移動電商正在興起，這是自20年前企業(yè)和個人開始在網(wǎng)上銷售商品和服務以來，零售業(yè)又一股重要的創(chuàng)新浪潮。能夠領(lǐng)于市場，最先成功建立新移動電商業(yè)務模式的企業(yè)將有機會獲取最大的市場回報。在智能手機出現(xiàn)之前無法實現(xiàn)的新型服務，比如基于用戶需求的服務和基于移動應用的服務都令人非常興奮，在這些領(lǐng)域中也終將孕育出一個新的“獨角獸”公司。
沒有人可以精確的預測什么樣的科技能夠催生下一個價值數(shù)十億美元的公司，更困難的是預測這個巨型“獨角獸”將從哪里來。歷史告訴我們?nèi)绱肆考壍墓驹谑陜?nèi)也僅會出現(xiàn)1到2個。目前，美國3個超級“獨角獸”均是來自于科技領(lǐng)域的公司(Facebook、Google和Amazon)，并且集中在科技領(lǐng)域的投資已經(jīng)逐漸向移動領(lǐng)域遷移。這使得我們可以對未來做出合理的預測：智能手機將成為解鎖下一個千億市場的關(guān)鍵技術(shù)。
做兩個大膽的預測：到2020年，智能手機和平板電腦將占到全球在線交易量的75%以上，而消費金額則將超過50%；在移動領(lǐng)域產(chǎn)生的第一個超級獨角獸，不會是像Google和Facebook一樣的媒體屬性較強的公司，而會是一個像Amazon一樣的電子商務公司。如果關(guān)注科技的歷史學家回看2010年，他們會發(fā)現(xiàn)，從現(xiàn)在起未來10年是屬于移動電子商務的十年。
移動電子商務的機會對急于抓住移動電子商務機會的創(chuàng)業(yè)者來說，第一步是要去了解行業(yè)概況。移動電子商務的產(chǎn)業(yè)生態(tài)主要由六個部分組成：移動支付(Mobile Payments)、零售支持(Retail Enablement)、移動零售(Mobile Retail)、交易平臺(Marketplaces)、按需服務(On-Demand Services)以及基于App的服務(App-Based Services)。
移動支付和零售支持的核心是賦予移動設備進行交易的能力(mobile empowering)，使智能手機和平板電腦具備一定的功能來支撐移動購物的完成。移動零售和交易平臺的核心是優(yōu)化移動端的電商(mobile enhanced)，包括一些主流移動電子商務公司，這些公司大多在桌面Web端上已經(jīng)經(jīng)營多年，但若遷移到移動端后則會獲得更多機會。按需服務和基于App的服務則是完全有賴于移動的浪潮(mobile enabled)，若不是手機和平板的誕生，這些應用根本不可能存在。(我們排除了媒體類、游戲類、消息類和社交網(wǎng)絡類應用，這些應用更加趨近于媒體和內(nèi)容驅(qū)動而非交易驅(qū)動，并且相比于電子商務通過實際物品和服務的交易進行營利的模式而言，前者則更依賴于通過廣告和虛擬物品的交易獲利。)
涌向移動電子商務市場的企業(yè)幾乎涉及了所有的服務門類，但是在按需服務和基于app的服務兩個細分領(lǐng)域特別集中，一個原因是這兩個領(lǐng)域相對較新。以Square和RatailMeNot為代表的移動支付和零售支持類的公司早早就開始進行商業(yè)模式創(chuàng)新，或是對原有的商業(yè)模式進行改造以使其更加適應智能手機這一移動終端。同時，Zulily和Gilt等移動電子商務公司也建立了自己的平臺。移動購物趨勢不可抵擋，他們則利用這個機會來建立基于智能手機的新業(yè)務模式(如團購等)，以獲取競爭優(yōu)勢。在2013年第四季度，Zulily在北美移動市場上的交易占其整體交易量的45%，這一比例在2012年同期為31%。在過去18個月里，Uber和Lyft兩家提供按需服務的公司也迅速崛起。但是在提供基于app服務的企業(yè)中尚沒有出現(xiàn)值得注意的明日之星。
我們預測在按需服務和基于app的服務兩個領(lǐng)域中將會產(chǎn)生很多新的大公司，這一觀點得到了很多風險投資人的統(tǒng)一。在Uber和Lyft獲得成功之后，資本市場相繼向數(shù)十個聚焦于用餐和出行等領(lǐng)域的初創(chuàng)團隊共注入了超過1億美金的資本，這些初創(chuàng)團隊包括EAT Club, Munchery, Sprig, Caviar, Spoonrocket, Fluc, DoorDash, Postmates, Instacart, Blue Apron, Plated,和Good Eggs。出行服務和用餐服務已經(jīng)成為了投資者最青睞的初始投資對象，因為這些服務都是生活中會頻繁使用的，并且具有很強的時效性，也就說這些服務將從移動終端的GPS和實時推送通知等功能中得到自身服務能力的增強。按需服務市場中其它的服務類別也在慢慢升溫，如清潔房屋、洗衣、私人倉儲等。而基于app的服務也活躍起來，比如最近獲得投資的健身類app(Fitstar、MyFitnessPal)和健康管理類app (HealthTap, Doctor on Demand)。這一段中提到的大部分公司36氪都有報道，有興趣的讀者可以搜索公司名字繼續(xù)閱讀。
下面我們會對各個移動電子商務細分領(lǐng)域進行一個簡述，并且思考各領(lǐng)域內(nèi)的公司如何成為市場的領(lǐng)先者。
移動支付
我們把移動支付公司定義為提供移動支付基礎(chǔ)設施、移動POS系統(tǒng)、移動支付解決方案的公司。這是一個富有挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，其特點是利潤空間小、需要大量資本支撐以實現(xiàn)規(guī)�；�，并且面臨來自信用卡公司和PayPal的激烈競爭。想在該領(lǐng)域獲得成功的公司必須非常精通于精準評估信用風險。考慮到支付類公司很難做到IPO的規(guī)模，因此保持被并購的開放姿態(tài)以方便退出也很關(guān)鍵。一個近期退出該領(lǐng)域的公司PageOnce便以3.6億美元賣給了Intuit。
零售支持
我們把零售支持類公司定義為提供服務使移動端零售交易變得更加便利的公司，這些服務包括：幫助潛在消費者發(fā)現(xiàn)他們需要在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品、或是向他們提供便利的線下購物服務等(包括店內(nèi)促銷、移動優(yōu)惠券、基于地理位置的服務)。大部分該類公司依賴于地理位置定位或消息推送等功能使其能夠把相應的服務和產(chǎn)品在正確的時間、正確的地點推送到真正需要它們的消費者手中。想在該領(lǐng)域勝出的關(guān)鍵就是以更加智能的方式與消費者對話，在不打擾消費者的前提下了解到消費者的興趣與消費行為特點。
移動零售
我們將移動零售類公司定義為將桌面端web零售平臺擴展到移動端，并建立移動購物應用程序在智能手機或平板電腦上向消費者銷售物品的公司。在“E-Commerce is a Bear”一文中，Bonobos的CEO Andy Dunn發(fā)表了一個觀點，他認為移動電子商務的初創(chuàng)公司有四個生存策略可以對抗亞馬遜：專有的選擇、專有的定價、專有的體驗以及專有的商品。這四個策略可以使移動平臺的購物服務得到提升。也就是說，目前聚焦于移動零售領(lǐng)域的公司都在思考如何提供差異化的體驗。這些公司正在通過嵌入拍照、發(fā)信息等智能手機自有的服務來改變消費者在移動端的購物體驗。
交易平臺
我們把交易平臺類公司定義為使得買方和賣方之間的交易更加便利的公司，這種交易可以基于web在線交易平臺在移動端的擴展平臺，也可以基于一個移動應用程序。任何一個交易平臺公司想要取勝的關(guān)鍵就在于是加強交易市場的流動性，也就是哪一家公司能夠更快更好的把他們的交易市場遷移到移動端。如HotelTonight和FOBO等交易平臺就加入了本地化、時效性等元素，并且其交易僅能在移動端完成，這讓用戶體驗到他們的服務在智能手機上的出色表現(xiàn)。在這個領(lǐng)域中獲勝的關(guān)鍵則是能夠向買家和賣家提供低成本的、需求匹配高效的服務，使得交易摩擦降到最低。
按需服務
我們把按需服務類公司定義為向買家提供時效性較強的、聚焦于某一垂直領(lǐng)域內(nèi)的服務的公司。如果交易平臺類的公司能夠提供按需的服務(服務通常在數(shù)分鐘或數(shù)小時內(nèi)提供)，或能夠向買家提供實時的服務更新，我們也把這些公司放在這一細分領(lǐng)域中。定位、導航、推送信息等智能手機的特點使得這類服務在近幾年中成為可能，這也是為什么該細分領(lǐng)域內(nèi)的公司擁有如此大的市場機遇。很多該類公司提供的服務都非常具有實用性。也就是說想在該領(lǐng)域內(nèi)取得成功的關(guān)鍵就是服務的便利性和價格友好度。想要做到這兩點則需要依靠規(guī)模的驅(qū)動以及依賴于精確算法所得出的司機調(diào)度方案、配送路線等。
基于app的服務
我們把提供基于app服務的公司定義為那些向用戶提供完全基于原生移動應用服務的公司。由于用戶將在他們的智能手機上使用這些服務，因此能否為app設計直觀友好的用戶界面和無縫的用戶體驗是服務能否成功的關(guān)鍵。在該細分領(lǐng)域中的創(chuàng)業(yè)者應該重視移動應用程序的易用性和用戶可參與度。他們也應該考慮到利用自身產(chǎn)品的數(shù)字特性來盡量壓縮成本，持續(xù)改進自己的產(chǎn)品以優(yōu)化其轉(zhuǎn)化渠道。經(jīng)過不斷的積累，這些改進將轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者愉快的使用體驗和更具吸引力的價格優(yōu)勢。
移動電子商務的崛起是是自20年前企業(yè)和個人開始在網(wǎng)上銷售商品和服務以來，零售業(yè)又一股重要的創(chuàng)新浪潮。能夠領(lǐng)于市場，最先成功建立新移動電商業(yè)務模式的企業(yè)將有機會獲取最大的市場回報。新的服務類型，如在智能手機出現(xiàn)之前無法實現(xiàn)的基于用戶需求的服務和基于移動應用的服務都非常令人興奮，并且在這些領(lǐng)域中也終將孕育出一個新的舉世矚目的“獨角獸”。
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本文標題：2014年全球移動電子商務/ERP 產(chǎn)業(yè)分布地圖
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