很多實(shí)施了ERP的企業(yè)，在向員工、尤其是新員工提供ERP知識(shí)培訓(xùn)的時(shí)候，存在兩個(gè)弊端，第一個(gè)，就是片面采用界面式的培訓(xùn)方法。就是在培訓(xùn)的時(shí)候，打開一個(gè)界面，告訴員工這個(gè)界面是怎么回事。

    這種學(xué)習(xí)方法就有點(diǎn)類似于盲人摸象，大象雖然有一個(gè)實(shí)體，我們可以看到全部，但是盲人是看不見的。現(xiàn)在雖然我們的眼睛是可看見的，但是ERP作為一套程序，是不可見的，對(duì)不對(duì)？盲人摸象的結(jié)果是怎樣的，大家都清楚，然而盲人摸完象之后，爭(zhēng)論一翻就一笑了之了，不會(huì)有什么負(fù)面影響。但是我們的界面式學(xué)習(xí)法，由于學(xué)到的東西是零碎的、片面的，所以就很難把ERP用好，經(jīng)常是用的比較機(jī)械、比較呆板。

    第二個(gè)弊端，就是片面的采用分部門培訓(xùn)法。很多企業(yè)在培訓(xùn)員工的時(shí)候，往往是部門導(dǎo)向的，比如采購(gòu)部門的只學(xué)采購(gòu)模塊，銷售部門的只學(xué)銷售模塊，這種局部的培訓(xùn)往往使得員工缺乏一種全局的思維，這與ERP的高度集成性是不相協(xié)調(diào)的。比如一項(xiàng)數(shù)據(jù)對(duì)于本部門來(lái)說(shuō)可能是一項(xiàng)無(wú)關(guān)緊要的數(shù)據(jù)，但是對(duì)于其它部門來(lái)說(shuō)就是很重要的一項(xiàng)數(shù)據(jù)，如果意識(shí)不到這點(diǎn)，就會(huì)經(jīng)常出問(wèn)題。所以很多企業(yè)在使用ERP的時(shí)候，部門之間經(jīng)常會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)問(wèn)題鬧矛盾，深層的原因就是員工對(duì)ERP的功能架構(gòu)缺乏一個(gè)整體的了解。

    比如，要想通過(guò)ERP把物料計(jì)劃的工作做好，就需要大家一起來(lái)努力。尤其是倉(cāng)庫(kù)部門一定要把出入庫(kù)情況準(zhǔn)確、完整、及時(shí)的向ERP進(jìn)行匯報(bào)，如果實(shí)際領(lǐng)料是10個(gè)，倉(cāng)庫(kù)錯(cuò)誤的只向ERP匯報(bào)了8個(gè)，或者沒(méi)有及時(shí)的向ERP匯報(bào)，這些情況就會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確的。所以由于ERP的高度集成性，往往一個(gè)錯(cuò)誤會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，事后再對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行修正所付出的代價(jià)就要高多了。要想通過(guò)ERP把計(jì)劃工作做好，還有就是一定要把物料清單維護(hù)好，如果物料清單里錯(cuò)了或者缺了某個(gè)物料，那么ERP做出的計(jì)劃就是不準(zhǔn)確、不完整的，如果完全按照這個(gè)計(jì)劃去執(zhí)行，就會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存積壓和生產(chǎn)缺料。

    又比如成本管理，ERP里有兩項(xiàng)功能最能體現(xiàn)ERP的高度集成性，一個(gè)就是剛才講的計(jì)劃管理，另一個(gè)就是成本管理。在手工環(huán)境下，成本核算的準(zhǔn)不準(zhǔn)，主要取決于成本核算人員的水平，而在ERP環(huán)境下，要想把成本管理好，就需要大家一起來(lái)努力，因?yàn)镋RP在計(jì)算成本的時(shí)候，它是自動(dòng)去尋找已經(jīng)存在于系統(tǒng)里面的各項(xiàng)成本數(shù)據(jù)，然后把成本算出來(lái)。而這些基礎(chǔ)成本數(shù)據(jù)，大部分都是其它業(yè)務(wù)部門的處理結(jié)果，比如采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)部門要把材料單位成本維護(hù)好；倉(cāng)庫(kù)部門要把實(shí)際領(lǐng)料數(shù)量向ERP匯報(bào)好，并且要與生產(chǎn)訂單一一對(duì)應(yīng)起來(lái)；設(shè)計(jì)部門要把物料清單維護(hù)好；工藝部門要把工藝路線維護(hù)好；生產(chǎn)部門要把一些現(xiàn)場(chǎng)工時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)好；人事部門要把員工工資維護(hù)好等等，只有把這些基礎(chǔ)工作做好以后，那么ERP才能把成本核算的工作做好。這些數(shù)據(jù)只要有一項(xiàng)是不準(zhǔn)確、不完整的，那么ERP核算出來(lái)的成本就會(huì)有問(wèn)題。

    所以企業(yè)的每一位ERP員工必備的基礎(chǔ)知識(shí)，就是一定要首先掌握ERP的核心功能架構(gòu)，有了這個(gè)基礎(chǔ)之后，再根據(jù)本職工作的需要，做一些專門的知識(shí)補(bǔ)充和培訓(xùn)，這樣的效果就要好多了。因?yàn)槿魏问虑槎家欢〞?huì)有它的一套基本工作原理，我們做任何事情，也一定都有它的一套基本工作方法，只要首先掌握了這些基本原理和基本方法，那么在接下來(lái)的學(xué)習(xí)和行動(dòng)中，效果就要好多了，大家說(shuō)是不是呢？
ERP的核心功能架構(gòu)，可以簡(jiǎn)單的描述如下，大家看下面這張圖。

圖一：ERP的核心功能架構(gòu)

    首先是銷售訂單和銷售預(yù)測(cè)進(jìn)入系統(tǒng)，然后運(yùn)行主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃，這兩種計(jì)劃的結(jié)果就是生成采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)入采購(gòu)流程去執(zhí)行，生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)入生產(chǎn)流程去執(zhí)行，生產(chǎn)完工入庫(kù)以后，銷售流程就可以繼續(xù)往下走，接著這三條流程都要進(jìn)入財(cái)務(wù)處理，也就是往來(lái)帳管理和成本核算，最后都?xì)w結(jié)到總帳。

    這就是ERP的核心功能框架。如果把ERP看成是一座華麗大廈的話，那么這個(gè)核心框架就是ERP大廈內(nèi)部的毛坯結(jié)構(gòu)，ERP的幾乎所有功能都是從這兒擴(kuò)展開來(lái)的。

    掌握了這個(gè)核心功能架構(gòu)，一方面可以幫我們更靈活的使用ERP，更重要的是可以培養(yǎng)一種全局的觀念，擁有一種居高臨下的感覺(jué)，只有這樣，我們才能夠站在上面往下看到全局，而不是站在下面低著頭根本不管有沒(méi)有問(wèn)題。

    ERP是一把雙刃劍，用好了可以幫我們把大問(wèn)題變成小問(wèn)題，甚至沒(méi)有問(wèn)題，用不好的話，就會(huì)把大問(wèn)題變成更大的問(wèn)題，有些企業(yè)在用了ERP之后，庫(kù)存水平不降反升，就可以證明這點(diǎn)， 所以ERP是幫我們還是害我們，就看我們?cè)鯓尤ビ盟�。而員工怎樣用ERP，就看我們?cè)鯓尤ヅ嘤?xùn)他。

    如果一個(gè)企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了ERP，但是用的不太好，那么培訓(xùn)不夠，或者是沒(méi)有培訓(xùn)到點(diǎn)子上，就是主要原因。根據(jù)我們的觀察，很多企業(yè)的ERP用的不是很理想，給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值不是很大，如果把一個(gè)企業(yè)運(yùn)用ERP能夠達(dá)到的水平定義為100分的話，那么很多企業(yè)還是停留在40-60分的水平，我們企業(yè)投入大量的人力和財(cái)力實(shí)施了ERP，如果不能把ERP用好的話，就真的是非常遺憾的一件事情。

    那么解藥在哪里呢？就是有效的培訓(xùn)。很多時(shí)候，我們只要給員工增加一次培訓(xùn)，就可以使局面改觀，并且產(chǎn)生比較好的效果。

    所以過(guò)去沒(méi)有做好培訓(xùn)，過(guò)去你企業(yè)的ERP用的不太好，現(xiàn)在和將來(lái)如果依然不做培訓(xùn)，那么這種不好的局面就會(huì)一直持續(xù)下去，我們希望這樣嗎？

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本文標(biāo)題：談?wù)勂髽I(yè)ERP培訓(xùn)中所存在的問(wèn)題

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