ERP培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，我們要通過對培訓(xùn)需求分析，建立適合企業(yè)的ERP培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)體系、設(shè)計(jì)好ERP課程和培訓(xùn)內(nèi)容、采用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式和方法及制定有效的培訓(xùn)考核，結(jié)合企業(yè)的資源，選擇有效的培訓(xùn)資源，在獲得企業(yè)“一把手”的絕對支持的前提下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)ERP戰(zhàn)略、保持員工的穩(wěn)定性與員工的職業(yè)生涯發(fā)展的共贏局面，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)ERP實(shí)施的成功和企業(yè)競爭力的全面提升。下面結(jié)合的ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及研究淺談一下ERP實(shí)施全程培訓(xùn)管理體系的初步構(gòu)想：

    1、分析ERP培訓(xùn)的需求
    企業(yè)在進(jìn)行ERP培訓(xùn)時(shí)不可以盲目照搬別的企業(yè)成功培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)該在企業(yè)ERP實(shí)施規(guī)劃的基礎(chǔ)上，分析企業(yè)的ERP的培訓(xùn)需求。首先要對員工的能力進(jìn)行了解、分析，看其能力是否滿足ERP實(shí)施的要求；了解他們的培訓(xùn)需求和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)；同時(shí)結(jié)合企業(yè)ERP實(shí)施的目標(biāo)分析ERP需要什么樣的人力資源標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的要求，建立起企業(yè)ERP實(shí)施的培訓(xùn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人才招聘、人才選拔、培訓(xùn)管理、員工的發(fā)展等工作目標(biāo)，并達(dá)到企業(yè)ERP建設(shè)與員工職業(yè)生涯發(fā)展的雙贏結(jié)果，同時(shí)為進(jìn)一步制定ERP培訓(xùn)規(guī)劃做準(zhǔn)備。

    2、制定ERP培訓(xùn)規(guī)劃
    在ERP培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，在企業(yè)“一把手”的支持下，成立ERP培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定企業(yè)的ERP培訓(xùn)規(guī)劃。結(jié)合我的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為應(yīng)該組織保障、學(xué)習(xí)環(huán)境、培訓(xùn)流程、師資隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)體系、教材建設(shè)、成本預(yù)算、培訓(xùn)管理考核等方面進(jìn)行規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的培訓(xùn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)劃化管理方面的步驟與控制措施。同時(shí)，這些培訓(xùn)規(guī)劃的制定要全體人員共同參與，并提出自己的一些看法與建議，提升ERP培訓(xùn)的認(rèn)同度和參與感，進(jìn)一步完善ERP培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容及規(guī)劃的執(zhí)行度。

    3、建立ERP培訓(xùn)體系
    我國大部分企業(yè)ERP的培訓(xùn)都是在遇到問題時(shí)，才會(huì)針對問題做些簡單的培訓(xùn)，結(jié)果造成“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，達(dá)不到實(shí)際的培訓(xùn)效果，主要原因是缺乏一個(gè)相對完善的培訓(xùn)體系，企業(yè)要想使ERP實(shí)施培訓(xùn)具有長效性，必須建立一個(gè)適合自身特點(diǎn)的培訓(xùn)體系。通常情況下，ERP培訓(xùn)體系主要包括內(nèi)容體系、方法體系、制度體系、文化體系及效果考核體系等內(nèi)容。通過培訓(xùn)體系的建立實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)性。但然這些培訓(xùn)體系內(nèi)容的建立必須充分考慮企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、信息及其它內(nèi)外環(huán)境，從而保證培訓(xùn)體系的協(xié)同性和適應(yīng)性。

    4、設(shè)置合理的培訓(xùn)內(nèi)容
    在ERP培訓(xùn)體系建立的基礎(chǔ)，制定完善的培訓(xùn)內(nèi)容、編寫適用的培訓(xùn)資料由為重要。一般情況下完善的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該從態(tài)度、理念、思路、知識、管理溝通、技能、方法等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，在讓員工掌握ERP基礎(chǔ)理論知識的同時(shí)，培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)，不斷提升員工發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，形成具有戰(zhàn)略意識，良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力的ERP實(shí)施團(tuán)隊(duì)；在參考國內(nèi)外優(yōu)秀ERP理論及實(shí)踐教材、借鑒同行ERP成功實(shí)施模式素材的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，組織咨詢顧問、ERP廠商及企業(yè)內(nèi)部人員編寫具有適用性和通俗易懂性的教材，使員工通過這些教材和資料的學(xué)習(xí)，能夠從廣度、深度、細(xì)節(jié)上體會(huì)到ERP實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)及各環(huán)節(jié)應(yīng)該注意的問題，避免在實(shí)施過程出現(xiàn)同行已發(fā)生的錯(cuò)誤。如果在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)內(nèi)容不完善，培訓(xùn)資料準(zhǔn)備不充分，將會(huì)加大ERP培訓(xùn)的難度，影響培訓(xùn)的效果。
    “凡事預(yù)則立”，在開展ERP培訓(xùn)前，需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定出系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容、編寫適用的培訓(xùn)資料，然后嚴(yán)格按項(xiàng)目管理的方法安排和組織培訓(xùn)。并針對不同的培訓(xùn)對象實(shí)施不同的培訓(xùn)內(nèi)容。

    5、樹立培訓(xùn)層次意識
    企業(yè)的ERP培訓(xùn)戰(zhàn)略涵蓋全員參與和員工核心能力的建設(shè)，在保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功實(shí)施ERP的共同目標(biāo)下，ERP培訓(xùn)要因“層”施教（正如松下幸之助由于年齡問題，只能吃一半牛排，就上半份）。要針對不同的實(shí)施組織，針對不同層次的人員實(shí)施不同的ERP培訓(xùn)內(nèi)容：
    針對高層管理決策者，主要培訓(xùn)ERP的基本理念、相關(guān)管理思想和ERP實(shí)施方法，使他們能夠了解企業(yè)實(shí)施ERP給企業(yè)帶來的變化，并能運(yùn)用ERP理論及相關(guān)方法在宏觀層面上指導(dǎo)ERP的實(shí)施工作。
    針對中層管理人員，主要培訓(xùn)ERP的原理及運(yùn)作機(jī)制、具體的ERP實(shí)施方法和相應(yīng)管理溝通協(xié)作能力，使他們?nèi)�面了解ERP的功能及功能間的整合關(guān)系，掌握、理解ERP的實(shí)施流程。在此基礎(chǔ)上，明確各業(yè)務(wù)部門之間應(yīng)該如何合作協(xié)同來保證ERP的成功實(shí)施。并針對不同的人員特點(diǎn)，采用不同的培訓(xùn)方式和形式，實(shí)現(xiàn)ERP實(shí)施長效性和員工的職業(yè)發(fā)展的兩重目標(biāo)。　　 
    針對基層人員，通過培訓(xùn)ERP的基本原理及實(shí)施ERP給他們帶來的影響，培養(yǎng)對企業(yè)實(shí)施ERP的認(rèn)同度；通過ERP軟件的具本應(yīng)用和操作培訓(xùn)，提升他們對ERP軟件的操作效率，提升ERP的應(yīng)用效果。
    同時(shí)，在ERP培訓(xùn)過程中，還要針對ERP實(shí)施的不同階段，培訓(xùn)不同層次的人員，針對同一層次的員工在不同的實(shí)施階段培訓(xùn)不同的內(nèi)容，通常培訓(xùn)內(nèi)容要遵循淺入深，由抽象到具體操作層面。

    6、分析培訓(xùn)成本
    ERP培訓(xùn)是一個(gè)長期、漸進(jìn)的過程，可以說要消耗企業(yè)大量的時(shí)間和精力、財(cái)力。怎樣培訓(xùn)才能節(jié)約時(shí)間、資金等企業(yè)資源，以最大限度地提高ERP培訓(xùn)效率并節(jié)約成本是擺在各企業(yè)管理者面前的一個(gè)不容忽視的問題。企業(yè)不能把時(shí)間、精力、財(cái)力花在沒有效率與效益的ERP培訓(xùn)上。
    為此企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，一定要注意培訓(xùn)的方式和方法，并針對這些內(nèi)容從經(jīng)濟(jì)上、時(shí)間上等因素進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和預(yù)算，在效率和效益上進(jìn)行平衡。這就要求實(shí)施小組在培訓(xùn)過程中要做好運(yùn)籌規(guī)劃，注意培訓(xùn)中的一些細(xì)節(jié)，識別那些是關(guān)鍵培訓(xùn)點(diǎn)，那些是一般培訓(xùn)點(diǎn)，那些是可以取消的培訓(xùn)點(diǎn)，并通過合并、刪除、增加一些培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)更具有針對性與實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約，達(dá)到培訓(xùn)的目的。

    7、建立合理的培訓(xùn)績效評價(jià)
    ERP是系統(tǒng)工程，在其培訓(xùn)管理過程中，更應(yīng)該注意和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)，而現(xiàn)實(shí)情況往往只重視這個(gè)年度組織了幾次培訓(xùn)，不同的員工參加的培訓(xùn)課時(shí)有多少，多少人參加了培訓(xùn)，對培訓(xùn)的滿意度有多少等這些表面的、形式化的內(nèi)容，不注意員工溝通與協(xié)作能力的培養(yǎng)，缺乏團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)意識，或者說有團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)意識，而執(zhí)行力不足。企業(yè)在培訓(xùn)過程中，只專注于活動(dòng)不專注于結(jié)果，很少關(guān)注培訓(xùn)的核心：受訓(xùn)員工改變了多少。忽視其行為的改變。
    ERP培訓(xùn)涉及到計(jì)劃、組織實(shí)施等過程，企業(yè)要對整個(gè)培訓(xùn)過程進(jìn)行合理地評估審核。對企業(yè)的ERP培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行評估，培訓(xùn)計(jì)劃是否讓大家共同參與了，是否取得相關(guān)人員的合作和幫助，所分析的信息是不是準(zhǔn)確，是否有太多的變數(shù)和不切實(shí)際的前提，執(zhí)行的前提是否明確，是否和公司的政策目標(biāo)方向一致，是否有足夠的預(yù)算，培訓(xùn)如何進(jìn)行等等。同時(shí)對ERP培訓(xùn)要加強(qiáng)追蹤評估。從學(xué)員的反應(yīng)、學(xué)員當(dāng)場的學(xué)習(xí)成效、學(xué)員的行為有沒有明顯的變化、組織的績效有沒有提高等方面來進(jìn)行。因此我們要通過誰對評估負(fù)責(zé)、評估什么、評估結(jié)果考核和如何處理等程序來加強(qiáng)對培訓(xùn)有效性和效率性評估，并結(jié)合評估結(jié)果的反饋，總結(jié)本次培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，為下一步培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和方法的制定奠定基礎(chǔ)。

    綜上所述，企業(yè)要想成功實(shí)施ERP，達(dá)到提升企業(yè)競爭力和經(jīng)濟(jì)效益的目的，必須全面的考慮、規(guī)劃企業(yè)ERP實(shí)施的培訓(xùn)管理，減少因ERP實(shí)施培訓(xùn)失誤給企業(yè)帶來的障礙。

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