商業(yè)智能(BusinessIntelligence，簡稱BI)是當前企業(yè)信息化過程中必不可少的一環(huán)，自BI概念被提出以來，曾被稱為“企業(yè)信息化萬里長征的最后十公里”。但隨著時代的發(fā)展，商業(yè)智能在信息化中扮演的角色也在悄然改變。

　　用友BA(BusinessAnalysis)產品事業(yè)部總經(jīng)理孫永軍博士在接受記者采訪時表示，商業(yè)智能不僅是“企業(yè)信息化長征的最后十公里”，也是“企業(yè)信息化開始的提前十公里”，商業(yè)智能應該站在更宏觀的角度引領信息化進程。

　　新技術促進商業(yè)智能由分析型轉向操作型

　　近年來，云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術蓬勃發(fā)展，這也給商業(yè)智能領域帶來了新的活力，而孫永軍也認為，新技術的出現(xiàn)對商業(yè)智能的發(fā)展是一種必不可少的激勵。

　　“操作型BI是商業(yè)智能未來發(fā)展一個很重要的趨勢，而新技術的出現(xiàn)則讓這一切成為可能。通常意義上的商業(yè)智能對企業(yè)的管理者和決策者提供數(shù)據(jù)分析支撐。而操作型的商業(yè)智能則將第一線的執(zhí)行人員也考慮其中，而要實現(xiàn)這種轉變，新技術的應用是必不可少的。”

　　孫永軍還認為，新技術的引入讓商業(yè)智能產生了新的應用模式，讓商業(yè)智能從分析型向操作型轉變，而大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)讓“實時數(shù)據(jù)抽取”和“數(shù)據(jù)總線”兩大技術成為可能，前者可以實時抽取各種數(shù)據(jù)，為相關應用者提供及時的數(shù)據(jù)支撐;而后者則讓業(yè)務、分析兩部分的有機融合成為可能。

　　孫永軍總結道：“新技術對操作型BI提供了技術支撐，使其從理論研究階段，逐步轉向可落地的實現(xiàn)階段，更進一步的向企業(yè)實際運用中發(fā)展。”

　　用友重新定義商業(yè)智能模式

　　事實上，商業(yè)智能的概念很多年前就已經(jīng)被提出。但是孫永軍認為，用友所倡導的商業(yè)智能與傳統(tǒng)意義上的商業(yè)智能存在一定區(qū)別。“一般意義上理解的商業(yè)智能主要應用在數(shù)據(jù)分析層面。而用友所倡導的理念，則是將其加載和融合在業(yè)務管理系統(tǒng)之中，我們將其稱為企業(yè)管理支撐系統(tǒng)”，孫永軍表示。

　　以用友NC6為例，商業(yè)智能的影子在整個NC6中隨處可見。孫永軍認為，將商業(yè)智能向企業(yè)管理前端推廣，首先是對管理結果進行分析，并洞察原因，然后對管理程進行優(yōu)化，提高管理效率和管理質量;最后在企業(yè)管理的前端，商業(yè)智能依然起著關鍵性的作用，可將其嵌入到管理過程中，甚至延伸到企業(yè)前期管理設計的層面上。

　　“現(xiàn)在用友可以通過商業(yè)智能建模的方式，將企業(yè)管理中的重點環(huán)節(jié)模擬出來，為企業(yè)進行管理設計提供參考，讓企業(yè)在進行信息化建設時少走彎路。”化數(shù)據(jù)分析為管理實踐，這正是用友對商業(yè)智能的理解與創(chuàng)新應用。

　　用友商業(yè)智能覆蓋企業(yè)三大層面

　　那么商業(yè)智能能為企業(yè)帶來怎樣的變化呢？孫永軍指出，商業(yè)智能在執(zhí)行層、管理層和決策層都為企業(yè)帶來了切實的變化。在執(zhí)行層面，商業(yè)智能提高了業(yè)務鏈條上每個“點”的工作效率，讓原來30秒的工作在10秒內完成，從而提高了整體執(zhí)行質量。孫永軍強調，這也是用友在商業(yè)智能領域一直在嘗試的東西，讓其與最前端的執(zhí)行工作結合在一起。

　　“在管理層面，商業(yè)智能為我們提供了一個統(tǒng)一的視角”孫永軍說道，“管理者關注的是整個業(yè)務線，或者整個部門層級。因此商業(yè)智能需要提供給他一個統(tǒng)一的視角。”與執(zhí)行層關注點所不同的是，在管理層會有更多要求，用來提升的是管理的效率和質量。

　　再上升到?jīng)Q策層面，尤其對于集團企業(yè)來講，需要跨層級、甚至是跨公司的視角。在這個層面，商業(yè)智能成功的扮演了輔助決策者作出判斷的角色。孫永軍表示，在這個層面上，用友關注的是商業(yè)智能是否能在企業(yè)的管理應用當中為企業(yè)創(chuàng)造利潤，能否使企業(yè)的價值最大化。

　　孫永軍強調，決策層更關注企業(yè)決策的方向：“比如我在做投資決策，是不是要開新廠房，是不是要投入新的產品線，都是一種決策性的東西。決策層則決定了企業(yè)幾年甚至十幾年的發(fā)展方向，這也在一定層面上體現(xiàn)了商業(yè)智能對企業(yè)長期發(fā)展的重要性。”

　　商業(yè)智能是企業(yè)管理的“潤滑劑”

　　商業(yè)智能是企業(yè)信息化中的潤滑劑，讓企業(yè)在信息化進程中更加順暢。而在NC6這個“大一統(tǒng)”的平臺上，商業(yè)智能可以發(fā)揮出更大的潛力。孫永軍表示，用友NC6是一個即集成又開放的平臺，這也是當今社會發(fā)展的一大趨勢。也就是說，用友商業(yè)智不但能嵌入到NC6的業(yè)務流程中支撐NC業(yè)務流程的閉環(huán)式的運作，還可以與其他廠商的產品完美融合，充分考慮到了企業(yè)個性化的實際需求。

　　通過對孫永軍博士的采訪，我們可以看到，用友讓商業(yè)智能領域產生了積極的變化，從最初的數(shù)據(jù)分析到現(xiàn)在與整體業(yè)務流程融合在一起，提高了管理流程的執(zhí)行效率和管理質量，并為企業(yè)決策者提供了可靠的決策參考依據(jù)。孫永軍也表示，用友希望能通過在商業(yè)智能領域的研究和實踐，讓未來企業(yè)實現(xiàn)科學化、數(shù)字化的管理模式。

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本文標題：用友NC商業(yè)智能：推動企業(yè)智能管理的價值工程

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