作為一家歷史悠久的信息化軟件提供商,QAD一直提倡制造企業(yè)的信息化持續(xù)改進(jìn)。QAD的云ERP也是基于這樣的戰(zhàn)略部署而產(chǎn)生的,盡管現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)云ERP的增速并不驚人,但是隨著中國(guó)企業(yè)對(duì)于云部署模式認(rèn)知的提升,潛力是無(wú)窮的。未來(lái)的制造企業(yè)將投入更多的經(jīng)歷在核心業(yè)務(wù)上提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,而將IT管理交給專(zhuān)業(yè)的人處理,全力以赴實(shí)現(xiàn)打造高效企業(yè)的目標(biāo)。2014年12月,e-works總編黃培博士采訪了QAD公司亞太區(qū)高級(jí)副總裁Paul Henderson,就QAD的云產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)情況、QAD對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的定位等進(jìn)行了深入的探討。
QAD公司亞太區(qū)高級(jí)副總裁 Paul Henderson
黃培:如何衡量應(yīng)用ERP的有效性與好處?
Paul:最好的方法是使用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI's)。QAD開(kāi)發(fā)了KPI框架,提供全球制造商最常用的10種KPI。每個(gè)KPI都有一系列指標(biāo)和提高每個(gè)指標(biāo)的最佳實(shí)踐。這個(gè)KPI框架有助于生產(chǎn)商專(zhuān)注于有重大影響力的事物,可以用來(lái)衡量應(yīng)用ERP的好處。
黃培:QAD如何幫助客戶(hù)完善他們的ERP應(yīng)用程序以應(yīng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)、流程和商務(wù)模式的變更?
Paul:除了軟件,我們還需要做更多工作?蛻(hù)要成為更高效的企業(yè),其流程、系統(tǒng)(軟件)和人員必須匹配協(xié)調(diào)。我們?cè)谶@三方面進(jìn)行協(xié)助。我們也相信應(yīng)該有持續(xù)完善的方法,所以我們每年利用Vision流程找出每個(gè)客戶(hù)需要改進(jìn)的業(yè)務(wù)。最后,我們相信每個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)該有可考核的業(yè)務(wù)目標(biāo),我們應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)共同考核業(yè)績(jī)。
黃培:您以前提到過(guò)CIO的新含義是首席改進(jìn)官。請(qǐng)解釋一下您的觀點(diǎn)。
Paul:我不確定我是否說(shuō)過(guò),但我喜歡這個(gè)說(shuō)法。最好的IT部門(mén)不僅僅專(zhuān)注于系統(tǒng)的交付。他們知道必須以業(yè)務(wù)為重點(diǎn),幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。IT部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)必須專(zhuān)注于完善業(yè)務(wù),而不僅僅是信息系統(tǒng)。QAD的高效企業(yè)戰(zhàn)略幫助IT部門(mén)提高業(yè)務(wù)價(jià)值,給公司做出更大的貢獻(xiàn)。
黃培:請(qǐng)概述QAD在亞太地區(qū)的現(xiàn)狀以及發(fā)展與轉(zhuǎn)型策略。
Paul:我們依然將亞太區(qū),尤其是中國(guó),視為強(qiáng)勁增長(zhǎng)區(qū)域。我們的增長(zhǎng)將來(lái)自于高效企業(yè)戰(zhàn)略,云方案及合作伙伴的發(fā)展而帶來(lái)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
黃培:QAD在亞太地區(qū)推介ERP云服務(wù)是否困難?請(qǐng)解釋客戶(hù)愿意使用QAD云服務(wù)的幾個(gè)原因。
Paul:我們堅(jiān)信未來(lái)是云的時(shí)代,所以我們毫不猶豫地在任何情況下推介云ERP。盡管我們還沒(méi)有看到云在發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體中快速增長(zhǎng),但我們毫不懷疑它將來(lái)會(huì),而且一旦開(kāi)始,必定勢(shì)不可擋。和移動(dòng)電話在中國(guó)的情況一樣--起步較慢,但真正開(kāi)始增長(zhǎng)后,中國(guó)便迅速成為全球最大的市場(chǎng)。移動(dòng)電話在中國(guó)還有一種情況,很多人的第一臺(tái)電話就是移動(dòng)電話,他們永遠(yuǎn)也不會(huì)買(mǎi)傳統(tǒng)的座機(jī),完全跳過(guò)了老一代的技術(shù)。我們相信云也一樣。很多公司的第一個(gè)ERP系統(tǒng)就是云ERP,他們永遠(yuǎn)也不會(huì)用企業(yè)內(nèi)部部署的軟件-他們將完全跨越這一代技術(shù)。公司轉(zhuǎn)向云是出于戰(zhàn)略考慮,最簡(jiǎn)單的原因是他們想注重于核心競(jìng)爭(zhēng)力,而不是管理IT基礎(chǔ)設(shè)施。通過(guò)云,他們可以把管理IT的任務(wù)交給QAD,這樣他們自己就能集中精力完善業(yè)務(wù)。
黃培:對(duì)于亞太地區(qū)的經(jīng)濟(jì)以及制造業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,您怎么看?
Paul:亞洲的制造業(yè)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。在第一個(gè)階段,低廉的勞動(dòng)力成本吸引了國(guó)外公司的投資,大部分制造業(yè)的做法是在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)零部件,然后送回母公司組裝成成品。在第二個(gè)階段,制造業(yè)為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)開(kāi)發(fā)適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨蟮木哂胁煌攸c(diǎn)的產(chǎn)品。各國(guó)政府正努力讓當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者主導(dǎo)他們的經(jīng)濟(jì),而不是以國(guó)外投資或出口為導(dǎo)向。第三個(gè)階段是亞洲公司的全球化,這個(gè)剛剛開(kāi)始。
毫無(wú)疑問(wèn),我們發(fā)現(xiàn)亞洲的制造業(yè)公司越來(lái)越關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程的效率。他們知道勞動(dòng)力成本,尤其是雇傭熟練工人的成本正在快速增長(zhǎng)。他們知道他們面臨著與那些為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)制造產(chǎn)品的國(guó)外公司的競(jìng)爭(zhēng)。最后,他們知道如果想要走向全球,還面臨著與其它國(guó)家的本國(guó)制造商在效率和產(chǎn)能方面的競(jìng)爭(zhēng)。
對(duì)于亞太地區(qū)的制造業(yè)來(lái)說(shuō),現(xiàn)在是個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)刻,但是對(duì)于需要提高效率的企業(yè)來(lái)說(shuō),也存在很大的挑戰(zhàn)。
黃培:根據(jù)波士頓研究機(jī)構(gòu)的一份研究報(bào)告,中國(guó)制造業(yè)的成本僅比美國(guó)低4%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于東南亞國(guó)家。您對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)有什么看法?請(qǐng)為中國(guó)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型提出建議。
Paul:我們發(fā)現(xiàn)全球都存在一種趨勢(shì),那就是很多制造業(yè)公司正在回到發(fā)達(dá)國(guó)家。盡管在發(fā)達(dá)國(guó)家成本依然高些,但同時(shí)它們的生產(chǎn)率也更高,這些國(guó)家的制造企業(yè)的經(jīng)濟(jì)意識(shí)是很強(qiáng)的。亞洲國(guó)家制造企業(yè)應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)的方法很簡(jiǎn)單-將生產(chǎn)率提高到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
黃培:請(qǐng)解釋QAD的伙伴關(guān)系戰(zhàn)略。QAD對(duì)當(dāng)?shù)亟鉀Q方案伙伴有什么要求?QAD如何幫助合作伙伴成長(zhǎng),提高他們的部署能力?
Paul:我們非常關(guān)注亞太地區(qū)中已經(jīng)發(fā)展壯大的合作伙伴的進(jìn)一步成長(zhǎng)。我們希望他們像我們一樣運(yùn)營(yíng),為客戶(hù)提供我們的高效企業(yè)方法,提供云,并且在ERP項(xiàng)目中采用同樣的方法。這個(gè)方法對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很有效的。我們?yōu)楹献骰锇樘峁┒喾降膸椭,包括?duì)他們進(jìn)行培訓(xùn),給他們提供我們開(kāi)發(fā)的所有材料和方法,讓他們直接和產(chǎn)品支持部門(mén)合作,或直接使用我們的輔助產(chǎn)品和知識(shí)庫(kù),以及在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程方面進(jìn)行專(zhuān)家指導(dǎo)。我們和合作伙伴的工作關(guān)系非常密切。
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本文標(biāo)題:Paul:云ERP必將勢(shì)不可擋
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