一、企業(yè)簡(jiǎn)介

圖1 青島啤酒股份有限公司

    青島啤酒股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“青島啤酒”）的前身是1903年8月由德國商人和英國商人合資在青島創(chuàng)建的日耳曼啤酒公司青島股份公司，它是中國歷史悠久的啤酒制造廠商，2008年北京奧運(yùn)會(huì)官方贊助商，目前品牌價(jià)值805.85億元，居中國啤酒行業(yè)首位，躋身世界品牌500強(qiáng)。

    截至到2012年底，青島啤酒在全國20個(gè)省市地區(qū)擁有59家啤酒生產(chǎn)廠。2012年公司共完成啤酒銷量790萬千升，同比增長 10.48%；公司全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 257.82 億元，同比增長11.33%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤 17.59 億元，同比增長 1.20%。其中6、7月份，單月銷量均突破百萬千升，是中國啤酒行業(yè)品牌溢價(jià)能力、盈利能力最強(qiáng)的公司。青島啤酒遠(yuǎn)銷美國、加拿大、英國、法國、德國、意大利、澳大利亞、韓國、日本、香港、澳門等80多個(gè)國家和地區(qū)。全球啤酒行業(yè)權(quán)威報(bào)告Barth Report依據(jù)產(chǎn)量排名，青島啤酒為世界第六大啤酒廠商。

二、企業(yè)電商發(fā)展概況

1.青島啤酒電子商務(wù)發(fā)展背景

圖2 青啤官方旗艦店

    青島啤酒于2012年底規(guī)劃電商業(yè)務(wù)拓展，并于2013年6月底在天貓成功開設(shè)官方旗艦店。目前正積極與京東商城、一號(hào)店及易迅網(wǎng)等主流電商平臺(tái)積極溝通洽談合作事宜。

2. 青島啤酒電商平臺(tái)的規(guī)劃及應(yīng)用

圖3 青啤電商平臺(tái)現(xiàn)狀

    目前公司采用了代運(yùn)營公司的第三方平臺(tái)支撐電商業(yè)務(wù)的開展，與天貓、易迅網(wǎng)進(jìn)行訂單、庫存的對(duì)接。

    青啤認(rèn)為，電子商務(wù)制勝之道是轉(zhuǎn)變消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)理念，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行線上消費(fèi)。在電商發(fā)展戰(zhàn)略中需將用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品服務(wù)和用戶數(shù)據(jù)作為重點(diǎn)工作進(jìn)行推進(jìn)，特別是核心用戶數(shù)據(jù)的挖掘、分析和信息的轉(zhuǎn)換尤為重要。通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)的把控和有效信息的提取可進(jìn)行更精準(zhǔn)的促銷投放和再次營銷。

    在進(jìn)行電商業(yè)務(wù)的開展時(shí)，青啤也面對(duì)了一些問題：

    1）物流成本和二次包裝成本在整個(gè)運(yùn)營成本中占比較大

    2）電商的日常運(yùn)營仍依托于代運(yùn)營公司來管理

    3）缺乏平臺(tái)掌控能力，目前酒水電商魚龍混雜，公司目前沒有太多資源整合現(xiàn)有電商供貨關(guān)系，從而穩(wěn)定酒水電商市場(chǎng)秩序

    4）促銷活動(dòng)針對(duì)性不足，由于剛剛涉水電商行業(yè)，對(duì)電商行業(yè)的特點(diǎn)及消費(fèi)者行為習(xí)慣了解欠缺，部分促銷活動(dòng)并未能達(dá)到預(yù)期效果

3.電子商務(wù)業(yè)務(wù)的效益

    2013年，青啤電商的銷售額預(yù)計(jì)將近1千萬，將近占到整個(gè)公司銷售額的百分10%。

三、電商未來發(fā)展規(guī)劃

    目前青啤電商仍局限于B2C的業(yè)務(wù)模式，依托于主流電商平臺(tái)進(jìn)行線上業(yè)務(wù)開展，目前已合作的電商平臺(tái)有天貓網(wǎng)，后續(xù)會(huì)繼續(xù)與易迅網(wǎng)、京東商城、一號(hào)店等主流電商平臺(tái)進(jìn)行合作。

    由于選擇代運(yùn)營商的軟件平臺(tái)還存在著一些問題，首先是系統(tǒng)功能不完善，比如：物料管理功能混亂，促銷管理功能欠缺，倉儲(chǔ)管理不靈活，報(bào)表體系不完善，無會(huì)員管理機(jī)制等；其次，二次開發(fā)成本高，開發(fā)效率低；最后，電商平臺(tái)對(duì)接有限，僅限天貓。未來，青啤電商會(huì)自助搭建自有電商業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)，支撐電商訂單、營銷、用戶及品牌的管理。并在適當(dāng)時(shí)機(jī)搭建青啤自有官方商城。

圖4 青啤電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)規(guī)劃

圖5 青啤電商平臺(tái)功能規(guī)劃

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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