成熟及競爭的加劇，其贏利能力面臨挑戰(zhàn)，正經(jīng)受資本市場的巨大壓力，必須在商業(yè)模式、服務(wù)產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新等方面有所突破。怡亞通供應(yīng)鏈由“廣度供應(yīng)鏈管理”，轉(zhuǎn)向 “深度供應(yīng)鏈管理”以及朗華供應(yīng)鏈走供應(yīng)鏈加設(shè)計的路線，都是其轉(zhuǎn)型路上的不同嘗試。其轉(zhuǎn)型之路，可能需要在以下幾方面著力：

    1.市場開拓

    在保持事業(yè)部制靈活性的同時，探索依托公司品牌及行業(yè)資源等系統(tǒng)化手段拓展市場，以信息系統(tǒng)等手段綁定客戶，提升客戶粘性與貢獻度。

    2.解決方案

    整合內(nèi)外部資源，提供線上線下，從貿(mào)易執(zhí)行到金融支持的全面解決方案，能深入企業(yè)內(nèi)部運作，協(xié)助優(yōu)化運作模式，創(chuàng)新價值。

    3.扎根行業(yè)

    扎根細分行業(yè)，憑借對行業(yè)的深刻理解及廣泛資源提供產(chǎn)業(yè)整合服務(wù)，從而推動商業(yè)模式及服務(wù)的創(chuàng)新并在其他行業(yè)復(fù)制。

    4.風險控制

    結(jié)合行業(yè)及產(chǎn)品建立風險控制模型及數(shù)據(jù)庫，搭建行業(yè)風險預(yù)警、營銷階段的事前風控介入、運作階段的風控持續(xù)跟進及事后的風險轉(zhuǎn)嫁與追索全流程的風險控制體系。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標題：供應(yīng)鏈服務(wù)典型業(yè)務(wù)模式及未來方向

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