一、企業(yè)簡介
上海寶鳥服飾有限公司成立于2000年，屬浙江報喜鳥服飾股份有限公司的全資子公司，坐落于松江工業(yè)區(qū)。公司占地100畝，集設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)于一體的大型專業(yè)化高檔服飾企業(yè)，歷年來被松江區(qū)評為“松江區(qū)納稅百強企業(yè)”，BONO品牌被評為“上海市著名商標”、BONO高端職業(yè)裝連續(xù)10年被評為“上海名牌產(chǎn)品”。
企業(yè)以打造中國高端商務(wù)裝卓越品牌，創(chuàng)建世界一流服飾企業(yè)為目標。擁有“BONO”高端商務(wù)裝品牌、以及國內(nèi)外一線品牌的OEM、ODM、國際貿(mào)易等業(yè)務(wù)。采用SSP國際企業(yè)管理體系，通過ISO9001質(zhì)量體系認證、ISO14001環(huán)境體系認證及GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認證。
公司技術(shù)裝備先進，重視研發(fā)與創(chuàng)新。擁有10條世界一流的西服、襯衫自動科技生產(chǎn)流水線，一流的服飾設(shè)計中心，由200多名資深技術(shù)、設(shè)計人員組成的研發(fā)團隊，聘請世界排名前五位的意大利工藝師,喬瓦尼內(nèi)利亞擔任企業(yè)總工藝師。
為提供精準的優(yōu)質(zhì)服務(wù),公司引進先進的SPD物流配送系統(tǒng),全面推行CS顧客滿意工程，輻射全國60多家分公司及辦事處，構(gòu)建完善的直屬銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。從管理、技術(shù)、產(chǎn)品、人才、服務(wù)等方面打破技術(shù)壁壘，實現(xiàn)國內(nèi)國際市場的雙向接軌。
圖1 上海寶鳥服飾有限公司 松江工廠
二、企業(yè)信息化應(yīng)用總體現(xiàn)狀
上海寶鳥服飾有限公司信息化建設(shè)實施4+N規(guī)劃設(shè)計。其中4為公司目前運行的四大系統(tǒng)即：以訂單業(yè)務(wù)為核心的ERP系統(tǒng)；以客戶管理為核心的CRM系統(tǒng)；以賬務(wù)管理為核心的財務(wù)系統(tǒng)；以流程管理為核心的BPM協(xié)同辦公平臺。而N則指圍繞在這些系統(tǒng)周邊的部門級信息系統(tǒng)應(yīng)用，如：量體管理系統(tǒng)；面料調(diào)度系統(tǒng)；物流發(fā)貨系統(tǒng)；MTM單量單裁系統(tǒng)；E-learning在線學習平臺。
相關(guān)系統(tǒng)均已實現(xiàn)與四大核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口。并在公司建設(shè)標準化的機房，擁有企業(yè)級服務(wù)器10多臺，高端主干網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，企業(yè)級數(shù)據(jù)存儲設(shè)備等硬件設(shè)施。
公司在2006～2008年，完成了CRM系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)及財務(wù)系統(tǒng)的實施，實現(xiàn)對主要業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化管理；2009~目前，基于四大系統(tǒng)開發(fā)出量體管理、面料調(diào)度、物流發(fā)貨及實施MTM單量單裁系統(tǒng)，并實現(xiàn)了系統(tǒng)間的無縫對接。
基于制造及物流的信息化建設(shè)，其中包括了自動化設(shè)備的融入，如目前在實施的MTM系統(tǒng)與自動裁床的融合及后續(xù)針對物流管理的智能PDA發(fā)貨系統(tǒng)。
基于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化整合的信息化建設(shè)，實施BPM協(xié)同辦公平臺項目，實現(xiàn)訂單的項目化管理，并與其他應(yīng)用系統(tǒng)向關(guān)聯(lián)。
三、參評信息化項目詳細情況介紹
1.項目背景介紹
自2011年始，企業(yè)面對市場的快速變化，需要具有更強的適應(yīng)變化能力，集團提出集團化管理，多組織協(xié)同的管理要求，信息化建設(shè)的重中之重為集團信息平臺統(tǒng)一化。根據(jù)集團下屬公司性質(zhì)，針對不同的業(yè)務(wù)，信息系統(tǒng)平臺逐步趨于統(tǒng)一。首選協(xié)同辦公平臺統(tǒng)一，特啟動BPM協(xié)同辦公平臺項目。
2.項目目標與實施原則
此次啟動BPM協(xié)同辦公平臺項目，從管理角度規(guī)劃平臺架構(gòu)與功能，試圖打破辦公系統(tǒng)只作為審批流程的工具，而將其定義為企業(yè)信息系統(tǒng)一個核心平臺，不僅實現(xiàn)流程審批，而且流程信息與業(yè)務(wù)信息同步，結(jié)合業(yè)務(wù)流規(guī)劃流程的自動觸發(fā)與流轉(zhuǎn)，人工的判斷與監(jiān)督轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)內(nèi)部控制，并可集成現(xiàn)有的大部分應(yīng)用系統(tǒng)，使其成為企業(yè)管理的信息支撐。
項目分二期，一期：2012.10—2014.3實現(xiàn)流程搭建，與業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口開發(fā)與實施；二期根據(jù)信息規(guī)劃后期確定時間，主要集成現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)。
項目目標：
1）流程與業(yè)務(wù)相結(jié)合，以流程來增進業(yè)務(wù)邏輯控制，如圖2。
圖2 流程驅(qū)動業(yè)務(wù)
2）引入項目管理，采用訂單項目化管理，從立項開始，到銷售員提成完成，每個業(yè)務(wù)節(jié)點與流程嚴格遵循項目流邏輯控制，根據(jù)一個項目，可查看該項目發(fā)生的所有業(yè)務(wù)流程及進展情況，如圖3。
圖3 項目管理頁面
3）打破信息孤島，實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的集成；采用閉環(huán)管理方式，由流程實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯，如圖4。
圖4 訂單閉環(huán)
4）單點登錄集團化管理，集團管理人員只需一次登錄，便可審批各子公司相關(guān)流程。
5）協(xié)作流程與業(yè)務(wù)功能模塊存在大量的字段維護信息，采用數(shù)據(jù)字典維護方式，并權(quán)限分配相關(guān)維護人員。
6）BPM協(xié)作平臺軟件架構(gòu)，BPM平臺與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)的接口采用應(yīng)用服務(wù)層（中間層）結(jié)構(gòu)，如圖5：
圖5 BPM協(xié)作平臺軟件架構(gòu)
3.項目實施與應(yīng)用情況詳細介紹
集團通過考察與篩選，選擇了“北京炎黃盈動科技發(fā)展有限責任公司”，其產(chǎn)品 AWS BPM業(yè)務(wù)流程管理開發(fā)平臺，在集團對管理性平臺需求的契合度很高。目前企業(yè)需求強調(diào)個性化，定制性軟件越來越被企業(yè)青睞，AWS BPM在該方面也具有一定的實力，在其強大的底層平臺上，客戶流程需求、應(yīng)用功能都可通過二次開發(fā)得到實現(xiàn)。
項目實現(xiàn)功能：
1）流程搭建：根據(jù)需求文檔流程搭建，并設(shè)置流程邏輯；
2）流程功能：包括訂單閉環(huán)；人事卡片管理；人事入職閉環(huán)；人事離職閉環(huán)；固定資產(chǎn)；辦公用品；設(shè)備零配件等；
3）角色創(chuàng)建與權(quán)限分配；
4）門戶設(shè)計：根據(jù)不同業(yè)務(wù)，不同級別設(shè)計不同的門戶界面；
5）知識管理；
6）數(shù)據(jù)接口與集成：包括財務(wù)系統(tǒng)、金穗系統(tǒng)、人事考勤、CRM、SAP等系統(tǒng)及郵件集成。
項目應(yīng)用效果：
*銷售角度：訂單管理項目化是對銷售管理一次質(zhì)的飛躍，從視覺看，沒有繁雜的流程清單，而是以圖形化的形式清晰地展現(xiàn)立項信息，并可根據(jù)立項信息各層級鉆取獲取具體流程信息，如圖6。
圖6 訂單管理界面
*人事管理角度：人事卡片作為人事信息的核心，相關(guān)流程歸檔回寫到人事卡片，能及時更新信息，可隨時獲取最新的清單信息。流程出發(fā)設(shè)置，為人事的管理帶來便捷，無需人工判斷及操作，規(guī)避不必要的錯誤，人事管理更加嚴謹，效率大大提高，如圖7。
圖7 人員入職閉環(huán)
*職能流程：根據(jù)人員的不同分配不同的流程權(quán)限，所見即需辦，操作辦公更加簡捷、清晰，如圖8。
圖8 銷售員門戶圖示
*數(shù)據(jù)字段大量運用：流程信息獲取更加靈活，擴展性增強，業(yè)務(wù)在時刻的變化，對于流程及模塊功能的信息要求更加靈活，數(shù)據(jù)字典的大量運用，解決了這一問題；且擴展性增強、信息反映響應(yīng)速度快，如圖9。
圖9 數(shù)據(jù)字段的運用
4.效益分析
AWS BPM辦公協(xié)同系統(tǒng)上線目的是在信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息管理標準上，依照公司的企業(yè)管理思想要求，適應(yīng)市場競爭的環(huán)境，對企業(yè)工作流程進行改革和優(yōu)化，建立靈活、機動、高效的協(xié)作辦公及管理系統(tǒng)。通過AWS BPM平臺
1)實現(xiàn)工作流程的自動化
變革了單位傳統(tǒng)紙質(zhì)公文辦公模式，企業(yè)內(nèi)外部的收發(fā)文、呈批件、文件管理、檔案管理、報表傳遞、會議通知等均采用電子起草、傳閱、審批、會簽、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉(zhuǎn)方式，提高辦公效率，實現(xiàn)無紙化辦公，且利用快速而廉價的網(wǎng)絡(luò)傳遞手段，發(fā)揮信息共享功能來協(xié)調(diào)單位內(nèi)各部門的工作，減少工作中復(fù)雜環(huán)節(jié)。
2)實現(xiàn)文檔管理的自動化。
可使各類文檔（包括各種文件、知識、信息）能夠按權(quán)限進行保存、共享和使用，并有一個方便的查找手段。文檔管理自動化使各種文檔實現(xiàn)電子化，通過電子文件柜的形式實現(xiàn)文檔的保管，按權(quán)限進行使用和共享。員工根據(jù)，他自己進入系統(tǒng)就可以看到這個單位積累下來的東西，規(guī)章制度、各種技術(shù)文件等等，只要他的身份符合權(quán)限可以閱覽的范圍，他自然而然都能看到，這樣就減少了很多培訓環(huán)節(jié)。
3)搭建知識管理平臺。
系統(tǒng)性利用企業(yè)積累的信息資源、專家技能，改進企業(yè)的創(chuàng)新能力、快速響應(yīng)能力、提高辦公效率和員工的技能素質(zhì)。
4)實現(xiàn)分布式辦公。
變革了傳統(tǒng)的集中辦公室的辦公方式，擴大了辦公區(qū)域，可在家中、城市各地甚至世界各個角落通過網(wǎng)絡(luò)連接隨時辦公，大大方便了員工出差在外的辦公與信息交流。
5)建立信息集成平臺。
通過AWS平臺打造BONO企業(yè)核心價值鏈，實現(xiàn)資源、信息、財務(wù)流的統(tǒng)一�！�
現(xiàn)代企業(yè)中已存在的CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等存儲著企業(yè)一些經(jīng)營管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對企業(yè)的經(jīng)營運作起著關(guān)鍵性作用，但它們都是相對獨立的、靜態(tài)的，BPM協(xié)同辦公平臺具備數(shù)據(jù)接口功能，能把企業(yè)原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成到工作流系統(tǒng)中，使企業(yè)員工能有效獲取處理信息，提高企業(yè)整體反應(yīng)速度。
6)增強企業(yè)監(jiān)控能力
實現(xiàn)企業(yè)精細化管理，規(guī)避不嚴格、不規(guī)范的操作習慣，并結(jié)合BONO企管的流程監(jiān)控，實現(xiàn)部門更快速協(xié)作。
強化領(lǐng)導的監(jiān)控管理，增強管理層對組織的控制力，及時有效監(jiān)控各部門、各個人員的工作進度情況；實時、全面掌控各部門的工作辦理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而減少差錯、防止低效辦公。
7)極大的提高了工作效率
OA辦公系統(tǒng)能極大的提高工作。不用拿著各種文件、申請到處跑來跑去中，不用拿著文件等著領(lǐng)導審批，因為這些都可以在隨網(wǎng)上、手機上進行，大大的減少了辦公成功，極大的提高了工作效率。
8)節(jié)省成本，提高企業(yè)競爭力
通過OA平臺來辦公，大大減少了辦公程序和辦公時間，為企業(yè)節(jié)省了時間成本和金錢成本。另一方面，OA辦公 平臺方使員工與上級溝通更方便，信息反饋更順暢，為發(fā)揮員工智慧和積極性提供了舞臺。所有的這都都可以提高企業(yè)的競爭力。
9）輔助辦公。
它牽涉的內(nèi)容比較多，像會議管理、車輛管理、辦公用品管理、固定資產(chǎn)管理、設(shè)備零配件管理等與我們?nèi)粘Ｊ聞?wù)性的辦公工作相結(jié)合的各種輔助辦公，實現(xiàn)了這些輔助辦公的自動化。將傳統(tǒng)的紙張?zhí)顚戇^程電子化，尤其是長途電話、傳真、復(fù)印、打印和辦公用紙費用，真正實現(xiàn)無紙化辦公，是企業(yè)實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的標志。
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本文標題：BPM/ERP協(xié)同平臺打通寶鳥異構(gòu)系統(tǒng)
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